Дом.ру

Интернет-провайдеры

63 оценки

Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону

Подключить онлайн

39 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Tatyana-Nikolaevna Kashtanova1 отзыв

Никому не советую связываться с этой компанией. У нас в доме в Туле подключен домофон одни проблемы операторы вообще некомпетентны. Очень хорошо что интернет другой компании, а то проблем наберёшься с дом ру. Спрятались за автоответчик и если добьёшься оператора толку нет только деньги дерут.Читать целиком

Flamp

Дом.ру

15 мая 2026, официальный ответ

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер договора и подробности проблемы Мы изучим ситуацию детально…

Roman Zhuchkov1 отзыв

Отваратительнейший провайдер!!! Пользовался ранне 8 лет, потом начали драть конские цены за интернет и я ушёл, сейчас МТС, такое же днище. Ну так вот моя история. Позвонил я им узнать про цены мне предложили в районе 2к в месяц, снова конские цены... И знаете чем они это объяснили? не поверите, это типа вы платите за спокойствие, я с ними попрощался... такое себе спокойствие. После этого, где то через неделю мне звонят снова они и говорят вас что то не устроило, вот вам тариф на 500 (1200 в мес по акции на 2 месяца ) и 800 (1400 на 2 месяца) м/бит и потом 1400 и 1600 соответственно, ВМЕСТЕ С ТЕЛЕВИДЕНИЕМ (это нюанс очень важный), я посмотрев на других что предлагают, говорю ок, возиться некогда было. Каково же было моё удивление, когда я зашёл на сайт и увидел у них тариф 800 м\бит с телевидением 194 канала по акции на 3 месяца за 800 руб далее 1600, я звоню на горячую линию, на что сотрудница мне отвечает, что у меня есть уже заявка и если оформите на сайте, то действовать скидка не будет, уточняю у неё что они совсем там белены объелись, пошла сотрудница уточнять и пропала, я 20 минут на линии ждал, но она так и не вернулась...Ещё были траблы с пакетом каналов но эт другая история. Будьте бдительны выбирая этого провайдера, ни одного хорошего отзыва за то время что писал не увидел ни на одном сайте, везде один негатив Такое днище у ВАС ещё и за такую стоимость. Когда писал отзывы о ваших махинациях, не увидел ни одного положительного. Надеюсь Ваша контора скоро загнется с таким отношением к клиентам!!!!Читать целиком

Flamp

Дом.ру

15 мая 2026, официальный ответ

Приветствуем, Роман! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно же, хотели бы изв…

Alex Smirnov26 отзывов

Интернет вроде ничего, провалы скорости редкие, но обслуживание отвратительное. Была подключена подписка, причем на другой какой-то номер, не понятно на чей, в моем договоре указан совершенно другой. А деньги снимают с меня. Ни в чате, ни при звонке по номеру узнать ничего нельзя. А про звонок отдельный разговор - виртуальный помощник делает всё чтобы не соединять с оператором. Подписку я конечно отключил, но сам факт подключения и списания денег остаётся открытым. В принципе есть и другие операторы в доме, скорее-всего надо уходить на них при таком обслуживании и клиентоориентированности данного оператора, а на этого оператора подавать в суд на возмещение ущерба.Читать целиком

Дом.ру

22 декабря 2025, официальный ответ

Приветствуем! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться в в…

Валера Сорокин2 отзыва

Перешёл на гига 300 пришёл мастер протянул новый дешманский кабель (в квартире 5 метров бесплатно потом 180₽ за погонный метр) интернет настроил а телевизор нет вместо заявленных 189 каналов показывает как и было 159. Обращение в техподдержку с 4 июня не дало никаких результатов (говорят что работают удалённо)дно пробито уважаемые Дом ру. Да забыл договор 710012650767Читать целиком

Дом.ру

7 июня 2025, официальный ответ

Валера, здравствуйте! Мы просим прощения за задержку с решением, но уверяем вас, что мы о вас не заб…

КЧ

Ксения Череносова1 отзыв

Никогда такого не было,и вот опять🙃 Решаем вопрос с дом.ру, вернее с тех.поддержкой,которая,конечно же, повторяет всё по заученному сценарию. Переезжали с адреса на адрес,в одном городе. На старом адресе было: интернет,IP приставка и кабельное ТВ. При обращении при переезде в компанию было звверение,что все услуги "переезжают" на новый адрес. По итогу подключили Инет и приставку. А так как приставка работает с перебоями,то нам нужно было и кабельное ТВ. Которого нет) И технически это,якобы,невозможно сделать(подключить и ТВ и приставку и инет). Тогда вопросы: почему об этом не предупреждают сотрудники при обращении до переезда? Почему сотрудники дают противоричивую информацию? Одни говорят платите еще 750р,другие,что кабель подключат бесплатно. Переписку прикреплю ниже. При обращении на горячую линию сотрудники,видимо очень уставшие от своей работы,отвечают,что ну да,значит Вас неправильно проинформировали,ну да,ну да ...а дальше то что?) Как на репите одно и то же: оплатите отдельно 750р😶‍🌫️ Нам даже кабель не нужен,он есть,его нужно подключить.Читать целиком

Дом.ру

13 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Понимаем ваше негодование, и простите за такие неудобства. Напишите нам тут ва…

waste warty5 отзывов

Пользуемся услугами почти месяц, стабильное соединение, все нравится

Дом.ру

18 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо большое, что уделили время и написали отзыв 😊 Рады работать для вас 💖

Денис Кальченко21 отзыв

Захотел поменять тариф на 900мб/с, потому что моя сотка из-за подорожаний сравнялась с ним почти по цене. Приехал мастер сказал нужен ключ от тех.этажа а дел там на час-два. И уехал, заявку перенесли. Я узнаю у старшей дома что ключа нет, надо брать в УК. В УК сказали, что ключ не даём, дом ру пусть пишет письмо и берут. В чате написал и оператор дом ру подтвердил, что мастера сами возьмут ключ и поменяют тариф. Через два дня приезжает мастер внимание! Без Ключа! Оказывается он думал, что если они написали письмо, то УК сама приедет и откроет а ещё ему кто-то сказал, что ключ у старшей дома(не знаю кто). Перевёл мою заявку на сервис и она исчезла у меня. Уехал. Позже в личном кабинете у меня пропали все тарифы и я не могу теперь сам вызвать мастера и поменять тариф. Я даже сделал за них работу и достал этот несчастный ключ(еле еле) Теперь я больше недели сижу с этим ключом, хотя мне его надо было давно вернуть, получаю только отговорки и отписки и меня тупо игнорят🤡Думайте сами, решайте сами, подходит вам такой сервис или нет. Это ужас вообще. Но у них у единственных тарифы до 1000, у остальных до 700 максимум и Ростелекома допустим в доме нет...но придётся наверно всё-таки искать альтернативу, может хоть по деньгам сэкономлю. Договор N°710004910981Читать целиком

Дом.ру

30 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Просим не торопиться с решением👌🏻Уточните, пожалуйста, ваш номер договора. Мы ознако…

City spirit16 отзывов

В последнее время компания окончательно испортилась. Только с декабря 2024 года (всего за 6 месяцев) подняли цены по тарифу с 1030 руб до 1450 руб тоесть на 420 руб всего за пол года в два этапа. Даже боюсь представить сколько придется платить к концу текушего года с такими аппетитами. Политика компании в отношении клентооринтированности пробила дно. 6 июня предложили скидку 10 процентов. 10 июня отрубили итнтернет, который был оплачен до 6 июля, и потребовали доплатить сумму скидки. Слава богу у конкурентов есть достойные предложения ничем не хуже но с абанентской платой меньше в два с небольшим раза!!! P.S. Пользовался их услугами с 2011 года но все. Хватит. И вам желаю не переплачивать двойную цену этой компании ибо платить там и одну цену особо не за что а тут сразу две цены!!!Читать целиком

Дом.ру

13 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Георгий! Просим не торопиться с закрытием договора( Действительно, в связи с негативны…

ДФ

Дмитрий Филькин8 отзывов

Худший провайдер в Туле, отвратительное качество услуг, цены на тарифы повышают с постоянной регулярностью на 20%. В добавок ко всему заключают договоры с застройщиками, УК и сидят монополистами на новостройках.Читать целиком

Дом.ру

22 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем, Дмитрий 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе у…

ВМ

Валентина Мельникова1 отзыв

Пользуеимся услугами Дом.ру: интернети телевидение. Нареканий нет.

Дом.ру

13 апреля 2025, официальный ответ

Валентина, здравствуйте! Огромное спасибо за отзыв😉

Александр Ра9 отзывов

В целом устраивает качество услуг. Цены не очень демократичные. Пользуюсь Дом.ру достаточно долго. Проводной интернет стабильный. Ранее пользовался Ростелекомом , не понравилось ( очень тугая служба поддержки, хотя и здесь далеко не идеальная). Попытался полностью отдаться МТСу, еле отключил. Дороговато, но в целом прилично. Договор 710004611024.Читать целиком

Дом.ру

8 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за обратную связь, нам важно ваше мнение 🤝Согласны, что повышен…

Alex Shnaidr69 отзывов

Отвратный провайдер с конскими ценами на тарифы. Пользуется монопольным положением в нашем ЖК и постоянно повышает стоимость услуг. За год повышение составило более 30%. И повышения идут постоянно, по одному-два в год. На другой квартире какой же тариф от Ростелекома ВТРОЕ дешевле и за 7 лет повышали только единожды. При этом прямо супер качества и стабильности не заметил. Все знакомые, у кого есть альтернатива, уже ушли от этого жадного провайдера. Судя по всему, Дом.ру восполняет свои потери за счёт клиентов, у которых как у нас в ЖК монополия этого провайдера.Читать целиком

Дом.ру

7 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, что повышение стоимости это неприятное изменение и положительных эмоций оно…

Галина Глазунова4 отзыва

Провайдер лучший и это говорю с учетом опыта использования разных операторов. Хороший интернет, периодически добавляются новые услуги, тариф можно подстраивать под себя по желанию.Читать целиком

Дом.ру

15 февраля 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Галина. Спасибо большое за ваш отзыв и оценку.

СД

Саша Девяткин10 отзывов

Мне нравится в Дом Ру сервис. Подключила интернет и цифровое ТВ. Интернет работает стабильно, круглые сутки на связи без перебоев, скорость высокая, как и обещали при подключении, вай фай раздает четко, связь по всей квартире уверенная. Цифровое ТВ тоже на уровне, через приставку, каналы показывают четко, картинка не дергается, каналов море на самый разный вкус, на приставке можно ставить и на паузу и записывать передачи, ТВ программа сразу, не надо лазить в Яндекс. Короче говоря, эмоции самые положительные за это время.Читать целиком

Дом.ру

11 февраля 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам нравится наш интернет и интерактивное ТВ. Вы абсолютно пра…

АБ

Анна Борисова10 отзывов

Компания просто дно. У нас стоят видеокамеры от Дом.ру, всегда парковала машину под их камерой. Ее стукнули. Хотела найти, а оказалось камера не работает. Более того не работали 5 камер, а мы платим за их якобы обслуживание. От старшего по дому узнала, что больше года не работают и он не может добиться, чтоб их починили. Не поверила. И вот уже месяц пишу им в чаты, на почту, звоню на горячую линию и все без толку. Постоянные отговорки, то они до меня не дозвонились зачем то (многоквартирный дом и мое участие в починке не нужно) и я всегда на связи и неотвеченных не было; то они все починили, однако по прежнему не работают все те же 5 камер. Сплошные отписки и затягивание времени. Более года мы платим 24этажным домом, за услугу, которая не оказывается и не планируется быть оказаной.Читать целиком

Дом.ру

13 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы детальнее все проверить. Укажите, пожалуйста, ваш номер договора

Тамара Анохина9 отзывов

Пользуемся всей семьей уже не первый год, сначала был проводной интернет, потом стал вай фай. Все года ни разу не разочаровывал. Очень большим плюсом является услуга отсрочки платежа, когда не успеваем положить деньги или просто нет возможности, безумно выручает. В завершении хочу сказать, что ни капельки никогда не жалели, что выбрали именно , даже всем друзьям рекомендуем.Читать целиком

Дом.ру

13 октября 2024, официальный ответ

Приветствуем, Тамара 👋 Спасибо, что выбрали нашу компанию для подключения 💕

Марина Федунова12 отзывов

Боюсь сглазить, но за несколько лет у нас не было ни одной проблемы 👍

Дом.ру

24 сентября 2024, официальный ответ

Добрый вечер, спасибо большое за отзыв 🙏

пл

павел лева1 отзыв

Договор расторгнул в 21г без взяких долгов и еще деньги вернули за неиспользованный месяц. Сейчас уже 25г, думаю дай позвоню узнаю какие предложения для подключения, а они говорят у вас долг, причем он отобразился у них в 23г(!!), когда я два года как не обонент! По телефону внятно не ответили почему так, мол там кто-то что-то не досмотрел, какая-то ошибка в системе произошла, но платите!! Не советую подключаться, еще задним числом вам долг повесят уже после вашего отключения!Читать целиком

Дом.ру

18 января 2025, официальный ответ

Павел, добрый день. Уточните ваш номер договора или адрес, проверим почему так вышло 👀 Просто так з…

Ivan Petrov10 отзывов

Самый жадный провайдер в Туле. Цены самые дорогие в Туле, тех. поддержка никакая, скидки категорически не хотят продлевать старым клиентам... Для примера цены: Дом ру (Интернет, ТВ) - 1050 р., МТС (Дом.Интернет,ТВ, Моб.Интернет) - 790 р. Вот и думайте... Информация актуальна на 08.10.2024 г. P.S. Ни кому не рекомендую данного провайдера.Читать целиком

Дом.ру

8 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Федор! Мы действительно не претендуем на самого дешевого провайдера, однако за качеств…

Эльвира Андрюшечкина9 отзывов

Скорость заявленную выдает, пинг стабильно низкий, служба поддержки отвечает оперативно. Приятно удивлена

Дом.ру

11 сентября 2024, официальный ответ

Огромное спасибо за ваш отзыв и оценку!

ЯУ

Ярик Уваркин10 отзывов

По моему опыту из всех операторов дом.ру работает стабильнее всего. Сменили с семьей несколько квартир, и соответственно провайдеров, попробовали, наверное, всех, что есть в городе, и вернулись к дом.ру. Еще и с хорошей скидкой снова подключились, правда, в этот раз пришлось делать договор на жену, так как скидки только новым клиентам.Читать целиком

Дом.ру

22 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо большое, что оценили!!!

ДС

Диана Скрипникова6 отзывов

Перегорел роутер, благо что у провайдера можно взять новый в рассрочку, а сумму включают в стоимость абонентской платы. Быстро решила проблему, теперь интернет летает просто!Читать целиком

Дом.ру

7 августа 2024, официальный ответ

Диана, здравствуйте! Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса!

Илья37 отзывов

Помимо постоянного увеличения стоимости тарифов оптимизировали и бонусную систему. До мая 2024 начисляли 3% или 4% с ежемесячного платежа на виртуальную карту, что составляло 20-40 руб. Эти «крупные» суммы можно было перевести на абонентский счёт из расчёта 1бонус=1рубль. Теперь 1бонус=0,2 руб.Читать целиком

Дом.ру

21 апреля 2022, официальный ответ

Илья, здравствуйте!👋 Действительно, с 1 мая изменяется стоимость услуг. Это повышение стоимости, св…

Charli Anderson7 отзывов

Отличная компания с самой высокой скоростью интернета. Инженеры лучшие в своем деле.

Дом.ру

22 апреля 2024, официальный ответ

Спасибо вам большое, что оценили 🥰

Елизавета Кульчицкая1 отзыв

Самый худший вариант. Отключила 12 декабря 2023 года, а сейчас мне пришёл счёт типа я его не отключила. Получается два месяца должна заплатить за воздух.Читать целиком

Дом.ру

6 февраля 2024, официальный ответ

Елизавета, приветствуем! Начисления останавливаются, если процедура закрытия договора выполнена корр…

НВ

Никита Вознесенский2 отзыва

Скорость интернета такая как и указано в тарифном плане, замеры на сайте это подтверждают. Небольшая погрешность присутствует по вай фай соединению и это нормально, с ноута я работаю напрямую, все остальные устройства у нас через вай фай подключаютсяЧитать целиком

Дом.ру

3 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Никита, спасибо вам большое, что выбрали нас 😌

ВА

Виолетта Анисичкина5 отзывов

Провайдер вне конкуренции в плане качества интернета. Дают возможность в рассрочку приобрести оборудование, в частности роутер, это удобно, потому что платишь потом частями, а не всю сумму целиком, к тому же рассрочка от компании, а не от банка оформляетсяЧитать целиком

Дом.ру

25 ноября 2023, официальный ответ

Виолетта, здравствуйте! Большое спасибо за приятный отзыв 🔥 Рады сотрудничеству ❤

ВМ

Валерия Миронникова4 отзыва

Со старым роутером были проблемы, поэтому мы его заменили и проблемы прошли, так что не все от провайдера зависит как оказалось. Вообще интернетом мы довольны, особенно теперь на скорости 300Мбит, вообще за секунду открывает страницы с разным содержимымЧитать целиком

Дом.ру

3 ноября 2023, официальный ответ

Валерия, спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🙏❤

КЛ

Ксения Латухова8 отзывов

Подключились мы к провайдеру еще в 2014 году, после был переезд, договор расторгнули и заключили уже на новом месте в 2016, нам хватило на тот момент 2 года чтобы понять что все устраивает.Читать целиком

Дом.ру

9 сентября 2023, официальный ответ

Ксения, рады видеть, что вы пользуетесь дом.ру на протяжении стольких лет и остаётесь с нами на связ…

Stella Artois4 отзыва

С 1 мая повысили цены, Билайн предлагает 100 мегабит за 400 рублей, дом.ру решил, что первая космическая 75 мегабит за 550 это нормально, потому что цены, видите ли, растут. Нет уж, дом ру, с таким подходом - до свидания. Даже в Ростелекоме дешевле, реально зажралисьЧитать целиком

Дом.ру

4 мая 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем, что возможно, являемся не самым выгодным провайдером в городе. Однако, мы ко…

Валентин Рубцов14 отзывов

Когда узнал, что в нашем доме есть возможность подключиться к дом ру, решил брать, на работе у меня этот же интернет. Оборудование хорошее, качество работы вай-фая на отлично, оплатил сразу, хотя можно и в рассрочку. Лучше чем за аренду переплачиватьЧитать целиком

Дом.ру

30 марта 2022, официальный ответ

Приветствуем, Валентин! Спасибо, что выбрали нас и благодарим за высокую оценку😊Постараемся оправда…

Александр Иголкин12 отзывов

Пользуюсь услугами Дом.ру уже больше 3 лет в Туле. И за это время не было обрывов ни разу. Скорость отличная, что через провод, что через их роутеры. Цены как у большинства провайдеров, не завышены. Всё устраивает.Читать целиком

Дом.ру

14 февраля 2022, официальный ответ

Приветствуем, Александр! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…

balkankaraservis2 отзыва

Договорился на подключение, в итоге не пришли вообще, когда начал звонить и выяснять, сначала пропихивали версию не смогли дозвониться, но когда предложил им показать свою распечатку звонков, чтоб указали с какого номера был пропущенный , выдвинули другую версию- заболел специалист- при чем так резко, что не предупредил, потом начали предлагать компенсацию - скидка 20% на месяц- так изначально один месяц за рубль был... потом история с роутером- на сайте рассрочка, но по факту кредит под 30%)) и это они называют рассрочкой, и полный финиш- предлагают роутер кот откровенно слаб для квартиры по площади...(это уже потом сам выяснил), и на закуску - при разговоре просто связь оборвалась))) связь! у провайдера))) не перезвонили....Читать целиком

Flamp

Дом.ру

29 сентября 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. На текущий момент удалось спланировать визит спец…

Александр 15 отзывов

Где в Туле офисы подключения не могу понятьЧитать целиком

Дом.ру

30 мая 2021, официальный ответ

Здравствуйте. Сервисный центр находится по адресу Бизнес Центр "Профит"улица Советская, дом 59. Граф…

Николай Губарев4 отзыва

Не очень остался довольным качеством услуг. Разрывы соединений, и при чем случаются по будням. Роутер то и дело пишет ошибки о потере связи с оборудованием оператора. Причём тариф включён максимальный, а лихорадит или вообще падает уже после 300 мбит. Уже второй раз за 2 недели вызываю мастера. Да и то по глупости оплатил тариф вперёд. Решаю пока приостановить или расторгнуть договор. Всё зависит, какое заключение на этот раз дадут. Через поддержку единственное, что смог вытащить, так это информацию о глючащем коммутаторе, к которому подключён. Даже интересно, как в итоге решится вопрос. UPD: 10 ноября примерно в 8 вечера зафиксировал роутер дисконнект кабеля, судя по всему то ли порт сменили, то ли коммутатор. И о чудо, все заработало. И оказалось, что дом.ру остался единственным провайдером в доме со скоростью больше 100 мбитЧитать целиком

Дом.ру

5 ноября 2020, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Хотели бы ознакомиться с подробностями и проконтролировать ситуацию. Уточните…

Евгений .38 отзывов

+ спустя 2 месяца общения с менеджерами мне всё-таки удалось расторгнуть договор + стабильный интернет - высокие цены, самые высокие в городе - постоянно звонят для впаривания услуг - повышают скорость интернета и стоимость тарифов, такая скорость уже не нужна, обсуждать с менеджерами бесполезно, ушёл к другому провайдеру - очень сложно расторгнуть договор - много рекламы в подъезде Подключение к Дом.ру считаю своей ошибкой, ушёл и не жалею, и ни кому его не советуюЧитать целиком

Дом.ру

24 октября 2020, официальный ответ

Здравствуйте. Снизить стоимости услуг возможно с помощью специальных предложений и акций. Отказаться…

Ekaterina Mylnikova2 отзыва

Уже 7 лет с Дом.RU, качество услуг замечательное, поддержка работает хорошо, удобное мобильное приложение, за все 7 лет была только одна техническая неполадка, которая решилась оперативно. Подключёны ТВ, Интернет, городской телефон.Читать целиком

Дом.ру

19 октября 2019, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв…

Lelya S15 отзывов

Отличная организации, пользуемся услугами два года, без всяких проблем, на днях позвонили и предложили прийти в офис пересмотреть тариф на услуги , менеджер Анастасия грамотный специалист нашла индивидуальный подход, предложила тариф по нашим запросам, теперь мы довольны вдвойне, огромное вам спасибо))))Читать целиком

Дом.ру

31 июля 2019, официальный ответ

Здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе н…

Андрей Сырбу6 отзывов

Месяц не могут интернет провести, в доме нет портов, регламент у них на это 2 дня. Кормят обещаниями перезвонить через х, но не звонят по моему вопросу. Но звонят предложить дополнительные услуги, а на вопрос: «есть ли задолженность у меня?», ответили, что есть) услуги ещё не оказали, но платить должен. Операторы не понимают что говорят. Клиентоориентированность на 0Читать целиком

Дом.ру

29 июля 2019, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Пожалуйста, на…

Карта

Тула

Интернет-провайдеры

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии