............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Хэппи Стар 

​Туристическое агентство
4
7 оценок
ООО Хэппи Стар

Контакты

Инфо

Отзывы7

Цены

Фото5

4
7 оценок
ЮБ
​Юлия Быкова​8 отзывов
Тула, Тургеневская улица, 7а
Общение и отношение к туристам ужасное, менеджеры не владеют информацией. 5 июля обратились за оформлением тур. продукта в Турцию в августе с определённой суммой денег. Пришли с данными отеля куда хотели бы поехать, менеджер Юлия сообщила сумму тура с учётом топливного сбора. В этот же день передали полную сумму за данный тур. Кассовый чек нам не выдали, в договоре стоимость тура не прописали, оставили графу незаполненной. В договоре не указали, что осуществлена полная оплата тура и не заполнили наши реквизиты как стороны. Выдали ПКО без даты и без отметки, что тур оплачен полностью. Заявка на бронь была отправлена в тот же день и нам пояснили, что тур подтверждён. На след. день Юлия сообщает по телефону, что тур. фирма оплатила тур больше на 15000 руб., так как изменился курс евро, то есть оплатили тур не согласовав с нами. Спросив почему тур оплачен самовольно тур. фирмой на большую сумму, ответ шокировал вы не подписант договора (но один из туристов) и ничего мы вам пояснять не будем, уже на этой стадии можно судить о уровне знаний и адекватности менеджеров ООО «Хеппи Стар». Попросив предоставить квитанцию об оплате тура тур. оператору услышала ответ -нет. Попросила сообщить номер заявки нашего тура у тур. оператора мне сообщили что я не имею право знакомиться с данной информацией. На дальнейшие мои вопросы меня игнорировали. Поняв, что столкнулась с непониманием и хамством попросила предоставить книгу отзывов, но мне сказала менеджер Наталья, что я не являюсь подписантом договора и книгу жалоб мне не дадут. Не удивлюсь если книга отзывов и предложений отсутствует вовсе. Дорогие туристы, обходите стороной тур. агентство ООО «Хэппи Стар» пожалейте себя, свои деньги и нервную систему, если обратитесь, то проверяйте внимательно все документы на заполнение всех реквизитов, требуйте чек, иначе на следующий день вас будет ждать сюрприз о повышении стоимости тура. Будьте готовы к тому, что Вы не имеете ни на что право и проконтролировать действия фирмы не сможете.
Читать целиком
​Юлия Комкина​1 отзыв
Тула, Тургеневская улица, 7а
Спасибо, девочки, за наш замечательный отдых в Египте. Предложенный Хилтон удовлетворил все пожелания. Море, солнце - просто замечательно. Уже хочу обратно. Мы довольны.
Читать целиком
ХС
Хэппи Стар, туристическое агентство
7 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за добрые слова. Очень рады, что отдых понравился. Всегда вам рады.
​Black Crows​12 отзывов
Тула, улица Лейтейзена, 6
Езжу от этой компании не первый год, мне все очень нравится.
​Anne Pratt​1 отзыв
Тула, Тургеневская улица, 7а
В прошлом году ездила от этого агентства в Феодосию, в гостиницу "Прибрежная", в этом собираюсь туда же. Путевка год назад сущие копейки обошлась (тысяч 12 где-то - с учётом, что я доплачивала за поселение одного человека в двухместном номере) - но это потому что отпуск у меня был во второй половине сентября. В этот раз поеду во второй половине августа, выходит подороже. Таких отпускников-опоздунов набралось человек 10 - в автобусе было где развернуться. Сам автобус удобный, с кондеем, чисто. Ну а дорога длиной в сутки.. что ж поделать, от нее никуда не деться. "Прибрежная" очень порадовала: совсем недалеко от центра, неподалеку магазинчики есть, кафешки, банкомат, до моря действительно минут пять (гостиница стоит на небольшом холме, так что обратно приходилось топать вверх - зато замечательно качались ноги после пары часов ленивого лежания на пляже)). В номере чисто, душ, туалет, кондей, холодильник с телевизором (я вообще ими не пользовалась - тв давно не смотрю, а ела либо в столовых, либо брала нескоропортящиеся продукты). На территории детская площадка (думаю, сейчас, в сезон, там будет много детей приезжих играть), кухня и столовая на открытом воздухе, есть где посушить вещи. Хозяин очень приветливый: у меня через пять минут после заселения в номер сгорела лампочка в ванной - сразу заменил. В общем. Конкретно этот тур от "Хэппи стар" очень рекомендую, если вы хотите бюджетно отдохнуть: жить в красивом городе, купаться на нормальном пляже и пить отличное крымское вино :)
Читать целиком
​Артем Герасимов​3 отзыва
Тула, улица Лейтейзена, 6
Все замечательно, мне все нравится)
​Мария​1 отзыв
Тула, улица Лейтейзена, 6
Уже 5 лет отдыхаем от "Хэппи Стар" в Лазаревском в одной и той же гостинице - "У моря". Наталия Викторовна, огромная вам благодарность за то, что когда-то предложили нам эту гостиницу! Чудесная хозяйка - Людмила Дмитриевна, которая стала нашим другом за эти годы. Нам нравятся номера, к тому же их освежают каждый год. Приятно, что в номере есть, помимо санузла, и телевизор, и кондиционер с холодильником (за кондиционер, правда, нужно доплатить, но это по желанию, добровольно). Море - в двух шагах через дорогу. На пляже всегда есть места. Ездим обычно в конце августа - начале сентября на автобусе и стараемся купить путевку заранее, чтобы выбрать места. За все наши поездки наши места ни разу не заменили, что выбрали, на тех местах и едем. Причем, места сохраняются и на дороге обратно. Автобусы хорошие, кондиционер работает, так, что даже прохладно ехать, места откидываются. В этом году поедем тоже от Хэппи Стар.
Читать целиком
​Галина Секретарева-Маркина​1 отзыв
Тула, улица Лейтейзена, 6
Решили отдохнуть, обойдите стороной туристические агенства «Велл» и «Хэппи Стар» Взяли туристическую путевку в Кабардинку с 29.06.2014 – 10.07.2014 в г. Новомосковске, ул. Шахтеров, 18 .Деньги отдали сразу и полностью, а потом разговор с нами был короток. Очень были удивлены, что в «Велл» самим место выбрать нельзя, только спустя сутки кто-то за нас решил, где мы будем сидеть. Долго и упорно настаивали у тур агента показать расположение мест в автобусе, это было сделано, но с большим нежеланием, был представлен одноэтажный автобус, места…Казалось, что все нормально. Может где-то и так, но только не здесь! В день отъезда автобус пришел, опоздав на 2 часа. Мы уже разволновались, стали звонить, но никто нам по указанному в турпутевке телефону не ответил, не счел нужным предупредить, наконец, извиниться. И вот долгожданный старый двухэтажный «NEOPLAN» К 501 РЕ 71, «оснащенный предусмотренными данной марки средствами комфорта». Хотелось бы этого, но кондиционер не работал, чтобы не задохнуться, открывали люки, царил сквозняк. Люди, ехавшие на отдых, касались лицом желто-черных штор, перепачканных в мазут. Прикрепленный монитор всю дорогу скрипел. Вот включили музыку, люди потянули руки, чтобы немного убавить, но не тут- то было, или слушай так, или надо выключать совсем, по-другому не делалось. П С трудом доехали до Архипо-Осиповки со скоростью 50-60 км / час, на узкой улице автобус совсем сдал, потекла солярка, все вылезли. Жара, «технически пригодный автобус» 1,5 часа разворачивался, детей было не унять, здесь взрослые готовы были завыть, трое, не выдержав, дальше к месту отдыха наняли такси. Столкнулись с тем, что одновременно расселяли на отдых и забирали отдыхающих из Архипо-Осиповки, Геленджика, Кабардинки, Витязева, Голубицкого…Долго ждали, пока одни загрузятся, другие расселятся, на этом потеряли очень много времени. Приехали 30 июня даже не в обед, а уже вечером, а до Голубицкого люди ехали 41 час! В один автобус собрали людей из 3 туристических агенств «Велл», «Хэппи Стар», «София». Кто решил, что 31 час пути должны были сидеть на этих местах мы? Ржавая металлическая железка при торможении впивалась в ноги, вытянуть их было невозможно. Коль железка перед ногами является «специальным средством комфорта», почему это не места для сопровождающих? В пути были 31 - 41 час, без пробок на дорогах , не верит никто, однако руководство, что это «разумное время движения»! Так почему же назад мы приехали на другом автобусе со всеми остановками за 22 часа? Вернувшись с отдыха, обратились в тур агенство, а в ответ получили: «Я не хочу выслушивать»! Даже никто не извинился, что так получилось с автобусом, с местом, с пропавшим днем отдыха, наоборот, мы еще оказались виноваты, что решили ехать на отдых автобусом. Так вот, мы каждый год едем к морю автобусом, а претензии только к вам! Мы выбрали автобус, мы рассчитываем на свое здоровье и в советах об индивидуальном проезде не нуждаемся. Мы выбрали Ваше туристическое агенство, заплатили Вам за комфортный проезд к месту отдыха, так будьте добры предоставить автобус технически пригодный для длительной поездки, а о чистоте речи вообще не должно было быть. Нами была предъявлена претензия, добились только того, что «в качестве жеста доброй воли и желания подтвердить свою лояльность по отношению к нам» турфирма сочла нужным выплатить на двоих 500 руб! Это за мученический проезд к месту отдыха, за потерянный день отдыха??? Возмутимо! Уважаемые руководители Герасимова М.В., Нагайцева К.И., совершите тур в этом «комфортабельном автобусе» именно так, как ехали мы, на тех же местах, увидите, в каких ситуациях оказываются доверчивые люди, ошибочно взявшие у Вас путевки, предварительно не познакомившиеся с отзывами о Вашей работе на сайте. Научитесь признавать свои ошибки, рассматривать предъявленные претензии не только с точки зрения своей выгоды, но и защиты прав туристов. .К месту отдыха сэкономили на автобусе, претензию рассмотрели, отделавшись советами, зато потеряли человеческое доверие, потеряли клиентов!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее