............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ТортоФея 

​Пункт выдачи заказов
3.8
63 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы49

Цены

Фото2

3.8
63 оценки
НХ
​Наталья Х​5 отзывов
Спасибо за подарочек! Очень приятно ❤️
​Анастасия Пастбина​12 отзывов
Всегда быстро собирают заказ
ЛС
​Ленуся Соколова​23 отзыва
Заказ формируют быстро. Вежливый продавец
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Стася Преображенская​11 отзывов
Как начала заниматься тортиками, закупаюсь тут. Ходила в другие магазины, но тут гораздо лучше ассортимент! Еще удобно, что можно сделать заказ на их сайте, а потом просто по номеру забрать, т.к. у меня часто забирает муж после работы, для меня это огромный плюс! Да и вообще все устраивает, заказ сделала, забрала, все понятно, просто. Был вопрос по заказу, позвонила, решили. Желаю успехов!
Читать целиком
​Кристина Фиошина​7 отзывов
Все качественно и недорого 🫶
НР
​Никита Резниченко​2 отзыва
Дорогие люди, хочу вас заранее предупредить перед покупкой в данном магазине. Сайт и ассортимент магазина хорошие, но это только так кажется. По итогу после того как я оформил заказ и забрал его. Я пришел домой и начал распаковку, каково было моё удивление после того как я распаковал, что а всё содержимое было в таком состоянии как будто этим всем уже пользовались, причём не 1 раз. Не рекомендую там что то покупать. Бойтесь люди и бегите!
Читать целиком
​Ксения Дымкова​5 отзывов
Лучший кондитерский магазин в городе. Цены низкие по сравнению с конкурентами, ассортимент широкий. Не знаю почему так много недовольных продавцами - сотрудники всегда приветливые, помогут советом по телефону, подскажут. Несколько раз получалось так что забыла что-то оформить в заказе и мне шли на уступки и разрешали дозаказать на месте самостоятельно, но не ждать времени сборки, а сразу выдавали товар. Я всем довольна! Спасибо, что вы есть!
Читать целиком
ДК
​Даниил Козлов​1 отзыв
Не работают в выходные дни. Большой минус за это.
​Елена Абрамова​15 отзывов
Одна звезда только за то, что хороший ассортимент. На этом преимущества этого магазина заканчиваются. Сервис -1. При таком огромном спросе и низкой конкуренции создать такое негативное отношение к своему магазину - это надо постараться. Неприветливый грубый персонал, никогда не идут на уступки по времени. Вместо того чтобы улучшить сервис, стать ближе к своим клиентам, чтобы покупателей было ещё больше, они - внимание - фиксируют всю критику в свой адрес и потом это предъявляют при следующей покупке!!! Если бы не законодательство РФ они отказывали бы в покупке каждому второму! Такое отношение к людям, которые несут вам свои деньги, я встречаю впервые. Искренне надеюсь что в нашем городе появится адекватный хороший магазин для кондитеров с хорошим сервисом, и он займёт ваше место. Пожалуйста, не отвечайте на этот комментарий, больше с вами общаться у меня желания нет. Почитав комменты в 2ГИС и на Яндексе поняла, что я такая не одна. Бизнесу, где не ценят своих покупателей не место в нашем городе!
Читать целиком
​Алёнка У​13 отзывов
Отвратительная контора! На сайте предлагается два варианта оплаты: в момент оформления и при получении, по факту принуждают оплачивать на карту и не собирают заказ. При этом даже не уведомляют о том,что заказ не собирается. Пришло письмо на Эл почту, что заказ в очереди на сборку 4 января и будет письмо с уведомлением о его готовноти, до 16 января прождала-никакого письма нет. Позвонила, оказывается мой заказ не собирают,потому что я не забрала свой заказ год назад. А не забрала я его год назад, потому что просто ЗАБЫЛА из-за того, что ни писем не приходит, ни смс, ни звонков о готовности!! Ничего! Никаких уведомлений. А когда вспомнила, его уже отменили и надо было заново заказывать! Нельзя прийти в пункт выдачи, оформить и сразу же забрать, надо ждать два дня, а потом снова ехать в пвз. Сегодня я оформила новый заказ и два часа ждала, когда мне соизволят прислать реквизиты для оплаты на карту физ.лица.
Читать целиком
​Никита Соколов​5 отзывов
плохое обслуживание
ВГ
​Валерия Горянина​4 отзыва
Отвратительное отношение к клиенту
АК
​Анна Королькова​1 отзыв
Мне все очень нравится! Особенно удобный сайт!!! Я работаю, у меня ребенок, еще и пеку, поэтому для меня очень удобно, что я всех вечером уложила и спокойно сажусь, выбираю и заказываю все что мне надо! Потом, ассортимент - просто шикарный, я даже еще не все пересмотрела и все можно в одном месте купить. Ну и конечно цены, очень разумные! У меня цены на торты не очень высокие, потому что я считаю, что еще не набралась достаточно опыта, поэтому здесь мне очень выгодно делать покупки. Было пара моментов по заказам, но я просто позвонила и все решилось, без проблем. Я тоже в торговле работаю, и знаю, какие иногда бывают покупатели, просто если нормально общаться, то все решается, у меня работе тоже всякое бывает, поэтому надеюсь поддержу свой любимый кондитерский магазин своим отзывом. Желаю процветания!
Читать целиком
​Татьяна Ховрина​5 отзывов
Магазин посоветовали коллеги, цены приятные, забирать удобно, но в двух заказах попались бракованные конусы. В магазине сказали написать на почту, что я и сделала, а дальше начался какой-то неадекват. Только потом я увидела все отзывы здесь, которые говорят о том, что ни руководство, ни персонал не делает никаких выводов и никак не работает над качеством оказания услуг и своим профессионализмом. Менеджер, хотя что-то мне подсказывает, что это был сам Павел Владимирович Ш, который берет оплату на личную карту и с нарушениями ведёт бизнес, но с этим ещё разберёмся) Перезвонил мне и начал откровенно хамить, говоря, что я придумываю о том, что в пакетах дырки и они рвутся при фасовке, какие у них бывают неадекватные клиенты, использующие упаковку не по назначению и в завершении заявил, что продавать мне больше не будет)) К слову, это нарушение действующего законодательства, но самое милое, что после такого отношения, человек, МУЖЧИНА, ещё и представляться побоялся… Кстати, с мужем разговор был совсем другой, что многое говорит о человеке. Рыба всегда гниет с головы. Жаль, что на пустом месте нужно было раздувать конфликт, можно было просто забрать брак и поменять на хороший товар, а не обижаться, как в детском садике. 22₽)))) мне вернули и заказы мои больше не собирают. Выводы делаем сами))))
Читать целиком
​Евгения Полякова​8 отзывов
Отличный магазин👍
​Natalya Nikitina​6 отзывов
Заказывала несколько раз, всё было нормально, потом на новогодние праздники не посмотрела время работы и не успела забрать заказ, спустя два дня его удалили. Сейчас вновь сделав уже другой заказ - я слегка охренела.. на заказ реакции никакой, позвонив туда узнаю, что мой заказ никто не собирал из-за того, что я не забрала предыдущий заказ, и на вопрос стоит ли мне вообще ждать - ответ: «я даже не знаю, что вам сказать» 🤨 в смысле?? Раз вы позиционируете себя как интернет-магазин и работаете без предоплаты, то вы наверно должны понимать, что у людей всякие ситуации происходят, я бы забрала тот заказ, если бы вы его не удалили! И сейчас вы тупо динамите покупателя и даже внятного ничего ответить не можете! Заказ сделан 18 марта и по сей день не собран, почту я каждый день не мониторю, поэтому даже если этот заказ соизволят собрать - я, скорее всего, даже не узнаю об этом 😏
Читать целиком
НП
​Нина Попова​5 отзывов
Всем доброго дня! Я общалась и с девушкой и с молодым человеком, у меня остались приятные впечатления, вежливо общались и оба шли на встречу. Молодого человека 2 раза просила объединить заказы и что бы последний постарались собрать к моему приходу, так как первый уже был готов к выдаче - всё сделали, за что огромное спасибо! И один раз дозаказала через сайт прямо в магазине после осмотра и выбора товара и молодой человек тут же обработал заказ! Огромное спасибо, вы тогда мне оооочень помогли!!!!
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
Нина, спасибо, что поделились впечатлением. И большое спасибо за теплые слова!
АМ
​Анна Маясова​2 отзыва
Отличный магазин, огромный выбор праздничных коробок 😊
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
Анна, спасибо! ))
КС
​Клубничное Счастье​6 отзывов
Отличный магазин! Выбор хороший, цены не такие высокие. Есть скидки, что не увидишь в других магазинах. Всегда все во время собирают, пойдут на встречу в каких либо вопросах. Доставка тоже мне нравится.
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
Спасибо за добрые слова!
​Наталья Павлова​2 отзыва
Ассортимент хороший, но сотрудники... Заказ делала 2-3 раза. Вечно недовольные сотрудники и вовремя ничего не собрано. Сегодня, это вообще, кошмар. Делала заказ в вс, указала время самовывоза пн после 12.30. В пн мне перезвонили и сказали, что готово будет либо вечером, либо утром на сл.день. Утром я приехала, мне говорят "А ваш заказ еще НЕ СОБИРАЛИ" Я говорю у вас же сутки были, на что мне отвнтили "Ну и что, вообще то вы у нас не одна". Это полный треш, товарищи. Если у вас что то заказывают, то редко кому то товар нужен через неделю! Работайте над общением и скоростью сборки.
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
спасибо, посмотрели данные по вашему заказу. Вы подошли забирать заказ до того как он был собран и с…
​Люся Якунина​12 отзывов
Магазин хороший, большой ассортимент, но сотрудники оставляют желать лучшего.....
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
4 октября 2021, официальный ответ
Подскажите пожалуйста по какой причине вы делаете заказы у нас под разными именами?
​Лидия Рыжова​155 отзывов
Не первый раз заказываю , тут как-будто сбой произошёл . Обычно в течении дня все готово , а тут весь день звонила , ничего сказать не могут, прошло два дня , я уже сама звоню , и мне говорят ещё вчера готово было ! Что ****, а сказать нельзя было , позвонить ? Мне срочно нужно было, а работают капуши, которые не могут ничего сделать ! Обычно сделаешь заказ и после перезванивают как готово , а в этот раз на 3-й день я только узнала о готовности ! Ещё и оператор не отзывчивый, как хочет так и общается.Я спрашиваю можете перезвонить мне раз сейчас заняты и не можете мне ответить, нет звоните сами через час, СУПЕР! Спрашиваю а это что, что взять лучше посоветуйте -« я не знаю , в интернете посмотрите» нафига ТАКИЕ сотрудники которые не знают свой товар и не могут объяснить !!!! И разговор по телефону начинают будто вам знакомые звонят, куда позвонила, кто говорит со мной, не понятно !!!
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
14 января 2022, официальный ответ
Спасибо, что отредактировали отзыв и хотя бы убрали нецензурные слова. Но каждый раз, собирая Ваши з…
​Регина Мелькова​2 отзыва
Это отличный магазин ! В декрете освоила новое хобби ,стала печь тортики для родных и знакомых. Ваш магазин очень в этом помогает , удобно выбрать все самое необходимое на сайте и приходить забирать в ПВ . Так же есть доставка на дом ! Весь мой инвентарь начинающего тортопека был куплен в вашем магазине и цены у вас самые приятные в городе ! Сахарная печать отличного качества ,всегда свежие сливки и сыр , так что всегда за покупками только к вам ! Единственное не удобно с коляской к вам приходить в ПВ!
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
25 мая 2021, официальный ответ
Большое спасибо за высокую оценку! Да, согласны, увы, у помещения есть минусы, надеемся может получи…
​Екатерина Пьянкова​1 отзыв
Только заказы-онлайн
Читать целиком
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
25 мая 2021, официальный ответ
Да, мы интернет-магазин, как и дополнено в названии. В нашем городе так же есть офлайн-магазины подо…
ОП
​Ольга Полуянова​1 отзыв
Тоже была несколько раз в этом магазине, вечно недовольные сотрудники, будто домой к ним зашли.
Тп
ТортоФея, пункт выдачи заказов
4 октября 2021, официальный ответ
Вы были только один раз, забирали заказ, зачем вы пишите не правду?
ВК
​Валентина Кутепова​1 отзыв
Я более, чем довольна. И выбор огромный, и сотрудники приятные, а цены ну очень демократичные! Я пеку давно, закупаюсь по-многу, как узнала про этот магазин, теперь только тут покупаю. И жалею, что поздно узнала. Заказывала и во всех наших тольяттинских магазина, и в Самаре закупалась, и из Москвы заказывала, мне есть с чем сравнивать и этот магазин не уступает по сервису столичным магазинам, а по ценам гораздо выгоднее! Рекомендую!
Читать целиком
​Alena Pikhtileva​7 отзывов
Сегодня были в вашем магазине, пришли за шоколадом для конфет (я не кондитер, просто с сыном захотели приготовить). При входе спросила у продавца можно ли купить шоколад, на что мне ответили: вы пришли в пункт выдачи товаров, надо заказать потом привезут и потом забираете! Я не знала про такие сложности, уже расстроилась и хотела выйти, решила спросить ещё раз: а здесь есть шоколад сразу купить? Продавец ответила: есть российский только, если вас устроит! (как будто его лучше вообще не покупать, но нам не до поездок туда сюда, мы взяли российский) Тон разговора с посетителями оставляет желать лучшего! Надеюсь руководство отправит продавца, молодую девушку, на тренинг по сервису и продажам, иначе прибыли в вашем магазине будут только от пассивных интернет продаж.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее