............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Биржа 

Паб
4.4
69 оценок
«1 + 1» на напитки каждый вторник
Реклама
4.4
69 оценок
Р
Роксана1 отзыв
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
АА
Арина Антонова10 отзывов
Валентина Бабенко15 отзывов
ЕU
Елизавета User9 отзывов
12.06.2024 Обслуживание и коктейли в вашем заведении на очень низком уровне. Новых гостей не замечают,напитки и блюда выносят долго. Разочаровал инцидент с коктейлем(мохито безалкогольный). Льда было с горкой,начав его вынимать,хоть немного освободив место,чтобы понять вкус коктейля,оказалось,что более 2/3 стакана-лед. Пригласив официанта,он сказал,что уточнит у бармена. Бармен Дмитрий(было написано на униформе)вышел,начал со мной разговор на повышенном тоне и с претензией,что я не знаю,как это готовится(хотя более 5 лет за плечами работы в этой сфере),что он очень старался,а я не оценила.. Я понимаю,что лед-часть коктейля,но не основная его часть. Он показал из интернета картинку,где прописан состав коктейля и там указано 200гр льда,в стакане его однозначно было больше,мы попросили принести мерный стакан и измерить,на что получили отказ. С барменом мы так и не решили ситуацию,он стоял на своем,утверждая,полный стакан льда это правильно,сказав,что он растает и это часть коктейля. Я вроде не воду себе заказала и не лёд грызть.. без комментариев. Пригласили администратора. Подойдя к нам,настрой ее был не дружелюбный,она так же не извинилась,а сразу сказала,что коктейль приготовлен правильно. Попросили ее принести мерный стакан,доказать,что они неправы,она отказалась,сказала: давайте не будем больше обсуждать это и уберем коктейль из счета. Клиентоориентированность на нуле. Общаться на повышенном тоне,когда ты неправ,не лучший исход. Неважно какая ситуация. Клиент не доволен! Обучайте персонал решать конфликтные ситуации и общаться,ну и самое главное-готовить коктейли! *Последнее фото-растаявший лёд спустя минут 10,значит,пить там кроме льда не было!
Читать целиком
Alexander Talipov4 отзыва
Максим пеньков5 отзывов
Наташа Романова7 отзывов
Andre Li4 отзыва
Елена Прекрасная6 отзывов
ID
Irina D1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее