............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лемана Про 

​Гипермаркет строительных и отделочных материалов
4.6
57 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото3

4.6
57 оценок
​bliz.nasty​1 отзыв
Заказ в Лемана Про (г. Тверь) был в третий раз отменён — по одной и той же причине: расхождения в информации о наличии товара. 21.07.2025 позвонила на горячую линию. Консультант подтвердил, что настенная плитка и керамогранит есть на складе в Твери. Я уточнила, почему не было СМС-уведомления (обещали ранее), но мне заверили, что всё в порядке. Заказ оформила, оплатила онлайн, доставка — на следующий день. Однако утром, в день доставки заказа, перезвонил представитель склада г. Твери и сообщил, что в наличии только 7 упаковок плитки из 11, причём разных партий, а керамогранита нет вовсе. Повторюсь — это третий подобный случай. Отдельно подчёркиваю: – Данные контакт-центра не соответствуют фактическому остатку на складе; – Платная доставка оформляется, даже если товара в наличии нет; – Претензии (2 обращения) — зафиксированы, но спустя неделю никакой реакции нет, срок ответа по регламенту магазина (10 дней); – СМС и уведомлений клиент не получает. Пояснения сотрудников свелись к "проблемам с сортировкой на складе", однако это не снимает ответственности с компании за системный сбой в процессах и дезинформацию покупателя. Время потрачено, доставка и заказ оплачены, товар не получен. Внятного решения — нет. Если ситуация не будет урегулирована, оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.
Читать целиком
​Алексей Смирнов​1 отзыв
Магазин действует, как отдельный магазин, а не крупная сеть, отношение к заказам посредственная. Посещали магазин, менеджер делал нам проект навесных систем хранения и обещали связаться в течение 2х дней для подтверждения и оформления заказа, но так никто и не перезвонил. В итоге сделали проект онлайн самостоятельно в личном кабинете с 10-го раза, сайт постоянно висит и проект сбрасывается. Когда же все-таки получилось завершить проект и успели его сохранить. С горем пополам удалось связаться с менеджером, чтобы оформить и оплатить заказ № 241162109288. Связи практически никакой нет, на заявки на сайте отвечают в течении 10 дней. В итоге за несколько дней до даты готовности заказа, позвонили с магазина и сказали, что некоторых позиций на складе нет и когда будут неизвестно, на что мы ответили, что до готовности заказа есть 5 дней и мы готовы подождать, т.к. не законченный заказ по проекту, нас не интересует и предложили привезти недостающие элементы с другого магазина из г. Клин соседней области мимо магазина, который находится по пути в магазин Твери, т.к. в наличии числилось по остатку более 30 шт. Менеджер отказал, сказал, что они не повезут недостающие позиции и предложили позже перезаказать их, если они появятся. В принудительном порядке поставили отказ и частично отменили заказ из единого проекта. Сам заказ в личном кабинете не отображается и детали заказа после оформления не посмотреть. Не советую связываться с данным магазином, проще посетить магазин в соседней области.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее