............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Zarina 

​Магазин женской одежды
3.2
98 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
58
Цены
Фото
66
3.2
98 оценок
58 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Лера К​12 отзывов
консультанты с недовольными лицами, еле разговаривают
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Эмилия Зарипова​18 отзывов
Хотелось бы выразить недоумение в связи с ситуацией, которая произошла во время моей покупки. Выбранные мной платье и брюки оказались без бирок, из-за чего на кассе их не смогли оформить. Мне предложили проверить наличие этих вещей в нужном размере с бирками, но, к сожалению, аналогов не нашлось. Было обещано, что товар могут оформить через час, но у меня не было возможности ждать. Я попросила перезвонить мне в понедельник, однако звонка так и не последовало. Ситуацию разрешила только после вмешательства сотрудницы интернет-магазина Zarina, которая сама связалась с магазином. После этого мне наконец перезвонили и подтвердили, что вещи готовы к выдаче. Однако, когда я пришла за покупкой, сотрудники на месте ничего не знали о ситуации — им пришлось дополнительно искать и брюки, и платье. Буду рада, если обслуживание станет более согласованным и клиентоориентированным.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АВ
​Анна Винс​2 отзыва
Добрый вечер . Сегодня столкнулась с хамством девушки , которая стояла на кассе . В магазине висела вещь запачканная , я подошла на кассу и сказала , что вещи грязные на стойке , и если эти пятна уберутся влажной салфеткой , то я приобрету товар . На это она недовольно сказала , что это просто следы дезодоранта , бросила вещь на стойку и добавила , что вы пришли в недорогой магазин , поэтому это норма. Салфеткой следы исчезли , но девушка возмущалась . Считаю нетактично так реагировать на просьбы клиента, который хочет оставить деньги в магазине .
Читать целиком
А.
​Ангелина .​1 отзыв
Ужасное впечатление от посещения магазина! Само по себе место неплохое, но сервис просто «на дне». Сегодня столкнулась с вопиющим хамством со стороны кассира. Человек ведет себя так, будто я пришла к ней домой без приглашения, а не в магазин. На простые вопросы отвечает сквозь зубы, хамит и закатывает глаза. Вышла из магазина с испорченным настроением и без покупок. Больше сюда ни ногой и никому не советую, если не хотите порцию негатива за свои же деньги.
Читать целиком
Г🌸
​Галка 🌸​10 отзывов
Мой любимый магазин🫶
​Екатерина А​2 отзыва
Понравилось, помогли подобрать вещи)
​Олег Бессонов​4 отзыва
Ужаснейшая сеть. Совершенно не клиенто -ориентированы. Мало того, что перед Новым годом просто нет подарочных сертификатов, так ещё электронные не приходят. Был оплачен сертификат с поздравлением на конкретную дату и время, так как сами это предлагают при оформлении. Ни какого сообщения не пришло во время. Обратился в тех поддержку, сказали, что обработают обращение в течении 48 часов! Прошло 4 суток, ни кого положительного решения, ответ простой ждите. Ребенок остался без подарка к дате. Счастья Вам и успехов уважаемая администрация Zarina, больше к вам ни ногой!
Читать целиком
АГ
​Анна Гостевских​15 отзывов
мне нравится бренд, но отношение к покупателям у персонала ужасное. выбирала себе брюки, когда нашла подходящие, отправилась на кассу, где слышу, что они не пробьют мне этот товар,тк ценник неправильный. также обвинили меня,что я сама переклеила ценник,говорю смотрите камеры, в ответ чето пробубнили))) почитала отзывы, судя по всему это база их ответов 😀 хотели поговорить с директором, но девушка на кассе сказала,что она директор, слабо верится конечно, но да ладно. Спасибо хоть,что на брюки сделали персональную скидку.
Читать целиком
​Ульяна Борисова​12 отзывов
Отличный выбор платьев на новый год!)
I…
​Iluzia …​6 отзывов
Прождала 10мин кассира, как и все люди стоявшие в очереди. Хотела купить шорты, ценник был 1500руб, на кассе почему-то ценна оказалась 3000руб. При требовании продать шорты за ту ценну, которая указана на ярлыке, сказали, что смогут продать за наличку. Когда сняла деньги, как вдруг оказалось, что теперь не могут продать этот товар, так как его нету в программе!!! Уважаемые руководители Зарины, обратите внимание на персонал! Потому что мне нравится Ваш товар, но после такого отношения к Вам не хочется заходить! Посмотрите как работает Maag!
Читать целиком
​Anita Perelygina​10 отзывов
04.11.2023 в 12:00 (примерно) мною на кассе хотели быть приобретены джинсы. Цена на ценнике была 2990₽, пробивают по 3990₽, на моё требование продать по ценнику, кассир отказалась, на требование позвать администратора, заявила, что это она. Бейджей персонал не носит, представилась Надеждой. Заявила, что я сама наклеила этот ценник, на требование посмотреть запись с камер отказалась. Сказала, либо покупаете по цене, которую я называю, либо уходите. Всё фиксировалось на видео с телефона супруга. По данному факту закона прав потребителей составлена очередная жалоба на месте, в книгу жалоб магазина. Сотрудники были предупреждены, что с моей стороны последует обращение в Роспотребнадзор, что я и сделала. Прикладываю всё сюда, для информации регионального директора данного магазина и менеджера. Полное видео, где мне отказали в покупке товара по ценнику и оклеветали, направлено в Роспотребнадзор.
Читать целиком
N&
​Nataly &Co​28 отзывов
Некомпетентность персонала. В отличие от других магазинов, для которых клиентоориентированность и желание помочь стоят на первом месте, отправляют разбираться с проблемами заказом (которые возникли из-за их косяка) самостоятельно. Как видится причина в том, что сами не знают причины почему может возникнуть проблема с заказом, элементарно - какие условия оплаты, возврата и т.д. Слова менеджера: «но это же сайт мы с ним не взаимодействуем». Камон! С этого сайта вам приходят заказы, вы работаете в этой системе (Зарина), почему вы не знаете элементарных правил. Недароботка головного офиса? Возможно. Нежелание повышать свой профессиональный уровень со стороны работников - да, вероятно.
Читать целиком
​Валерия Пестова​11 отзывов
Безответственные. Не в состоянии даже собрать заказ, состоящий из одной позиции. Специально оформила резерв 24.07, т.к. товар был последний и в наличии только в этом магазине. Пришло сообщение что он собран, приехала на следующий день 25 июля (срок хранения до 26.07), девушка на кассе очень долго ходила и искала его, а потом сообщила, что заказ собрать забыли и этого товара теперь нет в наличии. Зря потраченное время - ТЦ совсем не близко, да и искали заказ, которого и нет, около 20 минут.
Читать целиком
ВП
​Василиса Прекрасная​43 отзыва
Примерила юбку в данном магазине, на вопрос есть ли у данной юбки верх получила ответ: - воообще был, сейчас не знаю. А кто знает? Вообще был где, в магазине/на сайте/ у вас дома. Кто консультант вы или я ? В итоге внятного ответа не получила. При покупке на кассе стоимость юбки оказалось не та, что заявлена на бирке. По закону вы должны продать по той стоимости, которая указана. То, что вы у половины юбок забыли поменять ценники , не должно волновать клиентов. В итоге продавец просто оторвала бирки у части юбок. Вот так она решила вопрос! Ужасное отношение персонала. В примерочной клоки пыли!!!
Читать целиком
​Эльвира Тулякова​12 отзывов
19.04.2023 около полудни приехала с другого конца города за нужной вещью , на стойке сразу показала нужное фото и артикул , долго искали , в итоге дали не тот размер , обнаружила только после примерки , попросила девушку в примерочной принести другой , ну а она просто ушла и не вернулась , даже мой плащ не взяла . Пришлось самой идти выпрашивать , и знаете, снова меня проигнорировали . Мой плащ как лежал на стойке, так и лежал . Все были чем то заняты , но не мной. В итоге мне в третий раз пришлось выпрашивать у них нужный мне размер . Впечатление от покупки испортилось многократно. Я не ждала извинений и особого обслуживания в мой адрес. Ну и в конце , вишенка на торте : купила и мне мой плащ просто завернули в кулёк и положили в пакет не по размеру . Наверное, на рынке торгаши более менее лучше укладывают покупную вещь в пакетик. Он весь помялся, естественно. Девушки консультанты, вам большой минус. Минус 4 звёзды за 4 косяка. Больше к вам не приду.
Читать целиком
СЛ
​Светлана Левина​12 отзывов
Добрый вечер! Пришли с подругой в этот филиал с конкретной целью - приобрести плащ. Нашли, примерили, размер не очень подошел, узнали о наличии размеров побольше - их не оказалось, сообщили нам об этом максимально недовольным тоном, крикнув в спину. На плаще обнаружили жирные следы пальцев и жирные полоски, попросили сотрудников убрать эти жирные пятна чем-нибудь, влажной салфеткой например, на что нам сказала так же в спину, что салфеток у них влажных нет, плащ стоит почти 9 тысяч, позиция сотрудников максимально удивила, они не пошли на встречу, ничего совсем не предприняли что бы показать, что эти пятна можно убрать, конечно же мы его не купили, странная политика магазина, а если бы все было иначе - они бы сделали эту продажу. Не рекомендую данный магазин вообще никому. Обслуживание отвратительное.
Читать целиком
​Ksenya Veslistkaya​17 отзывов
Очень нравится одежда здесь, качество отличное. Но нужно немного поработать с клиентоориентированностью у персонала. Как то зашла за конкретными брюками, в зале не нашла, спросила у продавца, та мне особо ни чем помочь не смогла, вид недовольный и не заинтересованный, "смотрите что есть в зале, это всё что есть" Ну ок Набрала вещей на 15 тысяч, только после этого у консультанта сразу изменилось отношение, чуть ли не языком в *опу залезли, какие милые они стали. Не надо так. Если бы у меня не было цели закупиться одеждой и нехватка времени, я бы после таких ответов сразу ушла.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее