Альфа-банк

Банки

4.4

962 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

713 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Мария Марьямова1 отзыв

У ребенка украли телефон с картой. В банке заблокировали карту, выпустили новую. Деньги сохранились. Очень благодарна за оперативность и спокойствие.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк, Банки

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Артем Чернышов1 отзыв

Классный филиал с квалифицированными сотрудниками. Я пришел из-за заблокированного приложения, вопрос решили без проблем. Благодарю!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артём! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады работать для вас ❤️

ДК

Данил К10 отзывов

Зашел первый раз, о чем жалею. Всегда ходил в отделение на Ленина и все сразу получалось. Простой вопрос-получить квитанцию об оплате. Но нет. Нужно ждать ответа руководителя - сможем или нет(10 минут) и в итоге руководитель просит войти в мой личный кабинет на её компьютере. Отказав во входе в мой личный кабинет сказала: ждать 3 дня(все это делают на Ленина за 1 визит без ожидания). Вообще я не любитель писать комментарии, но такое нежелание помочь и отсутствие какой-либо лояльности со стороны руководителя ДО должно быть опубликовано.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

Танзилия Микаилова1 отзыв

Красиво оформили зал и сразу приятнее стало. Понравилось решение со столами отдельными, так общаться с консультантом порасслабленнее было. Я решала стоит ли заводить счет и на каких условиях. Открыла там же в итоге :)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 октября 2026, официальный ответ

Танзилия, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️

ГХ

Галина Харитонова4 отзыва

Сменила пин-код карточки, заняло минуту)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

24 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Я Мишка54 отзыва

Ужасно долго. Во первых это единственный банк, который заблокировал доступ из-за смены мобильного оператора (не номера телефона) . Во вторых мало сотрудников при таком количестве клиентов. ( я уже не первая об этом пишу!) Некоторые еще более менее быстро обслуживают, другие сидят по полчаса как с подружками в кафешке. Так и не смогла решить здесь свой вопрос, прождав впустую 45 минут, и заплатив за платную парковку. Крайне не рекомендую.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, дату визита в…

Илья Бакин7 отзывов

К сожалению, это ближайшее ко мне отделение. Каждый раз ради встречи на 10 минут я жду очереди бол ше 30-40 минут. Этот отзыв вдохневлен рекордным ожиданием в 1 час 10 мин. Сами сотрудники нормальные. Но уровень сервиса офиса нулевой. Ожидание более получаса, просто взял талон и ждешь у моря погоды. 3 менеджера на все отделение. Как распределяется очередь не понятно. Люди, приходящие после меня, уже работают с сотрудниками, ко мне не подходят. Возможно, для бизнеса тут вообще один сотрудник, но это бред. Ест из сервиса кофе-поинт, который, конечно, платный. Так что даже здесь в Альфе или плати или или лесом.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Простите за такой опыт, не хотел огорчать. Учтём ваши замечания, исправимся и бу…

vladOS9 отзывов

Большое спасибо Эмме за консультацию, помогла направить заявку на ипотеку. Всё доступно и понятно объяснила! Она крутой специалист!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Гузаль Имангулова5 отзывов

Долгая очередь

2 посещения

Отзыв подтверждён

dashulya 🎀33 отзыва

отвратительный банк

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Почему так думаете про нас?

АК

Александр К10 отзывов

Дождаться своей очереди не возможно , пополнил карту через банкомат , деньги не пришли, человек который занимается этими вопросами в единственном лице ,у которого очередь километр , пришлось обращаться онлайн через приложение , срок решения до 3-х дней , спасибо !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ГБ

Гульфия Бузаева5 отзывов

Ужасное отделение банка. Сотрудники бегают с ноутбуком туда сюда, могут забрать паспорт на проверку неизвестно куда? Под предлогом на проверку данных. Каждый вопрос они снова убегают с буком неизвестно куда! Приходится ждать долго своей очереди, но почему-то клиенты которые пришли после меня обслуживаются первыми чем я пока сидела. И еще именно на мне все резко зависло!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Дарья Г17 отзывов

Альфабанк ужасен. Сделали доп.карту к счету. В учетке допкарты привязан телефон. Но при переводе на этот тонометр деньги падают непонятно куда. А Альфабанк при этом первый в списке, при переводе по номеру телефона. В банк пришли разбираться, оказывается деньги упали на счёт (Внимание, открывали то доп.карту, но откуда-то взялся ещё и счет) снять деньги через кассу - только с комиссией. В каком еще банке есть такие сказочные условия? К счету сделали еще одну карту, еле еле перевели деньги оттуда.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 июня 2026, официальный ответ

Приветствуем, Дарья! Если открыли карту на имя допдержателя, то при переводе денег по номеру телефон…

АР

Анжела Рахимова2 отзыва

Максимально не удобное обслуживание. Сидим уже больше получаса. Людей пришедших позже обслуживают раньше. Приоритетное у них обслуживание. Замечательно прям!!! Всё для людей.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИР

Иван Резнов47 отзывов

Выражаю благодарность Анастасии за профессиональное обслуживание. Работала 31.03.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Иван! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании. Обещаем…

АЖ

Алексей Жук8 отзывов

Сотрудникам абсолютно безразлично на клиентов. Был в ожидании, смотрю уже у кого то на обслуживании. А менеджера так и нет, я понимаю что так вы пытаетесь решить проблему с долгим ожиданием клиента, но сидеть по часу и смотреть на то что уже кто то обслуживает меня очень не приятноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Елена Крымова27 отзывов

Отличный менеджер, помогла мне с оформлением документов. Очереди не было. Спасибо

1 посещение

Отзыв подтверждён

Канат Актаев16 отзывов

Получил очень подробную консультацию по своему вопросу

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ольга Чепусенко37 отзывов

Оставила заявку мне рефинансирование, около часа провела в банке офлайн, ожидание рассмотрения длитсЯ больше недели,в приложении только бот отвечает, который даже созданную заявку не видитЧитать целиком

ЭЗ

Эльвира Зуфаровна6 отзывов

5 сотрудниц,толку 0,научите разговаривать элементарно,высмеивание человека который пришёл к вам за помощью и который стоит рядом с вами, просто ФУ! Для чего их там 5 я так и не поняла,перекидывают к друг другу,проблема не решена,испорчено настроение!Читать целиком

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Эльвира. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, когд…

Александра Усова1 отзыв

Решила перевести деньги сюда из другого банка. Понравилась нормальная ставка по вкладу и что в офисе не пытались всучить какие-то дополнительные продукты.Читать целиком

Альфа-банк

10 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Mark Popov1 отзыв

Зелень в кадках, что расставлена по залу, очень оживляет банк и делает его приятным. Умеет все таки Альфа банк создать уют даже в отделении)

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марк! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Марина Вавилова1 отзыв

Ужасное обслуживание клиентов,с какой проблемой приехали с такой и уехали,пришлось ехать в другой филиал там помогли сразу и быстро.

1 посещение

Отзыв подтверждён

МК

Михаил Канев1 отзыв

Всё очень долго. С простым вопросом потерял два часа. Сотрудника ждал по очереди, когда подошла моя очередь, сотрудник просто ушла и снова пришлось ждать.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

НН

Наталья Нигматзанова9 отзывов

Пересмотрите режим работы, как так банк работает с 10:00?! Мы пришли в 9:30 пока ждали открытия, люди разворачиваются и уходят ! Это так вам нужны клиенты? Еще и нет кассы - т е и деньги не нужны?!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алексей Плевако6 отзывов

Слов нет! «Специалисты» не знают работу свою, понимание ноль! Вопрос при входе, что вас интересует? Оплатить кредит наличными в кассе. Второй раз спросили, а да вот специалист вам сейчас поможет, нужны реквизиты для этого. Ой сдулся специалист! Как так! Нужно подождать еще, жду! 20 мин жду, возьмите талончик! Так быстрей будет. Ох да, а раньше нельзя было? Сижу жду, менеджеров нет, просто нет! Одна сидит с ответом у меня срочный, сложный вопрос, и в телефоне пишется и лыбится. 1.5 часа спустя дождался, пришли! И что? Сказали кассы нет! Как это? За 1,5 часа пропала? Где вы раньше были?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ТБ

Татьяна Буторина4 отзыва

Что-то все пытаются модернизировать, но обслуживание в офисе как было, так и есть отвратное. В поликлинике быстрее. Сижу уже 20 минут, чтобы просто забрать готовую карту. И не известно, сколько еще просижу. Людей много, сотрудника всего 2, которые все это время занимаются двумя клиентами соответственно. Неужели нельзя нанять сотрудника, который будет заниматься быстрыми текущими вопросами?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДМ

Динара Маликова3 отзыва

Нету кассы, зачем отделение нужно там, если даже нет возможности, снять деньги!

1 посещение

Отзыв подтверждён

К.

Карина .14 отзывов

Впечатление от офиса отличное! Менеджеры все приветливые. Оформила карту за несколько минут. Супер обслуживание, рекомендую данный банк!

Частый гость

Отзыв подтверждён

City spirit1 отзыв

Сарай

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕМ

Елена Молибоженко3 отзыва

Взаимодействие с этим отделением банка стало мучением (ни один вопрос не решается - обращаюсь как юр.лицо), менеджеры (или кто там работает? Стажеры?) ничего не могут ответить, все время звонят уточняют что-то.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Ильдар И6 отзывов

Один из крупных банков в стране👍Офис не большой, но вполне приемлемо, осталось раздать меню всем)) Система обслуживания не очень удобная, в общем зале ожидания сидят все, все слышат и видят всё, что происходит у клиентовЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Di Di6 отзывов

Менеджер Владислав если не ошибаюсь очень хороший специалист. Менеджер Ольга не понравилась тем что должна была принять меня по определению очереди но вместо этого закинула меня обратно в ожидание. И только потом подошел Владислав. 40 минут ожидания , чтобы просто получитьь перевыпущенную карту.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИЗ

Ирина Забихуллина3 отзыва

Очень долгое обслуживаниеЧитать целиком

Альфа-банк

27 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

Н)

Нютка )))))))))))))1 отзыв

По моему мнению, это лучшее отделение в городе и со мной многие согласятся, думаю. Тут можно без проблем получить любую банковскую услугу. Причем особо не теряя в очередях времениЧитать целиком

Альфа-банк

30 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Юлия Макарова (Хасбиуллина)1 отзыв

Оформляла кредит наличными. Порадовало что условия объяснили честно, без мелкого шрифта и странных формулировок

Альфа-банк

23 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

ДС

Дмитрий Сидоров4 отзыва

Очень крутой сервис в банке, я и про онлайн и про офлайн. Чаще конечно заглядываю в офис, мне здесь все нравится, обычно общение с менеджерами занимает не более 15 минутЧитать целиком

Альфа-банк

15 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Кирилл Корниенко2 отзыва

Когда получал кредитку консультант подсказал, как можно на ней зарабатывать – если по твоей ссылке-приглашению кто-то оформит себе карту, то вам обоим капнет денежный бонус. Уже воспользовался, работает на 5+Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, чт…

. .2 отзыва

Заказывал себе дебетовку ради кэша. Приехал сюда. Курьером мне неудобно. Сотрудница сразу встретила, села ко мне. По категориям пообщались подробно, сразу с ней выбрали на первый месяц. Обслуживанием доволен получаетсяЧитать целиком

Альфа-банк

10 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️ Желаем всегда получ…

ИЧ

Ирина Чаплыгина1 отзыв

Мне очень нравится общая атмосфера в этом отделении, как-то тихо, спокойно, ничего не раздражает. Приходила получить справку по оборотам счета для работы, отпустили меня через 5 минЧитать целиком

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

КГ

Каролина Герасимова1 отзыв

Бесспорно, хороший банк с отличным подбором сотрудников, которые имеют высокий уровень профессиональной подготовки. Приятно заходить сюда.

Альфа-банк

23 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Каролина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Людмила Черникова1 отзыв

Быстро и по делу был решен вопрос с кредитом. Сотрудники огромные молодцы, оперативно отреагировали. Очень довольна сервисом!

Альфа-банк

11 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Людмила! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Анатолий Коробкин2 отзыва

Я не особо часто хожу по банкам, но этот филиал меня удивил. Очень добротный сервис и ожидание легко проходит, это наверное из-за кофемашинки, что вообще мне показалось сначала непривычным в заведениях такого типа. Ну а так конечно прикольно, остался доволенЧитать целиком

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Полина Ронн21 отзыв

Что с лицами сотрудников? Сегодня была в отделении, девушка обслуживала с каменным лицом, я даже почувствовала, что мне тут не очень рады и я от чего-то отвлекаю. Я хочу немного пояснить, не пытаюсь докопаться, не рассчитываю на улыбку до ушей и облизывание меня, как клиента. Но это что-то с чем-то, сразу бросается в глаза и я даже удивилась такому отношению. Ну минимально можно сделать голос помягче, слегка разнообразить мимику хотя бы легкой улыбкой и маленько показать заинтересованность. Какой-то робот обслуживал. Простите за описание, так как не знаю имени, надеюсь девушка не обидится: слегка полная, волосы русые, обслуживала у входа где высокая стойка и нет стульев. Дата визита 6.07.26 Все мы люди, понимаю, жарко, устала или еще что-то, но вы же сами выбираете работу с людьми, тем более я не была проблемным клиентом и общалась вежливо, хоть каплю эмпатии можно проявить? До этого проездом была в Ялуторовске, казалось бы маленький город и больше ожиданий отсутствия сервиса. Но в отделении Альфа банка встретили очень живо, заинтересовано, попутно рассказали про кешбек, рассказали примеры, как сами пользуются, сколько накопили и какие-то хитрости и лайфхаки. Приятно было иметь дело с этими сотрудниками. Но в Тюмени!!! Наихудшее впечатление. И судя по другим отзывам, за одно спасибо, практически не ждала очередь, ко мне подошли.Читать целиком

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Полина, приветствуем! Спасибо, что поделились отзывом. Проведём работу с сотрудниками, чтобы такого…

АЛ

Анастасия Ленских16 отзывов

Работают хорошие специалисты!

2 посещения

Отзыв подтверждён

Андрей Радионов9 отзывов

Великолепная система работы с клиентами, потому что какой либо взаимосвязи талона и вызова от менеджера нет. Приходят люди после меня и менеджер подходит к ним, смысл тогда вообще от талона.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Константин К161 отзыв

Жаловаться не на что

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИB

Илья BRDM26 отзывов

Фонд поддержи немалого бизнеса...Пришёл просто оформить дебетовую карту, а устроили допрос и анкетирование на полчаса.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Julia Voronova1 отзыв

София вы прекрасный консультант, приятная беседа с вами подняла настроение, вы ответили на все волнующие вопросы. По больше бы таких компетентных и вежливых сотрудников! Приходили установить приложение и перевыпустить карту, все сделано оперативно. Спасибо вам огромное ❤️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Yulia Zemer11 отзывов

Очень долго здесь обслуживают,всего два сотрудника работают в зале.Жаль потраченного времени

1 посещение

Отзыв подтверждён

Карта

Тюмень

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии