............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

TopNet72 

Интернет-провайдер
4.4
55 оценок
Скоростной интернет и ТВ по оптоволокну. Подключите бесплатно
Реклама
4.4
55 оценок
Venera Stashinskaia5 отзывов
Итак, я писала отзыв ранее, примерно пол года назад. Но меня заверили, что ребята исправились и попросили удалить. И вот пол года прошло, я снова обращаюсь в тех.поддержку и снова та же ситуация. (В прошлый раз мне отвечали в течении трех недель) Что я понимаю под тех.поддержкой: клиент обратился за помощью , сотрудник открывает задачу и решает ее, по мере решения закрывает задачу и все счастливы,не так ? Нет, я обратилась 12.09 с проблемой. Попросила решить ее. (Кратко была приставка топнет, не устроил функционал взяли другую на другом провайдере не буду называть каком все работает исправно но на топнет почему-то нет, хотя ловит хорошо , поиск работает но видео, кинотеатры просто не прогружаются.) Через пару часов уже 17.09 мне до сих пор не помогли. При этом у них на сайте написано что они всегда на связи. (Данный отзыв удалять уже не имею желания , так как изменений не вижу и к сожалению сменить данного провайдера загородом тоже не могу, вариантов мало да и сам интернет хороший но техническая поддержка которая видимо загружена на уровне депутатов Госдумы оставляет желать лучшего.) P/s естественно после отзыва мне сразу же ответили на все мои вопросы. Разница только то что ответить можно было в тот же день на крайний случай на следующий день и не растягивать это «удовольствие» на три дня. Далее мне ясно дали понять, что техническая поддержка не обязана отвечать на все вопросы связаны со скоростью , раздачей , качеством услуги простых граждан по первому требованию. Задали вопрос ждем, не хотим ждать , платим. (Скрин переписки прикладываю). Буду знать в дальнейшем. Спасибо.
Читать целиком
Активный пользователь48 отзывов
Читать целиком
TopNet72, интернет-провайдер
28 апреля 2025, официальный ответ
Напишите, пожалуйста, дату и время звонка. Если оператор занят другим разговором, он всегда перезван…
НУ
Наталья У12 отзывов
Ильнур Абый5 отзывов
Эльмир Ахметшин2 отзыва
TopNet72, интернет-провайдер
8 января 2024, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Для того, чтобы разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, ваш адрес или номер договора.
КР
Краб Расчленитель1 отзыв
TopNet72, интернет-провайдер
2 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, напишите, пожалуйста, номер договора, также проверьте, что ваш тариф на февраль активировался
Аня .8 отзывов
Читать целиком
TopNet72, интернет-провайдер
27 июня 2022, официальный ответ
Добрый день, подскажите, пожалуйста, время звонка и номер договора, мы обязательно разберемся с данн…
Максим Неумывакин1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее