Альфа-банк

Банки

4.3

931 оценка

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

635 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Catherine Carter15 отзывов

Очередь, непонятен порядок обслуживания. Зашла спросить кто последний из посетителей, у самих же посетителей, одна с кривым лицом посмотрела и промолчала, второй, высокомерно сказал «смотря что хотите». На весь банк только пара-тройка сотрудников. В итоге за кем я - непонятно. Решила больше не пользоваться этим банком, закрыла все счета.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Очень жаль, что вы не оценили новый формат офисов и приняли такое решение. При первом…

Татьяна Агапова5 отзывов

Муж часто пользуется общей картой, подключала чтобы уведомления шли сразу на два номера телефона, настроили для меня быстро

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Динар Ташбулатов3 отзыва

С юрлицами работает один сотрудник, четыре других сидят курят бамбук. На мой вопрос почему работает только один сотрудник и почему бы остальным не научиться работе с юрлицами, видимо самый умный из них ответил «Вы бы нам еще посоветовали научиться булочки печь». Больше 30 минут никого из клиентов физлиц не было, вообщем и ни булочек, и ни результата уже больше часа…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Динар. Простите за ожидание. Все наши сотрудники в своё рабочее время исполняют свои р…

Татьяна Кузнецова6 отзывов

Ужасное отделение. Не тратьте свои нервы и время.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.

Нина Мишина5 отзывов

Для меня очень удобный по гео, 10 минут и я в офисе. Ну и сервис отличный

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Нина! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

ИК

Ирина Кукса12 отзывов

2 сотрудника на все отделение в 10:00 Все очень долго! Есть очередь, сотрудники еле шевелятся!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Простите за ожидание. Иногда на решение вопроса клиента перед вами требуется больше времени. Постараемся больше не огорчать.

Евгений Парамонов12 отзывов

Один работает сотрудник на весь офис самое худшее отделение банка что я встречалЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Будем благодарны, если подробнее расскажете, что именно не понравилось. Если…

АП

Анастасия П9 отзывов

Как не приду - всегда очереди. Еще и система какая-то дурацкая: сижу за столиком, как на быстрых свиданиях, жду, когда ко мне сотрудник подсядет. Очередность приема не понятна, путаются и сотрудники, и посетители. Как в поликлинике приходится узнавать, кто крайний. Обслуживают очень долго..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Грустно, что вам не очень понравился офис. Старались, чтобы было уютнее. Си…

Dia_ nna4 отзыва

очереди большие, движения в них нет, сотрудники постоянно куда то уходятЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Диана! Приносим извинения, что оказались в такой ситуации. Каждый сотрудник выполняет…

akitin kk2 отзыва

Не тратьте свое время, бессмысленное место, пустая трата времени, специалисты создают вид работыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Огорчать не хотели. Напишите детали вашего обращения в офис нам на smm@alfabank.ru Про…

Ольга Жукова14 отзывов

Народу куча, два менеджера, очередь начинается с улицы.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 При большой нагрузке и количестве обращений может воз…

Konstantin Rogozha7 отзывов

Маленький офис, но решают большие проблемы

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Константин! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

ЕБ

Евгений Буров5 отзывов

Посетил данный офис в целях перевыпуска дебетовой карты (в связи с утерей), подошел к первому свободному специалисту, девушка была без бейджика, и каких либо опознавательных знаков. Сказала карту заказывайте сами в приложении, и начала разговаривать по телефону по каким то личным вопросам, какой то странный офис если честно, как будто не в Альфа Банк пришел, а в киоск у дома.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 июня 2026, официальный ответ

Евгений, здравствуйте! Простите за такой опыт. Подобного не допускаем. Обязательно проверим, прорабо…

НР

Николай Романов1 отзыв

Добрый день , работает один специалист , остальные занимаются своими делами , одна в телефоне , другой оделся ушел по делам , третья в подсобке сидит ,а мне всего лишь навсего надо было забрать готовую карту . К специалисту которому обращался нет претензий , но общая картина впечатлений о данном филиале к сожалению Неприятная !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВМ

Виктор Маланюк1 отзыв

На 6 человек в очереди работает один консультант, трое сидят в подсобке. Зря занимают помещение.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

30 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы за…

Алексей Мишин6 отзывов

Очень долгое обслуживание, ходят туда-сюда с ноутбуком, не офис, а пустое кафе какое-то... Не, был не прав, это не очень долгое обслуживание, а ооооочень долгое и жутко медленное. Я уже сорок минут не могу получить детскую карту.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 февраля 2026, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Очень жаль, что вы не оценили новый формат офисов. Постарались сделать их мак…

Серёжа Загорский6 отзывов

Долгое обслуживание, сотрудники носятся туда сюда с ноутами. Ладно бы работали на выходных, так в будни ничего не решить

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваши замечания, а также будем стараться работать быстрее.

АМ

Александр М4 отзыва

Замечательное отделение, ну и банк тоже. Решил примерно год назад поменять дебетовую карту, заказал в приложении, приходит сообщение: можно получить. Приезжаю, а отделение закрыто на ремонт!!! Так и не получил. Заказал недавно ещё раз. Приехал в то же отделение. Даже не понял, что это офис банка! Больше похоже на дешёвую забегаловку, только без закусок и напитков 😁. Стоит несколько столов, за ними какие-то люди с ноутбуками, не понять где кто! Сотрудники в футболках и кроссовках! Очередь так и не дождался, потерял 40 минут зря! Карту так и не получил, уже во второй раз!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что вы не оценили новый формат офисов. Постарались сделать их м…

АП

Андрей Пашкевич2 отзыва

Зачем эти специалисты вообще там сидят кофиек попивают ни один вопрос решить не могут ужасное отделение

2 посещения

Отзыв подтверждён

НМ

Никита Мишичев10 отзывов

Сидим уже минут 30 в зале ,народ собрался ,работники сидят в подсобке болтают ,обед говорят ,спрашиваешь во сколько обед ,говорят не фиксированный тобишь как по кайфу ,забегаловку какую-то сделалиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОО

Оксана Озеркина9 отзывов

Сижу уже час, чтобы просто войти в приложение! Работают как черепахи!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

НС

Никанор С3 отзыва

Ужасно долгое обслуживание Два человека обслуживают физиков, один - юриков. Удивлён офисам банка, похожие на каворкинг, потому что когда заходишь не понятно что здесь происходит, стоят столы со стульями и ребятам в ноутбуках чем-то занимаются. Ни талонной очереди, ни стоек никаких нет, никто из сотрудников не встречает и не подсказывает. Что люди, не знакомые с банком, должны делать? Думал стать вашим клиентом, спасибо, но нет.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Никанор. Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было…

елена10 отзывов

Впервые вижу такие очереди в банке,ужас. По телефону говорят,что надо явиться в банк,а в банке говорят,что не могут решить проблему.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru. В тело письм…

Виктория 💞27 отзывов

Отвратительное отделение. Во первых, внешний вид сотрудников (что за футболки и кроссовки- это сотрудники банка? ) во вторых, один консультант и очередь живая. Есть ещё сотрудники, но они заняты своими делами (кто курить пошёл, кто в подсобном помещение), в чем смысл этих горе сотрудников неизвестно! В третьих, профессиональные качества сотрудников, кто и как обучает. Элементарно не справляются с поставленными вопросами касающиеся работы банка. Ну и само помещение, конечно на вкус и цвет товарищей нет, но вид кофейни забегаловки говорит о том что стоит задуматься, о банке в целом. Вывод: руководство, обратите внимание на сотрудников, стоит обучить и привести внутренний порядокЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Виктория, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Непохоже на нас. Строго сле…

ИК

Ирина Кокшарова14 отзывов

Очень всё медленно , 2 человека работают с клиентами , за столиком , как в кафе

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем работать быстрее.

Dmitriy Li23 отзыва

Всё класс

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

АК

Анатолий К17 отзывов

Самый плохой банк, не дали снять 500 000 рублей, заблокировали карту, заблокировали приложение, в офисе разводят руками, не рекомендую этот банк, блокировка на 48 часов, надеюсь решится вопрос. Проблема в том что им все мерещатся мош-ки, наличие паспорта и личного присутствия не решает проблему блокировкиЧитать целиком

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анатолий. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дат…

Ирина Мартюченко12 отзывов

Что за отношение к клиенту? Ждали приёма долго, а потом и вовсе сказали, что карту выдать не могут т.к. менеджер который работает с юр. лицами сейчас уедет, якобы у нее встреча, а то что клиент сидел и ждал им все равно. Предложили приехать через час. Получается, что клиент должен подстроиться под работника Альфа банка. Мало того, что отказали в доставке карты, так еще я теперь должна ездить через каждый час, что бы работнику банка было удобно выдать карту.Читать целиком

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, поста…

Жанара Бекмурзина10 отзывов

Ворчливая сотрудница, нельзя задать вопрос - на все грубый ответ! Не нравится работа - увольняйся, не нужно портить настроение другим людям 🙂👈🏻Читать целиком

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Жанара! Нам искренне жаль, что ваш визит в отделение оставил такое впечатление. Мы пон…

АГ

Александр Григорьев11 отзывов

Хочу поблагодарить александра кривцова (могу ошибиться в написании фамилии) на газовиков. Очень компетентный специалист, вежлив, корректен. Предлагает новые продукты, но не навязывает их. Несколько раз помогал мне по возникшим у меня вопросам. Григорьев АлександрЧитать целиком

Альфа-банк

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Anastasiia Kovalenko8 отзывов

Самый ужасный филиал банка. Нет нормальной зоны ожидания, ничего. Нет нормальной очереди, куча людей. Пришли по вопросу ип. В итоге нам сказали ожидайте. Прождали больше 20 минут никого нет. Сотрудники бегают, курят. К нам никто не подходит. Физлица уже 2 очередь пошла, а мы сидим. Сотрудникам плевать на всех и все. На замечания не реагируют. Ужаснейший банк и отношение.Читать целиком

Альфа-банк

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Анастасия! Мы всё делаем для того, чтобы обеспечивать и поддерживать высокие стандарты…

Павел Плеханов1 отзыв

Пришел консультироваться по рефинансированию перед самым закрытием отделения, может минут 40 оставалось всего. Но сделали быстро все расчеты и оформили заявку. Ушел с одобрением)Читать целиком

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Эсмиральда Баранова1 отзыв

Электронная очередь это очень удобно. Тут нет нужды следить кто за кем, сижу и спокойно жду когда мой номер на табло загорится. Красота же

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Мария Баева2 отзыва

Очень долгое обслуживания, работники хамят! С одним клиентом по часу сидят, а толпа уже стоит и возмущается, а в ответ только хамство! Час просидела очередь не сдвинулась толку ноль от работников, работают только с юр лицами быстро, и рады встретить тех кто кредит оформляет!!! У жасЧитать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Мария, здравствуйте! Мы всё делаем для того, чтобы обеспечивать и поддерживать высокие стандарты обс…

СС

Самира Самира1 отзыв

Просторный , чистый , персонал грамотный , вежливый , очередей как таковых особо нет , все работают быстро. Впрочем и в других офисах Альфы тоже все очень классно)Читать целиком

Альфа-банк

30 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Самира! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Ирония судьбы, магазин-бар разливных напитков Гусейнова1 отзыв

Пришла в отделение банка по Юр лицам , сотрудника в рабочие время не было на месте . В рабочие часы сотрудник может спокойно делать свои дела , это естественно, со слов управляющей Екатерины Палаткиной ! Ею же было озвучено , что через 15 минут сотрудник будет на месте , это когда я ожидала ее более 40 минут ! По факту , никого нет , управляющая игнорирует , ничего внятного не объяснила !! Много клиентов просто покидают банк не дождавшись своей очереди . По горячей линии не дозвонитьсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, постараемся…

Ольга Турлыгина16 отзывов

Ужасный банк!абсолютно не приветлевые.накопили кучу народу .Одна сидела в компьютере у окна с нидовольным видом потом удалилась в комнату .другая в углу спряталась что ее не видно было.другие двое одной занимались чуть ли не 1.5.в итоге час.👎👎👎👎👎Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель5 отзывов

Заказал кредитку, поехал представитель, вручил, но не озвучил, что подключается ещё и страховка по задолженности. А я думаю банк исправился после истории с Монгенштерном. Нет, опять не согласование , не озвученные клиентам, мне в данном случае страховки. Нечестный бизнес ведёте, товарищи! Уже не товарищи. Отказался от кредитки.Читать целиком

Альфа-банк

24 июня 2026, официальный ответ

Добрый день. Хотели бы отметить, что любые услуги, в том числе страховку, подключаем только с соглас…

Александр Рухлов15 отзывов

Очередь как в Мавзолей.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопрос…

НС

Наталья Старикова11 отзывов

Принимает 1 специалист из 3х. Делают вид что работаютЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Проведём работу с сотрудника…

ЕК

Евгений Киргинцев4 отзыва

Хуже банка я ещё не видел

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?

К.

Константин .4 отзыва

Очень плохой филиал, чтобы установить приложение ждем уже час, так как не у всех сотрудников есть доступ к физ лицам....Читать целиком

Альфа-банк

3 сентября 2026, официальный ответ

Константин, здравствуйте! Простите, нам и правда жаль, что ожидание заняло столько времени. Согласны…

МБ

Максим Бочанцев12 отзывов

Противоречие закрыто хотя написано с 11 работаемЧитать целиком

Альфа-банк

11 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Простите за эту путаницу! 11 мая офис не работает. Актуальный режим работы офи…

АБ

Антон Баженов9 отзывов

Обслуживание супер, грамотно достойно и доходчиво объясняют условия и преимущество продуктов своего банка. По всем вопросам был дан грамотный понятный ответ.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Приветствуем, Антон! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…

Ирина Анисимова7 отзывов

Это ,что за а ля кафешка ,ещё бы еду на столики расставили ,банк или забегаловка. Отвратительно

Альфа-банк

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Жаль, что не оценили наш новый формат. Старались сделать офисы удобнее, а ожидание в очереди комфортнее.

Ольга Максимова122 отзыва

Сотрудники оперативно помогли разобраться с приложением банка

Альфа-банк

13 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше.

Гж

Городской житель9 отзывов

Отвратительней банка, его офиса и его сотрудников я никогда в своей жизни не встречала. Сама имею банковское образование и опыт работы в банке и впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам. Мало того, что очередь живая, хотя уже даже в государственных клиниках есть талоны, так сам офис размером со студию) В момент, пока ты стоишь и выясняешь, за кем тебе занять очередь-сотрудники просто выходят покурить за прозрачное или попить чай) Я обращалась с просьбой подгрузить мои документы и спустя время прийдя снова в банк оказалось, что документы не были подгружены. Александр-их типа самый мощный сотрудник принял меня и в момент, когда я думала, что он решает мой вопрос, он, как оказалось, занимался другими клиентами кто был в очереди ПОСЛЕ МЕНЯ, тк они попали в руки той самой классной сотрудницы не умеющей корректно подгружать документы, потому работая и с другими клиентами она по перепискам просит помощи других сотрудников, которые ей охотно помогают несмотря на то, что в данный момент сами работают с другим клиентом! Обещанное перезвонить и помочь мне в решении вопроса также никто ни во что не поставил и благополучно забив на свои слова ходит курить сигаретки и попивать чаек) Про горячую линию банка я вообще молчу- каждый раз попадая на нового сотрудника слышишь абсолютно разные ответы на один и тот же вопрос В общем, если хотите себе знатно потрепать нервишки, посидеть часами дожидаясь ответа горячей линии или по каждому вопросу бегать в офис и наблюдать курящих или сидящих в телефоне сотрудников которые не знают ответ ни на один вопрос -вы точно по адресу)Читать целиком

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что заставили ждать и за негативные впечатления. Мы стремимся изменить конце…

ЮГ

Юрий Гаврилов4 отзыва

Нужно было оформить кредит на большую сумму, очевидно что другие банки кидали отказ, но на удивление альфа все быстро одобрил, пускай под залог.

Альфа-банк

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

СМ

София Морозова2 отзыва

Срочно нужна была кредитка с лимитом минимум 50 тысяч. Несколько банков отказали, но кредитный бог альфабанка меня пожалел. Ну или специалист Анечка просто знает куда надо жать, чтоб одобрили. Главное итог, карта у меня, так по ней еще и условия суперские.Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, София! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и буде…

Наталья Моисеева41 отзыв

Менее года назад взяла кредит со страховкой, подразумевая что закрою в течении года. "Специалист" сообщил что после погашения прихожу в офис пишу заявление на возврат неиспользованной суммы страховки. И пришла. Отправил делать самому со своего компьютера. И начался такой карнавал. Все сделано чтобы ты не вернул страховку. Второй час сижу делаю. Дохожу до дела баг. Было хорошее мнение о банке. Теперь никакого кредитного продукта и дебетовые все закрою и перейду в другой банк.Читать целиком

Альфа-банк

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Хотим разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, на нашу почту smm@alfabank…

Карта

Тюмень

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии