............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.4
108 оценок
ООО Яндекс.Еда
Контакты
Инфо
Отзывы
105
Цены
Фото
31
1.4
108 оценок
105 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ММ
​Маргарита Молчанова​9 отзывов
Если хотите получить свой заказ и не потерять деньги - никогда, никогда не заказывай еду через эту днищенскую доставку. Курьеры воруют еду, подменяют заказы, служба поддержки ничего не решает, деньги не возвращают, никто не разбирается. У меня украли заказ, вместо него подсунули упаковку туалетной бумаги. По факту Яндекс еда просто преступники и покрывают преступников. Желаю вам побольше уголовных дел, разориться и закрыться
Читать целиком
LT
​Liliya Tadevosyan​6 отзывов
Сделала заказ на сумму 2500 , применила промокод на 1 заказ (500 р) , в итоге из всей корзины привезли товаров на 300 рублей, мне в поддержке никто не ответил куда делся мой заказ, промокод отказались возвращать , ждала заказ 1,5 часов. Заказала тоже самое через аккаунт мамы моей чтобы применить промокод , в итоге они отменили его 2 раза, под предлогом , что промокод я использовала через другой аккаунт, хотя прекрасно знают , что первый раз промокод использован, но заказ мне не доставили (какой то бред , номер телефона и аккаунт совсем разные, и считаю что промокод должен быть у каждого человека , а не на адрес один) , поддержка только и говорит к сожалению ничего не могу сделать . Уважаемые поддержка как раз и создана , чтобы решать какие либо проблемы, вопросы , чтобы улучшить сервис , а не бездействовать, тогда, когда ошибка с вашей стороны , вы должны идти на уступки . Я понимаю когда клиент сам хочет схитрить , то да нужно действовать так. В общем сервис убогий, и поддержка , что чата что звонков ужасные . Заказывать здесь точно не буду больше. С магнит доставкой ни разв таких проблем не было . Только время и потеряла
Читать целиком
H
​Hibernation​6 отзывов
Крайне не рекомендую, самый ужасный сервис. Оформлял заказ, который был автоматически оформлен на неверный адрес. Попросил поменять адрес или вернуть деньги. Адрес сменить не смогли, заказ отменили без возврата денег в силу того, что их сервисом не предусмотрен возврат средств в подобных ситуациях. Тех поддержка помочь не смогла, ответы на имеющиеся вопросы я не получил, как еду и свои деньги. Деньги они своровали якобы для покрытия издержек заказа, идиоts!
Читать целиком
​Евгения Сингур​5 отзывов
Ужасная работа курьера!!! Привезли всё мятое, прилипшее и пролитое, ещё и порцию не донёс!!! Курьер суп съел по пути или пролил так, что пришлось аж самому выбросить!!! Даже все эти промокоды не сглаживают ситуацию, когда обед летит в мусорку... Деньги вернули, только за фото с испорченными блюдами, а за то блюдо, которым курьер пообедал, деньги не вернули. Написали " это максимальная компенсация, предусмотренная правилами" Редактирую: все деньги, по заявленной претензии,вернули!
Читать целиком
​Нурсултан Ортамышев​29 отзывов
ОБДИРАЛОВО!!! ПОДДЕРЖКИ БЕЗ РАЗНИЦЫ. 40 рублей сервисный сбор. Объясняют тем что «это для того чтоб мы стали лучше. Это организации по всему миру такое делают». Я не хочу чтоб за мой счет становились лучше!!! Одни отписки. И цена конская на еду. Пельмени за 900р в итоге вышли. Ужас какой-то. А про Яндекс сплит вообще молчу. По умолчанию по 250р два раза в месяц просто так снимают. Тоже сервисный сбор. Думаю надо закрыть этот сплит и распрощаться с этими недобросовестными ребятами!!! Прикрепляю фото с заказа. Сервисный сбор 40р. И 39 руб доставка. Хотя доставка мелким шрифтом в другом разделе написана что с 3000 рублей только бесплатная доставка. Я бы и на 200р заказал лучше уже. Так как на главном экране написано доставка бесплатная при заказе от 800 рублей. Вот и добил до 800. В итоге все равно 39 руб доставка и 40 руб сервисный сбор. Если с каждого по 40 рублей снимать сервисного сбора дак вы реально станете лучше , точнее богаче!!! Крайне не рекомендую эту шарагу!!!
Читать целиком
Е
​Елена​1 отзыв
Если бы можно было поставить оценку минус 10, обязательно бы поставила, сначала курьер завершил доставку вообще не известно где, поддержка извинилась и сказали что видят это и обязательно разберутся, по итогу написали что курьер все довёз, а его близко не даже не было, дальше вообще цирк, попросили номер курьера, а они не могут предоставить номер без согласия курьера, продолжая доказывать что заказ довезли, письмо на имейл тоже по факту ерунда, сказали разберутся и пропали, звонок на горячую линию тоже бред, уточняли, уточняли и так и ничего не уточнили, естественно о возврате денежных средств даже речи нет, а по итогу вообще сейчас в поддержку не дописаться, чтоб у этого курьера этот салат с креветками утром дал о себе знать!
Читать целиком
​Ольга К.​77 отзывов
Наценка примерно в среднем 50 р с каждой позиции, сервисный сбор Доставка раз на раз, то нормально привозят, то ждёшь Но благо хоть вся еда целая! С возвратом денег печально всё! Утверждают что вернули до возврат сразу за блюдо, которое убрала столовая, тк раскупили! Короче ждать теперь ответа банка! Оказывается возврат это технически сложный процесс! 🤦‍♀️ А заказ привезли на сумму 1112❗ Да мелочь 154 р, но я не обязана их дарить! Хватает уже того, что я переплачиваю за каждое блюдо и плачу за их сервисный сбор! Че то в самый 1 раз когда их курьер якобы не дозвонился до меня и уехал, вернули всю сумму сразу! Как они выразились в качестве исключения... Нормально, я значит заказ не получила, ещё и деньги бы они не вернули... на тот момент я не знала, что тут это норма! Промокод был только на самый 1 заказ... Без него выходит дороговато, по сравнению когда ты заказываешь напрямую из столовой к примеру! Ну в целом пойдёт, если вот не возвраты эти... P. S: Всё банк возврат зачислил... ну всё равно не люблю ждать!
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Не заказывайте тут продукты или еду домой . Сегодня заказали еду домой но заказы перепутали ничего не привезли. Позвонили в службу сервиса озвучили им проблему там нам сказали что повторно сделать заказ а деньги вернут. Хорошо думаю , заказ повторили но его привезли на другой адрес и комуто отдали не понятно кому. В службе сервиса опять утверждат что ничего страшного.... это просто жесть Деньги по итогу за оба заказа так и не вернули ... Просто обман и сделать ничего не можешь. Несоветую никому ничего брать т.к можно остаться без денег и без еды.
Читать целиком
PT
​P/M Tumen’s​76 отзывов
Не надежный агрегатор, получил испорченый заказ с запечатанного пакета ручьем лился суп , вся еда испорчена , вся квартира в супе, пол, подъезд , мебель, отправил фото и видео в поддержку и эта они написали что компенсация не предусмотрена, на вопрос на каком основании, ничего внятного не пишут, пишут что на основании внутренней проверки, одним словом безответственная шарага, нужно пользоваться другим сервисом
Читать целиком
​Elena Gold​56 отзывов
Хамское отношение со стороны курьера. Хорошо, в наше время информационных технологий всё фиксируется: и телефонный разговор, и номер телефона, и имя данного работника, номер автомобиля. Всё сохранено. Приехал с таким недовольным видом, хамством и неуважительным отношением, возмущённо разговаривал. Хотя ему слова плохого не сказали. С людьми так нельзя разговаривать. Больше мы не будем обращаться в такую отвратительную службу, оповестим как можно больше людей о данном отношении со стороны курьера, пусть с ним будут осторожны - взгляд у него очень злой.
Читать целиком
​Саша Праслов​11 отзывов
Вот все тут пишут о том, что курьеры плохо отработали и поэтому, то еда холодная, то опоздал курьер, то ещё что-то. Да, разное бывает и в большинстве случаев это даже не вина курьера В самой курьерской службе ЯндексЕды такие отвратительные условия партнёрства, с низкими выплатами, сокрытие целей, непрозрачность во всём, что даже врагу не пожелаешь. Приложение тупит постоянно, ЯндексКарты зависают. Тебе дают заказы в одном ресторане, которые не влазят в сумку, ты несешь эти заказы в другой ресторан, забираешь ещё там заказ, хотя тебе уже с первого ресторана не влезло. Поэтому рвутся пакеты, еда быстро остывает, еда теряет нормальный внешний вид и т.д. Постоянно что-то скрывают, делают всё, чтобы не выплатить бонус, обманывают на каждом шагу. Поддержка не помогает практически - как только у тебя начинается проблема, так от поддержки только общие отписки, какие-то стандартные ответы Логистика отвратительная. Если ты пеший курьер, тебя могут таскать по всему городу. Ты с центра едешь на Московский тракт и всё, ты там остаёшься полностью без заказов. Т.е. на Московский тракт ты можешь доставить еду клиенту, но, оставшись на Московском тракте, ты не получишь ни одного заказа, потому что ЯндекЕда не сотрудничает с ресторанами в этом районе. Поэтому тебе нужно ехать обратно в Центр на автобусе, а это время без заказов ЯндексЕда нуждается в курьерах на постоянной основе, поэтому набирают абы кого в основной массе. Отсюда и такое качество работы Никому не советую не заказывать еду в этом сервисе, не сотрудничать с ними в качестве курьера. Просто ужас какой-то, а не организация
Читать целиком
АК
​Александр Коновалов​2 отзыва
Больше никогда не буду пользоваться доставкой "Яндекс Еда" ужасное отношение. Делал заказ на 07.03.24г. к 12:30, после оплаты заказ сразу поступил в ресторан в работу и доставка на ближайшее время 06.03.24г. думаю может я что то не так нажал, отменил заказ деньги вернулись без проблем. Повторно заказываю на 07.03.24г. к 12:30 уже внимательно проверяю все поля заполнения, но после оплаты доставка опять назначена на 06.03.24г. на ближайшее время, пишу в поддержку пытаюсь отменить заказ, заказ отменяют но при этом удерживают деньги за услуги сервиса и ресторана и тут началась полная "вакханалия" по возврату своих же денег, которые удержаны из-за "глюченного" приложения Яндекс-еды, приложите скриншоты, которых естественно при заказе ни кто не делает, то есть глюченность приложения уже доказывайте вы, потраченные нервы и время мне кто вернет?
Читать целиком
​Регина Шамсутдинова​10 отзывов
Отвратительный сервис, курьера ждали 3 часа
Гл
​Городская легенда​5 отзывов
Пользоваться телефоном нельзя
ВЛ
​Виталий Лоос​35 отзывов
Кал сервис!!! После 2х часового ожидания, кал сервис отменяет заказ, причина, технические неполадки - нелепая отмазка! Редко пользовался и больше не буду.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Система отменяет заказ автоматически, если не удаётся…
ЮТ
​Юлия Трофимова​5 отзывов
Заказывала роллы через яндекс еду, из ресторана суши мастер! Привезли роллы, в одном из мне прямо во рту попалась скрепка от степплера!!! На минуточку!!! Написала в ваш чат поддержки, оператор ответил что свяжутся с рестораном! Прошло много времени, пришлось самой звонить в ресторан! Мне сказали что по ворзврату средств это к вам, т.к заказ сделан через вас. В чат поддержки я написала, что мне нужен возврат средств! На что ответа нет... ????Свяжитесь со мной СРОЧНО!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
ЕВ
​Екатерина Васильева​6 отзывов
Отвратительная служба , сами отменили заказ, утилизировали его , присвоили ( украли деньги ) я с таким сталкиваюсь первый раз , ничего отвратительней не встречала .НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ НИ АОГДА !!!!!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
​Екатерина Беженцева​5 отзывов
Не предоставили чек за покупку, служба поддержки и технические специалисты не решили проблему
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Денис Шлейдовиц​2 отзыва
Ожидал курьера у подъезда полчаса, ни курьера, ни звонка не было, Яндекс решил сделать виноватым меня, раз курьер где-то подождал 10 минут с заказом, но звонка, ни сообщения через службу поддержки мне не поступало. Заказ остался полностью оплачен мной и никто его так и не принес.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
​Ольга Сахар​3 отзыва
Заказала доставку через яндекс, но не заметила, что номер телефона был указан устаревший, на просьбы дать номер курьера или передать ему актуальный наш номер - яндекс отказался. Пришло уведомление, что курьер прождал 10 минут и уехал, и я/доставка - типа все ваша вина, а мы вашими деньгами возмещаем услуги курьера и расходы ресторана - оставайтесь голодные и без денег 😢. Но царица Роллов МОЛОДЦЫ! После звонка напрямую в ресторан, администратор сказала, что можно прийти и забрать наш заказ - его только что привезли обратно. Огромное спасибо царице, за то что несмотря на наш затуп, они не оставили нас голодными!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! При оформлении доставки клиент обязан указать полный адрес, корректный номер телефона…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее