............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Всё для Крохи 

Магазин
4.9
21 оценка
4.9
21 оценка
ИФ
Илья Фёдоров1 отзыв
Высокие цены, ошибки в консультациях и давление на клиентов — крайне неприятный опыт К сожалению, столкнулись с крайне разочаровывающим опытом в данном магазине. Изначально приобретали автокресло для будущего ребёнка. Консультант уверенно сообщил, что выбранная модель подходит с рождения и до 12 лет. Кресло было оплачено и по предложению магазина оставлено у них до рождения ребёнка. После рождения ребёнка при попытке использовать автокресло стало понятно, что оно не подходит для новорождённых (отсутствует необходимое положение). После обращения в магазин сначала утверждали, что всё в порядке, но позже представители магазина признали, что при консультации была допущена ошибка, и фактически кресло рассчитано примерно с 3 месяцев, а не с рождения, как было заявлено при продаже. В качестве решения нам предложили доплатить 10 000 ₽ за другое кресло. От возврата денежных средств отказались, сославшись на сроки, несмотря на то, что кресло всё это время находилось в магазине по их инициативе, и проверить несоответствие ранее мы не могли. После публикации отзыва вместо конструктивного диалога со стороны представителя магазина последовали некорректные действия и переходы на личные оценки, что окончательно подорвало доверие. Также со слов продавца было озвучено, что консультанты не несут ответственности за устные консультации, что ставит под сомнение сам смысл обращения в специализированный магазин с более высокими ценами. (Скриншот прикладываем) Вывод: — цены заметно выше средних по рынку; — консультации неоднократно оказывались ошибочными; — ответственность за предоставленную информацию фактически отсутствует; — при возникновении спорных ситуаций клиентоориентированность отсутствует. С учётом всего произошедшего сделали для себя вывод, что гораздо проще, дешевле и спокойнее приобретать аналогичные товары на маркетплейсах, где условия прозрачнее и нет риска столкнуться с подобным отношением
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее