............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Поревит 

Офис
4.5
12 оценок
4.5
12 оценок
ВМ
Вероника Макарова1 отзыв
Заключили договор на поставку газобетонных блоков. Ожидали соответствующего уровня сервиса - получили полное отсутствие профессионального сопровождения сделки. Менеджер Князева М.В., с которой мы работали, не провела полноценную консультацию по сделке от А до Я. Она не описала этапы загрузки и разгрузки, не объяснила, что именно необходимо для безопасной работы с грузом массой более 20 тонн, включая необходимость привлечения стропальщика. По сути, сделка была передана на самообслуживание: оплатили счёт и «до свидания», далее вы больше не интересны. Во время нашей встречи в офисе менеджер неоднократно отвлекалась - в том числе побежала приветствовать и обниматься с коллегой, которая пришла в офис, оставив меня с мужем за столом, хотя речь шла о сделке на сотни тысяч рублей, а не о покупке чего-то за 100 рублей. Постоянно уточняла у другого сотрудника, как выполнять базовые действия по оформлению заказа, что вызывает серьёзные сомнения в её компетентности и готовности нести ответственность за клиента. В день доставки (22.12.2025) длинномер, согласованный на 12:00, прибыл с опозданием на 2 часа. Ни «Поревит», ни логистическая компания, выступающая их подрядчиком, не уведомили нас о задержке заранее, хотя поломка транспортного средства произошла утром. Водитель сообщил о выезде около 12:00, сославшись на то, что «не знал, когда починится». Это привело к простою нанятого нами манипулятора и финансовым издержкам. Для компании, продающей тяжеловесные строительные материалы, отсутствие чёткой коммуникации, неполная консультация по безопасности и игнорирование обязательств по информированию - неприемлемы. Не рекомендую ООО «ТД «Поревит» частным лицам, которые ожидают профессионального подхода и соблюдения базовых стандартов клиентской поддержки при работе с крупными заказами. От компании ООО «ТД «Поревит» ожидаю официального ответа на досудебную претензию от 23.12.2025, направленную как по электронной почте, так и вручённую лично в офисе по адресу ул. Мельникайте, 137
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее