Samsung

Фирменный магазин

4.1

53 оценки

Контакты

39 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Ольга Красивая113 отзывов

В марте этого года купила очередные смарт часы Samsung galaxy watch 8. К сожалению, почти сразу же обнаружилась неисправность: практически каждый раз они не заряжаются полностью, процент заряда «застревает» на уровне 67-68% и дальше не идёт. Плюс иногда корпус нагревается в то время как нет активных приложений. Пробовала самостоятельно разобраться с вопросом, после сброса до заводских ситуация повторилась. Я обратилась в салон, где покупала часы и тут начался футбол и волокита. Меня отправили в сервисный центр Сотовик, который находится на другом конце города. Когда я приехала туда, мне сообщили, что в моем случае часы надо везти в магазин и именно они должны отправлять товар на диагностику в Москву и срок исполнения до трех недель. Я вернулась в магазин, на месте часы проверили их зарядным устройством, зарядка пошла. Мне было предложено купить новый блок питания, несмотря на то, что у меня был оригинальный блок питания, но якобы он старый, двухгодичной давности зарядки могут не подходить. Хорошо, я купила новый блок питания. По прежнему в некоторые дни часы переставали заряжаться именно выше этого уровня. Довольно бодро уровень заряда доходит до 65-68% и останавливается. Поскольку двухнедельный срок был на исходе, я написала претензию в магазине. Через две недели мне было отказано, в заключении написано, что часы исправны. Почему-то диагностику делал тот же сервисный центр Сотовик, а не отправляли в Москву, как изначально говорили. К отзыву прикладываю таймлапс (ускоренное видео), на котором видно, что заряд опять застрял на уровне 66%, а время идёт. Запись сделана в течение одно часа, уровень не изменился ни на один процент. Я осталась с бракованными часами и ненужным мне дополнительным блоком питания. Когда покупаешь у официалов все-таки рассчитываешь, что именно таких ситуаций не случится. Не рекомендую, гарантии нет.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

10 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. По описанной вами ситуации хотим пояснить, что процесс д…

Sogo X12 отзывов

Читал отзывы - ужаснулся. Но по сути в итоге все окей. Купил телефон. Все но нормально

1 посещение

Отзыв подтверждён

Sф

Samsung, фирменный магазин

4 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Рады, что покупка прошла успешно, и вы остались довольны. Заходите ещё, мы всегда рады!

LKCH20 отзывов

Персонал очень вежливый и лояльный. По тезевизору всё доходчево объяснили, показали.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЗХ

Зухра Хабибулина6 отзывов

Хорошие консультанты помогли с выбором

Sф

Samsung, фирменный магазин

15 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что консультанты помогли с выбором. Ждём вас снова.

МК

Маслов Кирилл6 отзывов

Обновил старый s22 на ультру 512 гигов. Камера вечером снимает четче, батареи на день хватает. Данные перекинул дома сам.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

25 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что новая модель оправдала ожидания. Надеемся…

Artemsedoy Mauntay6 отзывов

Пришёл сдать телефон на замену по гарантии,на момент когда я пишу это, ожидаю решения ровно полтора часа Никто не знает что делать, номер не проходит, чек найти не можем Что угодно но не результат, считайте что магазин есть,сотрудников нет Дополняю после по прошествии двух часов они не смогли это сделать и отправили в другой мазинЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

серёга подкорытов3 отзыва

Хороший магазин

Андрей Михайлов2 отзыва

Хороший магазин с нормальным сервисом. Заказ оформил за пару минут, доставили в срок. Устройство новое, не вскрытое, гарантия официальная. Работают честно.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

27 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что процесс покупки прошел гладко и вы остались довольны. Наш…

Naim .13 отзывов

Топовый консультант Артём,рассказыыает все так, как будто он действительно рад помочь ,Все супер, спасибо!

Sф

Samsung, фирменный магазин

7 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова в адрес Артема. Наши сотрудники всегда проявляют искренний интерес к помощи клиентам. Заходите снова!

ЛА

Лари Артёмов4 отзыва

Ну вот, наконец-то встретил один из лучших магазинов Самсунг, ребята вежливы и приветливы, понимают что продают и знают своё, особенно по акциям порадовали, теперь есть ещё один постоянный клиент. Молодцы!Читать целиком

ДН

Дарья Новосельченко1 отзыв

Спасибо огромное консультанту Артёму! Помог совершить несколько отличных покупок и решить маленькие вопросики по старой технике samsung. Выпишите ему премию пожалуйста) тут много уже всего писали, другие слова излишне 😊Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

17 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Обязательно передадим ваши слова благодарность Артёму. Такие отзывы мотивируют всю ком…

ДВ

Дарья Величко13 отзывов

Покупала телефон,у консультанта Артём ,шикарный пацанчик ,всё сказал ,объяснил ,перекачал Можно и премию выписать 🫠Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за такой позитивный отзыв. 😊 Приятно слышать, что Артём помог с выбором. Обяз…

Боб Дилан2 отзыва

Все супер, спасибо!

Sф

Samsung, фирменный магазин

21 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что вам понравилось. Приходите еще!

БЮ

Бехруха Юсуфбекова1 отзыв

Недавно мой брат покупал телефон в этом магазине для другого моего брата. Продавец Артем обслужил по лучшему классу как мне сказал брат. Он так же описал внешность этого властного мужчины-продавца. Теперь мой отец говорит, что я вынуждена выйти за него замуж 😭😭Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

16 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Стремимся предоставлять только качественный сервис. Рады, что вы оце…

Сасун Ибрагимов1 отзыв

Канультант Артем жи есть нормальный пацан. Тилифон для девушка выбирал подсказал нормальный самасунг галакси а25. Вообще тема просто во👍🏿👍🏿👍🏿. Брат мой Артем лучший прсото делай также дальше все будет чикипуки. Только язик мой падучи пажалуйста братЧитать целиком

Станислав 8610 отзывов

Вчера шел покупать смартфон хуавей, но консультант Артем схватив меня за ногу привел в магазин Самсунг. Показал все модели которые у Вас есть и сделал двойное сальто! Решил не мелочиться и купить сразу два самсунга! Что-то пытался объяснить мне на корейском, но я не понял…. Спасибо, Артема-сан! Аригато! Намасте!Читать целиком

ДЮ

Джамиль Юсуфбеков1 отзыв

Нидавна пакупал тилифон брату. Очень даволен асбуживаниам. Хочица выдилить работника Артема. Брат сделал все по кайфу. очень CUMмуникабельный сатрудник!!! Хочу жинит ево на сваей систре БехрухеЧитать целиком

Anton Andreevich3 отзыва

Великолепный консультант! Единственный в своем роде! Приобретала Телефон SamsungS24 Ultra, менеджер Артем не только смог помочь с выбором устройства, но и помог с настройкой приложения "Календарь Месячных" Теперь я и моя "Pussi" очень довольны!Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

7 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за позитивный отзыв. Артёму обязательно передадим слова благодарности — наш…

Serg Totolin12 отзывов

Сегодня 03.01.2025 приехали выбрать телевизор с диагональю 55". К сожалению не запомнил имя консультанта, но парень просто профи, ответил на все интересующие вопросы и даже рассказал на много больше, продемонстрировал телевизоры. В отличии от другого магазина, где консультанты не могли точно сказать по некоторым характеристикам телевизоров, но тут прям супер, все четко, огромное спасибо ему. Телевизоры Самсунг всегда были и есть надёжными и отличного качества. Спасибо, покупкой довольны. Только б добавили ассортимент кронштейнов для ТВ и вообще бы бомба...Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв! Приятно слышать, что консультант помог сориентироваться в…

Руслан добрый51 отзыв

Спасибо большое сейчас мы купили S24 продавец вежливый разговаривал с клиентами благодарю мы довольны покупки

Леха Безфамильный16 отзывов

Заказывал сегодня доставку, сказали что курьер доставит до двери, в итоге приезжает курьер и говорит что доставка до двери не оплачена, пришлось искать человека который смог бы забрать, так как нахожусь в больнице, очень неприятно, нерекомендую данный магазин.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

27 декабря 2023, официальный ответ

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Просим вас связаться с нами через форму обратной связи на наше…

Сергей Степанович6 отзывов

Огромное спасибо Владимиру (и.о. Управляющего), за оперативное решение вопроса по заказу и бронированию телефона Samsung Z в г. Казани несмотря на то, что оформление его было осуществлено в г. Тюмени. Большая благодарность за качественную консультацию и компетентность сотрудника в полной мере. Совет руководству: вам надо держаться за таких людей, повышать заработную плату и увеличить мотивационный пакет для Коллег. Владимир, желаю вам карьерного роста, успехов в работе ну и конечно же оставаться всегда профессионалом в своей сфере.Читать целиком

Елена17 отзывов

Отзыв больше относится к самому Samsung, купила flip4 в сентябре, в марте пошла трещина на дисплее по месту сгиба телефона. Сотрудники магазина отправляют в сотовик на ремонт. Блин более чем 100 тыс стоимость телефона, который не продержался и года. КАЧЕСТВО НИКАКОЕ!!! до слез обидно.Читать целиком

АК

Анастасия Кохно9 отзывов

Покупала телефоны только здесь, последний раз приобрела часы, всё хорошо, но сегодня попалась на видимо уставшего консультанта(заболел, плохо себя чувствует видимо). Я оказалась неудобным для него покупателем, хотела приобрести телефон, но отказалась клеить их стекло за 2400 руб.,а так же пленку. Весь испсиховался, зачем тогда покупать и т.п. Я думала он меня выгонит щас.))) Ну ладно смирился, в итоге приказал мне оплатить по QR коду, а у меня как раз наличка сегодня. На что мне сказал нет у нас только по QR коду. Я говорю ладно я тогда пойду на карту положу. Вышла и подумала...какого фига извините... Купила телефон в другом месте, где меня не заставляли оплачивать дополнительные услуги, не психовали.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

23 февраля 2023, официальный ответ

Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению буде…

Антон Софинский1 отзыв

Сотрудники приветливые общительные и нацеленные на сотрудничество с клиентами! Помогли с проблемкой на телефоне. Установили новую обнову)) за что отдельное спасибо.Читать целиком

City spirit15 отзывов

Хорошая работа с клиентами

Анастасия С11 отзывов

Был оплаченный предзаказ на телефон, который был оплачен 13 февраля по трейд-ин, обещали поставку 21 февраля, перенесли. 1 марта перенесли, 11 марта перенесли доставку на более позднюю дату(при этом никто не предупреждает, ты сам должен им звонить/писать). Сегодня говорят, что телефон приехал забирайте, но необходимо доплатить 5тысяч,так как трейд ин больше не действует, мы его не провели вам и нужно доплатить. Предупредить заранее об окончании программы? Выполнить свои обязательства, как обещали? Неееет, точно нет. Понятно, что сейчас выкуплю телефон, так как за такую цену сейчас не купить, именно этим и пользуется данный салон, который не выполняет своих обязательств в полной мере. Крайне неприятный осадок после всей ситуации.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

25 марта 2022, официальный ответ

Добрый день, Анастасия. Наша компания внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям со стор…

Тима Овденко4 отзыва

Ещё одна шарашка в которую больше никогда не обращусь и буду всем знакомым советовать тоже самое. 15 февраля обратился к ним с просьбой покрыть в круг бронепленкой новый айфон (покупал в подарок, времени не было искать специализированные отделы по оклейке). Сказали все четко сделают, все умеют, буквально 15 минут работы. По итогу промурыжили меня два часа и отдали телефон. Сумма оказалась 5 к! Но на тот момент, я, как не особо разбирающийся в этом - посчитал что такая сумма и должна быть. По итогу на след день показал телефон знакомому мастеру, оклейка оказалась нифига не в круг а тупо две пленочки спереди и сзади. При чем сзади пленка ещё и не по размеру - на область камеры ее тупо не наложили и оставили вырезанным пустой участок. Я прекрасно понимаю что обратно такую работу не вернуть, т.к. якобы я ее принял и оплатил. Но очень неприятно что пытаются наживаться на таких как я, которые не особо разбираются в некоторых нюансах. А ещё хотел у вас телефон взять себе на день рождения... Далеко ваш салон с таким обращением не уедет. Вы сейчас потеряли пару десятков клиентов с хорошим заработком. Удачи вам в ваших начинаниях.Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

16 февраля 2022, официальный ответ

Добрый день.Мы хотим разобраться в ситуации и просим вас связаться с нами через форму обратной связи…

ЮМ

Юлия Маркова3 отзыва

22 ноября 2021 заходили с молодым человеком в магазин в т.ц. Сити молл. Хотелось бы отметить профессионализм менеджера по продажам Елену. Очень грамотно нас проконсультировала и помогла с выбором телефона. Желаем успехов в профессиональной карьере... А руководству на заметку.. У вас очень ценный сотрудник. Елена достойна премии.Читать целиком

ИА

Игорь А14 отзывов

Наклеили пленку защитную пленку на телефон, со стоимостью работ 3 тыс, а она через месяц начала отслаиваться... по гарантии поменять отказались, хотя при покупке рекламировали до года гарантии... За такие деньги проще на Али заказать 2 десятка таких же пленок и переклеивать хоть раз в месяц... Такое ощущение, что тебя обобрали....((Читать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

27 сентября 2021, официальный ответ

Добрый день, Игорь.Благодарим Вас за обращение в сеть фирменных магазинов Samsung. Сообщаем, что маг…

АР

Алёна Ро3 отзыва

Все понравилось. Качество - есть качество.

Александр Машкин10 отзывов

Покупал телефоны по трейд ин. Все четко. Консультанты молодцы. Все понравилось. Спасибо.

Аркадий Набоков1 отзыв

Очень благодарны продавцу-консультанту Денсу Смирнову за доброжелательное и высокопрофессиональное обслуживание .

ЕГ

Елена Герасимова1 отзыв

Покупали с мужем телевизор, продавец Денис помог донести до машины , спасибо!

Door Hacking74 отзыва

Пришли покупать телефон. В беседе с «продавцом» об их фирменной технике и акциях при большой закупке техники он сказал «я не знаю, как там.... МОЕ ДЕЛО ТОЛЬКО ПРОДАТЬ....». И тут мы поняли что клиентоориентированность НОЛЬ из НУЛЯ. В этот магаз точно не придём большеЧитать целиком

Sф

Samsung, фирменный магазин

3 сентября 2020, официальный ответ

Добрый день. Опишите ситуацию более подробно и уточните дату и примерное время посещения магазина.

Виталя Шанхал3 отзыва

Покупали ТВ нам второй дали в подарок. Техникой довольны.

Данила Князев37 отзывов

Так себе магазин, консультанты достовучие т постоянно "стоят на душой"

АБ

Алексей Бибиков25 отзывов

Пришли в магазин с родственником купить телевизор, пока он определялся с выбором, я в стороне разговаривал по телефону по работе , подошёл человек с бейджиком Денис , спросил какой товар выбираете, я ответил что разговариваю по телефону и помощь мне не нужна, на что он в грубой форме начал мне объяснять что магазин не место для разговоров, ссылаясь на некие правила которые показать отказался, после того как понял что я и мой родственник пришли вместе замолчал , но не извинился. Руководство прошу поработать с подобными чудаками объяснить что магазин общественное место.Читать целиком

Светлана Гавриленко4 отзыва

Была в магазине 25 мая, девушка консультант при осмотре моего телефона для трейд ин сломала мой чехол для телефона, которому всего 2 дня. Она конечно извинилась и сказала, что это человеческий фактор, но компенсировать или делать какую-то скидку на чехол из магазина не стала. Чехол мне пришлось покупать новый. Делаю вывод, что магазин не клиентоориентирован, персонал работает не компетентный, заглаживать свои ошибки не хочет. Покупать новый телефон у них конечно же я не буду. И вообще в магазин Самсунг я точно больше не пойду, лучше интернете где нет недопродовцов!Читать целиком

Карта

Тюмень

Мобильные телефоны

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии