............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Яндекс Маркет

Пункт выдачи интернет-заказов

1

1 оценка

Контакты

1

1 оценка

МС

Марина Семина·1 отзыв

Совсем не понравилось

Претензия в отношении работы сотрудника пункта выдачи Яндекс Маркета Дата подачи: 7.03.26 Дата посещения пункта выдачи: 7.03.26 Время посещения: 16:30 Адрес пункта выдачи: рабочий посёлок Первомайский, проспект Улитина, д. 16 Суть претензии Я, посетил(а) указанный пункт выдачи 7.03.26 в 16:30 с целью получения заказа. В ходе обращения к сотруднику пункта выдачи возникла следующая ситуация: 1. Сотрудник (женщина, возраст примерно 55 + лет) не смогла осуществить выдачу товара из‑за отсутствия навыков работы с системой (неумела пользоваться сайтом/интерфейсом для поиска и выдачи заказов). 2. Для решения проблемы мне пришлось самостоятельно обращаться в службу поддержки. 3. В процессе общения сотрудник допускала некорректное поведение: хамила, что создало стрессовую ситуацию и нарушило нормы обслуживания клиентов. Требования На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 7, 15 Закона РФ «О защите правпотребителей», требую: 1. Провести проверку по факту ненадлежащего исполнения обязанностей сотрудником пункта выдачи по адресу:рабочий посёлок Первомайский, проспект Улитина, д. 16. 2. Организовать обязательное обучение персонала данного пункта выдачи работе с системой учёта и выдачи заказов. 3. Принять меры дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника,допустившего хамское поведение. 4. Рассмотреть возможность замены персонала на более компетентных сотрудников, способных обеспечить качественное обслуживание клиентов.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее