............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

DPD 

Служба доставки
1.3
76 оценок
1.3
76 оценок
МЛ
Михаил Логвин3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Сергей Кузнецов1 отзыв
Читать целиком
DPD, служба доставки
30 июля 2024, официальный ответ
Добрый день, Сергей. Сожалеем, что оставили такое впечатление. С сотрудниками пункта проведём работу…
Сергей Пыльцов13 отзывов
DPD, служба доставки
8 апреля 2024, официальный ответ
Сергей, добрый день. Понимаем ваше негодование. Пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно разберёмся.
И Ж8 отзывов
DPD, служба доставки
14 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Илья. На нашем сайте вы можете найти пункт, который подойдёт вам по времени: https://dpd.ru/punkti-priema-i-vidachi-posilok/.
АВ
Александр Выставкин1 отзыв
Читать целиком
DPD, служба доставки
28 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Груз весит 100 кг, грузчиков согласовали на 29.09. Просим ожидать доставку.
Агеев Евгений4 отзыва
Самая худшая служба доставки из всех с которыми когда либо связывался. Заказывали доставку мебели из Подмосковья в Уссурийск, отправитель обратился в DPD и они подтвердили возможность доставки их службой. Во время отгрузки они заявили, что в Уссурийске нет терминала способного принять крупногабаритный груз, и предложили доставку до Владивостока, либо за доп. Плату курьерскую доставку до дверей, при этом заявили, что цена доставки до Владивостока будет составлять примерно 17000 рублей, а за курьерскую доставку нужно будет доплатить примерно 2000-3000 рублей, на что я выбрал доставку курьером. Спустя три недели, вместо двух обещанных груз прибыл во Владивосток, мне позвонил бот и сообщил, что к оплата за доставку будет составлять 28000 рублей. Когда мы попытались связаться с оператором, что бы выяснить что к чему, случайно через бота, поменяли доставку на самовывоз....и как оказывается изменить обратно на доставку курьером невозможно по мнению dpd, при этом сумма за доставку не перерасчитывается, т.е. сумма доставки сложена из двух, это сумма за доставку до терминала Владивосток, и сумма за курьерскую доставку до Уссурийска, однако dpd отказывается доставлять груз курьером в Уссурийск, но оплатить услуги курьерской доставки я обязан. Это прямое нарушение законодательства РФ в сфере прав потребителей. По какому праву вы вообще можете требовать оплату за не оказанную услугу? В службе поддержки ничего не предпринимают для решения данного вопроса, каждый день новый оператор дает различную информацию типа ваше обращение рассматривается ожидайте.... Или уже решение принято о доставке курьером, ожидайте.... Но груз по факту уже более недели лежит на складе. Просто нет слов .... Отвратительная контора никогда больше не свяжусь, и всем советую обходить их стороной!
Читать целиком
DPD, служба доставки
5 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Вы подали официальную претензию?
BC
Black Cat1 отзыв
Читать целиком
DPD, служба доставки
2 декабря 2022, официальный ответ
К сожалению, начался высокий сезон, и прошли распродажи в интернет-магазинах. Терминалы перегружены…
Кристина Барковская3 отзыва
ЕИ
Евгений Илюхин3 отзыва
DPD, служба доставки
26 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик, всегда Вам рады 🤝
ВЛ
Вячеслав Лебедев1 отзыв
Воруют в наглую. Заказ с леруа мерлен. Доставка на 13 число. Молча перенесли на 15. 15го курьер привёз коробочку с одной гипсовой панелью (должно быть 5), сказав «ну мне не только вас везти, места нет, потом на неделе довезу». Естественно я отказался расписываться за 1 плитку из 5. И на этом все. Никто не связался, не позвонил, даже статус заказа не изменился. Начал звонить. Говорят «не габарит» (к слову размер 60х60см). Окей, когда говорю доставят? - не знаем. Звоню другому менеджеру - не знает. Третий обещает доставить сегодня (16.08.2022), но так никто и не доставил. Хорошо говорю, заеду после работы сам заберу, хотя какой тогда смысл доставки, не понятно. «Нет, вы не сможете, мы работаем до 4х» а я до 7… Что говорю тогда делать? «Ну у вас ещё до 2 сентября срок, что нибудь придумаете». Здорово, правда? Я должен что то придумать. На вопрос «как вы приняли негабарит(хотя напомню, 60х60 см), ответа я не получил. Что делать дальше никто не знает. По факту 5 панелей (к слову совсем не дешёвых), в прямом смысле присвоил себе dpd и какого то решения предложить не может. Вот это бизнесс по русски ) Я думал такого сервиса в наше время уже не существует, но вот он, держите)) Жалко нельзя поставить меньше одной звезды(
Читать целиком
DPD, служба доставки
17 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
ДД
Даниэль Дасманов2 отзыва
Виктория Ковтун5 отзывов
DPD, служба доставки
1 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Что у Вас произошло?
МН
Мария Налётова11 отзывов
DPD, служба доставки
12 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.
yP
yury Petlev1 отзыв
DPD, служба доставки
8 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.
Stella Artois4 отзыва
Читать целиком
DPD, служба доставки
6 апреля 2022, официальный ответ
Stella! Спасибо вам за отклик 🙏👌На нашем сайте есть актуальная информация о пунктах выдачи и их ра…
ЮП
Юрий Петров1 отзыв
Алексей Скрипов3 отзыва
Читать целиком
DPD, служба доставки
31 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Срок доставки увеличен по вине курьера и…
РБ
Руслан Б.4 отзыва
DPD, служба доставки
30 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления.
Артур Лагутин2 отзыва
DPD, служба доставки
27 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Ваш заказ следует по маршруту. Как только посылка будет готова к выдаче, Вам поступит смс-уведомление. Ожидайте, пожалуйста.
WU
WOT_TV UGVI5 отзывов
DPD, служба доставки
21 января 2022, официальный ответ
Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.
Александр Пикунов3 отзыва
Читать целиком
DPD, служба доставки
20 января 2022, официальный ответ
Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.
Артём Терехов2 отзыва
Читать целиком
DPD, служба доставки
7 января 2022, официальный ответ
Добрый день. В связи с сильной загрузкой терминала происходит смещение дат доставок. Большой объем з…
СА
Сергей Александрович1 отзыв
DPD, служба доставки
27 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании.
AU
Apple User1 отзыв
Читать целиком
DPD, служба доставки
24 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Видели Ваше сообщение в ЛС, и ответили н…
ВМ
Вербицкий Максим1 отзыв
Читать целиком
DPD, служба доставки
23 декабря 2021, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. На терминале образовалось большое скопление груза, чт…
НA
Нарек A.4 отзыва
DPD, служба доставки
22 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Приносим извинения.
Иван Гордеев1 отзыв
DPD, служба доставки
20 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.
k v6 отзывов
DPD, служба доставки
14 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.
AStar Развивающие книги1 отзыв
Читать целиком
DPD, служба доставки
13 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Приносим извинения за дос…
ВР
Вера Романова1 отзыв
DPD, служба доставки
7 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
Анна Рева2 отзыва
7 кругов ада или как всё-таки получить свою посылку у DPD Это самая ужасная ТК, с которой мне доводилось сталкиваться. Доставка переносили в течение почти 2 недель, при этом каждый день приходило оповещение на почту, что доставка назначена на «сегодня», но в итоге курьер не звонил и никто ничего не доставлял. Дозвониться на горячую линию нереально, ожидание минимум 15 минут, которое по факту составляет минут 40 и после этого звонки обычно просто обрываются, т.к. кроме авто ответа вы ничего не услышите, с живым оператором поговорить невозможно. За две недели я смогла только раз дозвониться, но оператор никакой новой информации сообщить мне не смог. При обращение в мессенджеры, соцсети и формы на сайте вы либо получите автоматические стандартные ответы, либо вам вообще ничего не ответят. В итоге связалась я с ними только через интернет-магазин, в котором делала заказ и то спустя неделю. Мне позвонил менеджер DPD, у которого мне все таки получилось выяснить где физически находилась моя посылка. Хотя она была габаритная (54 кг), я в итоге поехала и забрала ее самостоятельно. Забрать тоже не так просто: 1. Очень сложно найти пункт выдачи, т.к. точной информации в интернете не указано, а по данному адресу несколько строений; 2. Склад похожий на свалку, не понятно как там вообще что-то находят. По складу шатаются клиенты, потому что заказы ищут долго. 3. Персонал хамоватый 4. Не удобно подъезжать к месту погрузки, все заставлено машинами. Поэтому сто раз подумаете прежде чем пользоваться услугами данной компании, а если все таки уже вляпались, лучше заказ сразу забирать самостоятельно, курьера ждать бесполезно.
Читать целиком
Макс П2 отзыва
Читать целиком
DPD, служба доставки
7 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! В связи с сезонной загруженностью сроки доставки увеличены, по этой же причине сложно…
АГ
Антон Грызлов1 отзыв
DPD, служба доставки
3 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.
ЛЮ
Лина Ю1 отзыв
СЕРГЕЙ Колесов2 отзыва
DPD, служба доставки
29 ноября 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста
🍪
Мы используем cookies подробнее