............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пицца экспресс 

Заведение итальянской и японской кухни
4.5
2141 оценка
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.5
2141 оценка
Liiisss Sss1 отзыв
Это, пожалуй, худший опыт заказа еды за долгое время. Заказали пиццу и шаурму 5 декабря в 21:15-и получили продукты с кислым, испорченным вкусом. После этого у нас заболели животы. Уже одно это- недопустимо для заведения, которое занимается приготовлением пищи. Но дальше началось самое «интересное». Мы обратились к менеджеру Юлии, надеясь решить вопрос цивилизованно. В ответ-полное отрицание фактов, попытки «оценить качество по фотографии» и бесконечные попытки свалить ответственность на клиента. Такое ощущение, что задача менеджера-не разобраться, а любой ценой доказать, что виноваты покупатели. Мы предложили отправить испорченную шаурму на экспертизу. ЭНо менеджер Юлия заявила, что делать этого не будет, потому что «вы можете обвинить нас в подмене»,то есть, по её словам, если мы отправим им продукт, они боятся, что они же сами могут подменить его на нормальный и выставить нас виноватыми. Это звучит абсурдно, нелепо и вызывает только один вопрос, зачем менять «нормальный лаваш» на другой? Отдельный «аттракцион»-ситуация с размером шаурмы. Юлия, со слов повара, сказала, что её длина должна быть около 23см. Мы измерили линейкой 17-18см. На фото чётко видно половину оставшейся шаурмы и измерение. Но нам начали доказывать, что мы «съели почти всё» и что претензии предъявлять нечего. Логика уровня «лишь бы не признать ошибку». Вместо решения проблемы-отрицание, уход от ответственности, абсурдные оправдания и попытки выставить клиента виноватым. Надеемся, руководство действительно изучит эту ситуацию, потому что то, что произошло, это антипример сервиса в чистом виде.
Читать целиком
ЮВ
Юлия В72 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
Алина Семухина1 отзыв
DA
Druid Aquenna6 отзывов
кх
китайка хюндайка1 отзыв
Daria Shankova18 отзывов
Читать целиком
Пэ
Пицца экспресс, заведение итальянской и японской кухни
13 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Подскажите когда делали заказ, номер чека и контактный номер телефона на который оформл…
Сакия Халитова31 отзыв
Читать целиком
Пэ
Пицца экспресс, заведение итальянской и японской кухни
30 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Подскажите когда делали заказ, номер чека и контактный номер телефона на который оформ…
FL
Frank Lampard31 отзыв
Читать целиком
Пэ
Пицца экспресс, заведение итальянской и японской кухни
10 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Обязательно учтём ваши пожелания! Работаем для вас.
🍪
Мы используем cookies подробнее