............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

Сервис доставки еды из ресторанов
1.5
110 оценок
ООО Яндекс.Еда
Контакты
Инфо
Отзывы
106
Цены
Фото
50
106 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ТЮ
Тимербика Юмашева1 отзыв
Самая отвратительная доставка по всему городу! Который раз отменяют заказ, деньги так и не вернули до сих пор! Блюда привозят некачественные, то продукты перепутают. Под чем они там работают? Часто курьер не в состоянии доехать до заказчика!Читать целиком
ИК
Ирина Кряквина3 отзыва
Отвратительный сервис, вместо ожидания 10-20 минут, ждала почти час. Картошка фри была уже каменная. Извинения от сервиса 10% на заказ не более 700 рублей😂 это дно товарищиЧитать целиком
МЗ
Мария З35 отзывов
Привезли некачественный заказ еды, не вернули деньги, хотя в чате час фото и видел отправляла. Поговорила со старшим специалистом даниилом, он тоже не помог. Не советую.Читать целиком
Юлия Иртегова2 отзыва
Скажите мне ,какого хрена вы звоните мне каждую ночь. Первый раз в 0 40,второй раз в 1.33 Это прикол какой то ,ставить автомат и проигрывать запись приглашения на работу. Ещё один звонок и буду писать в Фас.Читать целиком
ММ
Маргарита Молчанова12 отзывов
Если хотите получить свой заказ и не потерять деньги - никогда, никогда не заказывай еду через эту днищенскую доставку. Курьеры воруют еду, подменяют заказы, служба поддержки ничего не решает, деньги не возвращают, никто не разбирается. У меня украли заказ, вместо него подсунули упаковку туалетной бумаги. По факту Яндекс еда просто преступники и покрывают преступников. Желаю вам побольше уголовных дел, разориться и закрытьсяЧитать целиком
С
Сергей5 отзывов
Привезли не мой заказ - туалетную бумагу за 100 рублей вместо роллов на 2500. Я отказался. Статус заказ всё равно "доставлен". Поддержка провела расследование и у них всем нормально оказывается. Переписку с курьером скрыли. Ни денег, ни роллов. Ничего не доказать. ПозорищеЧитать целиком
АК
Андрей Кочанов2 отзыва
Яндекс, вы навоза похавали!? "Завезем другой заказ по пути и к вам" - другой заказ по пути это другой конец города!!!!!!! У вас че там в башке???? Скатились в самое дно, контора 32разовЧитать целиком
LT
Liliya Tadevosyan6 отзывов
Сделала заказ на сумму 2500 , применила промокод на 1 заказ (500 р) , в итоге из всей корзины привезли товаров на 300 рублей, мне в поддержке никто не ответил куда делся мой заказ, промокод отказались возвращать , ждала заказ 1,5 часов. Заказала тоже самое через аккаунт мамы моей чтобы применить промокод , в итоге они отменили его 2 раза, под предлогом , что промокод я использовала через другой аккаунт, хотя прекрасно знают , что первый раз промокод использован, но заказ мне не доставили (какой то бред , номер телефона и аккаунт совсем разные, и считаю что промокод должен быть у каждого человека , а не на адрес один) , поддержка только и говорит к сожалению ничего не могу сделать . Уважаемые поддержка как раз и создана , чтобы решать какие либо проблемы, вопросы , чтобы улучшить сервис , а не бездействовать, тогда, когда ошибка с вашей стороны , вы должны идти на уступки . Я понимаю когда клиент сам хочет схитрить , то да нужно действовать так. В общем сервис убогий, и поддержка , что чата что звонков ужасные . Заказывать здесь точно не буду больше. С магнит доставкой ни разв таких проблем не было . Только время и потерялаЧитать целиком
ЕМ
Екатерина Медведева8 отзывов
Сервис - дрянь. Заказ отменили уже на пороге из-за того что курьер не дозвонился по номеру который у него в приложении, какой номер - не говорят. Приложение лагает, а мы кормим курьеров??? Вы серьезно! Позвонила в поддержку - на мой аккаунт нет заказа, странно, в приложении есть, а у них нет. Возвращайте или заказ или деньги!Читать целиком
Леся Матвеева8 отзывов
Сделала заказ из магазина продуктов, заказ привезли на другой адрес, в службе поддержки отказались возвращать деньги . Это ужасная компания и отвратительная поддержка .Читать целиком
H
Hibernation7 отзывов
Крайне не рекомендую, самый ужасный сервис. Оформлял заказ, который был автоматически оформлен на неверный адрес. Попросил поменять адрес или вернуть деньги. Адрес сменить не смогли, заказ отменили без возврата денег в силу того, что их сервисом не предусмотрен возврат средств в подобных ситуациях. Тех поддержка помочь не смогла, ответы на имеющиеся вопросы я не получил, как еду и свои деньги. Деньги они своровали якобы для покрытия издержек заказа, идиоts!Читать целиком
Эдуард Ясаков4 отзыва
Сделал заказ с применением промокода, они тут же его отменили и автоматически сделали заказ на те же позиции но уже без промокода, что существенно дороже, поддержка дыряваяЧитать целиком
Дмитрий Шишкин8 отзывов
Добрый вечер, работаю курьером, в принципе всё нравится, но вот насчет выплат очень конечно плачевно, а так всё шикарно
Евгения Сингур5 отзывов
Ужасная работа курьера!!! Привезли всё мятое, прилипшее и пролитое, ещё и порцию не донёс!!! Курьер суп съел по пути или пролил так, что пришлось аж самому выбросить!!! Даже все эти промокоды не сглаживают ситуацию, когда обед летит в мусорку... Деньги вернули, только за фото с испорченными блюдами, а за то блюдо, которым курьер пообедал, деньги не вернули. Написали " это максимальная компенсация, предусмотренная правилами" Редактирую: все деньги, по заявленной претензии,вернули!Читать целиком
МП
М П12 отзывов
Благодаря этой конторе остался и без обеда и без денег. Заказ был с ростикса,привезли все холодное ,отсыревшее ,есть не возможно! Вернули 164 рубля из 694!!!!Читать целиком
SG
S Gog2 отзыва
Вы уeбища, совсем охуeли!!!! Три дня подряд bл не привозят еду! Все работает! Все включено! Звонка на телефон нет,в домофон нет. Курьеры проёбываются, поддержка не возвращает деньги. Вы совсем охуeли! В Москве и Спб так не наглеют как вы тут! Мразi! Никакой больше яндекс еды. Я захуярю вас bлядушные тюменцы везде,оооо поверьте, вам лютая пiздaЧитать целиком
Нурсултан Ортамышев27 отзывов
ОБДИРАЛОВО!!! ПОДДЕРЖКИ БЕЗ РАЗНИЦЫ. 40 рублей сервисный сбор. Объясняют тем что «это для того чтоб мы стали лучше. Это организации по всему миру такое делают». Я не хочу чтоб за мой счет становились лучше!!! Одни отписки. И цена конская на еду. Пельмени за 900р в итоге вышли. Ужас какой-то. А про Яндекс сплит вообще молчу. По умолчанию по 250р два раза в месяц просто так снимают. Тоже сервисный сбор. Думаю надо закрыть этот сплит и распрощаться с этими недобросовестными ребятами!!! Прикрепляю фото с заказа. Сервисный сбор 40р. И 39 руб доставка. Хотя доставка мелким шрифтом в другом разделе написана что с 3000 рублей только бесплатная доставка. Я бы и на 200р заказал лучше уже. Так как на главном экране написано доставка бесплатная при заказе от 800 рублей. Вот и добил до 800. В итоге все равно 39 руб доставка и 40 руб сервисный сбор. Если с каждого по 40 рублей снимать сервисного сбора дак вы реально станете лучше , точнее богаче!!! Крайне не рекомендую эту шарагу!!!Читать целиком
PT
P/M Tumen’s77 отзывов
Не надежный агрегатор, получил испорченый заказ с запечатанного пакета ручьем лился суп , вся еда испорчена , вся квартира в супе, пол, подъезд , мебель, отправил фото и видео в поддержку и эта они написали что компенсация не предусмотрена, на вопрос на каком основании, ничего внятного не пишут, пишут что на основании внутренней проверки, одним словом безответственная шарага, нужно пользоваться другим сервисомЧитать целиком
mT
matpik To4 отзыва
Заказ просто взяли и отменили (((, ждала больше часа , доставка так и не приехала просто отвратительный сервис! Можно было предупредить, но видимо персоналу кафе дела до этого нетЧитать целиком
Саша Праслов10 отзывов
Вот все тут пишут о том, что курьеры плохо отработали и поэтому, то еда холодная, то опоздал курьер, то ещё что-то. Да, разное бывает и в большинстве случаев это даже не вина курьера В самой курьерской службе ЯндексЕды такие отвратительные условия партнёрства, с низкими выплатами, сокрытие целей, непрозрачность во всём, что даже врагу не пожелаешь. Приложение тупит постоянно, ЯндексКарты зависают. Тебе дают заказы в одном ресторане, которые не влазят в сумку, ты несешь эти заказы в другой ресторан, забираешь ещё там заказ, хотя тебе уже с первого ресторана не влезло. Поэтому рвутся пакеты, еда быстро остывает, еда теряет нормальный внешний вид и т.д. Постоянно что-то скрывают, делают всё, чтобы не выплатить бонус, обманывают на каждом шагу. Поддержка не помогает практически - как только у тебя начинается проблема, так от поддержки только общие отписки, какие-то стандартные ответы Логистика отвратительная. Если ты пеший курьер, тебя могут таскать по всему городу. Ты с центра едешь на Московский тракт и всё, ты там остаёшься полностью без заказов. Т.е. на Московский тракт ты можешь доставить еду клиенту, но, оставшись на Московском тракте, ты не получишь ни одного заказа, потому что ЯндекЕда не сотрудничает с ресторанами в этом районе. Поэтому тебе нужно ехать обратно в Центр на автобусе, а это время без заказов ЯндексЕда нуждается в курьерах на постоянной основе, поэтому набирают абы кого в основной массе. Отсюда и такое качество работы Никому не советую не заказывать еду в этом сервисе, не сотрудничать с ними в качестве курьера. Просто ужас какой-то, а не организацияЧитать целиком
Эльвира Овсянникова44 отзыва
Отвратительная компания ! Второй раз просто выкинутые деньги ! Еду не принесли деньги забрали ! Никому не советую заказывать тут !!!!! Сказали курьер не дозвонился ! Заранее никто не прозвонил для уточнения адреса !Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
29 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если звонков действительно не поступало и вы указали полный адрес в приложении, пожалу…
АК
Александр Кайгородов4 отзыва
Сделал заказ 08.02.2023 в 22:38, деньги списали, заказ приготовили, отдали курьеру, курьер не дошёл до дома, заказ вдруг отменен, деньги не вернули, ни кто не звонил, потом сам начал звонить в тех.пождержку, сказали заказ утилизирован, деньги не вернут, якобы звонили, хотя на скриншоте что прилагается, нет от них звонков, просто украли деньги и заказ, буду обращаться в высше стоящие органы. Яндекс еда обманщики и украли деньги ! Больше ни одного обращания не будет туда!!!Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
12 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
Лариса Р43 отзыва
Привезли даже раньше положенного времени👍 Все горячее и упаковано отлично👍 Думаю Delivery Club поучиться у Яндекс доставки! И % доставки ниже в 2 раза 👍Читать целиком
Яс
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку сервису. Будем и дальше радовать вас вкусны…
Irina Nikodimenko8 отзывов
Удивительно отвратный сервис! Именно по городу Тюмени!!! Уже 3 часа везут заказ!!! Когда привезут бедный напуганный оператор даже не знает. Опадала на работу. Осталась голодной. Как написать руководству по городу Тюмени - тайна, покрытая загадкой. Уважаемое руководство Яндекс еда в Тюмени! Что вы за жадные и безжалостные люди! Если вы люди.. если вы существуете.. примите какие то хоть меры.. вы психологически насилуете своих сотрудников и КЛИЕНТОВ, нельзя брать заказы из жадности и не выполнять условия вашей же компании… если не отреагируете, напишу жалобу в мск. Спасибо.Читать целиком
Alex Clare8 отзывов
Работаю курьером и постоянно удивляюсь. Виноваты всегда все кроме Яндекса. Постоянно что то с заказами не так. Приезжаешь и ждёшь заказы по часу, бывает и 1,5. Потом едешь по адресу, а у клиента другой адрес. Везёшь на другой адрес, за это тебе не доплатят. Ещё и крайним окажешься. Закрыть заказ сам не сможешь потому что все привязано к геолокации. Потом тебе приходит недельный отчёт в котором написано допустил 1 нарушение: потому что просил поменять статус заказа. То есть я ещё и остаюсь виноватым в этом. Потом приезжаешь к клиенту а его нет дома. Вуаля. Потому что у клиента в комментариях написано к определенному времени. И опять же получается что я виноват приехал не в нужное время. Но самый шик в том что когда тебе падает заказ у тебя есть время на прибытие в ресторан и к клиенту. Если опоздал, то тебе не оплатят за прибытие в ресторан и к клиенту ( ты же не успел) . Парадокс, к клиенту ты приехал по таймеру, но у клиента заказ по времени сиди жди клиента хоть целый день. На моём примере это 40 минут. Вот такой он у нас хороший сервис доставки "Яндекс еда".Читать целиком
НМ
Никита Мамбур1 отзыв
Отвратительная организация. Поддержка максимально бесполезная. Задержки с доставкой через раз.
Наталия Наталия11 отзывов
Ужасная доставка, заказывала из Ростикса, курьер вёз заказ из заявленных 25 минут больше 1 часа, и ещё 10 минут ходил по всем подъездам дома, кроме нужного) хотя на калитке при входе во двор информация о квартирах в подъездах и на каждом подъезде номера квартир)Читать целиком
Тимофей Герасимов20 отзывов
Сегодня в 17-05 по тюменскому времени заказал шаурму из "Лаваш". И в 19-10 её курьер так и не привёз, а в приложении указано, что должен привести только в 19-30. Такого от Яндекса я никак не ожидал.Читать целиком
Е
Елена2 отзыва
Если бы можно было поставить оценку минус 10, обязательно бы поставила, сначала курьер завершил доставку вообще не известно где, поддержка извинилась и сказали что видят это и обязательно разберутся, по итогу написали что курьер все довёз, а его близко не даже не было, дальше вообще цирк, попросили номер курьера, а они не могут предоставить номер без согласия курьера, продолжая доказывать что заказ довезли, письмо на имейл тоже по факту ерунда, сказали разберутся и пропали, звонок на горячую линию тоже бред, уточняли, уточняли и так и ничего не уточнили, естественно о возврате денежных средств даже речи нет, а по итогу вообще сейчас в поддержку не дописаться, чтоб у этого курьера этот салат с креветками утром дал о себе знать!Читать целиком
Ольга К.80 отзывов
Наценка примерно в среднем 50 р с каждой позиции, сервисный сбор Доставка раз на раз, то нормально привозят, то ждёшь Но благо хоть вся еда целая! С возвратом денег печально всё! Утверждают что вернули до возврат сразу за блюдо, которое убрала столовая, тк раскупили! Короче ждать теперь ответа банка! Оказывается возврат это технически сложный процесс! 🤦‍♀️ А заказ привезли на сумму 1112❗ Да мелочь 154 р, но я не обязана их дарить! Хватает уже того, что я переплачиваю за каждое блюдо и плачу за их сервисный сбор! Че то в самый 1 раз когда их курьер якобы не дозвонился до меня и уехал, вернули всю сумму сразу! Как они выразились в качестве исключения... Нормально, я значит заказ не получила, ещё и деньги бы они не вернули... на тот момент я не знала, что тут это норма! Промокод был только на самый 1 заказ... Без него выходит дороговато, по сравнению когда ты заказываешь напрямую из столовой к примеру! Ну в целом пойдёт, если вот не возвраты эти... P. S: Всё банк возврат зачислил... ну всё равно не люблю ждать!Читать целиком
Андрей2 отзыва
Не хотел ничего заказывать, после того как почитал отзывы. Пишут долго ждать и тд, сегодня решился и все нормально, если самому не тупить то все не долго длится, минут 30 максимум.Читать целиком
Flamp
Студия косметологии и красоты PROКРАСОТУ5 отзывов
Отвратительный сервис!!!! Никому не советую!!! Списали деньги, заказ не привезли , а курьер его оказывается утилизировал !!!! Деньги возвращать отказываются !!! И острожно- курьерами работают некоторые люди , которые находятся в розыске !!!!Читать целиком
Гж
Городской житель4 отзыва
Не заказывайте тут продукты или еду домой . Сегодня заказали еду домой но заказы перепутали ничего не привезли. Позвонили в службу сервиса озвучили им проблему там нам сказали что повторно сделать заказ а деньги вернут. Хорошо думаю , заказ повторили но его привезли на другой адрес и комуто отдали не понятно кому. В службе сервиса опять утверждат что ничего страшного.... это просто жесть Деньги по итогу за оба заказа так и не вернули ... Просто обман и сделать ничего не можешь. Несоветую никому ничего брать т.к можно остаться без денег и без еды.Читать целиком
Екатерина .10 отзывов
Отвратительный сервис. Курьер может просто опоздать минимум на 40 минут. И это не первый раз. В ответ «извините». На просьбу предоставить данные для обращения в устной или письменной форме, просто отказывают, бросают трубку.Читать целиком
ТБ
Татьяна Басалаева1 отзыв
Самый ужасный сервис,от заказа отказаться нельзя,деньги не возвращаю,поддержка тупит и не отвечает во время,менеджеры по телефону с одного на другого переводятЧитать целиком
Светлана …4 отзыва
Отвратительно! Который раз опаздывают и привозят холодную еду! Взамен, дают скидку 10%. И для чего она мне, если вся еда идет в мусор?! Причем, еще и доставка платная 200-300₽. Ладно бы привозили все надлежащего качества и температуры - не жалко, но уже который раз приходится выбрасывать.Читать целиком
МП
Марина Петрова13 отзывов
Делала заказ с магнита, привезли быстро, мне понравилось. Спасибо
Дарья ~28 отзывов
Отменили заказ за 10 минут до назначенного времени!!! Заказ был оформлен и оплачен за 5(!) часов. Вот так на них надейся и жди.
Виктор Балаев4 отзыва
Курьер под номером AVB172, через чур наглый. Кто ему даёт право оскорблять сотрудников охраны ТРЦ. Отказывается показать сумку, хамит, матом шлет , переходит на личность. В очках и с бородкой курьер, лет 30-35 на вид. Смелый сильно, посмотрим где твоя смелость будет на улице за пределами ТРЦЧитать целиком
ЕС
Екатерина Селезнева23 отзыва
Ужасное обслуживание. Испортили товар на 700р. А в замен предлагают 100р. Говорят у них такие правила. Клиентоориентированность на 0. Решать проблемы не умеют и не хотят.Читать целиком
Elena Gold53 отзыва
Хамское отношение со стороны курьера. Хорошо, в наше время информационных технологий всё фиксируется: и телефонный разговор, и номер телефона, и имя данного работника, номер автомобиля. Всё сохранено. Приехал с таким недовольным видом, хамством и неуважительным отношением, возмущённо разговаривал. Хотя ему слова плохого не сказали. С людьми так нельзя разговаривать. Больше мы не будем обращаться в такую отвратительную службу, оповестим как можно больше людей о данном отношении со стороны курьера, пусть с ним будут осторожны - взгляд у него очень злой.Читать целиком
Светлана Ганеева39 отзывов
Никогда не заказывайте через эту доставку! Косяк на косяке
Надежда Константиновна19 отзывов
Заказ оформила в 18.15 время 20.19 заказа нет, отменила. Ресторан находится в 15 мин езды на велосипеде. Это полный отстой, ребята. Это не сервис. Оценки вашего приложения говорят сами за себя.Читать целиком
АК
Александр Коновалов2 отзыва
Больше никогда не буду пользоваться доставкой "Яндекс Еда" ужасное отношение. Делал заказ на 07.03.24г. к 12:30, после оплаты заказ сразу поступил в ресторан в работу и доставка на ближайшее время 06.03.24г. думаю может я что то не так нажал, отменил заказ деньги вернулись без проблем. Повторно заказываю на 07.03.24г. к 12:30 уже внимательно проверяю все поля заполнения, но после оплаты доставка опять назначена на 06.03.24г. на ближайшее время, пишу в поддержку пытаюсь отменить заказ, заказ отменяют но при этом удерживают деньги за услуги сервиса и ресторана и тут началась полная "вакханалия" по возврату своих же денег, которые удержаны из-за "глюченного" приложения Яндекс-еды, приложите скриншоты, которых естественно при заказе ни кто не делает, то есть глюченность приложения уже доказывайте вы, потраченные нервы и время мне кто вернет?Читать целиком
Дарья Матвеева28 отзывов
В первый раз курьер съел пол заказа, во второй раз забыл забрать вовремя и привёз холодную еду. Ужасный сервис
Регина Шамсутдинова12 отзывов
Отвратительный сервис, курьера ждали 3 часа
Cs
City spirit5 отзывов
Пользоваться телефоном нельзя
Егор Квашнин8 отзывов
Отвратительное обращение к клиентам заказали пиццу ждали 2 часа курьер Павел так и не приехал спасибо за испорченный вечер 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬💯🤬🤬Читать целиком
Б
Борис6 отзывов
Спасибо Яндекс еде за игнор в поддержке и не корректную работу сервиса) До поддержки не дописаться, тупо ошибка выходит.... Клиент оформляет самовывоз а потом говорит, что оформлял доставку и вынес весь мозг!!! А поддержка просто игнорит!!!!Читать целиком
HP
Hoa Park33 отзыва
Спасибо яндекс еде за чужой заказ, пьяного доставщика и ответ, что будут разбираться 2 суток. Разбираться в том, что привезли чужой заказ 2 суток! Шикарная доставка. При всем 2 раза этот сервис отменял заказ, после 2х часового ожидания! Надеюсь у вас больше не будет клиентов!!!!!Читать целиком
Карта
Тюмень
Доставка еды
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии