............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Тепловое Оборудование

Завод

2.3

6 оценок

ООО Тепловое Оборудование

Контакты

Инфо

В здании1

Отзывы1

Цены

Фото

2.3

6 оценок

С ответами

Все
Положительные
Отрицательные

igo5884884412 отзывов

Добрый день. Делюсь своим отзывом о работе завода и официального представителя Thermex в России. Качество продаваемого оборудования на отвратительном уровне. За год несколько раз возникали проблемы и отвратительное качество сервисных центров так же подтвердилось. Чтобы организовать сервисный ремонт по гарантии нужно пройти "7 кругов ада". Представители ссылаются на несуществующие сервсные центры или на сервисные центры, которые обслуживают только малую часть их номенклатуры товара. Из 8 сервисных центров в городе Екатеринбурге - гарантийным ремонтом именно электро-котлов занимается всего 1. Вычислил я это только самостоятельно, когда сам лично прозвонил все. Сервисный центр который в начале 2025 года осуществил мне ремонт, сделал это на столько некачественно, что пришлось несколько раз все переделывать. Через инструменты юридического влияния удалось добиться результата. При этом при возникновении проблемы повторно, уже в текущих условиях (с октября 2025 года) вопрос решить никто не может. При прямом обращении в тот сервисный центр, который осуществлял ремонт впервые отказываются выезжать аргументируя это занятостью. Хотя возможные причины мне понятны (мое субъективное мнение), но факт остается фактом. Сам же производитель уже более 1.5 месяцев не может или не хочет никак решать мою проблему по работе котла. С октября 2025 года я не могу получить ни ответа ни тем более гарантийного ремонта по электрическому котлу данной марки Thermex. Описание ситуации: В середине октября 2025 года создал обращение в приложении о проблеме с электро-котлом (заранее до наступления холодов). Суть проблемы возникшей проблемы: котел 12 кВт не нагревает температуру свыше 40 градусов, что не позволяет обогревать горячую воду и отопление в доме. По факту на мое обращение мне скинули перечень сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт в г. Екатеринбурге. Прозвонив эти центры всего 1 подтвердил возможность сервисного ремонта и то он отказался выезжать ко мне на адрес аргументируя это тем, что сейчас высокая загрузка и ко мне ехать далеко. При транслировании этой информации представителям "термекс" мне сообщили, что мой запрос взяли в работу и в ближайшее время со мной свяжутся. До 12.12.2025 со мной никто так и не связался (прошло более мес.) В Екатеринбурге уже наступил зимний период и температура воздуха от минус 16 до минус 26 градусов ночью. Температура в доме из-за этого снизилась уже до 11 градусов. Жить в текущих условиях невозможно. Никакой конкретики сотрудники при ответе в приложении не предоставляют. При этом постоянные отписки, что они являются сотрудниками по коммуникации, передают все данные в сервисный отдел и говорят только общие фразы. В общем, если у вас есть возможность купить оборудование другой марки (особенно электро-котлов), то лучше делайте свой выбор в сторону другой марки. Не покупайте некачественный товар у данного продавца (в частности электро-котлы, как в моем случае). Даже дешевые китайские производители делаю т более качественный товар, чем этот.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее