............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Снежная Королева 

Магазин одежды
4.2
368 оценок
4.2
368 оценок
198 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Анара …·7 отзывов
В восторге
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 апреля 2026, официальный ответ
Анара, спасибо за отличную оценку! Будем стараться и дальше радовать качественными изделиями по дост…
ЮГ
Юлия Горбунова·4 отзыва
Совсем не понравилось
Не покупайте в этом магазине мятые вещи! - Вы их не отгладите! Я выяснила этот факт уже после того, как перед началом носки с приобретённых в этом магазине мятых платьев срезала бирки и их постирала. Теперь вернуть платья обратно в магазин и получить свои деньги я не могу - без бирок не примут. А как мятые вещи носить? В этом случае остаётся только обращаться в Суд, проводить экспертизу и доказывать, что в домашних условиях обычным утюгом вещи отгладить невозможно. А это немаленькие расходы на Суд, адвоката, экспертизу... Если цена вещи небольшая, не каждый покупатель будет в Суд обращаться! Магазин это знает, поэтому продавцы себя отглаживанием вещей не утруждают! Шикарно устроились! Молодцы! После того, как магазин мне ответил (см. ниже), я обратилась к ним по E-mail. Смотрите скрины их ответов. Шедевры! Там они мне, как для умственно отсталой, разъясняют обозначение значения рекомендации по глажке, указанной на ярлыке, и РЕКОМЕНДУЮТ мне самостоятельно ОБРАТИТЬСЯ В ХИМЧИСТКУ! Т.е. ДЛЯ ОТГЛАЖИВАНИЯ ПРОДАЮЩИХСЯ В ИХ МАГАЗИНЕ МЯТЫХ ВЕЩЕЙ НЕОБХОДИМО СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ГЛАДИЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ!!! ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА КАССЕ И В ЗАЛЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ! Я смело хватанула в их магазине мятые платья, потому что ранее всегда без проблем самостоятельно обычным утюгом отглаживала мятые вещи, купленные в Zolla, H&M, Bershka, Colin's, Terra Nova. Когда я покупала в их магазине мятые платья, в мои планы расходы на химчистку по их отглаживанию не входили и я задала им вопрос о возмещении мне расходов на химчистку по отглаживанию купленных в их магазине мятых платьев. Мне ответили, что рекомендация обращения в химчистку носит исключительно информационный характер и расходы на неё к возмещению не подлежат! У магазина блестящая позиция: Вы купили у нас мятые вещи, которые невозможно отгладить самостоятельно в домашних условиях обычным утюгом? - Ваши проблемы! Сами виноваты! Отвалите! Вот теперь сами соображайте: стоит ли в этом магазине мятые тряпки покупать.Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
4 апреля 2026, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Ухаживать за изделиями нужно в соответствии с рекомендациями производителя, указ…
sov k·3 отзыва
Совсем не понравилось
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Нам очень жаль, что обслуживание в магазине не соответствова…
Da Da·20 отзывов
Совсем не понравилось
СК
Снежная Королева, магазин одежды
18 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Нам очень жаль, что обслуживание в магазине не соответствова…
НР
Наталья Романенко·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение компании к клиентам, нулевое наличие сервисов. В начале января была в Екатеринбурге и примерила норковую шубу, но сразу в моменте не могла принять решение о дорогостоящей покупке. По возвращению в Тюмень, хотела сделать онлайн заказ с доставкой в тюменский магазин. Оказалось, что онлайн заказ сделать невозможно. Приехала в магазин в Магелане, там сказали ждать рабочие дни 12-15 января, чтобы заказать шубу из Москвы. Либо предложили найти знакомых в Екатеринбурге, чтобы они мне купили шубу и отправили в Тюмень!! (ребята, мы не в 90-х!!, во всех нормальных магазинах можно заказать вещь с доставкой в магазин!!). По факту - шуба приходит в Тюмень в конце января, но по цене уже дороже на 25тр. При этом ни один из сотрудников даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Крайне негативное впечатление о сети Снежная королева.Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 марта 2026, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Сожалеем по поводу описанной ситуации, при этом отметим, что пересылка товаро…
КК
Константин К·13 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 января 2026, официальный ответ
Константин, спасибо за отзыв, нам очень приятно! Постараемся, чтобы наша работа всегда дарила только…
КИ
Ксения Иванова·2 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 января 2026, официальный ответ
Ксения, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим Оле…
ТТ
Татьяна Тарасова·7 отзывов
Совсем не понравилось
Хороший магазин , давно ношу вещи этого бренда, девочки молодцы, профессионалы. Но вчера 10 января примерно около 18.00 решила сдать куртку, приобретенную перед Новым годом с целью купить другую , сказав, что закажу ее с официального сайта но женщина, принимающая товар на возврат , я не обратила внимание на бейдж и не запомнила, как ее зовут , постаралась меня переубедить заказывать товар с сайта , пояснив, что вещи , которые приходят , чаще всего возвращаются из-за того, что приходят с браком, а потом мне заявила, что куртка ношенная , хотя я ее не носила , не смогла сдать ранее, потому что уезжала из города , она тщательно минут 15 осматривала товар, словно пытаясь найти предлог , чтобы мне отказать . Потом заявила, куртка ношенная . Вы меня , конечно, извините, но как можно носить куртку , сохранив этикетку ….. Я никогда так не делаю ! Не стала ругаться и ссориться , просто опешила от непрофессионализма продавца, сегодня уберу этикетку и начну ее носить . А вам стоит обратить внимание на персонал , который работает с клиентом , ведь он отражает престиж ( в данном случае его отсутствие ) вашего статуса на рынке . Повторюсь , мне очень неприятно было уйти из магазина. Ведь я пришла вещь не сдать , а обменять.Повторюсь , куртка не ношенная . Удачи вам .Читать целиком
СК
Снежная Королева, магазин одежды
27 января 2026, официальный ответ
Татьяна, добрый день! Искренне сожалеем по поводу описанной ситуации. Чтобы мы могли лучше разобрать…
ВК
Вадим Кузнецов·4 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
23 ноября 2025, официальный ответ
Вадим, спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим Лилию от вашего и…
Мария Захарова·14 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
23 ноября 2025, официальный ответ
Мария, спасибо за отличную оценку и за то, что выбираете нас! Будем стараться и дальше оправдывать о…
Тимур Аитбаев·4 отзыва
Совсем не понравилось
СК
Снежная Королева, магазин одежды
23 ноября 2025, официальный ответ
Тимур, добрый день! Искренне сожалеем, если обслуживание в магазине не соответствовало стандартам на…
Дарья Пешкова·3 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
23 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, спасибо за отзыв, нам очень приятно! Постараемся, чтобы наша работа всегда дарила только хоро…
Надежда Валерьевна·54 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
23 ноября 2025, официальный ответ
Надежда, спасибо за отзыв! Ваша радость от покупки - лучшая благодарность для нас. Носите пальто с у…
Римма Кульмаметьева·9 отзывов
Понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
20 октября 2025, официальный ответ
Римма, благодарим за обратную связь! Обязательно доведем ваш отзыв до сведения руководства и примем…
JS
Jane S·2 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
15 октября 2025, официальный ответ
Евгения, спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим Яну от вашего и…
Татьяна Туровинина·10 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
15 октября 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! По телефону покупки действительно не оформляем, но обязательно передадим ваше…
Гл
Городская легенда·5 отзывов
Совсем не понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Искренне сожалеем, если обслуживание в магазине не соответствовало стандартам нашей ком…
ВЛ
Вероника Лушникова·2 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
5 октября 2025, официальный ответ
Вероника, большое спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим Яну от…
ЕГ
Евгений Гузюк·9 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
30 сентября 2025, официальный ответ
Евгений, благодарим за отзыв и поздравляем с покупками! Всегда ждем вас в нашем магазине и обязатель…
Lena Lena·20 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
30 сентября 2025, официальный ответ
Елена, спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим Айгуль от вашего…
Инга Валийская·83 отзыва
В восторге
Анна К·6 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
12 августа 2025, официальный ответ
Анна, спасибо, что поделились положительными впечатлениями от посещения нашего магазина! Будем стара…
Гж
Городской житель·4 отзыва
Было средне
СК
Снежная Королева, магазин одежды
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Комфорт наших покупателей – наш приоритет. Об…
D🍀
Darisha 🍀·9 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
22 июля 2025, официальный ответ
Darisha, спасибо за теплые слова о работе Светланы! Обязательно порадуем коллегу вашим отзывом. А ва…
ДН
Дарья Норкина·24 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
15 апреля 2025, официальный ответ
Дарья, благодарим за отзыв и поздравляем с покупкой! Носите с удовольствием, а мы будем и дальше рад…
НШ
Наталья Ш.·1 отзыв
В восторге
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
В. Д.·84 отзыва
Было средне
На меня не шьют!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Снежная Королева, магазин одежды
18 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, если вам не удалось подобрать у нас подходящие вещи. Мы стараемся формировать…
ЕС
Елена Стельмах·6 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
6 марта 2025, официальный ответ
Елена, спасибо за отзыв и за то, что выбираете нас! Высоко ценим ваше доверие! Будем стараться и дал…
М
Мухамет·2 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 марта 2025, официальный ответ
Мухамет, спасибо за отзыв и за то, что выбираете нас! Высоко ценим ваше доверие! Будем стараться и д…
IS
Iris S·48 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 марта 2025, официальный ответ
Iris S, спасибо за отзыв, нам очень приятно! Постараемся, чтобы наша работа всегда дарила только хор…
Екатерина Буйвол·60 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
31 января 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес нашего сотрудника! Обязательно поблагодарим…
Ли(л)дия·8 отзывов
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
8 января 2025, официальный ответ
Лидия, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от покупки! Приятно узнать, что вы довольны…
АП
Алёна Поликевич·42 отзыва
В восторге
СК
Снежная Королева, магазин одежды
1 декабря 2024, официальный ответ
Алена, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от посещения нашего магазина! Приятно узнат…
АН
Альбина Н.·1 отзыв
В восторге
Екатерина Ромашова·14 отзывов
Совсем не понравилось
СК
Снежная Королева, магазин одежды
15 ноября 2024, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Обеспокоены вашим отзывом. Будем признательны, если вы пришлете на электронн…
ДС
Дмитрий С.·1 отзыв
В восторге
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее