............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Элит-сервис 

Официальный сервисный центр по ремонту бытовой техники
4.5
181 оценка
ООО Элит-сервис
4.5
181 оценка
дГ
данис Гайфуллин3 отзыва
ТК
Тимур Калбаев2 отзыва
БВ
Борис Ванчу3 отзыва
ВК
Валерия К13 отзывов
Принесли телевизор Candy в магазин с жалобой «белые пятна на черном фоне при просмотре ночью».Проведя тест сотрудник магазина плюсом к белым пятнам обнаружил большое черное пятно с боку и составил акт.Спустя время звонят из этого сервиса и просят видео дефектов.Я говорю что телевизор сдан в магазин 10 дней назад,а они говорят что сегодня пришла заявка от моего имени,а не от магазина и это МНЕ надо разбираться почему так.Перезвонив и в магазин и в сервис просила связаться со мной после того как они между собой решат вопрос.Никто не перезвонил.Прийдя в магазин узнаю что они уже связались с сервисом и решили все без меня.И магазин и сервис сказали что мастер приедет осматривать телевизор не раньше 5.05 ссылаясь на праздники и выходные.2.05 телевизор был не осмотрен.А уже 4.09 поступает смс о том что все готово можете забирать телевизор «после ремонта».Позвонив в сервис девушка работающая там сказала что не знает ничего об этом и акта у нее нет и информацию нужно ждать от мастера.Мастер перезвонил и сказал что осматривал «вдоль и поперек» его минут 40 и никаких дефектов не нашел.Объяснив что большое черное пятно могло пропасть само,а белые пятна(которые он даже не проверял)это не брак «Телевизор дешевый и не предусмотрен для ПРОСМОТРА В ПОЛНОЙ ТЕМНОЕ С ЗАДВИНУТЫМИ ШТОРАМИ-ЭТО ВАМ НЕ КИНОТЕАТР!»убеждал что они могут появляться и исчезать т.к это новый телевизор,потом ссылался на модель и фирму и уверял что это ничего страшного «смотрите и не переживайте,если что звоните нам,не в магазин!» и отправил видео осмотра.Посоветовавшись с другими сервисами(они сказали что это не нормально и посмеялись над словами мастера) и найдя на сайте магазина в разделе о браке похожий случай на мой,я отправила сообщение в сервис с этой информацией и получила игнор.Горлиния candy не подтвердила слов что эту модель нельзя смотреть в темноте и о том что пятна могут исчезать и появляться.Магазин не может принять товар по браку т.к заключение от мастера «телевизор исправен» и теперь только суд.
Читать целиком
Никита Манзя4 отзыва
История давняя, но осадок до сих пор остался, поэтому пишу отзыв 07.10.2023 отдали пылесос для ремонта в этот сервис. Обещали починить в течении месяца. Спустя месяц, когда мы позвонили и хотели узнать про состояние пылесоса, нам ответили, что у них большая загруженность и они смогут отдать пылесос только через неделю. Мы приняли такие условия. Далее о нас забыли и никак не уведомляли о статусе работ. На протяжении ГОДА, мы переодически звонили и требовали отдать нам исправный пылесос, на что нам отвечали, что он не готов и переносили сроки. Когда терпение лопнуло, мы потребовали вернуть пылесос хотя бы неисправный, просто так нам его отдавать не хотели. Написали претензию в адрес сервиса, с требованием вернуть наш пылесос, после чего они зашевелились. Только 09.10.2024, ровно спустя год, мы получили, как нам тогда казалось, наш исправный пылесос, сказали, что ремонт был бесплатный из-за возникших разногласий. Мы согласились. Приехав домой, в тот же день, обнаружили, что нам отдали пылесос с док станцией, хотя сдавали мы его без зарядной станции, теперь у нас с две разные док станции. Сверив их, мы поняли, что они от разных моделей пылесосов - следовательно, наш пылесос потеряли, а нам отдали б\у, купленный на Авито, дешевый, еще и сломанный (включается через раз), еще и менее мощный чем тот, который мы отдавали в ремонт, хоть внешне они и похожи. Позвонив в сервис и рассказав им это, они пообещали передать вопрос руководителю и решить его. С тех пор тишина. Сейчас понимаю, что нужно было давить до конца и добиваться своего пылесоса (звучит странно, согласен, но с этим сервисом именно нужно ДОБИВАТЬСЯ своего), обращаться в суд, требовать исправный пылесос, компенсацию и т.д. Просто пожалел свои нервы и время Итог: если хотите сохранить свою технику, нервы, время - то вам точно не следует обращаться в этот сервис. Абсолютно некомпетентные менеджеры, руководитель и мастера. (Речь про платный «не гарантийный» ремонт), про гарантийный ничего сказать не могу.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее