Обязанности:
– Прием, регистрация и размещение гостей
– Работа с документами, корректное заполнение данных для постановки на учет в органы УФМС
– Работа в операционной системе отеля (Travelline)
– Прием и распределение входящих звонков и сообщений в мессенджеры, консультирование гостей по услугам отеля
– Прием наличных и безналичных оплат, кассовая дисциплина
– Оперативное решение вопросов и пожеланий гостей (выполнение задач, необходимых для комфортного размещения гостей, по первой просьбе: заказ такси, организация трансфера из аэропорта/вокзала, помощь в бронировании ресторана и тд)
– Слаженная работа со всеми службами отеля (горничные, ресторан, служба безопасности)
Требования:
– Образование: средне-специальное (профильное), высшее
– Знание английского языка не ниже UPPER INTERMEDIATE
– Уверенный пользователь ПК
– Знание телефонного этикета, грамотная речь, навык деловой переписки
– Работа с большим потоком информации, коммуникабельность, стрессоустойчивость, развитая эмпатия
Условия:
– Сменный график работы, ночные и дневные смены (по 12 часов)
– Предоставление униформы
– Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц