............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Catarina 

Студия мебели и дизайна
3.7
21 оценка
3.7
21 оценка
АА
Анастасия Анастасия2 отзыва
Технические ошибки при высокой цене и некорректная коммуникация. Заказывали кухню по самой высокой цене в городе. К материалам вопросов нет, но работа технолога и сервис — на низком уровне. Технический брак: В процессе монтажа выявлено 4 дефекта. Глубина шкафа под вытяжку рассчитана неверно (исправляли наслоением материалов), боковины под духовкой выступают за пределы геометрии, секцию под сушку пересверливали на месте. Вместо заявленных итальянских полкодержателей установлены обычные жесткие крепления. Фото прилагаю. Реакция руководства: Директор признал наличие технологического брака (предлагал компенсацию измельчителем), однако конструктивного диалога не получилось. Вместо обсуждения финансовой компенсации за 8 месяцев моего технадзора и допущенные дефекты, директор настойчиво навязывал личную встречу у меня дома. После моего обоснованного отказа пускать руководство в частное пространство и требования решить вопрос дистанционно, общение перешло в некорректную форму. В мой адрес последовали личные обвинения, а исправление брака было аннулировано компанией в одностороннем порядке Финансовый итог: Заказав столешницу в другом месте, я получила надлежащее качество и сэкономила 70 000 рублей. Не рекомендую данную организацию тем, кто ценит профессиональный монтаж и соблюдение деловой этики.
Читать целиком
ЕМ
Елена Маханек1 отзыв
Доброго времени. Хочу оставить отзыв о компании по производству мебели Catarina. К покупке новой кухни мы шли долго, выбирали материал, кухня у нас не стандартная и расположение шкафов, соответственно, не стандартное. Занимались мы подбором около года, остановились на фирме Catarina. Расскажу, что для нас стало маячком к покупке кухни у этого производителя: 1. Вежливость персонала, в частности, с нами работала Анна, хочу ее и отметить. Пришли мы в отдел спонтанно, не планировали, не созванивались...просто пришли. Несмотря на то, что Анна была занята, она нас пригласила на беседу, где мы составили первоначальный проект нашей кухни. Позже, были моменты, когда я обращалась к Анне, все вопросы решались оперативно и спокойно. 2. Второе, это качество материала, возможность подобрать то, что нужно нам. Все обговаривается, вплоть до рисунка, который идет не прямо, а с наклоном. 3. Быстрая замена того, что не подошло, либо было ненадлежащего качества. В нашем случае это была столешница. Тут хочется отметить Николая, который был с нами на связи, уточнял и рекомендовал, как сделать лучше. 4. Это этап сборки. Дооооолгий. Кухню нам собирали неделю. Монтажник у нас был один. Монтажнику нужно отдать должное, пришлось исправлять конструкторские ошибки на месте. И надо сказать, что об этих недочетах знаем только мы. Нам собирал Максим, качественно и скрупулёзно. 5. После сборки появились недочеты, которые были устранены в течении недели. 🫟 Минусы, конечно, есть...замерщик или технолог, не знаю к сожалению его имени, мерил долго и тщательно, но...видимо, так сошлись звезды, что в его расчетах появились недочеты. У нас не правильный шкаф под вытяжку, есть еще мелкие недочеты, которые на месте решали Максим и Николай. Ну и очень долгий монтаж, по той же самой причине, недочеты в измерениях и окончательном проекте. Звезду снимать за это не буду... Подводя итог всему этому монологу, хочу сказать спасибо за наш новый интерьер, добросовестное отношение к работе и вежливое к клиенту.
Читать целиком
ЮШ
Юлия Шурупова4 отзыва
Хуже фирму не встречала!!!! Все обещания - полная чушь, не верьте. По договору кухня изготавливается 2,5 месяца, да к назначенному времени вам её привезут, но не факт что всю, и не факт что она подойдет. Обратите внимание, что к дате договора + дата сборки( 30 Рабочих дней), т.е. +1,5 месяца. Так что получить кухню через 2,5 месяца у вас не получится. Замерщик- технолог Руслан - абсолютный не профессионал, на замер приезжал 2 раза, по факту при сборке кухни - 5 раз ездили в цех отпиливали, и меняли размеры полок. Сервисный менеджер Николай - отдельная тема, кладец вранья и выкручивания. Кормит одними обещаниями. Фирме не хватает профессионалов, от которых и страдает весь процесс изготовления кухни. Договор заключен 15.10 - сумма оплачена полностью, сегодня 16.01. - кухня до сих пор в полу собранном виде и нет фасадов. Да, кухня дешевле, чем у раскрученных брендов, но вы платите своими нервами и переживаниями. Фирме катарина - советую обратить внимание на персонал, требуется серьезное обучение. Есть и хорошие моменты, это менеджеры по продажам и сборщики, но от них к сожалению мало что зависит. Качество мебели - крашенных фасадов неплохое, остальное - все очень посредственное. На сегодняшний день не советую обращаться к ним, берегите нервы и свое здоровье.
Читать целиком
Екатерина Екатерина3 отзыва
Кухня далеко не идеальна, огромное кол-во «косяков», которые пытались нам исправить на протяжении 2х месяцев, потом уже просто надоел этот проходной двор и мы на все оставшиеся недочеты решили закрыть глаза. 2 месяца их «специалисты» пытались установить нам мусорное ведро, а знаете как установили?! Случайно подсмотрели на другом объекте как это делается, если б говорит не увидели - так и не установили бы. Каждый раз приезжали то с жутким перегаром, то будто только что с фермы где разводят скот - дышать было невозможно. На что тогда я сказала - «ну с кем не бывает». В целом кухня выглядит достойно, внутри же никто косяки искать не будет, о них знаем только мы. По-этому тема кухни была закрыта… до момента… пока их хозяйка, Екатерина кажется, не снялась в главной роли в «юмористическом» ролике со своим мужем с участием нашего дома. Где они посмели высмеять ремонт и его стадии. Начнём с того, что в принципе на то, чтобы что-либо снимать НА ЧАСТНОЙ ТЕРРИТОРИИ нужно спрашивать разрешения, и закончим тем - что это корается законом. Советую Впредь ознакомиться с УК РФ. Так что все впечатление о кухне эти люди испортили в конец. Впредь больше никому не советуем обращаться к ним.
Читать целиком
Catarina, студия мебели и дизайна
31 марта 2025, официальный ответ
Екатерина, благодарим вас за обращение. Любые обращения очень важны для нас и делают нас только лучш…
АС
Александр Смирнов1 отзыв
Елена Королева1 отзыв
Читать целиком
Catarina, студия мебели и дизайна
28 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо вам за доверие! Команда счастлива, что получился такой результат!
ТК
Татьяна Красавина1 отзыв
Читать целиком
Catarina, студия мебели и дизайна
28 ноября 2023, официальный ответ
Татьяна, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно, что вам угодили!
АШ
Алексей Шевченко1 отзыв
Читать целиком
Catarina, студия мебели и дизайна
28 ноября 2023, официальный ответ
Алексей и Полина! Спасибо за теплые слова и особенно за то, что существует "процесс установки". Да…
Андрей Перцев8 отзывов
Catarina, студия мебели и дизайна
3 января 2022, официальный ответ
Андрей, спасибо! Нам очень приятно. Мы постоянно работаем над тем, чтобы консультации были именно продуктивными!
🍪
Мы используем cookies подробнее