............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Tомато 

​Ресторан
1.9
43 оценки
ООО Вкусная История

Контакты

Инфо

Отзывы40

Меню

Фото32

1.9
43 оценки
ТМ
​Татьяна Моисеева​1 отзыв
Раньше было отличное место, часто посещала его, сейчас же только отвратительные впечатления. 26.10 прождали час суп... Суп с горелым беконом. Роллы наверно и не дождемся уже, при условии не полной посадки. Не рекомендую никому. Ожидание тут просто ужас. Жаль потраченного впустую времени.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
27 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
АГ
​Андрей Гелла​28 отзывов
В бизнес ланче не дождался второго блюда
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯВ
​Яна Вирская​1 отзыв
Отвратительное место!!!Потеряли кучу времени и получили только разочарование. Ждали салаты 40 минут,в итоге принесли один салат,спросили где второй оказывается был забит совсем другой и его еще надо было ждать,ну просто ужас.Обслуживание отвратительное,попросили салфеток так и не дождались И это все при минимальной посадке! Поке ждали больше 40 минут в итоге отказались потому что сказали,еще подождать 10 минут Никому не советую это заведение !!!!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
​Мария Чурсина​21 отзыв
Не понимаю людей с отрицательными отзывами..отличное заведение с нормальными ценами и вкусной качественной едой. И вы хотите чтобы здесь людей не было?) отличный персонал. Администраторы Эмин и Данила просто умнички! Официанты: Алена, Маша, Андрей просто лучшие! Всегда предупреждают если нужно подождать, не стоят без дела и стараются для комфорта посетителя. Ребята вы лучшие!!! Я постоянно хожу только сюда с мужем, родителями, родственниками. Еда прям очень очень вкусная! Салат с хрустящим баклажаном и куриные шашлычки с беконом попали в самое сердечко) PS: дополняю отзыв. Уже несколько раз последних все испортилось. В первую очередь в меню курица в кисло сладком соусе не в такой соусе а в остром. Никто об этом не сообщает. Все предыдущие профессиональные официанты и администраторы уволились и набрали студентов которые просто бегают а толку от их работы мало. 12.06 пришли на свидание с мужем в эту точку в надежде что вечером будет получше. Людей действительно было мало, несколько столиков видимо специально закрыли чтобы их было еще меньше. Но это не спасало. Курицу с рисом несли больше часа. Сникерс был готов и минут 20 стоял на стойке, все рядом с ним ходили никто не нес. Счет несли 15 минут. Заметили так же девушку которая бегала за всеми чтобы спросить где забрать ее заказ и все ей говорили «сейчас уточню» и забывали про нее. Сервис нулевой. Звезды зарабатывают только шефы которые вкусно готовят. Это сейчас единственный плюс этого заведения. Со сменой директора все ухудшилось.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
19 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к Томато Бонус 🍅 https://www.tomato-pizza.ru/bon…
ДЛ
​Дарья Левина​1 отзыв
17 апреля посетила с подругой, нам все очень понравилось! В самом заведении комфортно, все было очень вкусно. Цены на еду также доступные. Хочется также отметить работу персонала. При входе нас сразу встретил хост, проводил за стол, а через пару минут подошел официант Артем. В работе официанта чувствуется забота о госте. Быстро справляется со своей работой, ни разу про нас не забыл, и выдерживал комфортные тайминги в обслуживании. В общем остались абсолютно довольны от посещения этого Томато, все было круто!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на скорую встречу! Присоединяйтесь к Томато Бонус 🍅 htt…
​Евгений Ш​3 отзыва
Заказали пиццу без лука. Уточнили при подтверждении. В итоге в пицце его больше, чем остальных ингредиентов. "Спасибо" томато, вы "лучшие"
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, и мы не оставим ее без внимания. Чтобы ра…
ЮБ
​Юлия Боронина​1 отзыв
27.03.2025 в очередной раз посетили «Томато» в Макси и были, мягко говоря, шокированы и расстроены... Изначально мы зашли, в практически, пустой зал, но нам все же сказали подождать пока проверят наличие свободных мест. Достаточно быстро усадили нас за столик без права выбора. Ну хорошо, мы сели без лишних слов. Далее мы сделали заказ и спросили про время ожидания, ответ молодого парня-официанта с пучком на голове (не представился) нас шокировал: «Как пойдет». Что пойдет, куда пойдет, сколько ждать - не ясно! Ладно, ждем..… Принесли заказ, к которому, в принципе, претензий нет, так как тут уже дело вкуса. Да и мы в данном заведении не впервые. Поели и решили заказать десерт, который так и не получили. Подробнее..… Сделав заказ и прождав неимоверное количество времени, кричим‼️ все тому же официанту, который не предупредил о длительности ожидания и возможных задержках, подходит и дает глупейшее объяснение ситуации: «У нас один бармен (при чем тут бармен мы так и не поняли) и он не успевает». То есть спустя очень много время его даже не начали готовить?! Шок!!! Повторюсь - зал был практически пустой, да и у нас не плов на дровах и не суточные щи из печи, а всего-лишь десерт..… Естественно от десерта мы отказались и ушли от вас впервые ооочень расстроены..… Нам даже извинения не принесли, не говоря уже о каком-то «комплименте», компенсации потраченного времени ожидания. В общем жуткий осадок остался и пока мы к вам не ногой!!!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
4 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
​Владимир Холичев​22 отзыва
Были с сыном 01.12.24, первое после того, как дали меню, ни кто из официантов не подошёл, пока их громко не подозвал, сделали заказ, почти 40минут просидели, в итоги встали и ушли, отвратительно-удасное обслуживание!!!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
4 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
АШ
​Августа Шост​2 отзыва
Заказали еду,быстро все сделали, НО еда холодная(хотя должна быть хотяб теплая). Чай как будто с избытком воды. Вообщем если хотите кушать в Макси,то точно не идите в ТОМАТО. Можно тут найти другие фуд-корты ,где и плотно поешь, и вкусно.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
14 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, и мы не оставим ее без внимания. Чтобы ра…
​Daria Korneeva​17 отзывов
Очень любим это заведение! 👍🏼 Да и в целом сеть Томато. Многие официанты работают уже много лет, приходя, вижу знакомые лица. Когда много заказов, всегда предупреждают сколько придётся ждать, бывает сразу говорят, что аж 40 минут, полная посадка. Предложат напиток и покажут блюда, которые будут готовится более быстро, если очень голодны. Все блюда выносят по мере готовности, столики убирают молниеносно, даже при высокой загруженности! Хочу сказать, что во всём ТРЦ Макси, это единственное нормальное заведение, где можно отдохнуть от покупок или приехать на обед. Контингент приходит в заведение очень разный, поэтому увидев отзыв ниже, хочу сказать, что правильно сделали, что выгнали, а в ресторан таких хамов и подавно не пустят! Официанты молодцы, повара тоже! Всегда рады возвращаться к вам вновь и вновь! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
14 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Воспользуйтесь нашей постоянной акцией на доставку - получите тре…
ОМ
​Ольга Морозова​10 отзывов
Томато в ТЦ Макси, 7 августа 2024 года, время от 14 до 14.44 (время оплаты чека). Пришли вчетвером в обеденное время, двое взрослых и двое несовершеннолетних детей. Заняли стол на четверых, сделали заказ, детям еду принесли раньше, дети начали есть. В это время к нам присоединился пятый член семьи, и поскольку стульев было четыре, он взял стул от свободного стола, предварительно спросив разрешения у стоящей рядом официантки. Она не возражала. Буквально минут через 5-7 подходит к нам старший официант Егор и категорично выгоняет нас троих взрослых и наших двоих детей с недоеденной едой на тарелках из-за этого стола. Основание: нельзя ни при каких обстоятельствах брать стул. Мы естественно униженно попросили уж доесть свою еду как-нибудь по-быстрому, но не тут то было. Подошёл ещё один, неразборчиво представился главным по тарелочкам в этом заведении по имени Даня и стальным голосом начал гнать нас со всеми нашими детьми и сумками вон на выход за другой стол в противоположной стороне зала. Много раз при этом сказав нам волшебную фразу всех неожиданно попавших из грязи простите в князи, что наши проблемы (то есть дети с недоеденной едой) это не его проблемы. Мы должны пойти вон и не покушаться на святое - пустой стул за пустым столом. Ни одного слова с извинениями, ни одной попытки смягчить ситуацию, ни одной улыбки или чего-то человекоподобного. Только стальная воля и власть над людьми. Людьми, на минуточку, принесшими деньги в это заведение. Они, эти Егор и Даня, лучшее, что у вас есть? Каким образом они с такими замашками в начальники выбились? Из них бы надзиратели хорошие возможно получились, а в сфере обслуживания таких точно держать нельзя.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
9 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, и мы не оставим ее без внимания. Чтобы ра…
ВП
​Владислав Пожидаев​4 отзыва
Заказали еду для детей принесли через 30 минут и одну порцию , а заказывали 2 и одинаковые. Очень большое ожидание если не хотите потратить пол дня на ожидание своего блюда, не советую данное заведение
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
21 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
​Виталина Винсент​4 отзыва
Никогда в это Томато не приду! Пришли заказать пиццу с собой. Сказали время ожидание 30 мин. Ок, пошли гулять. Приходим, говорят ещё 15 минут надо, потом по истечении времени сказали ещё 10 минут. Т.е. повара даже не начинали делать нашу пиццу, иначе бы четко знали когда она будет готова. В итоге, отдали нам полусырую. Когда домой приехали оказалось что верхний слой не до конца пропекся. Самое худшее место!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
12 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! Ваш отзыв будет направлен напрямую руков…
КС
​Кирилл Стоянов​3 отзыва
Люблю покушать именно в этом ТОМАТО. Еда вкусная, свежая. Единственный минус-толпа по выходным. Неоднократно пытался забронировать столик, но по телефону говорили, что такой услуги у них нет, однако, придя туда в выходные один стол был зарезервирован…
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
15 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к Томато Бонус 🍅 https://www.tomato-pizza.ru/bon…
​Саша Будкин​1 отзыв
Лучшее место , где вкусно покушать и приятно посидеть отдохнуть , отдельное спасибо официанту Маша обслуживаете на уровне🔥🙌😊
Tр
Tомато, ресторан
19 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Присоединяйтесь к Томато Бонус 🍅 https://www.tomato-pizza.ru/bonus/tula
​Иван Лазарев​56 отзывов
Худшее место в вашем городе где мы только не были, блида на первой свежести, принеслю ребра и картофель старый, сеты до такой степени разбавлены что алкоголя в них 0! Не рекомендую это заведение совсем!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
16 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
IC
​Ivan Chursin​25 отзывов
Лучшее место в городе, где можно хорошо отдохнуть и поесть вкусную и качественную еду. Всегда с женой ходим именно сюда, все остальные заведения общепита игнорируем. Никита, Данила, Алена и Эмин молодцы! Ребята не стоят на месте, быстро принимают заказ, все приносят по готовности и все пожелания учитывают. Конфликтные ситуации с неадекватными гостями решают довольно быстро. Управляющему большой респект! Был там как-то официант новенький. Сидел в телефончике, путал заказы, ходил по залу с кислой миной и даже не извинялся за косяки, его столики обслуживали все кроме него. В итоге больше его там не видим.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
19 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на скорую встречу! Присоединяйтесь к Томато Бонус 🍅 htt…
ВК
​Валентина Коваленко​7 отзывов
Отвратительное обслуживание , ждали заказ 50 мин, каждый раз говорили еще 5 мин ибо 10 мин , то одно забудут , то второе
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
21 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
​LomaiLustro Ieppe​107 отзывов
Обратился к персоналу, 3 августа 2023 в 15 - 40, по поводу душноватости воздуха, мне было недостаточно вентилируемости. Ответ: сделать ничего не сможем, это от торгового центра, вентиляция, а кондиционер на максимуме. Такой ответ оцениваю на 1. Всё очень просто. Если я нахожусь в шаурмичной "забежал-выбежал", то там вопрос такой даже неуместен бы был от любого посетителя. А в данном случае, когда я в заведении, сети хороших пиццерий "Томато", здесь, неприемлемы подобные реакции и ответы на замечания гостей. Как минимум, прибавляется кондиционирование, как вариант решения. По еде оценка 4. Имели место мелкие моменты, такие как: маленький хрящик курицы попался в пицце "Сырный цыплёнок"; чай чёрный, мне показался не особенно насыщенным, мята и лимон додали недостающей насыщенности, но в купе с насыщенным чёрным чаем, был бы совсем другой эффект от пития.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
3 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
​Евгения Павлюкевич​11 отзывов
Всегда очень вкусно
Tр
Tомато, ресторан
13 июля 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что оценили нас 👍! Присоединяйтесь к Томато Бонус 🍅 https://www.tomato-pizza.ru/bonus/tula
​Виктория Ковтун​5 отзывов
Обслуживание нулевое. Ожидание нереально долгое. Официанты не подходят даже когда их просят принять заказ. Ушли через час ничего не заказав xD. Никому не советую эту помойку.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
26 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
ЕП
​Елизавета Полянская​9 отзывов
Официант принес еду и больше не разу не подошел , то ложку забыли , то чай не принесли (
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
18 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что не смогли произвести на Вас хорошее впечатление. Спасибо за обратну…
​Евгений Камалов​4 отзыва
Всем добра. Ожидание цезаря 30 минут… И это не горячее. Сервис на уровне…
Tр
Tомато, ресторан
27 марта 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! Ваш отзыв будет направлен напрямую руководству.
​Пользователь​116 отзывов
Когда приезжаем в ТЦ всегда идём к вам пообедать. К сожалению, всё очень медленно… при этом зал не сильно заполнен. Получается, одному человеку блюдо принесли, а другой ~30 минут сидит и смотрит как он ест, в ожидании своего блюда... ОЧЕНЬ не хватает синхронной подачи! Из официантов хочу выделить лишь Никиту - большой молодец, очень отзывчивый парень! Всё расскажет и сориентирует в выборе!
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
23 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что оценили нас. Нам очень важно Ваше мнение! Ваш отзыв будет направлен напрям…
IS
​Ivan S​29 отзывов
Заходили пообедать недавно в Томато ,в Макси. Мое скромное мнение -неплохой ресторанчик, вежливый и приятный персонал. По кухне нареканий у нас нет ( сотрудники сказали что сменился состав поваров), заказ принесли довольно быстро. Может раньше и были недостатки, но для себя не нашли.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
1 августа 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отличную оценку 👍🍅. Надеемся на скорую встречу! Присоединяйтесь к Томат…
ГС
​Глафира Сковпень​4 отзыва
Вежливость официантов оставляет желать лучшего. Пицца приготовлена на пирожковом тесте (*по ощущениям). А вот напитки хороши. Бармен отличный.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
21 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что оценили нас. Нам очень важно Ваше мнение! Ваш отзыв будет направлен напрям…
МК
​Максим Кирсанов​3 отзыва
Персонал отвратительный, еда безвкусная, время ожидания 50 минут.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
17 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам не понравилось. Спасибо за обратную связь - будем исправляться! Ждем…
​Гуля Низамова​3 отзыва
Соглашусь с предыдущими отзывами о том, что место отвратительное. Мало того, что заказ прождали около 20 минут, ещё и ролл Филадельфия была приготовлена ужасно, рыба буквально "отклеилась" от риса, на просьбу заменить, официант принёс обратно тарелку с ролламм, сказав, что замена невозможна, так как готовить все равно будет один и тот же повар. Не советую данное заведение.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
9 декабря 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, и мы не оставим ее без внимания. Чтобы ра…
ОБ
​Олег Борисов​1 отзыв
Отвратительное обслуживание. В течение 40 минут не смогли принести простой заказ (пиццу и чай). И это во время ограничений. А сколько же ждут посетители при полном аншлаге?
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
1 ноября 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! Ваш отзыв будет направлен напрямую руков…
​Алексей Бондаренко​5 отзывов
Здравствуйте! Сегодня в г. Туле, в трц макси примерно в 13:00 пытались покушать у вас. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Когда мы пришли, нам предложили стол у входа, мы сказали , что бы хотим подальше и не проходной, они были свободны. Но нас ге посадили , сделали недовольное лицо. Мы сказали, что тогда будем ждать, когда освободится другой стол. Отошли чуть в сторону. Пришла другая семья и ее посадили за стол, который как раз был в глубине кафе. Когда мы подошли сказать, что вообще-то стоим тут и ждём, нам ответили, «мы вам предложили этот стол, вы не захотели». В смысле? Мы ясно сказали, что тут сидеть мы не хотим и сказали, что будем ждать. И стояли прям перед девушкой. И при нас же она посадила другую пару. Считаю такое отношение максимально неуважительным. Рядом с девушкой была ещё наверное администратор кафе. И кстати говоря без маски.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
11 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, и мы не оставим ее без внимания. Чтобы ра…
АЗ
​Анастасия Задонская​2 отзыва
Отвратительное кафе, отвратительное обслуживание! К ним даже руки помыть зайти не возможно. Самое отвратительное месте в Туле
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
11 августа 2021, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам не понравилось. Спасибо за обратную связь - будем исправляться! Ждем…
V
​VadimSha​14 отзывов
Грибной суп из растворимого порошка похожего на ролтон (принесли чуть теплый с нерастворившимися комочками). Паста разогретая, ощущания свежести блюда отсутствует. Ребенку заказали молочный коктель-оказался очень химическим. Облепиховый чай с добавлением апельсинового концентрата. Супруга с сыном чувствительны к химии и красителям-на следующий день аллергия у обоих. Администрации нужно писать в меню о том, что при приготовлении блюда будут использованы пищевые добавки вместо настоящих продуктов.
Читать целиком
Tр
Tомато, ресторан
30 марта 2021, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что Вам не понравилось. Спасибо за обратную связь - будем исправляться! Ждем…
МК
​Максим Кузнецов​2 отзыва
Очень фкусно правдо долго ждать
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее