Специалист по работе с клиентами / приёму обращений
«Двор на Замок» — команда профессионалов, которая более 5 лет занимается установкой и обслуживанием систем контроля доступа в Сочи, Московской, Воронежской и Тульской областях.
Мы работаем с жилыми домами, предприятиями, управляющими компаниями и частными клиентами.На нашем счету — 300+ реализованных объектов.
Мы ищем специалиста по работе с клиентами, который умеет:
- Принимать обращения.- Консультировать клиентов.- Работать с вопросами и жалобами.- Доводить обращения до решения.
Вакансия идеально подойдёт кандидатам с опытом работы в банках, МФЦ, ЖКХ и управляющих компаниях, Почте России, клиентских офисах и службах приёма граждан.
Обязанности:
- Приём и консультация клиентов в офисе.- Обработка входящих звонков и обращений.- Консультирование по услугам компании и статусу заявок.- Работа с обращениями, вопросами и нестандартными ситуациями.- Приём и оформление заявок на монтаж и ремонт оборудования.- Передача заявок монтажникам и взаимодействие с другими отделами в компаниями.- Ведение базы обращений и фиксация информации.- Контроль сроков и корректности выполнения заявок.
Требования:
- Уверенное владение ПК.- Знание Word, Excel.- Грамотная устная и письменная речь.- Опыт работы с клиентами и обращениями (желательно)- Умение спокойно и корректно общаться, в том числе в конфликтных ситуациях.- Внимательность, ответственность, обучаемость.
Мы предлагаем:
- Стабильную работу в надёжной компании.- Понятные задачи и процессы.- Обучение и поддержку на этапе адаптации.- Оплачиваемую стажировку (14 дней) / Оклад - 50.000р.- Комфортный офис и адекватный график (с 9:00 до 18:00, 5/2).- Работу, где важен реальный сервис и помощь людям.