............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.1
1699 оценок
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
1133
Цены
Фото
25
Вакансии
4.1
1699 оценок
1133 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Vi Drochka​41 отзыв
Что касательно самого банка ,через три года вашу закладную на квартиру могут передать в другой банк без вашего ведома , просто поставят в известность по смс. Программа кредитных каникул по ипотеке по программе банка ,что ты и для кого ? У меня хорошая кредитная история ,плачу ипотеку много лет без просрочек и т.д прохожу по всем параметрам ,однако когда оставляю заявку пишут что такой программы больше нет ,хотя в приложении все есть ! Ну и теперь про сам офис , назвать это отделением банка очень сложно ,скорее кафе , ожидание ~15 минут ,ждал по факту более часа , зал ожидания маленький угол на 6 стульев где все прижаты друг к другу ,остальные толпятся на выходе,вызывают не понятно как ,просто кричат имя или букву ,а ты сам ориентироваться должен ты это или не ты. Вообщем испортился банк ,будем делать рефинансирование,карты и счета начали закрывать по-тихоньку,не советую не кому данный банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было комфортн…
​Si Jay​277 отзывов
Какойто цирк а не банк. Привезли карту, активировать не смогли. Позвонил на горячую линию, тоже не смогли. Приехал в этот филиал, 30 минут просидел в надежде активировать карту, передо мной был всего 1 человек в очереди. На 3 менеджера. В итоге все эти менеджеры встали и ушли все вместе в свою комнатку. Я тоже встал ушел, карту уничтожил, передумал пользоваться. Добавляю отзыв, сделал 2 попытку, всё-таки спустя 30 минут до меня дошла очередь. Девушка помогла немного, но как оказалось что в этом банке у меня висят аресты на 2 миллиона рублей! Цифры из космоса.... Написал заявление, сказали через 3 дня снимут эти аресты, и мне надо будет еще раз придти. Если все исправят, дополню отзыв
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим всё проверить и помочь. Напишите нам на электронную почту smm@alfabank.ru ваши Ф…
МП
​Михаил Поляков​5 отзывов
Несколько раз заезжал закрыть счёт, но его так и не закрвли. 09.02.2026г заехал ещё раз. Прождал час что бы узнать закрыли счёт или нет. Постоянно очереди, все очень долго. Все решает только специально обученный человек, остальные операторы с ноутбуками ходят и ждут его.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Мы делаем всё, чтобы…
​Иван Александрович​22 отзыва
Обманщики звонят людям предлагают кредиты под маленький процент люди приходят толпами сидят часами выжидают очереди не знаю конечно для чего они это делают наверное для массовки логики не вижу совсем в итоге обман кредит под огромный процент и люди уходят разочарованные
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Иван! Условия по кредитным продуктам подбираются индивидуально для каждого клиента. Ок…
​Татьяна Романова​28 отзывов
Какой то базар вокзал ! Сотрудники бегают как торговцы со своими планшетами под подмышкой , ходят , то в кружок станут поболтают , когда клиент за столом как в кафешке сидит ожидает , то перебегают с угла в угол ! Информационное табло работает как попало , клиент а , клиент б , именна ожидающих просто исчезают , сотрудники выкрикивает имена , крикнула не услышали твои проблемы ! Мне кажется нужно пересмотреть и ввести какую то другую систему ожидания и посадки людей ! В эту банковскую- кафешку приходить желания нет .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Не хотели, чтобы у вас остались плохие впечатления 😔 Спасибо, что поделились…
​Вероника Грачева​21 отзыв
Ребята , вы действительно думаете что 3 перерыва в кассе на обед, это нормально? Нормально , что очереди стоят, нормально, что люди час тратят времени просиживая у вас , пока вы пообедаете? Организуйте кассу так , чтоб люди не теряли столько времени обслуживаясь у вас. Второй раз натыкаюсь на очередь и обед. Меняю у вас евро. Это последний раз, уже сижу 55 мин , и передо мной еще 3 человека.. Это ужасное отношения к клиентам , которые выбирают вас.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Спасибо за обратную связь. Учтём ваше замечание, подумаем, как сделать обслу…
ПК
​Полина К​8 отзывов
Отвратительная женщина средних лет сидит и ничего не может сказать, думает ее сарказмы кому то интересны, менеджерша щелкает мордой и не знает что делать Была в банке вечером 10.12.25
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
​Евгений Бугаев​3 отзыва
Почему то меня слышали,но нарочно прослушали. Я просил о закрытии ранее ранее открытых счетов из-за нападка мошенников,но зачем-то сотрудники умышленно подсунули мне кредитку под видом какого-то оведрайва.... мошенники? Под боком? Я ПРОСИЛ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Наши продукты открываем только с согласия. Удивлены прочитанным и хотим разоб…
А✝
​Анастасия ✝️​2 отзыва
Заказала дебетовую карту с дизайном, приехала забирать в офис, первое впечатление было, что реально кафешка, столы все в центре зала, вокруг тебя ходят люди. Как бы банк, работа с персональным данными, да и не комфортно в целом. Консультанта нет, где получить талон, пришлось спрашивать у людей. Сам талон не печатается, придется запоминать или записывать, либо очередь слетит и будете сидеть не известно сколько. В итоге, вместо получения дебетовой карты, открыли не нужный комбо-счет с кредитной картой, даже не информировали. Потом сказали, чтоб карта активировалась, надо снять 100р и положить обратно. Работник повел меня к банкомату и сам всё сделал, снял с кредитной карты и закинул на обычную. Как я потом поняла, видимо это делается для того, чтоб клиент забыл про эти 100р (ведь якобы их положили обратно), а проценты будут капать, ведь долг по кредитке будет висеть, а за снятие наличных, проценты начисляются каждый день. Так что будьте внимательны.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопон…
ДК
​Дмитрий Кривошеев​6 отзывов
Зашёл просто за обычной справкой об остатке средств, работников в зале больше чем посетителей, сижу минут двадцать уже, сколько ещё сидеть буду непонятно, боюсь представить сколько бы я тут сидел если бы мне что то посложнее понадобилось 😄😄
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Извините, что пришлось ждать. В период нагрузки такое возможно, но стараемся…
​Sonya M​8 отзывов
Не настроенная система обслуживания от слова совсем. Запомни букву, потом сиди и прислушивайся какую букву пробурчали менеджеры. Если не услышал - твои проблема, сиди в очереди по новой. Электронная очередь, которая показана на экране к реальной картине происходящего - не имеет никакого отношения. Впервые вижу такой альфа-банк, никогда не было проблем. Но это отделение просто позорище всего банка. Те, кто приходит позже тебя - обслуживается раньше. Нет нормального места обслуживания, какие то раскиданные столы по залу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Соня! Жаль, что вам не понравился новый формат офиса. Мы стремимся сделать наши отделе…
​Елена Н.​10 отзывов
Ужасное обслуживание. Просидела 50 минут в очереди чтоб установить приложение, сотрудники все суетятся, бегают по залу от одного к другому. С друг другом консультируются, не знают ничего о продуктах банках.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Сотрудников постоянно обучаем…
​Seryozha 🐑​31 отзыв
Каждый раз как в первый прилетела 115 фз ёмаё
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЮМ
​Юрий Масленг​3 отзыва
Мерзкое отделение с неисправной входной дверью
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.
​Yana Alexandrovna​13 отзывов
Очередь от часа! Откройте филиалы если у вас такая нагрузка , почему люди должны ждать по часу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Яна! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиент…
​Николь Непобедимая​17 отзывов
Уважаемые представители салона, Настоящим обращаем ваше внимание на ряд существенных недостатков обслуживания, выявленных мной в ходе посещения вашего заведения. К сожалению, имеющийся уровень сервиса вызывает значительные неудобства и недовольство среди клиентов. Основные проблемы заключаются в следующем: 1. Недостаточное количество персонала: Количество сотрудников явно недостаточно для эффективного обслуживания большого потока клиентов. Очереди достигают значительных размеров — от 15 минут до целого часа ожидания, что создает дискомфорт и значительно снижает удовлетворенность сервисом. 2. Неработоспособность терминала выдачи талонов: Электронный терминал, предназначенный для автоматического распределения очередности, функционирует некорректно. Вместо распечатывания талона клиенту предлагается запомнить номер своей очереди, который автоматически стирается всего через пять секунд. Это существенно затрудняет процесс контроля за собственной позицией в очереди и зачастую ведет к путанице и недовольству посетителей. 3. Отсутствие продуманного соотношения количества сотрудников и объема клиентского трафика: Общее впечатление складывается такое, будто персонал и инфраструктура салона изначально рассчитаны на гораздо меньший поток посетителей, что требует немедленного вмешательства руководства и оптимизации процессов управления очередью. Примите меры для улучшения качества предоставляемых услуг.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Николь. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администрат…
РН
​Равиль Насибуллов​15 отзывов
Отстойное отделение, получил талон в раздел "другое" просидел час, уже прошли клиенты которые пришли после меня. Пододошел к менеджеру спросил сколько ещё ждать, ответили ещё 40 минут
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Равиль. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт…
​Ольга V​6 отзывов
Клиент ориентированность-это не та система,которая у вас в банке! Минусы: 1.нет бумажного талона,электронный номер-не успеваешь запомнить. 2. Должен смотреть на экран вызова и внимательно слушать свое имя отчество(персональные данные ..не это не то,все знают кто ты). 3. Очередь. 4. Девочки менеджеры бегают и кричат,как в лесу,для вызова Клиента Д.или другого Клиента. 5. Зона ожидания вся занята,при этом пн и 15ч дня! 6. Зона работы: как в кафе. Наверно надо пересмотреть подход к вызову клиентов,не кричать по залу имена и очередь,блин,очередь!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было к…
ПВ
​Прядун Владимир​6 отзывов
Девушка кассир, была внимательна к моей проблеме, я не увидел сто вместо простой карты взял бизнес карту и не мог снять определённую сумму в трёх отделениях и ни кто не подсказал и не вникся в проблему. Её имя не помню , но она молодец!! Уделила время , вышла из кассы и помогла.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АФ
​Алексей Фролов​14 отзывов
Имитировали мой приход в отделение, и предодобрение кредита. Специалист Светлана , дела все бросил и поехал уточнил, меня же не было в отделении, как могли меня обслужить (пришло смс оценить качество обслуживания). Я в шоке ничего не сказал ушел. Осторожно с этими товарищами
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Хотим всё проверить. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru, указав ваши ФИО…
​М Е​2 отзыва
Не соблюдают очередность клиентов !! Просидели полчаса , все прошли , мы до сих пор сидим !!!! ужасное обслуживание
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за ожидание. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некоторых с…
​просто ᴠɪᴛᴛᴀ.))​12 отзывов
Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения отделения Альфа-Банка. Я просидела в очереди около 40 минут, хотя люди, которые пришли после меня, успели получить обслуживание и уже ушли. Меня так и не пригласили к сотруднику, несмотря на ожидание больше получаса. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование и недоумение. Это недопустимо для банка с такой репутацией. Длительное ожидание без объяснений и игнорирование клиентов — признак плохой организации работы персонала и нехватки контроля со стороны руководства. Важно понимать, что время клиента — ценный ресурс, и пренебрегать им нельзя. Банкам нужно улучшать сервис и повышать качество обслуживания, ведь оно напрямую влияет на лояльность клиентов и репутацию учреждения. Мой опыт показывает, что пока в Альфа-Банке есть значительные моменты для улучшения в плане клиентского сервиса.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что вам пришлось ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложнос…
​Ануар Сагандыков​23 отзыва
Постоянно очень много народу, очереди,
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ануар. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, времен…
​Aleksei Nemov​26 отзывов
Спасибо девочкам а именно ведущему менеджеру Дарье за обслуживание, оперативность и профессионализм, везде бы так встречали и работали... Рекомендую вы ЛУЧШИЕ
Читать целиком
Альфа-банк
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Рагим Абдурагимов​16 отзывов
Самая худшая система вызова клиентов на обслуживание
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Рагим. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение?
​Наталья Павлова​15 отзывов
Терминал талонов не работает, живая очередь ожидание более 40 минут. Дата посещения 14.20.25 12:20
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 октября 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстр…
OL
​Olga Lebedeva​20 отзывов
Долгое ожидание в очереди за простой услугой как выдача готовой карты, много людей, персонала мало! Прямо говорят что долгое ожидание в очереди, значит есть люди в преоритете чем вы ...так то!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…
​Katrina Qelles​33 отзыва
Решили таки мою проблему с подачей заявления на закрытие кредитки, но заняло это многовато времени, спасибо что хоть вообще закрыли, больше данной услугой в вашем банке не воспользуюсь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Извините, что так затянули с решением вашего вопроса 🙏
К
​Константин​10 отзывов
Приехал в данное отделение после обеда в будний день, просидел час, а очередь так и не дошла. Четыре человека встали и ушли. Не рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Константин! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. М…
ОЗ
​Олеся Злоян​7 отзывов
При входе в отделение,девушка спросила какой у меня вопрос, Нужно было провести оплату через кассу, специалист всё объяснила, быстро всё провели. Я ушла довольная.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
Д
​Дмитрий​6 отзывов
Специально выбрал время, приехал записать мой телефон а они как всегда все через ....пу сделали!!!! И что снова ехать!!??? Век технологий а они даже телефон себе позволить немогут!!!некуда позвонить!! Робот посылает в прилодение а приложение не открывпеться так как они код не мне шлют!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Расскажите нам подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В…
АА
​Аделина Аккерман​2 отзыва
Отвратительный банк. Мне отказали в снятие ограничений или хотя бы в закрытие счета и снятие остатков со счёта, хотя я была готовить предоставить документы, но они отправлять меня в Московский филиал и ссылаются на 115 ФЗ и внутренние проверки. Всё это происходит в Тюмени и у отсутствует возможность лично посетить Московское отделение банка, Я не однократно обращалась и дистанционно и приходила в банк, в поддержке меня игнорируют, по телефону и в Банке меня отправляют в москву. Я считаю что они нарушают права потребителя и их действия не правомерны. Единственное что остаётся отправлять письмо и ждать письменное законное обоснования отказа. Если после этого они не начнут что-то делать, то я буду вынуждена подать жалобу в Центробанк и Росфинмониторинг, отправлять досудебную претензию, иск в суд и Официальное требования. (И вот зачем вам это всё?) 25.12.2025 (14:20-15:20) г. Тюмень, Пермякова, 23а: Я просидела час в банке что бы по итогу мне сказали что бы я ехала в банк Как только я вышла из банка в приложение в чате поддержки они отправили мне сообщение.
Читать целиком
Альфа-банк
29 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Аделина. Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, прик…
А
​Аня​1 отзыв
очень долгое ожидание
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как…
​Любовь Тюлькова​10 отзывов
Очень длительное ожидание, долго обслуживают , очередь. Не рассчитывайте быстро получить решение .
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
​Иван Дарт​5 отзывов
На сайте указано, что в данном отделении можно купить валюту, по приезду говорят что валюты нет вообще, доллары не купите. Спрашиваю о евро, евро вроде есть (то ли это не валюта для них, то ли не знают), ждите, у сотрудника перерыв. Перерыв закончился, сотрудник пришел только через 5 минут, чтобы сказать что валюты нет вообще. Обновите информацию на сайте, не тратьте время граждан впустую
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. На сайте указываем общую информацию о доступном функционале наших отделений. Одн…
​Sergey Kyznetsov​7 отзывов
Был 20.08.2025 на изменение номера телефона. Просидел 20 минут в очереди, не приглашают, заходят еще клиенты на изменение номера, и их сразу обслуживают. Не соответствую это отделение банка. И вопрос: зачем нужна тогда электронная очередь?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank…
РL
​Руслан Lymar​9 отзывов
Ужасный офис, я как будто вернулся в Сбербанк лет 10 назад, сходите и поучитесь у них как нужно работать. Два разу сижу в очереди по часу. Со стороны это больше похоже не на работу, а на консультацию психолога, они занимаются всем кроме работы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение тр…
​Юлия Андреева​4 отзыва
Очереди огромные, сотрудники с одним клиентом сидят по 2 часа, это ужас конечно! Сотрудникам бы побыстрее работать с клиентами, а не бегать с ноутбуками
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реше…
ЕА
​Елена А​11 отзывов
Ужасное обслуживание, 21 век на дворе, а сидишь в очереди по часу и более! Ваш Френдли офис никому не нужен с таким ожиданием. Ходят от одного клиента к другому, постоянно закрывая ноутбуки, и тратя потом время на открытие и введение всех данных своих. Вы чем думали, когда такое организовывали? Кто вам дал премию лучший банк? Это люди, которые навоза объелись?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Извините, что заставили ждать и за негативные впечатления. Мы стремимся изменит…
ОМ
​Олеся Маркова​2 отзыва
Не ходите сюда, обслуживание ужасное, сидим в очереди больше часа, женщина администратор называет время в пол часа специально, чтобы люди уходили и не ждали. Пришли отказаться от страхования, но видимо мы не в приоритете, все кто пришел позже уже давно ушли из банка. Обслуживание хуже всех, и так каждый раз, если хотите завести карту этого банка подумайте 10 раз.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
28 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олеся! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было м…
А.
​Алина ..​4 отзыва
Сидим в очереди БОЛЬШЕ часа. Девушка которая должна была принять нас, приняла других людей, которые пришли недавно, при этом когда обратились к ней в ответ: все в порядке очереди. Большое спасибо за клиентоориентированность
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Возможно, сотрудник принял клиентов по предварительной записи. Простите, что пр…
AU
​Apple User​25 отзывов
В этом филиале третий раз Клиентоориентированность ноль! Людей обслуживают хаотично! И очччччееееень долго! Администратор талоны не дает, уверяя, что сам решит вопрос, но нужно ждать. Но если вы оформить кредит, карту или продукт - сразу же получаете талон и почти не ожидая, проходите на обслуживание. Пока сидишь, ждешь, заходят люди с улицы и их принимают первыми; наверное, у них более привлекательные операции, чем у меня. Пришла попросить помощи отказаться от страхования по кредиту, так как онлайн не получается: специально разместили галочку так, чтобы невозможно было ее нажать (фото прилагаю). До этого час пугали по телефону, что отказываться не стоит, это сильно чревато для меня, запугивают так, что морально просто уничтожают. Ни в одном банке такого не слышала!!! Хотя при оформлении кредита консультант уверил, что в офисе банка без проблем можно прийти и отказаться от страховки. Даже сказала - лучше к нам, чем в страховую. Мы поможем собрать все необходимые документы. Но в Данном филиале администратор сразу был настроен не в мою пользу, сказав: «только в страховую!» Разные филиалы - разные условия?! Очень пожалела, что когда-то связалась с этим банком! Не рекомендую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, а та…
ВН
​Вадим Наумчик​12 отзывов
Посидел в очереди целый день, оператор которая занимается обработкой запросов по блокировкам - один человек. Не рекомендую походы сюда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
SS
​Samir Sf​12 отзывов
Сотрудники банка вежливые, компетентные! Вопросы решили быстро! Само помещение на тройку, но сотрудницы добавляют позитива! Очередей нет (время посещения банка 09:30).
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
​Наталья Мурашова​18 отзывов
Операторы не торопятся от слова совсем, толпа клиентов, три оператора работают, остальные гуляют по залу с ноутбуками, ожидание больше часа((((
Альфа-банк
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Простите, что пришлось долго ждать. Учтём ваши замечания, будем работать быстрее.
​Василий Малахов​1 отзыв
Отвратительно даже заходить, отношение плохое к людям толкучка постоянно, в принципе ненавижу этот альфа банк , постоянно какие-то проблемы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Василий. Простите, что вам приходится ждать. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит…
​Леонид Вербицкий​25 отзывов
Хорошее отделение,специалисту Сергею респект🤝🏻
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Леонид! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее