............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Газпромбанк 

Банки
4.2
1395 оценок
АО Банк ГПБ
Контакты
Инфо
Отзывы
877
Цены
Фото
39
875 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ВБ
Валерий Б4 отзыва
Это не выносимо 3 оператора ,3 человека в очереди ждал почти час,сидят впаривают всякую чушь, не по делу ведут диалог
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
A’ S17 отзывов
Хочу поделиться теплыми впечатлениями об офисе на Республике, 143А. Причина моей особой благодарности в том, что я видела работу банка «изнутри» — проходила здесь производственную практику, а заодно уже много лет являюсь клиентом вместе со всей своей семьей. Когда я пришла сюда стажироваться, очень переживала, как меня встретят. Но сотрудники (и рядовые специалисты, и руководители премиум-направления) оказались не просто профессионалами, а настоящими наставниками. Меня не грузили скучной «работой на побегушках», а с первых дней погрузили в реальные процессы. Менеджеры знают каждого клиента по имени и помнят его историю. Спасибо коллективу за этот бесценный опыт и огромную благодарность я хочу выделить Бровкиной Ольге Викторовне!Читать целиком
6 посещений
6 посещений
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
6 июня 2026, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ринат Хабибуллин3 отзыва
Отвратительное обслуживание. Чтобы решить проблему (снять деньги со света) надо ждать не меньше часа. 5 человек в очереди, 6 активных окон. Как происходит отбор клиентов в активное окно, я за бестолково потраченный час так и не понял. Есди вам нравится просто так сидеть, то это место для вас.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АВ
Альфия Вахитова3 отзыва
Ужасное отделение, очередь на 2 часа, сотрудники как сонные мухи, ничего не умеют, на горячей линии не получилось решить вопрос, приехала в отделение и пропала, обратилась к руководителю и тоже нулевой результат. Почему такое отношение к клиентам? Ожидание в очереди это нормально? Услуга пустяковая а сотрудники ничего не могут сделать и что самое ужасное даже не пытаются помочь.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
К
Ксения2 отзыва
Работаю с этим банком уже год. Нравится набор банковских продуктов. Заметила, что зачастую здесь ставки по накопительным счетам выше, чем в других банках. Сотрудники офиса и оператора чата в приложении всегда доступно отвечают на вопросыЧитать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
10 июня 2026, официальный ответ
Нам приятно получить положительный отзыв. Спасибо! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Diana Alumbau’s5 отзывов
Хороший филиал, очень нравится доброжелательность сотрудников, помогают, объясняют, помогли мне решить мои вопросы, спасибо!!
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
6 июня 2026, официальный ответ
Мы рады, что вы цените нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
skviln7 отзывов
Спасибо сотруднице и руководству! Коротко об отделении: Чисто и просторно — есть мягкие диваны, не приходится стоять. Охранники приятно удивили — знают работу банка, вежливо подсказали, куда подойти и какой талон брать . Время ожидания — небольшое, в субботу вообще без проблем попала . Удобное расположение — на Республики, легко добраться . Раньше отдавала предпочтение другим банкам, но после этого визита пересмотрел отношение к Газпромбанку. Рекомендую!Читать целиком
8 посещений
8 посещений
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
6 июня 2026, официальный ответ
Спасибо, что выбираете Газпромбанк. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Танчик Танчик7 отзывов
Хороший банк, отличное обслуживание, прекрасные сотрудники.
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
10 июня 2026, официальный ответ
Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Алина Новьюхова4 отзыва
Приятные и доброжелательные сотрудники! Помогли разобраться с моими вопросами
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
6 июня 2026, официальный ответ
Стараемся для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ВБ
Вирусс Бесов6 отзывов
На месте не с чем не разбираються место убожиское сотрудников никогда нету прихажу уже какой день не чем не могут помочь
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Артур .4 отзыва
Хорошее обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
12 августа 2026, официальный ответ
Мы рады, что вы цените нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Галина Лубенец42 отзыва
Очень долгое обслуживаниеЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
20 июля 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…
ЛК
Людмила Киселёва3 отзыва
Очень доволен работой и профессионализмом сотрудника Ксении Бахтина. Быстро обслужила, проконсультировала и помогла в перестановке приложения.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
8 июня 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Становимся лучше для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
TY
ToKslkoy Y28 отзывов
Стал свидетелем того, как сотрудник банка в открытой зоне обсуждал с охранником детали обращения семейной пары, после чего охранник пересказал это коллеге, разглашение персональных данных клиента прямо в офисе недопустимо. Политика конфиденциальности в вашем отделении явно не соблюдается После увиденного мая проблема не особо важнаЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
24 июня 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудн…
Анна .38 отзывов
Приложение перестало открываться, через рустор обновить возможности нет, бот настроен так, что никогда на оператора не переведет, либо не понимает вопрос, либо на запрос соединить с оператором отвечает, нет, задайте вопрос, впервые такое встречаю в банковском обслуживании. Вклад более 2х лет приняла решение закрыть, все же такие баги с приложением и невозможностью соединения с человеком для понимания решения проблемы считаю критичными.Читать целиком
GN
Gavr Nadezhda7 отзывов
Недавно посетила этот офис. Осталась довольна услугой, очень быстро открыли счет и выдали карту. Спасибо!
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
20 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
КМ
Карине Макиева27 отзывов
Сотрудник Владимир . Помог с решением. Моего вопроса . Спасибо большое .
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
23 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что уделили время и написали отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
АБ
Анастасия Беженар6 отзывов
Лучший банк!
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
21 января 2026, официальный ответ
Рады стараться для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Аукционы Тюмени135 отзывов
Пришли в банк 27.02.26 в 19:15 для перевода денег , в банке никого не было из клиентов и несколько сотрудников которые молча игнорировали нас и на вопросы не отвечали, талон взять было невозможно без указания номера личного телефона и даже после громкого вопроса о помощи - никто кроме охраны не подскочил и не начал работать с нами как с клиентами!!! В итоге талон дали в кассу хотя нужно было перевод сделать через операциониста, в кассе не было кассира и талон аннулировался, повторно талон в кассу не возможно взять по своему же номеру - замкнутый круг и всем поыиг вокруг! Талон выдали К102 в 17 окно аж на втором этаже , потом вызвали в 10 окно, девушка оператор сказала что за перевод 2000₽ и на вопросы клиента отвечала одной фразой: Вы будете платить 2000₽ или отказываетесь! Других вариантов ведения диалога умнеё не было . Очень гнусное отношение к клиентам, банк не заинтересован в клиентах отношение наплевательское и безразличное! Никогда не открывайте в Газпромбанке счетов и не держите в нём деньги этот банк просто дно банковской системы.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
3 марта 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Мы будем усердн…
Z✨
Zic ✨7 отзывов
Супер привилегии для премиум клиентов. Решение вопросов быстро, четко. Менеджер всегда на связи, есть доступ на бесплатную парковку. Карта для расчетов зарубежом -отличное решение🤝 Спасибо ГПБ❤️Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
24 марта 2026, официальный ответ
Стараемся для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Евгений Чуев5 отзывов
Хорошее отделение. Регулярно обращаюсь и всегда получаю качественную квалифицированную консультацию. Раньше ожидание было длительное, но сейчас все нормально. За редким исключением приходится ждать.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ИR
И......а R...48 отзывов
Не рекомендую данный банк. В офисе сидишь по часу, чтоб вызвали. Придёшь в офис , два человека в зале из посетителей, но, тебя не вызывают, подходят новые люди, их вызывают вперёд, а ты сидишь и сидишь . Один раз час просидела, пока вызовут, второй раз просидела 45 мин. И это не единственный минус данного банка. Чтобы получать месячный кешбек, надо подключать дополнительные платные опции в размере 299 руб в месяц, такой наглости нет ни в одном другом банке. Вклады тоже хитрые, условия по вкладам не прозрачные, надо очень тщательно изучать условия вкладов,ибо, будете рассчитывать на одни условия, получите другие, менее выгодные. Буду закрывать карту, очень недовольна этим банком.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
13 января 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…
Маргарита Малахова8 отзывов
Это просто худшее что я видела,сотрудники еле шевелятся,люди заходят после меня и проходят по талонам вперёд просто за час ожидания я вижу как они заходят и сразу к окошку идут, девушка из 4 окна целый час какую то бабу обслуживала,ещё давай ей помогать скачать русстор чтобы скачать приложение Газпромбанк,это ужас просто,слава богу что я прощаюсь с этим банком,плюс ещё и детские пособия стащили и не вернули!Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
25 октября 2025, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Обслуживание клиентов производится по электронн…
Анастасия Мартьянова6 отзывов
Отвратительное обслуживание, все безумно долго , сидим уже 40 минут. Закройте все филиалы ‼️ и вообще этот банк. Или сделайте уже что-то, столько жалоб, а никто не реагирует.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
9 октября 2025, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время прове…
АГ
Александр Греченко3 отзыва
Ужасно долгое ожидание . Компетентность сотрудников минимальное. Решение проблемы 0. Происходит только создание обращение и это не у меня первого???? Вы что не можете наладить процесс работы?Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
13 августа 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше для вас, и на постоянной…
Мур Мур6 отзывов
Хорошие сотрудники, все отлично объясняют.
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
21 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
СВ
Светлана Васильева2 отзыва
Спасибо сотруднику вашего банка на ресепшен, очень внимательно и понятно разъяснил и помог с моим вопросом,,отличный сотрудник
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
24 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ИИ
Ирина Иванова3 отзыва
Нахожусь в отделении 30 мин, передо мной было 3 человека. Работает одновременно 5 специалистов. Еле шевелятся. Научите их работать быстрее, пожалуйста.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
15 февраля 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и за…
JJ
Jeanin J3 отзыва
Очень приятное отношение к посетителям. Грамотные и квалифицированные специалисты, готовы помочь в решении любого вопроса быстро, четко, без лишних вопросов. Огромное спасибо Кристине Добровольской за оказанную помощь! P.s. сотрудники банка (из других отделов) не ругайтесь между собой! Все это рабочие моменты, которые не стоят ваших нервов и криков друг на друга) живите дружно❤️Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
29 января 2026, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и доверие! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Азат Юртлыбаев2 отзыва
Давно пользуюсь услугами данного банка. Всегда стабильно и удобно. Особенно хвалю сотрудницу Василю Зарипову настоящий профессионал, которая решает вопросы быстро и с вниманием к клиенту. Спасибо!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
22 января 2026, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЮШ
Юлия Шумелап4 отзыва
Благодарю Ноздренко Екатерину за грамотный подход к моему вопросу. Отзывчивый, грамотный и финансово грамотный специалист. Всем рекомендую
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
21 января 2026, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Дарья Кияткина5 отзывов
Консультанта нет по часу, никто не может помочь. Взяли талон, нас пригласили и точно так же отправили к консультанту! Которого нет! Все ходят, все свободны, а в помощи отказывают.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
25 января 2026, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Мы на постоянной основе…
Анна Василенко44 отзыва
Время ожидания в субботу - более полутора часов. Я вынуждена сидеть, так как в приложении несколько раз подавала заявление на закрытие карты, карту не закрыли и присылают требования об оплате комиссии за её обслуживание Оператор утверждает клиентам: для субботы - обычно всегда так. Полный офис людей, каждый талон 15-30 минут. Сотрудник увлечённо рассказывает истории как выгодно открывать карту иностранных банков итп🤦 У меня вопрос, если по субботам всегда так, может быть открыть больше окон? Или сократить время обслуживания одного клиента без долгих разговоров?... Больше никогда не открою здесь ни одного продуктаЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
28 декабря 2025, официальный ответ
Извините, что вам пришлось так долго ждать. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения опе…
Slavyan Ss68 отзывов
Классно у вас тут устроено, если клиент пришел закрыть счет или карту одну из нескольких,то вдруг система электронной очереди начинает пропускать вновь пришедших клиентов ,кто пришел получать карты, открывать накопительные счета, принес валюту наликом,пока сидел 2 часа в очереди все это прекрасно увидел и понял, уважаемый банк, прекратите делить кдиентов на приоритетных и тех кто не принес вам " прибыль" ! Потерял два часа! Своего личного времени! Я понимаю ,что есть банковская тайна, и дежурные ответы на обращения в "эфир" типо ..бла бла бла извините мы будем лучьще.. 1- меняите систему приема клиентов.2 увеличте кол сотрудников оппраторов на поток.3 отделу IT поставить задачу ,приказ из Центрального офиса, перепрограмировать алгоритм работы по сегментаций пришедших клиентов! P s - вы банкиры понимаете ,что время деньги! Ищу другой банк для открытия накопительного счета.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
15 июня 2022, официальный ответ
Извините за доставленные трудности при взаимодействии с банком. Мы работаем над улучшением сервиса…
Татьяна Журавлёва32 отзыва
Ужасный нечестный банк. Перешла с ВТБ очень пожалела. Обманывают. Открыла приложение рассчитать депозит. Процент был 14 стала размещать, разместила, подписала у меня все отобразилось, жаль, не сделала скринов на утро, открываю, а нет депозита. И уже предлагают разместить только под 7%. Такого ужаса я ни в одном банке ещё не видела.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
29 ноября 2025, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Пожалуйста, напишите нам…
ТХ
Татьяна Хабарова4 отзыва
Предпочитаю посещать этот филиал ГБ. Комфортно и по времени ожидания, и по предоставлению помощи в вопросах и услугах.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
16 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЛД
Людмила Данцева26 отзывов
25 октября 2025 пришла в Газ Про Банк получить зарплатную карту!! Сижу уже 1.5часа ,работает 5 окон,прием идет по часу ,и больше((,люди нервничают,очередь не двигаеться от слова совсем!!! И это субботний день,народу не так много ,как в будние дни!!Ьанк не заинтересован в клиентах,очень недовольны таким подходам к клиентам! Не рекомендую данный банк(((( Разочарована !!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
25 октября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что ожидание было таким длительным. Мы понимаем, что для вас важно получать услуги быстро…
Е
Евгения6 отзывов
Ужасное обслуживание, очереди, в дневное время работает 4 окна. Таких условий в банках уже нет. Пересмотрите подход к обслуживанию.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
15 июля 2025, официальный ответ
Приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время прове…
ОБ
О Б4 отзыва
Все отлично
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
24 марта 2026, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Алексей И4 отзыва
Самое ужасное отделение Газпромбанка. Приходится сюда обращаться так как оно ближайшее. Хочешь купить валюту - жди час, надо поставить печать на справку - жди час. Записаться в приложении для приема, что бы поставить печать на справку невозможно, выкидывает на получении копии на эл.почту. Мне кажется что-то пора менять в управлении данным отделением.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
10 марта 2026, официальный ответ
Извините, что вам пришлось так долго ждать. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения опе…
ЕД
Екатерина Даниканич6 отзывов
Быстрое обслуживание, подробное объяснение!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
30 января 2026, официальный ответ
Спасибо, что уделили время и написали отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Екатерина Ноздренко6 отзывов
Спасибо сотруднику Шумковой Юлии за оформленную зарубежную карту
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
21 января 2026, официальный ответ
Нам приятно получить положительный отзыв. Спасибо! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ИИ
Иван Иваныч6 отзывов
Очереди конские. Теряют талоны. По два раза можете стоятьЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
18 января 2026, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
НП
Наталья Пахомова10 отзывов
Отвратительно. Очередь и хамки сотрудницыЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
18 октября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления при сотрудничестве с нашим банком. Мы стремимся…
Надежда Гончаренко2 отзыва
Пришла получать карту, прождала более часа, ушла ни с чем
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Юлия Давлятшина3 отзыва
👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
3 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЕМ
Елена Макарова8 отзывов
Очередь длится более часа…Сотрудников, кто обслуживает клиентов, всего 3, а зон обслуживания, только на 1 этаже, 12!!!! Безобразие! Невозможно вопрос решить… При всём при этом, ни адреса куда претензию направить, ни уголка потребителя, где можно обращение оформить, в этом офисе не имеется. Создается впечатление, что специалисты засыпают в процессе оказания услуг потребителям! А очередь только растёт…Читать целиком
ГБ
Галина Бесфамильная1 отзыв
Благодарю.Анкудинову.АринуАлексеевну.за.оказанную.помощь.Она.выполняет.свою.работу.со.всеми.клиентами,Просто срелесть
Г
Газпромбанк
сегодня, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв и доверие! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ylibas611 отзыв
Обратилась с заявлением на оплату кредита третьим лицом,все оформили,уверили,что в день платежа сумма спишется с карты третьего лица.Однако,в день платежа оплата не прошла.Позвонив на горячую линию узнаю,что заявление не просматривается.В итоге просрочка и разбирательства.Ужасный филиал г.Тюмень ул.Республики 143 а!Ув.руководитель,чем вы там занимаетесь?Вы же не прачечная,а банк!?На данный момент нахожусь не в Тюмени,а так хочется к вам подойти рассказать о вашей работе.Радует,что скоро приеду.Так это оставлять -Нельзя!!!!!Читать целиком
Flamp
Роман Беличев168 отзывов
Хороший банк! Сотрудники вежливые, понятно объясняют условия и помогают разобраться во всех вопросах. Обслуживание быстрое, без лишней суеты и навязывания ненужных услуг. Остался доволен обращением!Читать целиком
Г
Газпромбанк
15 октября 2026, официальный ответ
Благодарим вас за положительный отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Карта
Тюмень
Банки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии