............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
3.1
24 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы20

Цены

Фото4

3.1
24 оценки
КИ
​Кристина Ильинская​4 отзыва
Кому: Руководству пункта выдачи по адресу: г. Тольятти, бульвар Космонавтов, 7 От : Электронная почта: martovskaya_1997@mail.ru ПРЕТЕНЗИЯ / ЖАЛОБА на некорректное обслуживание сотрудником пункта выдачи Уважаемое руководство! Настоящим выражаю претензию относительно инцидента, произошедшего 14.07.2025, приблизительно в период с 21:36 по 21:39, в пункте выдачи по адресу: г. Тольятти, бульвар Космонавтов, 7. Я обратилась в пункт с целью возврата двух товаров, которые ранее брала на примерку домой. Сотрудница пункта выдачи (имя не было названо по ее отказу) в присутствии других клиентов отказалась принять у меня указанные товары. Свой отказ она мотивировала тем, что якобы в прошлый раз при возврате товаров с нее дважды была списана сумма, которую она связала с непроверкой этих товаров под камерой. Мною были заданы уточняющие вопросы относительно того, какие именно товары имеются в виду, и каким образом она может утверждать, что это произошло по моей вине. Я также указала на то, что ее внутренние проблемы с учетом или контролем не должны влиять на мои права как потребителя. Мною была высказана просьба указать пункт правил, на основании которого сотрудник имеет право не принимать товар без осмотра (товары даже не были распакованы). В ответ сотрудница заявила, что данные правила регламентированы ее внутренним договором, и вновь отказалась назвать свою фамилию. Считаю подобное поведение сотрудника недопустимым и нарушающим права потребителя. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, я имею право вернуть товар надлежащего качества в любой удобный для меня пункт выдачи. Я являюсь постоянным клиентом данного пункта выдачи и имею значительный процент выкупа товаров, однако сталкиваюсь с некорректным поведением данной сотрудницы уже не в первый раз, включая предыдущие случаи необоснованных обвинений в сдаче загрязненных вещей. Подобные заявления в присутствии посторонних лиц являются нарушением деловой этики и этикета обслуживания. На основании изложенного, прошу провести внутреннюю проверку по данному факту, принять соответствующие меры в отношении указанного сотрудника и предоставить мне письменный ответ по данной ситуации в установленные законом сроки. С уважением, Дата составления : 15.07 .2025
Читать целиком
​Мария Алексеевна​1 отзыв
Закрылись на 15 минут раньше😐
ВС
​Владислав С​3 отзыва
Отличная работа сотрудницы ПВЗ
​Анастасия Кияткина​8 отзывов
Отличный пункт
Н💕
​Настюха👼🏻 💕 🙈​2 отзыва
Всегда забирала посылку когда работал мужчина, очень вежливый, с улыбкой всегда! Пришла забирать очередной заказ 02.12 работала девушка светлая если не ошибаюсь, не здравствуйте не до свидания.. Показываю ей кьюар код, а она с недовольным лицом: Девушка фамилию.. я говорю а почему нельзя по кьюару, и чуть ли не цокая: он сломался фамилию говорите.. Так еще и заказ чуть ли не швырнула на этот столик.. А если бы там было что то хрупкое? При чем не впервые слышу что она грубая, подруги ходят в этот же пункт и говорят тоже самое
Читать целиком
​Татьяна П​24 отзыва
Нравится. Рядом с домом
​Светлана Севастьянова​1 отзыв
В этом пункте выдают заказы двое - мужчина и глубоко беременная женщина. К мужчине претензий нет - он всегда приветлив и обходителен. А вот беременная женщина всегда груба, выходишь от неё, будто тебя облаяли. Я всё понимаю - гормоны играют и в принципе тяжело... Но почему тогда она работает на таких больших сроках? По закону ей давно положено сидеть дома, выбирая рюшечки малышу. Почему я, как клиент, должна терпеть её беременные заскоки и грубость?
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее