Менеджер постсервисного обзвона
Обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов автосервиса по чек-листу (аудио и видео контроль)
- Мониторинг и предоставление ответов на отзывы в интернете (Яндекс, 2ГИС и пр.)
- Обработка негативных отзывов, получаемых по итогам постсервисного обзвона клиентов (уточнение деталей жалобы у клиента, участие в разборе ситуации совместно с руководителем, получение подтверждение у клиента, что проблема решена удовлетворительно)
Требования:
- Грамотная речь
- Эмоциональная устойчивость, коммуникабельность, целеустремленность
- Отличное знание ПК
- Знание 1С приветствуется!
Условия:
- Удобный график работы 5/2 с 08.00 до 17.00
- Стабильная заработная плата
- Корпоративное обучение
- Сплоченный коллектив профессионалов
- Комфортные условия работы и отдыха.