МТС

Оператор связи

2.9

44 оценки

Идеален для активной жизни даже дома

2.9

44 оценки

29 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ПА

Полина А·45 отзывов

Совсем не понравилось

Занимаются вандализмом. Теперь плохо работает кнопка звонка.Читать целиком

МТС, оператор связи

24 апреля 2026, официальный ответ

Полина, благодарим за отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам, пожалуйста, подро…

Валентина Емец·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительное обращение!! Не рекомендую это место!22. 04.26 я обратилась в салон, с просьбой помочь установить сим-карту новую мтс в телефон, меня откровенно говоря послали с порога. Во время всей беседы с консультам я была вежлива, даже когда со мной так грубо обращались. В салоне других клиентов не было, консутант парень был свободен, начало рабочего дня. Я только успела сказать что купила сим-карту мтс в магазине( две шт), достаю конверт из сумки, прошу помочь в установке. Мне говорят в грубой форме где я взяла сим-карту Я отвкчаю,, купила в монетке на кассе,, На меня так смотрят с презрением как на полную дуру,, зачем?.,, Я растеряно,, что зачем?..,, Консультант,, ну и зачем купили?.,, Я чувствую себя еще больше униженно под таким взглядом,, у меня украли телефон, мне нужно было срочно позвонить, доступа к интернету нет чтобы самой установить сим-карту, я уже пробовала,, Консультант,, мы таким не занимаемся, у вас там что-то наверное должно быть,, небрежно указывает на мою сумку с конвертом мтс Я достаю вкладыш ,, там есть инструкция, но я не смогла...,, Консультант,, обращайтесь туда гле купили. Сим-карты надо покупать в салоне, гле мы их устанавливаем. А таким мы не занимаемся. ,, Я,, то есть я зря потратила деньги на две карты.. Хорошо, спасибо, досвидания.,, Уважаемые представители компании МТС! Пожалуста тогда указывайте на своих продуктах МТС что сервис (и просто вежливая консультация по продукции мтс) предоставляется только в официальных салонах мтс, а если приобретена ( в даном случае в сети,, Монетка,, на кассе где мне сказали обратиться в салон с паспортом) в других местах то при обращении в официальный салон мтс на помощь или консультацию рассчитывать не стоит. В этом отзове я не говорю о том что требовала непосредственно подключения через программу салона, я понимаю что может не быть такой технической возможности, просто чтобы мне объяснили как подключить самой по вкадышу инструкции сим-карты мтс, раз не вышло этого сделать самостоятельноЧитать целиком

МТС, оператор связи

22 апреля 2026, официальный ответ

Валентина, спасибо, что сообщили об этом. Понимаем, как неприятно столкнуться с таким отношением со…

Виталий Новгородцев·19 отзывов

Совсем не понравилось

Качество связи худшее из всех что были по операторам. Нигде нормально не ловит, только смс приходят что мне звонили. Если и получается куда-то позвонить, то все прерывается. Не рекомендую данного оператораЧитать целиком

МТС, оператор связи

10 апреля 2026, официальный ответ

Виталий, понимаем, как важно иметь стабильный доступ в интернет. Сообщите, пожалуйста, об этой ситуа…

ЮА

Юлия Аксенова·18 отзывов

Совсем не понравилось

Хочу поделиться «потрясающим» опытом посещения вашего салона вчера, 14.03.2026. Пришла с простейшей задачей — перенести eSIM с одного телефона на другой. И тут начался театр абсурда. Сотрудник был не просто недружелюбный, а какой-то дерганый и совершенно некомпетентный. На просьбу помочь с eSIM он заявил, что «у него нет есим». Мы уточнили, где тогда есть, на что последовал гениальный ответ: «Я не знаю». Сотрудник салона связи не знает, где есть сим-карты его же оператора? Разве так может отвечать консультант? Но это было только начало. Когда я объяснила, что хочу просто перенести номер eSIM на другое устройство, он выдал шедевр: «Такое в России не делают, нет таких технологий». Видимо, парень живет в каком-то параллельном мире, где 2026 год наступил, а технологии eSIM так и не завезли. При этом на просьбу подключиться к вашему Wi-Fi (чтобы хоть как-то решить вопрос самостоятельно) он ответил отказом с фразой: «Вообще-то мы не раздаем интернет». Зато попытка втюхать мне ненужный VPN за 3900 рублей была сделана очень бодро. То есть продавать умеют, а помогать — нет. Отдельная история — подход к салону. Перед входом такие сугробы, что пройти невозможно. Видимо, чистить территорию — тоже «не их обязанность» и «такого в России не делают». Больше всего в этой ситуации поражает даже не хамство, а тот факт, что буквально в соседнем квартале в другом салоне МТС мне без проблем всё настроили за 5 минут. Значит, дело не в «отсутствии технологий в России», а в конкретном бездарном сотруднике, который, видимо, просто мимо проходил и решил посидеть в салоне. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на этот салон и провести переаттестацию персонала, потому что такие «специалисты» позорят бренд.Читать целиком

МТС, оператор связи

14 марта 2026, официальный ответ

Юлия, спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с некомпетентностью, хамством и отказом в по…

Даниил Сичкарь·6 отзывов

В восторге

Пятизвездочный салон

Частый гость

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

1 декабря 2025, официальный ответ

Спасибо за тёплые слова. Рады, что вам понравилось в салоне экосистемы МТС. Приходите к нам снова!

Анастасия Зайчикова·4 отзыва

В восторге

отличное обслуживание ребят, не один раз обращались в данный салон за помощью для решения проблем, всегда быстрое и грамотное обслуживание вернемся сюда еще и не раз!Читать целиком

МТС, оператор связи

4 ноября 2025, официальный ответ

Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам. Ваше доверие и лояльность важны для…

Vika 🤍·16 отзывов

В восторге

сегодня посетила данный салон связи, обслуживание менеджера Даниила на высшем уровне, все подробно объяснил и быстро помог с решением моей проблемы обязательно будем обращаться еще!Читать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель·1 отзыв

В восторге

Сегодня посетил салон МТС, остался доволен обслуживанием! Консультант Даниил показал высокий уровень профессионализма и внимательности. Быстро разобрался с моим вопросом, предложил оптимальное решение и подробно объяснил все нюансы. Приятно удивило знание продукта и готовность помочь даже с мелкими деталями. Спасибо, Даниил, за качественную работу и приятное общение! Обязательно порекомендую ваш салон друзьям и знакомым.Читать целиком

МТС, оператор связи

31 октября 2025, официальный ответ

Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием и работой нашего сотрудника Даниила. Здорово, что он…

Гелик·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительный сотрудник. Пришла в салон с вопросом есть ли возможность связаться напрямую с оператором, молодой человек ответил, что нет. Ладно, я начала объяснять, что не работает ВООБЩЕ ничего, даже порой звонки. Понимая, что как бы ситуация, но должны работать список белых сайтов(которые тоже не работают). Развели руками. На вопрос "за что собственно я плачу деньги тогда" меня же начали осуждать и впаривать свое ненужное мнение. С пожеланием чтоб я волновалась о том, чтоб дрон в мой дом не прилетел). Обесценивание денег, которые я плачу за эту мобильную связь и какая же я в итоге плохая, раз деньги важнее. Обратиться после такого мало захочется. Как и думать о компетентности этого человека. Свои рассуждения он может оставлять себеЧитать целиком

МТС, оператор связи

29 октября 2025, официальный ответ

Спасибо, что рассказали нам об этом. Мы сожалеем, что вы столкнулись с таким неприятным опытом общен…

АМ

Анастасия Миллер·13 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный оператор, подключают услуги самостоятельноЧитать целиком

МТС, оператор связи

27 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли во всём разобраться, по…

Влада Томская·3 отзыва

Совсем не понравилось

Очень некомпетентные сотрудники. Сегодня обратилась в салон, вместо помощи началось осуждение моей проблемы, молодой человек не смог дать точного внятного ответа по поводу детализации, только сидел и эмоционировал как всё плохо. В итоге сотрудник отправил в другой офис, назвав его «главным» (работники на мельникайте 100а сказали, что офис таковым не является), не смог помочь с проблемой в виду, видимо, недостаточности знаний. В салоне на мельникайте проблему решили за 5 минут, просто зайдя в личный кабинет.Читать целиком

МТС, оператор связи

23 октября 2025, официальный ответ

Извините за неприятный опыт, с которым вы столкнулись. Мы уже разбираемся в ситуации и обязательно п…

ИЛ

Инна Лапинская·3 отзыва

Совсем не понравилось

Салон закрыт был до 11:20 минимум. Дольше ждать не сталаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

19 октября 2025, официальный ответ

Спасибо за обратную связь. Жаль, что так получилось. Этот салон экосистемы МТС должен работать без п…

Alina Stakutis·6 отзывов

В восторге

Сегодня посетила данный салон сотовой связи. Нас встретил доброжелательный сотрудник. Все показал, разъяснил, объяснил🙏 Подобрал нужный тариф и рассказал более подробно как, что и к чему. 🤌 Такому сотруднику как он, нужна должность выше, т.к он знает свое дело! Не останусь равнодушной и напишу здесь о том,как работает сотрудник Даниил. Цените таких сотрудников. Всем добра 🙏🙏🙏Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

9 сентября 2025, официальный ответ

Мы рады, что вы оценили работу нашего сотрудника Даниила. Его профессионализм и внимательность к кли…

ЮВ

Юрик Владимирович·52 отзыва

В восторге

Именно про этот адрес. Вчера зашли с Дочей, нужно было пополнить баланс телефона. В силу определённых обстоятельств я не знал про изменения в порядке работы платежных терминалов. Сотрудник очень сильно помог разобраться в механизм оплаты, боюсь, без него бы у меня ничего не получилось. Спасибо огромное за искреннее участие в решении проблем покупателей!!!Читать целиком

МТС, оператор связи

20 августа 2025, официальный ответ

Мы рады, что наш сотрудник смог помочь вам разобраться с платёжным терминалом. Наша цель - предостав…

АА

Алексей А·14 отзывов

В восторге

Достойный сотрудник , рассказал, показал, помог Благодарю

МТС, оператор связи

19 августа 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Рады, чтосотрудник помог и вы остались довольны обслуживанием.

АШ

Анна Шичкина·14 отзывов

Совсем не понравилось

Филиал закрыт, никакой информационной таблички о том, как на долго ушёл сотрудник, нет.Читать целиком

МТС, оператор связи

10 июля 2025, официальный ответ

Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваш отзыв поможет нам улучшить нашу работу. Мы по…

Д5

Дмитрий 55·5 отзывов

Не понравилось

Хотел перекинуть Есим с одного телефона на другой, а в этом отделении не оказалось конверта с qr- кодомЧитать целиком

МТС, оператор связи

30 июня 2025, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что у вас возникли трудности с переносом eSIM. Мы учтём ваше замечан…

Lesya _·7 отзывов

В восторге

Всё хорошо, спасибт

1 посещение

Отзыв подтверждён

МТС, оператор связи

23 марта 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что вам всё понравилось.

ЕП

Елена Пахотина·5 отзывов

Совсем не понравилось

Даже одной звезды не заслуживает, менеджер хамит, к тому же абсолютно некомпетентен, даже грамотной консультации дать не мог. Зачем работать в такой сфере, если раздражают клиенты? Уж лучше сидел бы домаЧитать целиком

МТС, оператор связи

26 ноября 2024, официальный ответ

Извините, пожалуйста. Так быть не должно. Проверим работу сотрудников.

ДС

Дарья Семенова·5 отзывов

В восторге

Спасибо за консультацию, Даниил приветливый, улыбчивый профессионал 🤝 Подробно расскажет об ассортименте, подберет нужный тариф, вернемся 👍🏼

МТС, оператор связи

24 сентября 2024, официальный ответ

Благодарим за добрые слова. Приходите к нам почаще.

МП

Маша Попова·5 отзывов

В восторге

Спасибо за качественное обслуживание, хочется отметить консультанта Даниила, очень всем довольны

МТС, оператор связи

24 сентября 2024, официальный ответ

Очень приятно, что вы остались довольны работой специалиста. Благодарим за отзыв и будем рады видеть вас снова.

Елена Филякова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Позор! Разводят пенсионеров на деньги! Мама зашла узнать, как сделать, чтобы вайбере подключить уведомление о днях рождениях. За что оператор сотовой связи, сказал что это стоит 5000₽,потом сделал скидку до 1900₽,затем от себя скидку до 900₽.Хотя когда он взялся за телефон, о деньгах не было речи. Кто у вас там работает, варюги?! Сначала сказал, что попытается помочь, а потом выставляет такой ценник. Сразу надо предупреждать людей и выставлять свой прейскурант.Читать целиком

МТС, оператор связи

5 августа 2024, официальный ответ

Извините за эту ситуацию. Проверим работу сотрудников.

ЯХ

Ярослава Хриптулова·7 отзывов

В восторге

Сотрудники очень хорошие, помогут с выбором телефона и тарифа ⚡️👍

Victor Ivankov·2 отзыва

Совсем не понравилось

До службы поддержки вообще дозвонится?Читать целиком

МТС, оператор связи

11 декабря 2023, официальный ответ

Извините, если возникли трудности при обращении в контактный центр. Вероятно, вы позвонили в момент…

Екатерина Александровна·11 отзывов

Совсем не понравилось

Почему я должна стоять и ждать пока операторы покурят?

МТС, оператор связи

24 августа 2023, официальный ответ

Екатерина, понимаем, ожидание доставляет неудобства. Спасибо, что сообщили об этом, примем меры.

Шарапов Владимир·1 отзыв

Совсем не понравилось

Решили зайти посмотреть телефон в вашем магазине, возле двери нас встретил курящий сотрудник и попросил подождать, пока он до курит. Стоять нам пришлось рядом с ним на улице, потому что дверь в магазин была закрыта.Читать целиком

МТС, оператор связи

20 августа 2023, официальный ответ

Владимир, извините за действия сотрудника, это недопустимое поведение и мы примем все необходимые ме…

Neko Rain·7 отзывов

В восторге

Чудесная девушка. Сразу помогла разобраться в ситуации. А других салонах отправляли на горячую линию

МТС, оператор связи

2 апреля 2023, официальный ответ

Рады, что вам помогли в нашем магазине. Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о работе сотрудника. Будем рады видеть вас вновь!

Елена Иванова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Бабушка 80 лет зашла в этот салон и попросила найти ей в интернете страничку с вязанием, продавец потыкался в телефон, а после потребовал 190 рублей за эти услуги. - ПОЗОР до чего молодежь алчная. Не думаю, что он деньги провел через кассу.Читать целиком

ДД

Дмитрий Дмитрий·3 отзыва

Совсем не понравилось

Приходил 10.11.2021 написал заявление на расторжение договора связи, девушка-оператор проверила, поставила свою роспись и приняла мое заявление, но прошло уже более недели, а СИМ-карта до сих пор активна и денежные средства на ней не переведены! Из-за такого пустякового дела, видимо придется опять повторно ехать в этот салон, узнавать там в чем проблема, тратить на это свое время, деньги на дорогу, растрачивать эмоции, выясняя проблему, в самый разгар пандемии - лишний раз подвергать себя риску заражения Covid-19.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее