Аква Ива

Производственная компания

3.9

139 оценок

Контакты

110 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ОП

Ольга Петрова8 отзывов

Постоянно заказываем воду у вас. Да, были погрешности, но не критично. И вот сегодня, как обычно выставили бутыли на обмен - одну не приняли, так как она мятая. Но дело в том, что такую и привезли нам изначально!!! Во-первых, получается, нужно проверять на целостность каждую бутыль при курьере, который и так торопится, несмотря на то что они в пакетах. Во-вторых, почему нельзя предупредить о том, что у вас такие условия. В-третьих, в чем прикол привозить мятые бутыли на заказ? Спасибо, но теперь выберем другую доставку воды.Читать целиком

sh72 Sh27 отзывов

Уже наверно года два – три заказываем эту воду. Претензии к качеству воды никаких. Вода реально очень вкусная и сервис всегда был великолепный. Сейчас у нас в городе сложная ситуация с водой и я понимаю что очень большая нагрузка на доставки. Но я оформила заказ 31 июля. На 8 июля смогли принять. Я уже упущу тот факт что сейчас можно оформить только через телефон, соответственно ты никак не можешь отслеживать дату заказа и тебе не начисляется бонусы. + Подняли стоимость. Хорошо. Понимаю принимаю. Диапазон доставки сейчас в течение дня. Соответственно я на восьмое число взяла выходной день. Целый день просидела дома (за день до этого я позвонила уточнить точно ли привезут воду потому что последние разы были проблемы). Оператор все проверила и сказала да у вас на завтра доставка. Конечно же ко мне никто не приехал и даже не позвонил. Я тупо всю субботу просидела дома). Прошлый раз я вообще попала на оператора и когда попыталась уточнить может ли курьер хотя бы за часа два или час позвонить (потому что диапазон доставки уже истек)чтобы я успела приехать. мне сказали кому надо воду тут сидит и ждёт целый день😆 я многое могу терпеть, но не хамство в свой адрес. Я воду не из вашего крана забираю, а плачу за неё деньги. Итак пытаемся с пониманием всегда относится к длительным задержкам.Читать целиком

Анастасия7 отзывов

Худший сервис по доставке воды, с которым приходилось сталкиваться. Сделала заказ 24.07 в 22:09 с доставкой на воскресенье. Заказ был полностью оплачен, но в воскресенье его просто не привезли. В понедельник утром связалась с офисом. Оператор заверила, что воду железно доставят сегодня с 18:00 до 21:00. В итоге в 19:52 статус в приложении внезапно меняется на «Доставлено в 17:09». По факту никакой воды мы не получили! Чистой воды обман и фальсификация данных в системе. Сразу же перезвонила в офис. Новый ответ: «Воду привезём только после 22:00». На логичный вопрос, может ли оператор гарантировать, что заказ будет хотя бы сегодня, девушка ответила, дословно «конечно нет». Более того, сотрудница демонстрировала полное отсутствие клиентоориентированности и этики общения - постоянно перебивала, не слушала и начала приводить нелепые аргументы «а вдруг машина сломается?». Простите, а почему поломка вашей машины должна быть проблемой клиента, который мало того что заплатил деньги, так еще и второй день сидит дома и ждет доставку из-за вашей непунктуальности? Владельцы компании, требую немедленно разобраться в данной ситуации, наказать хамящий персонал и оформить полный возврат денежных средств за невыполнение обязательств по заказу! П.С. После разговора с владельцем фирмы, которая пообещала в 20:43, что привезут в течении 15 минут, воду так и не привезли, а время на момент написания отзыва 22:33Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Анастасия! Спасибо, что написали нам. К сожалению, из-за большого спроса случаются зад…

Вера Быкова3 отзыва

Всё

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алина Е.36 отзывов

Я долго была лояльной, освобождала день под доставку воды, не трезвонила операторам по любому поводу. Даже когда лифт меняли в доме, не вызывала курьеров и старалась справляться сама, такая бутылки из магазина, чтобы не гонять курьеров на третий этаж (но за месяцы замены лифта всё-таки пару раз приходилось вызвать). Но в последнее время уже и моей лояльности не хватает. Ни разу не привезли вовремя, до и после проблемы с водой (июль-август не беру в расчёт). Почему я должна входить в положение, что "машина сломалась", работать некому, заказов много. Я точно такой же человек, который в очередной раз перетерпел поднятие цен на воду, игнорирует свои планы, чтобы дождаться доставку и не заставлять бутылками лестничную площадку, как предлагают операторы. Так даже в перенос на другой день не соблюдаются сроки доставки. Сейчас пишу отзыв около 16:50. Доставку жду с диапазона 9:00 - 14:00.Читать целиком

Зарина Исабекова2 отзыва

Очень нравится вода , менеджеры и курьеры лучшие всегда идут на встречу , очень удобное приложение с бонусами и акциями )

Частый гость

Отзыв подтверждён

Виктория Куправа4 отзыва

Длительное время заказываю воду у данной организации.Высокое качество воды, готовность решать вопрос любой сложности, очень вежливые менеджеры.

Частый гость

Отзыв подтверждён

А. К.24 отзыва

31.07 ровно в обговоренный срок доставили воду на дом. Курьер был на связи, просили заранее позвонить перед доставкой

ТХ

Татьяна Холубко11 отзывов

Вода вкусная, в нынешних условиях о доставке нет смысла что-то писать - привозят, и хорошо. Но вот то, что подняли цены, конечно, выглядит не очень. Наживаться на чужой беде прям фу :(Читать целиком

ЕК

Елена Колесникова1 отзыв

Вода вкусная . с доставкой проблемы, но понятно почему. Очень жаль, что цена меняется на глазах, каждый день все выше.

ВО

Виолетта Осипова1 отзыв

Доставили воду через 2 дня после заказа. Менеджеры и курьеры вежливые, несмотря на ситуацию в городе. Вода очень вкусная

Илона Левен16 отзывов

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить вас за качество воды. И за оператора, которая работает с заявками. Милая девушка, имя не помню. Приветливая и на все вопросы ответила.Читать целиком

Alena F ☺️8 отзывов

Хорошая доставка воды,в связи со сложившейся ситуацией в городе, операторы очень вежливые, особенно хотелось бы выделить девочек операторов, которые принимают заказы целый день, вежливо, подробно объясняют , предлогают все возможные варианты по доставке, курьеры тоже вежливые, аккуратные.Я осталась довольна, всё хорошо👍Стальных нервов и сил в вашей не лёгкой работе🙏Читать целиком

Сёма Крутой5 отзывов

Выражаю огромную благодарность всей команде за работу. Понимаю, что сейчас нагрузка колоссальная, но свой заказ я наконец получил. Спасибо за честность, отношение и за то, что не бросаете клиентов!!!!Читать целиком

Viktoriya N.2 отзыва

Хорошая компания по доставке воды! Несмотря на сложную ситуацию в городе, всегда берутся за исполнение заказа. Менеджеры отзывчивые, всегда остаются на связи.Читать целиком

РР

Роберт Ривийский4 отзыва

В связи с ситуацией с водой в Тюмени, приходится заказывать воду. Привезли по заявке через 3 дня, всем доволен, хоть макароны смогу сварить. Спасибо!!!Читать целиком

Анна Яруськина5 отзывов

Ребят, ну, вы что делаете?? Куда гнёте цены?? Как обычно у нас в России - на бедах друг друга наживаются все, вместо того чтобы помогать, сделать скидки людям в тяжелой ситуации . Слов культурный нет 🤬🤬Читать целиком

Леопольд Аристархович13 отзывов

Это ужас. Ждём воду 2 сутки, весь цех и офисы оставляют без воды, звоним целый день даже не отвечают, деньги оплачены, никогда не связывайтесь с этой конторой! Не серьезно!Читать целиком

НГ

Наталья Г6 отзывов

Заказываю воду где-то около 2 лет. Нравится качество воды, доставка. Парни в основном вежливые, даже не смотря на тяжелую работу. Единственное не удобны большие интервалы доставки, особенно после обеда. Привязан к дому, особо ничего не на планируешь.Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Наталья! Спасибо большое, что оставили комментарий. Рады, что выбираете нас уже на про…

Angelina Velizhanina31 отзыв

Самая вкусная вода в городе, удобное приложение для заказа воды, быстрая и бесплатная доставка!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Elena Karamova13 отзывов

Сегодня с 9 утра до 14 мне должны были привезти воду . Заказывала по телефону , так как в тот момент, приложение еще не работало. В 13:30 и далее я позвонила по телефону несколько раз, никто трубку не взял. Проверив в 2гис, вы работаете . Дама мне перезвонила спустя час и сказала , что она кушать ходила . Сразу -это что за обслуживание ? У нас же 21 век, мне эти подробности не нужны ее питания . На что она начала грубо разговаривать и сказала , водитель приезжал и уехал , возможно не дозвонился . Я говорю - что мне никто не звонил, и даже если бы позвонил и не дозвонился , пришла бы смс . Можно позвонить в домофон , я дома сижу и никуда не выхожу , так как жду водителя с водой . В итоге - где водитель и когда приедет , она мне не смогла ответить, и уверена , он сюда и не приезжал . Вопрос к руководству , пояснение причины такого не воспитанного и грубого менеджера? Второе - не подъехал водитель, я пол дня потратила на него, никуда ге выходила , чтобы не пропустить его! И далее - не понятно теперь когда приедет ! Я жду звонок от руководства ! Или завершаю с вами договор .Читать целиком

Олег Сазыкин3 отзыва

Сервис поганый, в первый раз привезли вовремя скорее всего из-за продажи бутылей, а после не мог дозвониться 3 дня, после начались проблемы с доставкой!!!! Не советую эту компанию!Читать целиком

юрий5 отзывов

Два дня везут воду, в приложении обозначили, что доставка выполнена...... Не справляются с потоком заявок,не успевают ни черта.... Как говорится бери ношу по себе, тоб не падать при ходьбе. Два дня из-за вас потерял, а они мне мы вам бонусы начисли, да не в одно место ваши бонусы не упирались..... Ненадёжная компания. И да, я знаю как делаются положительные отзывы в 2 гисЧитать целиком

Кристина Анкудинова3 отзыва

Сделала заказ в субботу на воскресенье. Ни в понедельник, то есть вчера, ни сегодня доставку не привезли. Никто не отзванивается и ни о чем не предупреждает. Звонила сама вчера и сегодня оператору, кормят завтраками. Сейчас увидела, что статус в приложении изменился на «доставлен в 17:09». Кто, что, где доставлено - я не знаю. Я свою воду не получила. Два дня я целый день дома, потому что сроки у них не установлены, просто с 14:00 до 21:00 сиди и ждиЧитать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Кристина! Спасибо, что оставили комментарий. Понимаем, что сейчас чистая вода особенно…

ЕК

Екатерина Кизина3 отзыва

Спасибо большое за воду! Доставку привезли вовремя. Водичка вкусная, приятная. Самое то сейчас🙏🏻

ИГ

Ирина Голубцова1 отзыв

Отличная вода

Иван Прожарский2 отзыва

Все отлично. Доставляли только долго

Никита3 отзыва

Не всё идеально по срокам, зато заказ выполнили. Для меня это сейчас важнее.

Ильнур Тугузбаев6 отзывов

Принимают тару только свою, дозвониться невозможно .

ЗД

Зарина Дьячкова2 отзыва

Заказали воду, оплатили. Так и не привезли.Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Зарина! Спасибо, что оставили комментарий. Хотим разобраться, почему вода не была дост…

ЮЧ

Юлия Чальцева2 отзыва

Отвратительная компания. Доставка -сплошной ужас. Придется всё-таки поменять компаниюЧитать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Юлия! Спасибо, что оставили комментарий. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации, ч…

Юльча10 отзывов

Ужасная компания. Вода ужас, доставка тоже. Ни-ко-му не советуюЧитать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Юлия! Нам очень жаль, что так произошло. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации, ч…

АС

Андрей Самсонов7 отзывов

Долгое время пользуемся услугами этой компании! Вода хорошего качества, приятные доставщики и операторы!Всегда привозят воду вовремя. Большое спасибо за вашу работу! Рекомендую всем!Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Андрей, добрый день! Спасибо и вам большое за такие добрые слова. Рады, что выбираете нас продолжит…

ОР

Оксана Рослякова3 отзыва

Очень хорошая вода. Довольна качеством. Доставка всегда во время. Водителям спасибо за мощь, всегда занесут бутыли. Отличное и удобное приложение для заказа 👍Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Оксана, добрый день! Спасибо большое за такой тёплый отзыв❤️

Эрика Куликова52 отзыва

Соглашусь с комментариями. Сервис отвратительный. Не доставляют в определённый интервал времени. Доставка с 9 до 14 и все равно опаздывают.

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 апреля 2024, официальный ответ

Эрика, добрый день. Спасибо, что связались с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы работаем над исправлением ошибок.

ОВ

Оксана В3 отзыва

Заказываю здесь воду уже 2 года, всегда вежливые курьеры и вкусная вода. И цена очень приятная

АИ

Аква Ива, производственная компания

2 августа 2023, официальный ответ

Оксана, благодарим за отзыв! Рады, что вы с нами 🤗

Юлия В*****13 отзывов

Заказываю в этой компании воду для дома первый раз. Но знакома с водичкой давненько, пила ее в одном известном госпитале нашего города. Вода очень вкусная! Сделала заказ при помощи мобильного приложения, там указаны все действующие акции и весь ассортимент, также можно оплатить онлайн. Курьер приехал немного позже временного промежутка , но это из-за отдаленности нашего дома от города. Курьер культурный, пояснил как делать следующий заказ. Бутыли чистые и снаружи, так как упакованы в пакеты, и чистые внутри, нет зелёного налёта. По акции шла в комплекте механическая помпа, которая очень быстро набирает! Не нужно по тысячу раз нажимать, чтобы накачать. Спасибо за чистую и вкусную воду! Процветания вашей компании!Читать целиком

M O44 отзыва

Очень довольна работой менеджера, наиприятнейший человек. Курьеры тоже замечательные, добрые, приветливые. Очень удобно и быстро делать заказ. Водичка вкусная.Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

10 декабря 2021, официальный ответ

Добрый день. Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку 😌 Мы стараемся! Дарим вам купон на скидку 10…

Некто Некто88 отзывов

Вода отличная. Доставка тихий ужас. Если указан заказ в четком интервале. Зачем звонить, если связи НЕТ

Эльза Тякина15 отзывов

К воде претензий нет, но что касается доставки и доставщиков- полный ужас.Читать целиком

АИ

Аква Ива, производственная компания

29 июля 2026, официальный ответ

Добрый день, Эльза! Спасибо, что оставили комментарий о работе курьеров. Укажите, пожалуйста, дату…

Кристина Ковригина7 отзывов

Пользуюсь услугами "АкваИва" уже несколько месяцев и полностью доволен! Вода всегда свежая и вкусная, доставка осуществляется вовремя, а цены вполне разумные. Особенно радует вежливый персонал, который всегда готов помочь с любыми вопросами. Настоятельно рекомендую!Читать целиком

Валерия Хорзова3 отзыва

Отличный сервис от "АкваИва"! Быстрая доставка, высокое качество воды. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь. Рекомендую всем, кто ценит надежность и качество!Читать целиком

Анастасия Смирнова8 отзывов

Вежливый персонал, вода самая лучшая, пользуюсь больше года, все нравится, спасибо)

Анна Воронцова18 отзывов

Довольна данной компанией. Мы живём не в городе, хорошо что есть до нас доставка. Оформляю всё дистанционно. Быстро и в срок всё привозят. Спасибо им и рекомендую другимЧитать целиком

ММ

Марина Морозова2 отзыва

Качество воды , сервис , все устраивает , очень часто забываю заказать заранее, всегда выручают и привозят в это же день 👍

ПЁС ДА ЛИС14 отзывов

Прекрасная вода! Прекрасные люди! Прекрасный сервис! Прекрасно всё! Заказываю уже около года - качество воды и сервиса на высшем уровне! Однозначно рекомендую! 👍🏼Читать целиком

Гж

Городской житель1 отзыв

Второй или уже третий год заказываю воду именно здесь. И если бы были какие то претензии к качеству или персоналу, то просто выбрал бы других поставщиков.Читать целиком

Алена Земченкова2 отзыва

Очень хороший сервис! Всегда во время приезжают. Вода очень вкусная

ЯЖ

Яна Железнова3 отзыва

Рекомендовали воду, норм

Ксения Максимовских36 отзывов

Просто четвертый раз взяли и не привезли воду. Предупреждать не умеют, извиняться и исправлять проблемы вовремя тоже.

Карта

Тюмень

Питьевая вода

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии