............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Арсенал+ 

Пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
2.6
50 оценок
2.6
50 оценок
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
21 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились! Действительно, обслуживание покупателей интернет-магазина производится на Н…
Konstantin Rogozha5 отзывов
MR
Mary Ray 11 отзыв
Оля Кононова5 отзывов
Отвратительный сервис! Ребёнку подарили подарочный сертификат в этот интернет-магазин, выбрали Часы, сделали заказ, указали в комментариях, что часть заказа будет оплачена подарочным сертификатом + нужна доставка). Дальше перезвонил сотрудник, сказал, что по подарочному сертификату нужно подъехать лично в магазин и сделать заказ лично, странно, конечно, ну ок) В этот же день цена на эти Часы вдруг возрастает на 400 руб, ну мало ли совпадение, думаю я… хотя… На следующий день (сегодня!), посмотрев график работы, в рабочие часы магазина я мчу лично в магазин, закрыто! Никаких объявлений на двери, ничего… Хм… звоню… на все телефоны, указанные на сайте, но ответ везде одинаковый «нет свободных сотрудников» и сбрасывается… Итог! Время потрачено, сертификат есть, а использовать его не возможно! Поэтому требую срочно со мной связаться по поводу заказа 229876, если заказ исполнить невозможно, то требую возврата денежных средств по сертификату, и я куплю эти часы в другом месте!
Читать целиком
Максим Созонов5 отзывов
Сделал резерв товара на 3 января. Смс пришла, все ок. Думаю 4 заберу, так как 3 не успел. С утра пораньше, встал, приехал. Закрыто. Нет ни объявления, ничего. На сайте информация, что магазин работает. Звоню по всем телефонам. Каждый раз диалог заканчивается: "Нет свободных агентов", все блин в матрицу ушли, Нео ловить. 1,5 часа дозванивался. Стучал в дверь. Ноль эмоций. Потом все таки дозвонились. Ответил "достопочтенный" Павел, он нам и поведал, что работать они собираться только с 11 числа. Я понимаю, все любим отдохнуть. Почему нет информации ни на сайте, ни на двери в виде листочка А4? Позиционируете себя как IT компания? Серьезно? Кто админит ваш сайт? Отдайте на аутсорс, может хотя бы сторонняя организация сможет написать объявление, что вы отдыхаете. Кошмар, а не сервис. Причем, Павел заявил, что форма резервирования товара стандартная, и то что нет информации о расписание работы это косяк и о нем организация знает. Короче говоря, вывод сделан. Ни ногой в данную забегаловку. Честное слово, по другому назвать не могу.
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
6 января 2021, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь! Информация о работе в праздничные дни на сайте и во всех гру…
Александр Загородний8 отзывов
Дмитрий Кокарев5 отзывов
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
5 августа 2019, официальный ответ
Добрый день! В 2 гис в онлайн версии режим работы уже обновился (пн-пн с 9.00-18.00, сб 10.00-14.00…
Владимир Крюков3 отзыва
Дик Кокович15 отзывов
Евгений Кононов17 отзывов
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
5 августа 2019, официальный ответ
Алена, спасибо за ваш положительный отзыв и высокую оценку нашей компании! Нам приятно получать подо…
Шерлок Холм20 отзывов
Гл
Городская легенда6 отзывов
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
26 июля 2019, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь. Напишите номер сервисного листа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Миша Черкасов4 отзыва
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
13 мая 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Можно более подробную информацию?
Настя Лохманова3 отзыва
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
13 мая 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, более подробную информацию, т.к. из вашего отзыва ничего не понятно.
Настя Лохманова3 отзыва
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
13 мая 2019, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, номер сервисного листа.
Артем Мальцев13 отзывов
Продолжение истории! После моего не согласия меня попросили привезти оборудование, чтобы выяснить были ли перегрузки. Хоть это и проблема но я выполнил их условия. Через 2 дня получил заключение: что на оборудовании пыль, и подключены по 2 карты на один шлейф( что предусмотрено самой конструкцией блока!!!!) в связи с этим они считают что были температурные перегрузки и привело к превышению нагрузки!) это абсолютная ложь основанная на предположениях!!! Где показатели замеров которые они провели! Показатели или были в норме и они их не привели, или не проводились совсем!!! Температура моего оборудования замеряется онлайн и всегда на контроле, никаких отклонений от рабочих значений не было! Из чего делаю вывод что в арсенал+ работают непрофессионалы которые просто тратят ваше время в пустую и в целом - это контора заточенная под высасывание денег и своего клиента не ценит! Не рекомендую пользоваться этой региональной фирмой если не хотите потом тратить время деньги и нервы!
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
13 мая 2019, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь, мы учтем все ваши замечания в дальнейшей работе. Всего добро…
Артем Мальцев13 отзывов
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
21 марта 2019, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь. Разобрались в вашей ситуации. Исходя из заключения сервисног…
Артем .8 отзывов
Ну чтож начну свой рассказ. Купил ноутбук lenovo месяц назад и сразу заподозрил, что через чур много он тупит и зависает, в январе отнес знакомому компьютерщику он проверил и сказал проблемы с hdd как я и думал, тк он постоянно загружен на 100%. Отнес, думая что мне все поменяют все сделают, но не тут то было. К персоналу претензий нет, есть претензии ток к мастерам арсенал+ (это так к справочке) через день звонят, говорят все ок придите заберите. Я немного в шоке прихожу говорят с жестким все хорошо забирайте. Я попросил сделать диагностику еще раз при этом все объяснив мастеру по телефону и предоставив фото на а4 ошибки delays detected которая обнаруживается при чательной проверкеч, но зачем же им так нагружаться)) лучше скачают 1 программу которая все "проверит" и скажет что все "хорошо" с ноутбуком. Чтож через пару дней звоню, Говорят (алелуя) нашли неполадку и щас заказали новый hdd. Сегодня прихожу забираю, проверив все сказали заменили hdd и винду поставили(думаю какие молодцы, уже ликую) . Вроде что то поменялось а вроде то же самое. Прихожу домой запускаю программу проверки. Проверяю и чтоже аы думали?)))) конечно они ничего не сделаои как и было до этого в начале проверки скорости чтения и записи жесткого диска появляется delays detected изза которой невозможно нормально пользоваться ноутбуком. Что самое главное на документе написано о замене hdd и установки oсчно почему то жесткий не поменяли а винда моя осталась с моими данными. Прошу администрацию разобраться с эттм, тк это не очень хорошо обманывать своих клиентов. Что делать дальше я не знаю.
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
12 февраля 2019, официальный ответ
Добрый день! Отправила ваш отзыв в сервисный центр, для более детального разбора данной ситуации. Сп…
Владимир Ракитин1 отзыв
Не знаю почему тут на сервис матерятся, заказывал тут комп со сборкой еще в апреле, собрали отлично, нареканий никаких не было, под НГ решил обновить немного железо (поменял БП и установил водянку), самому лень было если честно, опять сюда приехал, отдал комп, оставил пожелания, все сделали в лучшем виде, проблем никаких не было. Допом вторую видяху уже сам воткнул, и по мелочи ссд и тд (без дела валялись, решил воткнуть до кучи). Сервисом очень доволен остался. С мастером пообщался, тот выслушал, обсудили специфику компа и т.д. Щас в компе стоит 2 видяшками, разгон 30%, куча доп оборудования подключено на все 8 юсб портов, работает все очень стабильно, хоть комп под постояннейшей нагрузкой 24/7. Само железо не могу сказать, т.к. тут уже от производителя все зависит, но когда подбирал, консультант все внятно объяснил ,помог подобрать, сложные вопросы которые были (именно по разгону и тд, не стандартные) .тут же созвонилась с мастером, он помог определиться с выбором окончательно. Работает вроде хорошо, на корсар и термалтейк менял. В общем комп уже за 200к перевалил и дальше еще будет апгрейдится и ездить буду сюда же. Спасибо!
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
21 марта 2019, официальный ответ
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы! Будем с радостью видеть вас в числе наших клиен…
Елена Зыкова1 отзыв
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
21 марта 2019, официальный ответ
Добрый день, спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, номер вашего сервисного листа, мы обяз…
Юрий Сергеевич4 отзыва
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
12 февраля 2019, официальный ответ
Добрый день, если у вас есть конкретные случаи, то мы обязательно разберемся в ситуации. Напишите, пожалуйста, № сервисного листа.
Денис Горбачев6 отзывов
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
21 марта 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Да, действительно был период, когда в 2ГИС была указана не в…
А.
Анатолий ...34 отзыва
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
3 августа 2018, официальный ответ
Добрый день, Анатолий! Спасибо огромное за положительный отзыв и высокую оценку!
Pavel Kulakov1 отзыв
Обратился в сервисный центр в связи с поломкой моноблока Lenovo - он перестал показывать картинку, хотя сам загружается и выдает характерные звуки (приветствие Windows, Skype). Взяли на диагностику. Через некоторое время пришла СМС, что необходимо согласование. Сообщили, что нужно заказывать и менять материнскую плату и стоить это удовольствие будет 33 тыс. руб. не считая самого ремонта. От ремонта я отказался. Приехал забирать: стал расспрашивать своего менеджера, что же случилось с моноблоком - толком ничего ответить не смогла. Только то, что у неё в компьютере вышло. Стала звонить мастеру. Он ей что-то прокомментировал в трубку. Она пересказала мне. Но меня все же интересовала причина поломки моноблока, ведь провели диагностику, за которую деньги берут. Она передала трубку мне, я стал общаться с мастером. На вопрос, что же случилось мастер сказал, что это надо у меня спросить, что я с моноблоком сделал. Вообще разговаривал по-хамски. Когда я спросил, что если не загружается материнская плата, откуда тогда звуки идут - мастер ответил, что он не знает, откуда идут звуки. В это время, рядом, свободные девушки-менеджеры громко обсуждали покупку тортов. Не до клиентов им, они видимо к 23 февраля готовились. Вообще отношение к Арсеналу все больше меняется в худшую сторону.
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
14 марта 2018, официальный ответ
Павел, скажите пожалуйста, кто был контактным лицом при оформлении моноблока? И напишите ещё ваш ном…
Артём Лысенко1 отзыв
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
13 марта 2018, официальный ответ
Артём, доброго дня! Если вы считаете что проблема не была решена, по гарантийному ремонту вы можете…
Elena2 отзыва
Приобрели в этом магазине SIP телефон, но, к сожалению, в этот же день выяснилось, что нужна не эта модель. Мы в день покупки приехали вернуть или обменять, надеялись, что магазин пойдет нам навстречу. В итоге аппарат забрали на проверку в сервисный центр и сказали ждать ответа по смс. Прошло 5 дней и начали сами звонить, телефоны были недоступны (15 января 2017 г. после 16.00). Написали на почту сервисного центра, и на следующий день нам ответили, что аппарат возврату и обмену не подлежит. Никаких смс и звонков не поступало. Мы запросили, когда можно забрать товар, в итоге нам ответили, что товар может и 10 дней лежать по закону, но раз уж мы написали, то можем забирать. Когда забрали аппарат, оказалось, что там нет кабеля, хотя в инструкции он четко выделен. Полчаса в магазине искали кабель, но в итоге сказали, что просто его нет и не было. Через час наш сотрудник позвонил, чтобы уточнить вопрос про кабель и девушка сказала, что кабель нашелся, инженер где-то его потеряли и нашел, и можете приезжать. Еще через минут 15 в письме нам было написано от сервисного центра, что кабель нам привиделся и что его не было и нет. Позвонив снова, другая девушка сказала, что про кабель они ошиблись, и это у другого клиента потеряли и потом нашли. Однозначно не советую данную организацию. Навстречу к клиентам не идут, и отношение у них к клиентам отвратительное. Писать, что кабель нам привиделся, хотя в инструкции он четко прорисован...
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
6 марта 2018, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Действительно, в сервисный центр были одновременно сданы дв…
alexxxt722 отзыва
Никита1 отзыв
Были у меня старые крайне негативные воспоминания о работе арсенала, когда дело касалось не совсем исправного товара, но стало интересно проверить работу компании в плане организации обмена товара на текущий момент, дабы иметь дополнительный аргумент в принятии решения где рациональнее закупаться на вполне хорошие суммы при наличии одинакового товара в разных торговых сетях, а тут как раз подвернулся удобный случай - упоротый вайфайный адаптер от тплинка. На фоне технопойнта обмен товара через сервисцентр вызывает исключительно негативную реакцию, все как раньше, ничего не изменилось. Если в технопойнте имеющий состояние нового товар можно запросто поменять на другой, доплатив разницу в кассу и даже никаких бумажек для этого заполнять не требуется, то здесь всё гораздо сложнее. Сначала сдать в сервисцентр, потом ждать пару дней, в итоге узнать, что это вполне исправный технически сложный товар, не подлежащий обмену. Че-то ради глючной мелочевки из арсенала даже ехать сдавать/забирать её не хочется - проще сходу в помойку выбрасывать.
Читать целиком
Ап
Арсенал+, пункт выдачи и отдел по работе с юридическими лицами
24 мая 2017, официальный ответ
Добрый день! Для более подробного разбора ситуации напишите, пожалуйста, номер чека и салон, где вы…
🍪
Мы используем cookies подробнее