............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Интернет-провайдеры
1.7
647 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы589

Цены

Фото18

Вакансии

1.7
647 оценок
​Олег Вавренчук​14 отзывов
Дырявый провайдер,использовался с 2021года и каждый год подорожание тарифа а тариф был сначала 100мб/с скорость была 60-80, теперь тариф 300мб/с а скорость 110,постоянно летят роутеры купленные у вас и которые якобы выходят из за моего использования,когда приезжает осматривать оборудование механик сразу вина моя а не этой чудной организации,вердикт такой что шляпа этот ДОМ ру!! Ценники лупят как хотят а настраивать и ремонтировать за наш счет, эти переписки с ботами уже надоели)
Читать целиком
АГ
​Анастасия Горелко​7 отзывов
Не могу закрыть договор КОТОРЫЙ ДЕНЬ ПОДРЯД. На телефон не отвечают, чат в приложении на техническом обслуживании. Все операторы заняты, отвечает робот-помощник. Они каждую минуту заняты?
Читать целиком
Дом.ру, Интернет-провайдеры
сегодня, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Мы просим прощения, если у вас возникли сложности🙏 Уточните ваш номер дого…
ДД
​Дмитрий Дробахин​1 отзыв
Худший провайдер который может быть плачу за 700 мб/с в итоге получаю 70-80 мб/с при этом повышаете ценник на тариф вы сума сошли раньше было на много лучше сейчас провайдер дом.ру тяжело назвать нормальным был бы в доме другой провайдер я бы свалил давным давно от этого недо провайдера вызывали людей чтобы посмотрели что с интернетом почему такая скорость маленькая пришли посмотрели ушли не фига не изменилось лучше бы не позорились и занялись своей конторой которая отвечает за все это а то деньги драть и повышать ценники вы хороши а как для людей что то сделать а нафиг оно надо вот какое мнение у дом.ру к людям которые пользуются их провайдером
Читать целиком
Дом.ру
2 января 2026, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Мы понимаем как вы огорчены, ведь скорость должна предоставляться по тарифу Вм…
СК
​Сергей Килин​2 отзыва
С 01.01.2026 повысили тариф на 700р! Предупредили за неделю до повышения смской. За январь пришлось заплатить 1820 рублей! Конкуренты с теми же условиями дали стоимость на 990 рублей дешевле. С февраля отключаюсь, спасибо, молодцы.
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Сергей, доброго дня! У нас действительно было повышение, но не на такие значительные цифры😳 Если вы…
АД
​Алена Долгушева​10 отзывов
Подключились к дом ру в августе 2020 г, в течение 5 лет цены поднимали потихоньку, как на бензин! тариф стоил 720 рублей (интернет 100 мб и кабельное телевидение), в 2022 году цена выросла до 800 рублей, в 2023 -905 рублей, в 2024 - 1030 рублей, в 2025 2 раза повышение - 1140 с 1 марта и 1370 рублей с 1 июня. В декабре 2025 прислали уведомление о повышении на 250 рублей с 01 января 2026 года, итого стоимость составит 1620 рублей, мотивируя повышением НДС. В приложении сменить тариф не смогла, тк не было доступных вариантов. Ребята, вы не единственный провайдер в городе, но это самый дорогой тариф за низкую скорость интернета и кабельное телевидение, где смотреть нечего! За 5 лет цена выросла более, чем в 2 раза! Перешла на другого провайдера в конце декабря, в чате дом ру оставила запрос на закрытие договора и началось веселье, начали заманивать скидками и подарками, потратила на переписку более двух часов, чтобы просто закрыть договор, так как если телефон переходит в спящий режим вся переписка в чате останавливается, затем снова через бота описываешь свой запрос и подключается новый специалист и все по кругу-предложения и скидках и подарках! Готова была готовить претензию на навязывание услуг. Ваш так называемый сервис только отталкивает!
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна! Нам жаль, что вы решили отказаться от наших услуг и мы надеемся, что у нас буде…
ИС
​Ирина Спирина​16 отзывов
Две недели не могу дозвониться, хотели заменить роутер и кабель. Оставляла заявку в приложении, но никто не перезвонил.
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, а мы проверим информацию по заявке
ДВ
​Дмитрий Воронов​2 отзыва
Отвратно ужасный провайдер, качество услуг не меняется, меняется только стоимость в течении года несколько раз причём безосновательно. В личном кабинете нет возможности сменить тариф на нужный мне. Всего нехорошего в новом году!!!
Читать целиком
Дом.ру
31 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Доступные варианты предоставляем в личном кабинете или в нашем приложении для клиентов…
АП
​Анатолий Пашук​1 отзыв
Один из самых худших провайдеров и самый жадный не советую никому
Читать целиком
Дом.ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анатолий! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связан…
АЮ
​Анна Юдина​15 отзывов
Не дозвониться до операторов вообще никак, третий день пытаюсь связаться, просто часами вишу на ожидании и звонок скидывается, отвратительное обслуживание абонентов
Читать целиком
Дом.ру
30 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Анна! На горячей линии может быть высокая нагрузка, с связи с чем подключение оператор…
НС
​Наталья С​1 отзыв
Сегодня звонила уже по нескольким номерам телефона, чтобы обсудить проблему с оператором,а со мной только разговаривает голосовой помощник! Прошу соединить с оператором,а голосовой помощник о своём продолжает разговаривать! Как решать проблему??? Цена высокая за услуги,а получаю минимум! В личном кабинете в чате техподдержки только робот отвечает,и то на своей волне он там! Как решать вопрос? Не дозвониться не дописаться! Подключала много каналов,а в итоге работает 34 канала из 119, и то эти 34 канала повторяются! В январе повышение оплаты,за что??? Заказываю звонок с сайта и опять перезванивает голосовой помощник! Я в ярости ! С таким отношением, стоимостью придется попрощаться с вами! Жду обратной связи 89220560800
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Наталья, добрый день! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано…
ОС
​Ольга Середкина​5 отзывов
Как связаться с оператором? Уже неделю не могу дозвониться😡 Делала заявку, чтобы перезвонили, перезванивает вертуальный помощник. Что за издевательство!!!! Поврежден провод , а мастера вызвать не могу. Скоро праздники… Вы способны решить ? Уже в срочном порядке!!! Заявку на звонок сегодня оставляла.
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Подскажите ваш номер договора, проверим информацию по линии и постараемся помочь 🙏
​Svetlana Sergeevna​21 отзыв
Цены все выше, качество все хуже. Но да, сейчас, разумеется есть отмазка про "независящие от нас причины".
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Светлана, приветствуем! Уточните, пожалуйста, ваш номер договора и подробности проблем с услугами Мы сделаем все необходимое, чтобы помочь вам 🤝
НП
​Наталья Полуянова​2 отзыва
Согласна с предыдущем отзывом. Цены повышают чуть ли не каждый месяц. А тарифы для новых абонентов два раза дешевле. Менеджер который должен был позвонить в течение 48 часов, уже третью неделю не звонит, где то потерялся. С таким отношением, тоже перехожу с другому провайдеру, где цены за те же услуги в два раза дешевле, и работают люди, а не боты.
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Наталья, приветствуем! Периодически мы вынуждены пересматривать стоимость услуг, однако, это не прои…
ЛТ
​Любовь Трифонова​3 отзыва
Заключила договор 720013467562 с Дом.ру 01.02.2023 на домашний интернет Мега М 100 Мегабит с оплатой 600 рублей в месяц .С ноября 2024 г. оплата была 765 рублей, с 01.05.2025 г.должна была быть 920 рублей, но как пенсионеру сделали скидку до 800 р. А с января 2026 опять повышение на 140 р., т.е. до 940 р. Посчитала, получилось на 17,5 процента больше. И это только один домашний интернет!!! с самой низкой скоростью!. Вот сижу весь вечер изучаю предложения от других провайдеров. И, конечно, правы все абоненты, что невозможно связаться с оператором.
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Любовь! Понимаем, что рост цен - это всегда неприятно 😢 С 1 января 2026 года ставка Н…
Вх
​Вероника х​2 отзыва
Пропал интернет. Только что был и вот уже нет. Тех поддержка отреагировала восхитительными советами выключить роутер, включить роутер. Нет, вся проблема в вас. Ждите техника. 15 дней ждать мастера! У вас работа и нужен интернет? Дом ру не важно. Январские праздники? Так у всех праздники. Дом ру Очень жаль, но работать за свои деньги они не будут. После прихода мастера я должна звонить и выпрашивать перерасчёт за оплаченные дни интернета. Если ещё дом ру соизволит признать, что это они предоставляют слабые кабели. В чём смысл писать отзыв. Просто от бессилия. Спасибо.
Читать целиком
Дом.ру
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника. Извините, что пришлось столкнуться с такими сложностями. На данный момент по…
​Светлана Силкина​4 отзыва
Прошу оператора дом.ру перезвонить
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Нам можно позвонить по номеру 7 (800) 250-77-77. При этом мы готовы оформить заявку…
​Надежда Шестакова​8 отзывов
Это что за издевательство то?! Цены повышаете сами каждый месяц, не дозвонится и на сайте не оформить тариф дешевле! Вы там че на приколе что ли?! Офисы клиентов не принимают, по тел не дозвонится, в чате робот, деньги дерете Кашки борзянки переели что ли?! Самый худший провайдер!!!! Искренне желаю вам закрыться в новом году с таким отношениях к клиентам!
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​Аlya Got​23 отзыва
Время ожидания ответа оператора, так и не дождалась 🤬 При том что за ожидание списывается плата с телефона
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Нам можно позвонить по номеру 7 (800) 250-77-77. Это номер единой поддержки и плата…
​Иван Зверев​22 отзыва
Такая мерзкая контора, особенно автоинформатор, просто жесть, не рекомендую, лучше поискать другие варианты. Была бы возможность, поставил -5 звезд
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
​Анна Кеменчеджи​1 отзыв
Самый чудовищный провайдер. Не понимаю как вообще они ещё работают с таким отношением к клиентам. Накануне нового года отключили интернет. Мастер сможет прийти только через неделю. С учётом того, что мобильный интернет тоже не работает, ситуация катастрофическая, я не могу даже заказать подарки для своей семьи. С оператором дали связь только на вторые сутки после отключения. При этом повысили абонентскую плату. Удивительно, что эту компанию еще никто не засудил
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, иногда возникает нагрузка на техников, поэтому вре…
​Kuliev Shahzod​12 отзывов
Отключил услугу спустя 14 дней 😂 Спустя 14 дней отключился интернет и все,предложили решить проблему 29.12.2025 Звонил 24.12.2025
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер договора 😌
EK
​Evgenii Kasperovich​1 отзыв
До операторов не дозвониться, робот назойливый до невозможности , в чатах так же, никакой помощи ни от робота, ни от операторов, а цены повышаете стабильно и на немаленькие суммы
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ВЕ
​Виталий Ефремов​9 отзывов
Не дозвониться, не дописаться. Повышают цену сами. Ты должен платить за что? Не подключайтесь к этой компании. Просто издевательство
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виталий! С нами можно связаться различными способами. Укажите ваш номер договора, чтобы проверили информацию 🙌
​And K​2 отзыва
Дырявая контора . В 2019 году подключил ее , была топ . Настал 2025 год , скорость у меня 100мб а оплата за интернет выросла до 960руб.мес и то с января 2026 платеж уже был написан 1140 за 100 мб ВЫ ТАМ ЧЕ КУРИТЕ ???? . Зашел на сайт поменять тариф , назначили мастера , как итог мастер не пришел . Еле как дозвонился , хорошо что попался хороший оператор она все рассказала , договор 22.12.2025 года разорвала . Но говорит у вас еще излишки денег лежат , рассказала как сделать перерасчет . Хорошо , перерасчет сделал по кнопкам через сайт и вылезло окно с вами свяжется сотрудник домру , прошло несколько дней никакого звонка не было . Договор разорвали да , 22.12.2025 года . как провайдер для людей домру стал как раньше через домашний телефон . Подключайте сразу Ростелеком , у каждого есть сбои , но с домру вы нервы потратите
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
​Armen Snkhchyan​15 отзывов
720003023963 Подключал тариф простой интернет около 450 рублей в месяц , уведомление об оплате на следующий месяц приходит 1325 рублей ! На каком основании? Жду ответа оператора по 15-20 минут, просто сбрасывают трубку !
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повы…
​Светлана Юрьевна​2 отзыва
Как блин с вами связаться то!?везде роботы от которых проку нет!17. 12. 25 отключился интернет в 19.20 и включился в 16 часов 18.12.25.Проживаю в Антипино ни позвонить ни написать,осталась без связи совсем.Сегодня 50мин ждала когда же мне ответит оператор чтоб сделали перерасчет за этот день ,и одна только музыка!такое впечатление что оператор один там сидит,ппц какой то.В чате приложения тоже глухо ни какой помощи ,а ценник растет по два раза за год!
Читать целиком
Дом.ру
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Из-за большого количество обращений действительно увеличилось время ответа о…
​Евгений Палкин​3 отзыва
Не дозвониться! На телефоны с сайта и справочниках отвечает только робот. На попытки связаться с консультантом отвечает только робот и игнорирует вопросы, отвечая на что то другое. Единственная возможность чтобы отправил на тех поддержку это сообщить об неисправности оборудования, но и тут никто трубку пол часа не поднимает. Сброс. На сайте все красиво пишут про тарифы, но когда смотришь на свой постоянно повышающийся счет и интересуешься детализацией по услугам и цене, то бот требует только вовремя оплачивать его. При попытке выяснить возможность обновить оборудование то же стабильно игнорирует вопросы отправляя на сайт или в приложение и не даёт вариант связаться, только заново предлагает совершенно посторонние сценарии диалогов. Думал их уже заменить, но останавливает только городской проводной телефон. 5 месяцев назад сгорело их оборудование в подъезде. Сказали что виноваты соседи и отказались его восстанавливать. Для них это НЕВЫГОДНО! так и ответили. Поэтому настаивали купить новое оборудование на wi fi. Как факт - Полное отсутствие клиентоориентированности! Только более менее хороший интернет и ТВ, но с двойной переплатой в сравнении с конкурентами и полным отсутствием тех поддержки. если у вас что то сломается, то можете быть уверенными что им в приоритете их выгода. и скорее всего на телефон не ответят.
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
АЛ
​Александр Лазарев​1 отзыв
самый-самый ужасный сервис в городе. Дозвониться невозможно, бот ничего не решает, только пишет, что операторы заняты, физически прийти нельзя. Зато за год тариф подняли почти в 2 раза без всяких объяснений. Вопрос после всего этого один - как от вас отключиться, чтобы вы не продолжали начислять абонентскую плату. Номер договора 720009000650
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связано с повыше…
​🐆 ...​12 отзывов
Добрый день, а подскажите пожалуйста, вы как выставляете счёт на оплату если услугой вай-фай мы не пользовались, то есть роутер не работал, вы откуда берёте такие счета Прошу сделать перерасчёт, тем чем я пользовалась, платить за воздух ваши счета я не собираюсь 720009363944 С вашим чатом толку нет списываться , до президента и то проще дозвониться , чем до вас
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Если же услугами вы не пользуетесь некоторое время, то рекомендуем выполнять приостано…
EM
​Eldar Mullanurov​2 отзыва
Худший оператор. Пытаются увеличить стоимость тарифа в одностороннем порядке уже 3й раз!! Кое-как отстоял в прошлый раз изначальную стоимость и вот опять от них "сюрприз". И до поддержки не дозвониться, только бесполезный робот. Буду менять на др провайдера
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! С нами можно связаться не только по телефону. Для вас доступны все каналы связи: наш с…
ЕЛ
​Екатерина Леванова​1 отзыв
Безобразие! Не дозвониться от слова совсем. Сначала виртуальный помощник тянет время до последнего. Потом операторы трубку не берут. А потом звонок сбрасывается и дозванивайся снова
Читать целиком
Дом.ру
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина 👋🏻 Будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы в рамках лс сообщества…
​Nadya Berseneva​5 отзывов
По любой проблеме недописаться не дозвониться. Неделю просила разобраться со скоростью интернета. Все время отвечал бот. Средняя скорость была 20мб. Плачу за 200. Через три дня попросила закрыть договор тогда только в чате появился оператор. Зафиксировали обрывы связи по мониторингу. Предложили заменить кабель за мой счет. То есть, я изначально заплатила за установку. Их оборудование не работает как положено и я должна оплачивать замену кабеля. В итоге я решила повременить с этим, написала в чат, чтобы заявку на закрытие договора отменили. Оператор пришла через полчаса прочитала сообщение, задала какой-то вопрос и вышла. В результате у меня отключили интернет и сей час я провисела почти час на телефоне безрезультатно. В группе вк так же вам не ответят
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе…
​Юрий Куликов​59 отзывов
Договор 720005588196 сменили старый архивный договор на новый, увеличив абонентскую плату . Чат и телефоны не отвечают
Читать целиком
Дом.ру
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! Не совсем поняли ваш отзыв🤔Как видим вы сегодня общались с оператором. Можете д…
НК
​Наталья К​1 отзыв
Являюсь клиентом много лет и такое впервые- ежедневные аварии, отключение интернета от 10 минут до 4 часов, я работаю удалённо, мне важно быть на связи в рабочее время! От Дом ру ни предупреждений, ни на связь с ними не выйти, оказывается это не входит в мой тариф, классно придумали👍 Договор 720009472563
Читать целиком
Дом.ру
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья. Очень печально, что у вас сложилось такое впечатление( Аварии - это всегда не…
​Anastasiya .​6 отзывов
КАААААК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ??????? пол дня на линии, и никто не отвечает из операторов Абонентская плата повышается стремительно с каждым Месяцем, не пойми с чего вдруг В лк не получается зайти, пишет ошибка Как тогда ещё связаться, чтобы расторгнуть с вами договор???
Читать целиком
Дом.ру
18 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ГИ
​Галя Исаенко​4 отзыва
Второй раз оставляю заявку и второй раз никто не приезжает!!! Что за швыр контора вообще!!! В 21 веке монополист на проведение интернета в центре города, вы смеётесь? Жду ответа 😡😡
Читать целиком
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галя! Ни один провайдер не препятствует появлению других по любому адресу: для этого у…
​Angelina Shateneva​30 отзывов
Кормят завтраками больше двух недель! В жизни бы не обратилась в эту шарашкину контору, но это единственный провайдер. Ало, дом.ру очнитесь уже! Роутер 3500 тысячи, интернет от 1000 - это немаленькие деньги, и вы не можете подключить одну квартиру больше двух недель??? Просто ужас. Очень хочется связаться с руководством.
Читать целиком
Дом.ру
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ангелина! Мы понимаем ваши эмоции. К сожалению, прямо сейчас спрос на наших специалист…
​Ann Die​8 отзывов
Самый худший из провайдеров. Цены повышают, качество ухудшают. Цена-качество не соответствует. Постоянно плохо работает интернет, а я работаю из дома. Мне нужна хорошая скорость, а не постоянно звонить или писать в поддержку и бегать перезагружать роутер. Ужасно.
Читать целиком
Дом.ру
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Чтобы разобраться в ситуации подробнее, просим уточнить ваш номер договора. Мы отвечае…
АС
​Антон Слепнёв​1 отзыв
Ждали интернета уже 1.5 месяца. 28.11.25 приехал техник,провёл оптику. И уехал,пояснив это тем,что нет доступа в подвал,где стоят кроссовые шкафы провайдера.Соответственно из-за того,что провайдер не согласовал время с управляющей компанией,мы остаемся без интернета ещё на месяц. Проблема не решена,"кормят" только обещаниями. Вот вся работа провайдера на 3.12.25
Читать целиком
Дом.ру
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! 👋 Сожалеем, что решение вопроса затянулось. Хотели бы подробнее разобраться в…
​Александр​2 отзыва
Давно пользуемся услугами компании, невозможно дозвониться до операторов, нет обещанной скорости интернета, роутер постоянно отключается, нестабильный сигнал. Просьба улучшить качество предоставляемых услуг.
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Александр, добрый день! Спасибо вам за долгое сотрудничество Сожалеем, что возникли сложности в рабо…
IL
​Ibragim Lesov​5 отзывов
Очень сильно дом.ру испортился за 3 года Раньше никаких проблем с интернетом не было, сейчас же постоянно проблемы с потерей пакетов в игре, при этом тариф 900 игровой… за который ежемесячно 1250₽ просят… А не дороговато-то ли за такой интернет?
Читать целиком
Дом.ру
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ЕС
​Егор Старостин​2 отзыва
Работает все ! Абонентская плата списалась, все четко! Все работает ! Только маленькая проблема- провод протянуть забыли 😂😂😂😂😂😂😂 Ржунемогу! Договора у вас нет говорит, а он в PDF у меня на телефоне !🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣. Каааак ? Любимое слово у них -модернизация ! 🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Неделями свой модернизацией занимаются и деньги в кружку ! 🤣🤣🤣🤣🤣😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Читать целиком
Дом.ру
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите ваш номер договора, чтобы мы смогли изучить вашу ситуацию детальнее 🧐
АК
​Анастасия Краснова​25 отзывов
Ужасная связь,в квартире постоянные сбои с интернетом,невозможно работать дома и учиться детям дистанционно,постоянно у них технические работы.
Читать целиком
Дом.ру
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию подробнее — пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
WH
​West Hammer​12 отзывов
Здравствуйте, сразу предупрежу, я был максимально лоялен к компании до последнего, пытался решить вопрос любыми способами, но решение проблемы лежало на поверхности, но я не думал что это поможет, потому что не может же один из самых лучших провайдеров для онлайн игр, скатиться до уровня Ростелекома или МТС, но как оказалось он может упасть ещё ниже. Я для понимая ситуации прикреплю просто анализ Чата GPT Для сотрудника который будет отвечать на этот отзыв 720018293980 И так приступим, обратился я в первый раз с проблемой, не понятной ситуации когда тебя убивают префаером и общим не понимаем ситуации в сентябре 2025 года, до этого думал, но комп не очень, сетевая карта от реалтек да и в общем роутер от их компании не очень, когда обновлюсь будет лучше, обновился, всё поменял, ФПС до небес, роутер от asus, сетевая карта от интел i226-v, думаю ну всё, 5к elo мои, но не тут то было, давай думаю буду решать вопрос с поддержкой, может там где есть проблема, в сентябре говорят, проблемы нет, месяц пытались меня убедить в том что я не понимаю и это вина чья угодна, массонов, других провайдеров, соседки без настроения, но не компании дом ру, обратился в ноябре, говорю ребят ну не возможно играть, прям не возможно, вся та же песня, думаю, дай ка я узнаю кто из провайдеров короме Русской компании(такое же качество интернета как и дом ру) Ростелекома(помянем), оказалось есть МТС, я прикольнулся дай думаю попробую, и попробовал, да пинг на 5-7 мс подрос, но какая разница если анализ показал что на рис 2 виден комментарий чата GPT, если интернет стал стабильнее и качественне, в общем дом ру, теперь точно не для онлайн игр, не рекомендую.
Читать целиком
Дом.ру
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим отметить момент, что пинг зависит от множества факторов: маршрутизации трафика…
Гж
​Городской житель​7 отзывов
Слабоуважаемые дом.вру, если у вас что-то ломается на линии, то вы никогда не говорите сроки ремонта. И каждый раз звонок к вам завершается фразой о том, что до конца ремонта осталось два часа. Я уже четвертый час слышу это по телефону. Пожалуйста, соблюдайте свою же логику и будьте честны с клиентами. Разрешайте и нам каждые два часа переносить оплату интернета на два часа вперёд.
Читать целиком
Дом.ру
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы можем лишь озвучить прогноз завершения, а не точную дату, ведь аварии могут быть ра…
АН
​Альберт Нугманов​8 отзывов
Класс компания мало того что промурыжили две недели на подключения услуг в квартиру и сказали ждите звонка мастера он позвонит с 9 до 18.00ч он звонит утром в 9:00 я поднял трубку спросил кто он положил трубку я подумал что ошиблись но потом перезвонил он не ответил и потом в16:14 звонят с дом ну и говорят мастер не смог до вас до звонится можем предложить другое время я ответил еще через две недели? Он говорит не знаю как будет позвоним))) а я им предложил сразу могу в предоставить доступ в любое время чтобы не ждать две недели а щас оператор сказал извините и положил трубку дырявая компания так не обслуживают клиентов.
Читать целиком
Дом.ру
23 ноября 2025, официальный ответ
Альберт, добрый день! Несколько удивлены ситуацией, ведь наши сотрудники не должны завершать звонки…
​Евгений Фамилия​7 отзывов
Стоимость подключения - 950р + 300 за настройку. Я хотел сам настроить роутер. При вопросе какой тип подключения используется? получил: "вы же умеете настраивать, вот и настраивайте, логин и пароль для настройки выслал по СМС". В итоге настройка роутера вообще не требуется, используются дефолтные настройки (динамический ip) и при первом входе в интернет через браузер запросит логин и пароль. Получается деньги сдирают не за настройку клиентского оборудования а за активацию услуг. Метелёвская 8, 20 ноября. Номер договора 720019030799
Читать целиком
Дом.ру
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Большинство клиентов не сильны в вопросах настроек какого-либо оборудования…
​Yuliana Lebedeva​6 отзывов
Подала заявку на подключение wifi, в кв делается ремонт, еще там не живу, уже 2 раз приезжаю специально для этой задачи, жду мастера 3 часа, а он просто не приходит!!! Решите вопрос, и компенсируйте мне мои затраты на такси и на время, которое я потратила!!!!!
Читать целиком
Дом.ру
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Ситуация неприятная( Чтобы разобраться в чем дело мы просим уточнить номер вашего дого…
ГТ
​Город Тюмень​1 отзыв
К чему ваши акции, если они не работают? Подключил тариф по акции, где сумма оплаты первые 3 месяца 475 рублей, а потом 900. Оплатил сразу же 475 рублей, и что я вижу, у меня на балансе еще -475 рублей. Пишу! (А не звоню, потому что бот на линии отвечает, что в мой тариф не входят разговоры с оператором по телефону, а только через чат приложения, смешно)))))) в поддержку, описываю ситуацию, говорю так и так, при подключении раз 100 переспрашивал, что точно ли я подключаюсь по акции, их ответ - ДА!!! В поддержке ответили, что передали дело, скоро все решат, а это было 7 ноября, а уже 12 ночью его отключили за неуплату) Только какую неуплату, когда все заплачено по договору, неизвестно) В поддержке ничего дельного не отвечают, если есть жалобы пишите на почту и тд. Интернет неизвестно когда дадут. Может показаться, что проблема так себе, просто заплати оставшуюся сумму и всё, но нет, это дело принципа. Смысл их бесконечной рекламы в интернете и даже спам по телефону, если их акции дутая фикция. (Тариф гига +100 на скриншоте, не потому что это не тот тариф по акции, а потому что, просто отказались от новых кабелей для +300. По факту тариф тот же)
Читать целиком
Дом.ру
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Компания активно развивается в сторону самообслуживания для клиента по ряду простых во…
Е
​Евгений​20 отзывов
Считаю что рейтинг в компании это лицо руководителя, здесь 2 ка это самая высокая оценка , я не смог связаться, одни пустые слова от робота который так и не связал с оператором это очень не серьезно , я не рекомендую обращаться в данную компанию., дата обращения 6.10.2025
Читать целиком
Дом.ру
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Если наш помощник не может помочь, то он переводит на первого освободившегося…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее