............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ТортоФея 

Пункт выдачи заказов
3.8
63 оценки
3.8
63 оценки
НХ
Наталья Х5 отзывов
Анастасия Пастбина12 отзывов
ЛС
Ленуся Соколова23 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кристина Фиошина7 отзывов
ДК
Даниил Козлов1 отзыв
Елена Абрамова15 отзывов
Одна звезда только за то, что хороший ассортимент. На этом преимущества этого магазина заканчиваются. Сервис -1. При таком огромном спросе и низкой конкуренции создать такое негативное отношение к своему магазину - это надо постараться. Неприветливый грубый персонал, никогда не идут на уступки по времени. Вместо того чтобы улучшить сервис, стать ближе к своим клиентам, чтобы покупателей было ещё больше, они - внимание - фиксируют всю критику в свой адрес и потом это предъявляют при следующей покупке!!! Если бы не законодательство РФ они отказывали бы в покупке каждому второму! Такое отношение к людям, которые несут вам свои деньги, я встречаю впервые. Искренне надеюсь что в нашем городе появится адекватный хороший магазин для кондитеров с хорошим сервисом, и он займёт ваше место. Пожалуйста, не отвечайте на этот комментарий, больше с вами общаться у меня желания нет. Почитав комменты в 2ГИС и на Яндексе поняла, что я такая не одна. Бизнесу, где не ценят своих покупателей не место в нашем городе!
Читать целиком
Алёнка У13 отзывов
Отвратительная контора! На сайте предлагается два варианта оплаты: в момент оформления и при получении, по факту принуждают оплачивать на карту и не собирают заказ. При этом даже не уведомляют о том,что заказ не собирается. Пришло письмо на Эл почту, что заказ в очереди на сборку 4 января и будет письмо с уведомлением о его готовноти, до 16 января прождала-никакого письма нет. Позвонила, оказывается мой заказ не собирают,потому что я не забрала свой заказ год назад. А не забрала я его год назад, потому что просто ЗАБЫЛА из-за того, что ни писем не приходит, ни смс, ни звонков о готовности!! Ничего! Никаких уведомлений. А когда вспомнила, его уже отменили и надо было заново заказывать! Нельзя прийти в пункт выдачи, оформить и сразу же забрать, надо ждать два дня, а потом снова ехать в пвз. Сегодня я оформила новый заказ и два часа ждала, когда мне соизволят прислать реквизиты для оплаты на карту физ.лица.
Читать целиком
Никита Соколов5 отзывов
ВГ
Валерия Горянина4 отзыва
АК
Анна Королькова1 отзыв
Читать целиком
Татьяна Ховрина5 отзывов
Магазин посоветовали коллеги, цены приятные, забирать удобно, но в двух заказах попались бракованные конусы. В магазине сказали написать на почту, что я и сделала, а дальше начался какой-то неадекват. Только потом я увидела все отзывы здесь, которые говорят о том, что ни руководство, ни персонал не делает никаких выводов и никак не работает над качеством оказания услуг и своим профессионализмом. Менеджер, хотя что-то мне подсказывает, что это был сам Павел Владимирович Ш, который берет оплату на личную карту и с нарушениями ведёт бизнес, но с этим ещё разберёмся) Перезвонил мне и начал откровенно хамить, говоря, что я придумываю о том, что в пакетах дырки и они рвутся при фасовке, какие у них бывают неадекватные клиенты, использующие упаковку не по назначению и в завершении заявил, что продавать мне больше не будет)) К слову, это нарушение действующего законодательства, но самое милое, что после такого отношения, человек, МУЖЧИНА, ещё и представляться побоялся… Кстати, с мужем разговор был совсем другой, что многое говорит о человеке. Рыба всегда гниет с головы. Жаль, что на пустом месте нужно было раздувать конфликт, можно было просто забрать брак и поменять на хороший товар, а не обижаться, как в детском садике. 22₽)))) мне вернули и заказы мои больше не собирают. Выводы делаем сами))))
Читать целиком
Евгения Полякова8 отзывов
Natalya Nikitina6 отзывов
Заказывала несколько раз, всё было нормально, потом на новогодние праздники не посмотрела время работы и не успела забрать заказ, спустя два дня его удалили. Сейчас вновь сделав уже другой заказ - я слегка охренела.. на заказ реакции никакой, позвонив туда узнаю, что мой заказ никто не собирал из-за того, что я не забрала предыдущий заказ, и на вопрос стоит ли мне вообще ждать - ответ: «я даже не знаю, что вам сказать» 🤨 в смысле?? Раз вы позиционируете себя как интернет-магазин и работаете без предоплаты, то вы наверно должны понимать, что у людей всякие ситуации происходят, я бы забрала тот заказ, если бы вы его не удалили! И сейчас вы тупо динамите покупателя и даже внятного ничего ответить не можете! Заказ сделан 18 марта и по сей день не собран, почту я каждый день не мониторю, поэтому даже если этот заказ соизволят собрать - я, скорее всего, даже не узнаю об этом 😏
Читать целиком
АМ
Анна Маясова2 отзыва
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
Анна, спасибо! ))
КС
Клубничное Счастье6 отзывов
Люся Якунина12 отзывов
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
4 октября 2021, официальный ответ
Подскажите пожалуйста по какой причине вы делаете заказы у нас под разными именами?
Лидия Рыжова155 отзывов
Не первый раз заказываю , тут как-будто сбой произошёл . Обычно в течении дня все готово , а тут весь день звонила , ничего сказать не могут, прошло два дня , я уже сама звоню , и мне говорят ещё вчера готово было ! Что ****, а сказать нельзя было , позвонить ? Мне срочно нужно было, а работают капуши, которые не могут ничего сделать ! Обычно сделаешь заказ и после перезванивают как готово , а в этот раз на 3-й день я только узнала о готовности ! Ещё и оператор не отзывчивый, как хочет так и общается.Я спрашиваю можете перезвонить мне раз сейчас заняты и не можете мне ответить, нет звоните сами через час, СУПЕР! Спрашиваю а это что, что взять лучше посоветуйте -« я не знаю , в интернете посмотрите» нафига ТАКИЕ сотрудники которые не знают свой товар и не могут объяснить !!!! И разговор по телефону начинают будто вам знакомые звонят, куда позвонила, кто говорит со мной, не понятно !!!
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
Спасибо, что отредактировали отзыв и хотя бы убрали нецензурные слова. Но каждый раз, собирая Ваши з…
Екатерина Пьянкова1 отзыв
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
25 мая 2021, официальный ответ
Да, мы интернет-магазин, как и дополнено в названии. В нашем городе так же есть офлайн-магазины подо…
ОП
Ольга Полуянова1 отзыв
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
4 октября 2021, официальный ответ
Вы были только один раз, забирали заказ, зачем вы пишите не правду?
🍪
Мы используем cookies подробнее