Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1.8

197 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

158 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АМ

Александра Муртазова1 отзыв

Хотите испортить себе настроение ,добро пожаловать в этот пвз , вас встретит самый «доброжелательный» и «приветливый» сотрудник!!!! Ей просто пофиг , говорит товара сегодня пришел я его не разобрала (хотя оповещение было) указывает своим пальчиком (который только что ел салат без столовых приборов) и вещает своим приятным голосом «ищите в этой стопке» Владелец данного пвз уберите эту «добрую» женщину.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалу…

Светлана Фафенгут (Кислицина)6 отзывов

Сегодня 24.07.26г к открытию подошла к приёмному пункту Червищевский тракт дом 64 а не для Вас Пришла отправить небольшую книгу о Тобольске Книга была в темном пакете Приёмщика отказалась принять книгу сказала что я должна завернуть книгу в пупырчатую пленку и коробку В приёмном отделении не было света все раскидано на приемщика не было гаджика Я стала настаивать что бы приняли книгу Я человек не молодой 80 лет инвалид 2 гр на улице жарко несколько раз просила стул ни какой реакции Приехала от Вояжа После общения с этой мадам состояние было ужасное Берете 90 руб за доставку+70 руб за продажу с 600 руб - 160 руб Услуг не оказываете В итоге приемщика стала пугать меня сестрой которая работает в милиции Таким людям нельзя работать с людьми Ветеран труда инвалид 2 гр Почитала отзывы и все негативные отзывы об этой мадам Исправлению не подлежит УВОЛЬНЯТЬ!!!!!Читать целиком

Ozon

25 июля 2026, официальный ответ

Светлана, здравствуйте. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Чтобы детальнее ра…

МС

Мураджон Салиев1 отзыв

Хочу оставить жалобу на сотрудницу пункта выдачи Ozon, которая занимается приёмом возвратов и посылок. Столкнулся с тем, что она регулярно отказывается принимать посылки без внятных причин, проявляет грубость и некомпетентность. Такое отношение к клиентам недопустимо, и каждый раз процесс возврата или получения заказа превращается в стресс. Очень прошу руководство обратить внимание на работу данного сотрудника и принять меры. Надеюсь, обслуживание в этом пункте улучшится.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

26 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем пункте выдач…

ВП

Вячеслав П6 отзывов

Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую этот пункт Озона. Чтобы попасть в пункт выдачи нужно простоять полчаса, постоянно закрыто, Сотрудник постоянно где-то, только не на рабочем месте. Хамство и грубое отношение, речь о "большой тёте". Руководству пункта желаю найти достойного сотрудника, а достойные все перешли или ушли из-за неё.Читать целиком

Lis3 отзыва

Приходится приходить в этот пункт из-за ближайшего нахождения авито у вас, и каждый раз все проходит неприятно, вывеска с какого по какое время перерыв отсутствует, хотя это грубое нарушение и за это положен штраф. Крупная женщина выдающая товары ели ходит еще и жа луется на все подряд, это абсолютно не нормальноЧитать целиком

Константин Губарь3 отзыва

Постоянно забираю в этом пункте заказы, не только озон. Все нормально, ни разу не сталкивался с некомпетентностью сотрудников.

ЕХ

Екатерина Хлызова1 отзыв

26.10.2026 понедельник в период 12-13 часов дня. Произошел просто полнейший кошмар. Женщина в теле, работник пвз, находилась со своей дочерью лет 10. Претензии к нахождению дочери на пвз нет, а вот обращение работницы со своей дочерью есть. Она кричала на свою дочь, обзывала и угрожала ей что сдаст ее куда-то. И все это было при посетителях. Ей вообще все равно, она не знает понятие делового этикета или хотя бы рабочего. Раньше ходила сюда с надеждой что не будет тут работницы в теле, но ее никак не увольняют. Прочитала комментарии и тут все говорят только об этой «женщине». Органы опеки должны обратить на эту «мамашу» внимание. Настроение после посещения данного пвз сразу пропадает. Она постоянно находится за шторкой и не выходит. Делает вид будто устала, измучена жизнью. Сам пвз неопрятен как и эта дама. Мемы про плохих работников зумеров и альф на пвз просто не сравнимы с данной особой. Я лучше буду ходить в другой пвз чем посещать этот и видеть эту морду.Читать целиком

Ozon

26 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Mari Osipenko12 отзывов

Очень хороший пункт вежливые операторы и удобное расположение пункта

Частый гость

Отзыв подтверждён

ЮР

Юлия Рудер35 отзывов

Для чего писать график с 8:30, если в 9:04 пункт закрыт? Стараюсь лишний раз не заходить в него, но к сожалению только в этом пункте на районе принимают Авито доставку Сотрудники и правда не вежливые, не опрятные… лишний раз отказываются поднять сканер для штрихкода 🤷‍♀️ Это отталкивает от посещения Сегодня уехала на Чаплина 117 Там милая девушка приветливо встретилаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Оксана4 отзыва

Женщина крупных размеров не принимает посылки , ссылаясь на то ,что нет штрих кодов. Это уже неоднократно. Посылает на Московский тракт , Чаплина ... Также заставляет стоять и ждать пока она наговориться по телефону. Безобразие.Читать целиком

Ozon

26 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Сожалеем, что посещение пункта выдачи оставило негативные впечатления. Подскаж…

ГБ

Галина Беженар11 отзывов

Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы обязательно воспользовалась! Ужасный пункт-это очень мягко сказано! Вы не видите или не хотите видеть, сколько негативных отзывов пишут о Вашем сотруднике! Просто отвратительная «женщина» необъятных размеров, видимо, крайне недовольная собой и своей жизнью, делает все возможное, чтобы испортить ее всем окружающим людям! сегодня в 15:10 мой муж зашел отправить посылку, но она просто отказала ему без объяснения причин. После того, как он начал задавать вопросы, она недовольно начала придумывать разные причины, чтобы не принимать ее у него. Если вы взялись за то, чтобы оказывать услугу отправки посылок, то уж будьте добры, проведите беседу с сотрудниками и обучите их, что они должны делать, а что не должны. Данный сотрудник, о котором написано оооооояень много отрицательных отзывов, и прошу заметить, НИ ОДНОГО хорошего, абсолютно не знает своих прав и не умеет общаться с людьми. Было бы очень уместно уже давно уволить ее за ее хамское и просто отвратительное поведение. Таким людям вообще не место в обществе, а работать в такой сфере уж тем более. Также прошу заметить, что муж просил связаться с руководителем, чтобы тот пояснил причину отказа, но данный сотрудник отказал даже в этом! Ожидаем обратную связь по данному инциденту.Читать целиком

Ozon

24 августа 2026, официальный ответ

Галина, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль, что вам пришлось столкнутьс…

ТШ

Татьяна Ш1 отзыв

Товар из Китая. Сказали что он оплачен и по браку надо оформлять заявку, а отказаться сразу нельзя. Это вообще с каких таких пор? На другом ПВЗ спокойно отказываемся, а здесь свои правила действуют?Читать целиком

Ozon

23 августа 2026, официальный ответ

Татьяна, здравствуйте. При получении товаров некоторых категорий: https://s.ozon.ru/uC5osnm вскрыват…

Дарья Титова28 отзывов

Сотрудник сам решает что он сегодня будет принимать по настроению. Пришла с маленьким ребенком отправить игрушки через авито, отказали Причина: «у вас пластиковые игрушки, мы такое не отправляем, они сломаются. Идите в другой пункт» На улице дикая жара, вы что издеваетесь? Когда приходит мой муж что-то отправить сотрудница всегда с милым лицом все делает🤡 клоунадаЧитать целиком

Анастасия Баранова1 отзыв

Самый отвратительный пвз, хамское отношение, грязная, мерзкая сотрудница которая вечно в телефоне даже не обращает внимания на клиентов! Примите меры уже!Читать целиком

Ozon

28 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдачи…

Валери Гейзенберговна16 отзывов

После того, как Вы заберете заказ - Ваше настроение будет на нуле, данный пункт выдачи гарантирует Вам это! Когда уволят эту вечно недовольную и хабaлистую женщину с грязной головой, тогда и вернусь на этот пвз. Раз считает себя самой умной, позволяет себе хамить людям и элементарно не может поздороваться и попрощаться, тогда уж я спокойно распрощаюсь с этим озоном. Каждый раз идешь и надеешься, что будет другой человек и каждый раз попадается именно она…Читать целиком

Ozon

18 июля 2026, официальный ответ

Валери, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, время посещения, дату и номер заказа для дальнейшей пере…

Ирина3 отзыва

Раньше еще было терпимо, но последние несколько раз прихожу и ищут заказ по 10-15 минут, сегодня 10 минут искали и сказали вообще завтра приходить. На этом мое терпение лопнуло, буду ходить в другой пвз.Читать целиком

Ozon

16 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина, простите за долгое ожидание при получении. Время ожидания в наших пунктах выдач…

Иван Лузин44 отзыва

Здравствуйте. Там большая работает - у меня слов нет нормальных что б сказать про неë - одно скажу больше в этот озон не Нагой. Другой не далеко есть, так там Клас.Читать целиком

КА

Кирилл Албин1 отзыв

После появления новой очень большой и противной сотрудницы невозможно что то отправить, как вы все еще не закрылись, кто у вас за этим смотрит, из за ее предпочтений я уже несколько раз возвращался домой не отправив заказ клиенту, если вы её не замените то плакал ваш филиал. Я такого ханского отношения в жизни не виделЧитать целиком

Ozon

7 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл. Понимаем, как важно поддерживать высокий уровень сервиса. Уточните, пожалуйста…

Анна5 отзывов

Больше не закажу на ваш адрес. Сотрудник специально игнорирует посетителей, не здоровается, сидит в телефоне и наушниках, я стояла перед ней несколько минут пытаясь добиться от нее каких то действий, но она даже за это время не оторвалась от телефона! Такого отношения безразличного не встречала еще.Читать целиком

Мария Николаевна42 отзыва

ужасный пункт. первый и последний раз сюда заказала товар. все лежит разбросанное, грязь, пыль. девушка, что выдает заказы еле как передвигается, вечно пыхтит с недовольным лицом. может стоит сменить работу? пока проверяла товар сидела ржала в трубку с друзьями. все ок? ах да, хвалебные комментарии данной девушке пишут ее же коллеги с соседних пунктов, так что проверьте отзывы пожалуйста, прежде чем делать выводы)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ольга Кармакских12 отзывов

Замечательный пункт выдачи. Девушка быстро находит заказы в отличии от других пвз. Всегда на месте. Товар приходит во время ( от девушки не зависит но все же)). Запах присутствует но это во всем торговом центре, был пожар., еще не выветрили, от девушки опять же это не зависит. 5 из 5 👍👍👍👍👍Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Аня Поспелова6 отзывов

Добрый день ! Столько жалоб на одного вашего сотрудника, а изменений нет . Человек когда приходить на работу , должен наверное работать, а не выдумывать новые правила. Ищет товары по миллион лет , никакой приветливости , доброжелательности. Я такого персонажа ( по-другому не могу сказать ) встречаю первый раз. Очереди в ПВЗ собирает . Услышьте ваших клиентов , а то к вам уже ни кто ходить не будет !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Галина Никифорова11 отзывов

Сколько еще единиц нужно впаять , чтоб сменили персонал на данном ПВЗ? Главная сотрудница вообще будто не в себе. Ладно, еле двигается , один заказ ищем по 15-20 минут. Ладно, запах стоит отвратительный на всем ПВЗ. Так ведь еще ваша сотрудница повышает голос на приходящих людей. Ладно, не совсем повышает, она ОРЕТ. Как неадекватная. Я тому не исключение. И как минимум трое , наблюдала сама , и слышала из примерочной , как она матом стелила . На мое замечание сказала «Ой, а я забыла , что вы здесь». Забыла? То есть когда у меня не хватает на карте озон средств, ты заорать не забыла? А не нормативно выражаться в присутствии клиентов ты сразу забыла? Самый отвратительный ПВЗ. Больше к вам не ногой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Mehriddin Hamdamov5 отзывов

Сотруднику надо поменять, Ищет товар 25 мин

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕS

Е S3 отзыва

Ужасный пвз, всегда не растопопность сотрудников, всегда ищет товар по 20 минут и более. Не знание размещения товара на складе. Вечно очередь

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сергей Черский11 отзывов

Нормальный пвз че вы ) сотрудник делает два шага, а дышит как на марафоне. Стоим тут значит вшестером, смотрим как она фломастер ест и пытается мужику заказ выдать. По мужику видно что устал уже ждать чутка, но сказать чет страшно. Сожрет и не заметит. Двигает коробку метр на метр думая что там духи, бегает к компу еще раз, одышка продолжается ( еще два шага прошла ), с третьего раза прочитала все таки правильно и нашла что там черенки а не духи 🤷‍♂️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Святослав Свяжин8 отзывов

Сотрудник по надуманным причинам не принимает заказ на отправку, о размеры не соответствуют, когда убедил что это не так сказала, что упаковка плохая. Первый раз с таким столкнулся 🫣Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

нн

нн нн36 отзывов

ужасно невежливо разговаривает женщина, не место ей вообще на данном озоне, раньше ходила часто, сейчас хожу по другому адресу, тк в этот пункт просто невозможно ходить! работать с людьми женщина не умеет совершенно. Может я что-то не понимаю, сдержалась отзыв писать изначально, но когда сегодня на моих глазах нахамили моей маме и рядом стоящему пожилому мужчине, это стыдобища!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИН

Инна Н66 отзывов

Решила сменить этот пункт выдачи на другой, который недалеко находится. Основные две причины: 1) Время работы этого пункта до 20 часов, для меня это неудобно, часто не успеваю. Большинство других ПВ работают до 21 часа. 2) Там очень плохо с интернетом. В целом в здании. Уж не знаю, из чего его строили. Но чтобы предъявить код, приходится заранее открывать приложение, на улице. И один раз увидела таракана на полу. Но скорее всего он из продуктового магазина. Тем не менее...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Алина Кандышева6 отзывов

Время 9.00, стою 15 минут уже пока заказ ищут, девушка на складе там судя по звуку решила всё перебрать или порядки навести хз. С этой текучкой кадров, постоянно новенькие, которые не особо справляются с работой. Ужас простоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

26 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Алина! Спасибо за отзыв. Передали информацию коллегам. Уточните, пожалуйста, дату посе…

ЗА

Заур Ахатов12 отзывов

Самый ужасный пвзЧитать целиком

Ozon

13 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Заур. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, дату и время посеще…

Газик Газон62 отзыва

Берут несовершеннолетних детей типа на работу. В итоге ребёнок отработал два полных дня. Вечером сказали что берут и утром уже пишут вы нам не подходите как итог два дня в пустую ни кто не оплачивает стажировку. Еще и не приятный коллектив не ходите сюда на стажировку. Дно.Читать целиком

Ozon

24 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Для дальнейшего решения вопроса, подскажите, пожалуйста, дату и время посещения пункта…

КМ

Кирилл Макаров3 отзыва

Ужасное место, сотрудница не вежливая , не может выдать товар просит придти позже, здравствуйте и до свидания для нее что то за гране, просим обратить внимание на нее и разобраться в этомЧитать целиком

ОК

Ольга Колоскова6 отзывов

Желаю этому пункту скорейшего закрытия. Невиданное хамство и грубость. Пункт придумывает сам себе какие то правила, причем они идут в разрез с правилами маркетплейса. Думаю, что работники не причём. Они выполняют распоряжение своего руководства ПВЗ.Читать целиком

Дмитрий3 отзыва

Забирали заказ из этого пункта выдачи озон 12.06.2026 столкнулись с самым отвратительным, невоспитанным и грубым сотрудником. Хамское общение с посетителями, со злым взглядом выдовав заказы и неопрятной внешностью .Замените сотрудника а то потеряете всех покупателей.Читать целиком

СД

Савелий Демьянов4 отзыва

Отказываются принимать посылки ссылаясь на штрафы для сотрудников, передаю привет владельцу за такие условия для сотрудников

КК

Константин Константинов6 отзывов

Сотрудница отказала в приёме посылки через Авито, не объяснив причину отказа. Дата и время визита 05.06.2026, 14:20

ВП

Вероника Прыткина1 отзыв

Научите своего сотрудника простым словам, ЗДРАВСТВУЙТЕ-ДОСВИДАНИЕ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

ЮС

Юрий Секерин3 отзыва

Отвратительные сотрудники, особенно большая тётя, сидит делает вид что не видит не слышит, грубит постоянно, говорит я работаю вам что то не нравится меняйте пункт выдачиЧитать целиком

Алиса -6 отзывов

Перерывы чаще чем 15 минут в 1 час Не занимайте место, освободите. Может кто-то путнее и полезнее будет арендовать его🤡

Ник2 отзыва

Озон зашёл отправить товар, огромная женщина сидит и не стала принимать товар, где вы только берете такой отвратительный персонал!!! Больше ни нагой сюда....Читать целиком

ДМ

Дмитрий М4 отзыва

Наверное самый худший пункт озона, в котором бывал. Сотрудники не умеют прилично разговаривать, выглядят примерно также, один негатив. Уголка потребителя нет, документы не предоставляют, директор на звонки не отвечает.Читать целиком

Денис Шеренговский2 отзыва

Отказались брать доставку авито сказали хрупкое не берём. Вообще один раз связался с ними товар мне пришёл не хрупкий но доставка его сломала и в пункте выдачи эта большая дама его ногами по полу пинала потому что по её словам товар тяжёлый вес товара чтобы было понятно 4-5кг. Вообщем-то ни кому не советую обращаться в данный пункт.Читать целиком

ЕА

Евгения Ащеулова3 отзыва

Хочу оставь отзыв в поддержку девушки сотрудници пункта. Получала заказ на данном пункте в пятницу 24.04.2026, причём заказ очень большой по количеству товара, девушка доброжелательная, внимательная, всё проверила, перещетала, потратила на нас минут 30. За эти 30 минут, что она только не выслушала от других посетителей, хотя сразу вежливо просила погулять и подойти чуть позже так как много выдавать, кто говорил спасибо что предупредили и уходили, а кто начинал возмущаться, некоторые приходили уже с недовольным видом с порога. Пять звездочек именно сотруднице, она большая молодец, здоровья и терпения ей с людьми всего работать тяжело. А вот владельцам данного пункта хочу порекомендовать, посмотреть и подумать как сделать пункт выдачи более удобным и комфортным для сотрудников и клиентовЧитать целиком

Яна Войнова15 отзывов

Обслуживание на нуле. Нет бейджа. Женщина с грязными волосами, полноватая. Не здоровается, не прощается ничего! Зачем держите такого сотрудника? Пришла забирать с сайта деток товар. Подошла перерыв. Специалист прошла мимо, хотя видела, что я стою. Потом медленно подошла, начала в прямом смысле ругаться цитирую « как меня достали эти детки сайт» . « да чтоб их закрыли». Сайт не работает говорит специалист я не смогу выдать. Я говорю что звонила и товар должен быть у вас. Она неохотно начинает искать товар , разводит руками говорит нету . Сайт не работал уже 2 дня не могу до сих пор забрать заказ детки. Обратите внимание на вашего сотрудника и примите меры.Читать целиком

НБ

Наталия Борисова2 отзыва

Добрый день ! Отвратительный пункт выдачи ! Отправляла новый аэрогриль через этот пункт . Задала вопрос оператору ,необходимо ли пометка ,что это бытовая техника ..сказали нет ! Аэрогриль пришел в другой город разбитым ,конечно человек отказался от него ,со словами ..видно ,что коробку кидали !Я понесла финансовые потери . Мне вернули его обратно на этот пункт . Необходимо было заполнить акт ,чтобы была возможность получить компенсацию от транспортной компании DPD ! Оператор грубо разговаривает ,долгое время припиралась со мной ,говорила что не знает какие акты и где их взять ,после того как я пригрозила вызвать полицию ,нашла акты ,распечатала и сказала ,что меня могут внести в черный список на этом пункте ,за то что я защищаю свои права ! Просила номер директора пункта ,мне не дали . Сейчас пытаюсь вернуть свои средства у компании DPD!!! Не отправляйте товары этой компанией ,совместно с Авито ,не советую посещать данный пункт .Читать целиком

Ozon

19 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия. Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой с…

Станислав Яковлев5 отзывов

Пришли отправить посылку, бу товар(ножки для журнального столика) Упаковали отлично в энергофлекс, обмотал надёжно скотчем( и хотели обернуть в пакет и ещё раз скотчем замотать). Сотрудница отказалась принимать ещё и в хамоватой форме с повышенным тоном "бегайте ищите коробку" хотя даже в правилах написанно что пункт выдачи обязан предоставить коробку. Я нашел коробку в соседнем магазине немного не подошла по габаритам но и тут отказ от сотрудницы. Ужасное помещение все полы грязные, вокруг мусор от упаковки как перекати поле летает ещё отвратительный персонал который не руководствуется какими-либо правилами, кому отправлю кому не отправлю рандомно выбирает Пошли в другой пункт и отправили без всяких проблем !!!Читать целиком

Ozon

16 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о негативном опыте, с которым вы столкну…

... ...2 отзыва

Ужасный персонал и стоит вонище на всё пвз.

СМ

Сабина Мельничук6 отзывов

Ужас одним словомЧитать целиком

Ozon

27 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какая ситуация возникла, а та…

Гж

Городской житель1 отзыв

Не хотят работать

Ozon

21 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, чем вы огорчены.

Карта

Тюмень

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии