Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.
Вам предстоит:
– Работать в системах бронирования (Sirena, Мой Агент/AviaCentrNew, BERlogic и др.). Если вы их не знаете, то мы всему научим.
– Заниматься оформлением авиа- и железнодорожных билетов.
– Обрабатывать заявки на дополнительные услуги: добавление багажа, онлайн-регистрация, выбор мест и другие.
– Консультировать и оперативно решать вопросы клиентов как письменно, так и по телефону.
– Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с авиакомпаниями и партнерами для решения вопросов пассажира.
Мы ожидаем:
– Готовность работать с разными программами и инструментами.
– Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.
– Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.
– Готовность работать энергично и помогать людям.
– Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.
Мы предлагаем:
– Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля.
– Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы.
– Выбор графика: 2/2 или 5/2 на выбор.
– Развитие вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.
– Забота о тебе: ДМС со стоматологией.
– Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.
Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):
– Наличие отдельного рабочего места.
– Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.
– Стабильный проводной интернет.
– Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.