Специалист технической поддержки на стекольное производство
Обязанности:
Техническая поддержка отдела продаж:
– Консультирование менеджеров по продажам по техническим характеристикам продукции (виды стёкол, стеклопакетов, покрытий, плёнок и т.д.);
– Помощь в подборе оптимальных стеклянных решений под задачи клиента (теплосбережение, шумозащита, , безопасность, солнцезащита, дизайн);
– Расчет предварительных технических параметров (светопропускание, коэффициент теплопередачи и т. д.);
– Участие в подготовке коммерческих предложений, заполнение их технической части;
– Подготовка и актуализация технических паспортов, сертификатов, презентационных материалов.
2. Работа с клиентами (входящие/исходящие запросы):
– Консультирование клиентов (архитекторов, проектировщиков, прорабов, сборщиков мебели) по телефону и электронной почте;
– Обработка технических запросов: анализ предоставленых клиентом данных (чертежи, спецификации, технические задания);
– Подготовка и согласование с клиентом технико-коммерческихзаданий (ТКЗ) и карт раскроя;
– Проведение презентаций продукции для ключевых клиентов совместно с менеджером.
3. Подготовка и согласование производственных заданий:
– Проверка технической возможности выполнения заказа;
– Формирование и передача в производство четких и корректных технических заданий, исключающих двусмысленное толкование;
– Контроль за соблюдением сроков подготовки технической документации для производства.
4. Решение нестандартных и претензионных вопросов:
– Участие в разборе рекламаций: технический анализ причин возникновения дефектов, подготовка заключений;
– Разработка предложений по урегулированию спорных ситуаций с технической точки зрения;
– Поиск нестандартных решений для сложных проектов.
Требования:
– Образование не ниже средне-специального (техническое, строительное, химико-технологическое);
– Опыт работы в сфере продаж или технической поддержки в строительной, мебельной или смежной отрасли приветствуется;
– Умение читать чертежи и техническую документацию;
– Навыки работы с ПК (офисные программы, CRM-системы)
Условия:
– Стабильную работу в крупной федеральной компании;
– Официальное трудоустройство по ТК РФ;
– Удобном расположение рабоченго места (ул. Индустриальная, д. 13/2Б);
– Удобный график работы: 5/2 (понедельник-пятница), 08:00-17:00;
– Корпоративную культуру и возможности для профессионального роста;
– Корпоративная связь;
– Частичная компенсация обедов в корпоративной столовой;
– Участие в интересных проектах и мероприятиях компании;
Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов! Мы ценим инициативность и стремление к развитию!