............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Элит 

Служба заказа транспорта
3.4
27 оценок
3.4
27 оценок
Настасья Александровна3 отзыва
Тольятти, Южное шоссе, 35а
Алексей Саранцев5 отзывов
Тольятти, Южное шоссе, 35а
Сэйдж Сейдж1 отзыв
Тольятти, Южное шоссе, 35а
Разочаровал элит. Помимо положительных моментов, клиентоориентированность снизилась и грубо говоря начали "борзеть" под лозунгом публичной офертой, забыв про клиентов. Вообщем, подождали 10 минут после звонка о назначения машины, хотя через обещанные 5 минут машины не было, а заказывали мы две машины. Были на мероприятии, слышимости не было, но связь с операторами поддерживала, перезванивала сама. на 11-12 минуте оператор сделал контрольный звонок, на который мы не ответили в силу обстоятельств. Вышли мы на 15 минуте, готовые заплатить за ожидания и спокойно вернуться домой. Но первая машина уехала, сняв с меня бесплатную поездку (которая набирается с десяти поездок). Оператор ни в чем разбираться не стала, не предложила другую машину, аргументировав, что через 10 минут якобы простоя машины (через 5 минут её не было), мы не ответили на звонок. Т.е итог 10 минут подождали, перезвонили -не взяли, заказ якобы выполнен, клиент не выполнил условия оферты, бесплатную сняли, время никто не потерял, оплату получил водитель. А клиент остался на холоде. Молодцы! Очень заботливое такси, так заботятся о клиентах. Зачем брать 3 рубля за простой за 1 минуту, можно же по-тихому снять "бесплатную" (для меня она платная, как и для водителя). Зачем ждать клиента? Если можно навариваться на опаздавших постоянных клиентах, которые имеют карты с накопленными бонусами. Возможно, единичный случай, но впечатление оставил гадкое, отбившее всё желание пользоваться им дальше. Рекомендовать больше никому и переплачивать за их бонусы нет желания!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее