............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Растет цветет 

Интернет-магазин цветов
4.8
55 оценок
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
4.8
55 оценок
47 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
МА
Мария Абрамова·3 отзыва
Совсем не понравилось
Опыт взаимодействия с данным магазином оказался крайне негативным и наглядно демонстрирует отсутствие базовых стандартов сервиса и ответственности перед клиентом. Полученный букет не соответствует изображению в карточке товара ни по составу, ни по цветовой гамме, ни по визуальному объёму. Цветы были несвежими, часть элементов композиции — повреждёнными. Учитывая плотную первоначальную сборку, можно сделать обоснованный вывод, что сломанные цветы были использованы сознательно, а не повреждены в процессе транспортировки. Кроме того, в нескольких бутонах были оставлены шипы, что свидетельствует о халатном и небезопасном подходе к работе. После ознакомления с фотографией собранного букета в приложении мной было сразу зафиксировано несоответствие ожиданий заявленному товару. Продавец сообщил о «пересборке» и направил фотографию якобы обновлённого букета. Однако при получении заказа в торговой точке выяснилось, что никакой пересборки произведено не было — покупателю был выдан тот же самый букет, что подтверждается визуальными отличительными признаками. Вместо попытки урегулировать ситуацию продавец занял агрессивную и неконструктивную позицию, обвинив меня в намерении получить выгоду за счёт магазина. Подобные заявления считаю необоснованными и неприемлемыми. Отмечу, что это единственный случай возникновения проблем с продавцом на данной известной онлайн-платформе. Мой рейтинг как клиента составляет 5.0, что подтверждает корректность моего поведения и отсутствие злоупотреблений со стороны покупателя. Фотоматериалы приложены: 1 — изображение товара в карточке, 2 — фактически собранный букет, 3 — «пересобранный» букет по версии продавца, 4–7 — результат, полученный в реальности. При сравнении видно: в исходном букете — два светлых цветка, в «пересобранном» — один, а в фактически выданном — снова два. При этом такие цветы полностью отсутствуют в карточке товара, что указывает на прямое несоответствие заказанному продукту и ввод покупателя в заблуждение. Магазин не советую!Читать целиком
ИБ
Илья Бондаренко·1 отзыв
В восторге
SU
Sberid User·1 отзыв
В восторге
ИО
Иван Остряков·3 отзыва
В восторге
ЯГ
Яна Григорьева·4 отзыва
Совсем не понравилось
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о сервисе цветов «Растет цветет». Заказывала 2 букета, первый опыт прошел удачно-у меня не получилось оплатить цветы, система оплаты достаточно неудобная, только сбп и перебрасывает на Тиньков, не дав возможности оплатить через другой банк. Однако, второй опыт был печальным. Заказы были в течение пары дней, ассортимент уже поскуднел за 2-3 дня за это время, поэтому я обратилась к менеджеру, возможно ли заказать через приложение еще какой либо букет, потому что в приложении выбора совершенно нет. Ответа не поступило…прочитали, и не ответили. Но все это не испортило мое впечатление. Причиной данного отзыва стало отвратительное отношение менеджера , с нулевой клиентоориентированностью. Вместо того, чтобы извиниться за косяк, на меня вылили кучу сами знаете чего. «Ожидайте, Вам сказали ожидайте!». Видимо, «растет цветет», никогда не слышал ни то что о клиентоориентированности, но об элементарной вежливости! Сервис и врагу не пожелаюЧитать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее