............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Васильевский 

​Парк-отель
3.1
105 оценок
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

На территории1

Отзывы60

Цены

Фото171

3.1
105 оценок
​Антон Куликов​23 отзыва
Приезжали сюда в феврале 2025, остались очень "недовольными " качеством услуг(получили ожог ног в хамаме), качеством обслуживания в ресторане. По выезду нам подарили сертификат на посещение отеля в течение года....и мы решили приехать перед новым годом в надежде, что за это время все наладилось,....но увы)))) Ничего не стало лучше, НИЧЕГО!!!Только хуже намного, как готовили отстой с волосами, так и готовят, мебель вся грязная(смотрите видео), управляющая рестораном просто хам,сменили одного на другого....не помогло) Отдельное спасибо за отношение Алексею (бармен) и Татьяне(официант), работу свою знают, любят, но ничего поменять не смогут в лучшую сторону,хотя очень стараются, ребята реально, молодцы! Все остальное,-ПРОСТО МРАК,ДЫРА...не знаю как еще это назвать, не советую никому,если вы любите сервис, если вам нравится ,что всем на все по..й, тогда вам сюда
Читать целиком
ЛМ
​Лера Михеева​1 отзыв
Бываем тут очень часто, хотелось бы поделиться своим честным мнением. Отель очень хорош собой, несмотря на то, что ему очень много лет, выглядит он всё так же привлекательно. Всегда на отдых берем с собой детей, дети в восторге, а нам родителям только в радость, когда дети счастливы. Анимация для детей это отдельное и большое спасибо, детям увлекательно и интересно на ней, много наблюдали за аниматором, видно, что человек профессионал своего дела, игры и мастер-классы очень порадовали. При заезде встречают очень дружелюбные девочки, всегда отвечали и быстро реагировали на наши просьбы. Жили в домике стандарт, свежо, видно сразу, что ведутся ремонтные моменты, цвета стен приятные, порадовало большое зеркало, целом номер хороший и светлый. Конечно есть и не особо приятные моменты, например комары, но сами понимаем, что от них никуда не деться, лес и река рядом, поэтому пришлось запостись аэрозолеми от насекомых, но это отдыху не помешало. Когда настроен позитивно, то ни что не сможет испортить отдых! В ресторане питались по меню, быстро и на высшем уровне было всё сделано, еда вкусная и свежая. В общем, очень нравится тут отдыхать, всем советуем! И огромное спасибо парк-отелю «Васильевский» за то что каждый год радует нас и принимает в гости)
Читать целиком
ЕМ
​Елена Максакова​3 отзыва
Прекрасное место. Читаю негативные отзывы и в недоумении. Были в начале мая. Весь персонал доброжелателен. Никаких отрицательных эмоций. Ресторан всегда радует. Приедем ещё. Не пойму почему столько у людей амбиций!? Пишут негативны отзывы от личной неустроенности. Природа в этих местах великолепная. Всё зависит от людей - за чем едут в это место. Кто в душе настроен на позитив его обязательно получит.
Читать целиком
​Дарья Евсеева​3 отзыва
Правильно говорят-люди красят место!15 лет мы посещаем данный парк-отель,и с каждым годом приезжать стали реже и реже!И да,ранее столь любимое место разочаровывает с каждым годом всё больше..В прошлый раз ситуацию исправила прекрасная официантка(спасибо ей огромное,к сожелению не помню имени)просто хороший и дружелюбный человек! В этот раз ситуацию не спасти😅!Работаю с людьми и в сфере услуг 25 лет,но от такого отношения к посетителям даже у меня задергался глаз!Приехали называется отдохнуть с мужем и справить мой юбилей😅ладно хоть матом не послали..Просто на просьбу поужинать на летней веранде 24 мая в 19 вечера при температуре на улице 25 градусов нам сказали что знаете ли,у нас сотрудники мерзнут,это вы тут приезжайте одетые🤣!Блин,извините ребята что побеспокоили,но так то мы деньги заплатили чтоб отдыхать и любоваться природой! Ну а остальное даже меркнет по сравнению с отношением обслуживающего персонала к посетителям… -Комаров теперь на территории не морят ребята от слова совсем,так что фумигаторы в помощь(ну или приобретайте на рецепции,ничего личного-это бизнес,детка😅) -полотенце в аквазоне можно поменять только раз в сутки..вытерайтесь мокрым Ну в общем много ньюансов😅 И наверно соглашусь сама с собой-не нравится,езжай в другое место!И видимо на этот раз пора так и поступить!
Читать целиком
​Анастасия Петрова​1 отзыв
На сутки заехали с ребёнком, очень понравилось. На ресепшене вежливые и приветливые девушки, в ресторане шведский стол - большой выбор (всё вкусно), питание понравилось. Номер чистый, теплый, есть полотенца, мыло и фен - все что необходимо для проживания. Так же понравился бассейн, теплый и просторный, теплые сауны. Хорошее впечатление останется надолго. Так же порадовала большая территория, свежий воздух. Персонал всегда встречал нас с улыбкой. Планируем приезжать в будущем. Порекомендую друзьям.
Читать целиком
ИЕ
​Игорь Егоров​5 отзывов
Забронировали 3 суток, при бронировании не уточнили на рецепшн что питание платное будет уже с обеда, а обед за одного взрослого 900 рублей, за эти деньги можешь поесть макароны, сердечки в соусе, деревенскую картошку, ссанный компот, и как животным нарубленные фрукты. За ужин так же за одного платишь 900 рублей за каждого. Территория небольшая, качели отваливаются, в номерах тормозной вай фай, тв никакое. Мыло могут сутки менять, подаёшь заявку не исполняют, на рецепшн только идти просить потом через какое то время заменят. По размещению толком не объясняют что в комнате находится. Одна комната или две. По территории ползают змеи. Весной в номерах холодно. Сауна работает только с 4х часов. Где можно погреться так только сауна и хамам. Инфракрасная всегда пустая так как там холодно.
Читать целиком
​Ирина Николавна Крайнова​6 отзывов
Совершенно мерзкий человек Леонид директор ресторана. Никакой клиентоориентированности к людям, которые покупают услуги и обедают по меню. Ему только щи и разливать. В град и дождь со снегом (со своим углем) попросили воспользоваться мангалом, в условиях когда беседка не нужна, и готовы были заплатить половину суммы от пользования беседкой, но нужно снимать всю грязную засаленную в дожде, пыли и грязи беседку БЕЗ каких либо условий человеческих для людей. На встречу идти он отказался, потому что ни клиентоориентированности(повторяюсь), ни мозгов. Просто фу. Надеюсь тут кроме нас не будет больше и ноги людей с Москвы и МО. Пусть регион разводит.. важный очень
Читать целиком
АК
​Альбина Корытина​2 отзыва
Впечатление испортила инфракрасная сауна!!! Ни в коем случае не ходите туда,особенно детей не водите. Оказывается внизу нет предохраняющего экрана от спирали! У меня теперь огромный ожог с волдырями на икроножной мышце. Вместо того чтобы сделать экран защиты или же хотя бы табличку написать "осторожно",каждому выдают Пантенол при ожоге. Это к сожалению испортило весь последующий отдых. Хочу отметить хороший ресторан,очень вкусно готовят. Большая территория,на каникулах есть анимация. Большая просьба администрации обратить внимание на проблему сауны,очень много детей посещают сауну!
Читать целиком
АБ
​Андрей Бутылкин​2 отзыва
Сколько га... написано в отзывах ехать никуда не захочешь. Товарищи отдыхающие если вы матнули и вас на воздух, то проблема в вас наверное. Охрана огонь(чётко, справедливо без единого лишнего слова, а тем более ругани). Рецепш таже ситуацию, сотрудники идеал (исключение идивидумы в виде КЛиентов которые при мне им 15 минут сворачивали кровь пока я ждал и то они девушки!! ответили и решили мой вопрос за секунду,,, если у меня есть язык слова) отдельное спасибо Валерии Бесчастновой и её коллегам 👌 Кухня!? По мне всё зашло, но если я знаю что моя любимая любит другое!!! Мы взяли с собой. Приезжайте, отдыхайте! А если кто-то живёт и верит пьяным склокам не довольных людей, просто приезжайте и проверите 👌Всем хорошего настроения и благополучия.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АБ
​Анастасия Беликова​3 отзыва
Очень всё испортилось! Приезжаем сюда 4 раз, но последние два раза только из-за аква-зоны, потому что бассейн шикарный, чистый, просторный, большой. И красивая территория. Всё остальное очень сильно испортилось. Особенно еда и СЕРВИС - РАБОТА ПЕРСОНАЛА В РЕСТОРАНЕ. Ощущение, что это они приехали сюда отдыхать, а мы их заставляем работать. Ни улыбки, ни доброго слова, ни приятного аппетита, когда заказываешь по меню (не со шведского стола). Попросили меню - молча отдали - минут 20 никто не подходил. «Выловили» сами официанта, оказалось, что половина блюд на стопе, нам НИКТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ, когда отдавали меню. В проходе валяется мусор, обертки от чая, 4 официанта каждая по два раза проходили мимо и перешагивали, пока не позвали уборщицу, чтобы она убрала обертки. И вообще вежливость и эмпатия, как будто бы, не свойственна в этом году персоналу в ресторане. Один из дней решили не идти на завтрак, а позавтракать по меню. Попросили меню завтраков (так как видели его на баре), мы взяли обычное сами (никто не обращал внимание на то, что мы подошли к бару, ничего не спросили не предложили). Общались между собой с мужем, я предложила заказать все- аки по меню. На что девушка-официант, которая убирала все со шведского стола сказала - «Вы сейчас ничего не закажете, мы не работаем». И надо было дальше выспрашивать самой - почему, когда можно подойти, что можно заказать и тд. А потом не дали даже допить чай, сказали, что с 11 до 12 закрывается ресторан. И мы остались голодные, так как никто заранее не сказал, что с 11 до 12 нельзя ничего заказать, ничего поесть и придется быть голодными. Еда на шведском столе - из самых дешевых и невкусных продуктов. Когда ездили первые два года из четырех, продукты были качественные, еда по вкусу такая же как и по обычному меню, но порции были меньше, было все вкусно. Сейчас же самые безвкусные макароны, полусырое мясо, десертов нет вообще никаких даже на завтраках, всё холодное. В общем, раньше это было потрясающе красивое, ухоженное место, которое мы рекомендовали друзьям, последние 2 раза - приезжали только ради аквазоны, а с нынешним сервисом даже она не спасает, и приезжать больше не хочется
Читать целиком
ЕР
​Елена Рыжкова​2 отзыва
Приезжаем сюда уже не первый раз. Раньше нам, конечно, все нравилось - очень красивая территория, банный комплекс, развлекательные мероприятия. Но, после последнего посещения(приезжали на новогодние каникулы, с 3.01 по 5.01.25) желание приехать вновь отпало . Отель выглядит очень уставшим, вся мебель потрепанная, кожа на стульях рваная, в номере комфорт сломаны держатели душа, дверь в душевой кабине еле еле раздвигается, я с огромным усилием ее открыла, думала, придётся звать на помощь…девушки на ресепшен не очень то приветливые, кажется, что делают прямо отложение , что с вами разговаривают…. В ресторане очень долгое обслуживание …от бань особое разочарование - пара совсем нет ни в русской, ни в хамам…такое ощущение, что все там еле живое , на последнем издыхании. Пора, конечно, делать реставрацию ! Столько лет одно и тоже и ничего не меняется !!! Вообщем, полное разочарование , больше сюда не приедем …вся инфраструктура находится в плачевном состоянии. Деньги только дерут не малые, а вкладывать совершенно не хотят ! Обидно , конечно! Раньше было наше любимое место , куда мы стремились приехать, сейчас будем менять дислокацию …
Читать целиком
Ал
​Алёна лёна​2 отзыва
Хорошее место. Хороший персонал. Спасибо за отдых.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Т
​Татьяна​3 отзыва
Отвратительное место. Вся мебель убитая, грязь повсюду, шкафы внутри грязные, сломанные, детская игровая оставляет желать лучшего, холодно, грязь повсюду. В номере унитаз не смывает, зато номер люкс😂 шведский стол это ужас, на завтрак даже хлеба не было, на обед один гарнир, зачем делать шведский стол если нет выбора. Бассейн холодный, даже детский. С каждым приездом всё хуже и хуже. Больше сюда не приедем.
Читать целиком
ЕК
​Екатерина Костюк​11 отзывов
Ужасное отношение к гостям. Я до этого уже звонила узнавала насчет брони, по телефону не было сказано что нужна предварительная запись. Оказались случайно проездом(2 вз-2детей,1,7 и 7 ) проехав 400км,голодные,решили заехать покушать и за одно посмотреть территорию что бы забронировать номер на ноябрь,отметить др дочки. Так нас просто не пустила охрана,позвонив на ресепшен,нам так же отказали в проезде на территорию. Мы уточнили,может мы можем тогда пройти пешком,на что нам тоже отказали. Сказали заезд возможен только по записи,территория закрыта. Дальше даже разговаривать не стали,сказали до свидание. Голодные уехали,территорию не увидели. Желания что-то бронировать нет.
Читать целиком
А
​Анастасия​1 отзыв
Отдыхали с молодым человеком в парк-отеле «Васильевский» с 7.10 по 11.10. Выбрали мы для отдыха срубовой домик категории комфорт. Первые два дня прошли замечательно. 9.10 в парк-отеле началось масштабное мероприятие для молодых специалистов «Татнефть», а наш комфортный, тихий и спокойный отдых на этом закончился. В 14-15:00 ОЧЕНЬ ГРОМКО начала играть зажигательная музыка. Для понимания: находясь на веранде нашего домика, приходилось повышать голос, чтобы слышать друг друга; находясь в самом домике, музыка слышалась немного тише, но вместо этого был назойливый звук басов «бум-бум-бум-бум». Соседи с детьми забыли, что такое дневной сон. Почитать книгу - невозможно, насладиться тишиной и прекрасной атмосферой леса вокруг - тоже. Несколько раз обращались на рецепшн с просьбой как-то урегулировать этот вопрос, громкость музыки уменьшалась лишь временно. Спустя 3 часа этой «долбежки по мозгам» (извините, но именно такие ощущения это всё вызывало), мы обратились вновь на рецепшн и одна из администраторов в достаточно резкой форме ответила мне, что «ВООБЩЕ-ТО по правилам отеля шум допустим до 23:00». При всем уважении, «шум» - это плачущие или громко играющие дети, это громко веселящиеся соседи и т.п. Помимо этого, в 7:30 утра двух последующих дней музыка на этих колонках врубалась снова на 30 минут для утренней зарядки этих самых специалистов. Ни о каком взаимном уважении к чужому отдыху и комфорту речи здесь просто не идет. А администрация переключила все свое внимание на гостей данного мероприятия, не обращая внимания на негодование и дискомфорт остальных отдыхающих. Я все понимаю. Столь масштабное мероприятие очень хорошо оплачено. Но и остальные отдыхающие там находились не бесплатно. Но на мой взгляд задача администрации/управляющих позаботиться об общем комфорте. Регламентировать подобные вещи по времени, обсудить допустимый уровень громкости и т.п.
Читать целиком
​T T​34 отзыва
Минусы 1) это осы 🐝 их огромное количество на территории,просто не возможно было гулять с детьми а приехали на природу! 2) это комары 🦟 ,я понимаю что полив каждый вечер,но на даче у нас участок и мы их морим и тоже поливаем газон,ну не Реально с детьми просто вечером даже по сидеть возле дома уже с 6 часов вечера или пройтись по территории! То есть утро,день осы 🐝,а вечером комары 🦟! 3) Вроде как дома комфорт новые но как будто уже нет за счет того что мебель и стиль старый,но чисто и белоснежные матрацы и постельное,без посторонних запахов! 4) Ресторан не понравился заселение после 14:00,а заявки на шведский стол до 11:00,вечером поужинали муж взял бургер с мясом дичи и цезарь с курицей,я салат васильевский и вырезку свиную все было подогрето видимо силы все уходят на шведский стол завтраки включены в стоимость проживания обед 800 руб с чел и если ужин то тоже 800 руб с человека стульчик детский дают,за ресторан отдали конечно 3600 что не выгодно и для шведского стола цена и качество норма! Вот шарлотка и морс вкусно было! 5) Нет на территории фельдшерского пункта с аптекой даже платно!!! То есть если водитель выпил а у ребёнка вдруг ротовирус и аптечку не взяли и это вечер,то если только бегать по территории и просить помощь и лекарства у других отдыхающих! 6) Нет магазина элементарных вещей и продуктов(гигиеничные принадлежности женщин-памперсы,влажные салфетки,детей,продуктов-хлеб,майонез и т д)хотя бы самого сельского набора! Опять же если женщина приехала на такси то до ближайшего магазина пешком не вариант! 7) Зона мангала дорого выходит аренда плюс мясо которое вы купили,дешевле купить готовое и не париться еще его жарить!(мангальная зона 700 руб 2 часа плюс решетку под залог 1000 руб) 8) Нет одного место для курящих,практически везде стоят урны и возле них везде курят,домов,качель,возле озера и т д! Если бы было одно место то в обще кайф! Отдыхали в августе,цены актуальны на тот период ну хотя бы для ознакомления кто едет в первые см. фото!
Читать целиком
​T T​34 отзыва
Минусы 1) это осы 🐝 их огромное количество на территории,просто не возможно было гулять с детьми а приехали на природу! 2) это комары 🦟 ,я понимаю что полив каждый вечер,но на даче у нас участок и мы их морим и тоже поливаем газон,ну не Реально с детьми просто вечером даже по сидеть возле дома уже с 6 часов вечера или пройтись по территории! То есть утро,день осы 🐝,а вечером комары 🦟! 3) Вроде как дома комфорт новые но как будто уже нет за счет того что мебель и стиль старый,но чисто и белоснежные матрацы и постельное,без посторонних запахов! 4) Ресторан не понравился заселение после 14:00,а заявки на шведский стол до 11:00,вечером поужинали муж взял бургер с мясом дичи и цезарь с курицей,я салат васильевский и вырезку свиную все было подогрето видимо силы все уходят на шведский стол завтраки включены в стоимость проживания обед 800 руб с чел и если ужин то тоже 800 руб с человека стульчик детский дают,за ресторан отдали конечно 3600 что не выгодно и для шведского стола цена и качество норма! Вот шарлотка и морс вкусно было! 5) Нет на территории фельдшерского пункта с аптекой даже платно!!! То есть если водитель выпил а у ребёнка вдруг ротовирус и аптечку не взяли и это вечер,то если только бегать по территории и просить помощь и лекарства у других отдыхающих! 6) Нет магазина элементарных вещей и продуктов(гигиеничные принадлежности женщин-памперсы,влажные салфетки,детей,продуктов-хлеб,майонез и т д)хотя бы самого сельского набора! Опять же если женщина приехала на такси то до ближайшего магазина пешком не вариант! 7) Зона мангала дорого выходит аренда плюс мясо которое вы купили,дешевле купить готовое и не париться еще его жарить!(мангальная зона 700 руб 2 часа плюс решетку под залог 1000 руб) 8) Нет одного место для курящих,практически везде стоят урны и возле них везде курят,домов,качель,возле озера и т д! Если бы было одно место то в обще кайф! Отдыхали в августе,цены актуальны на тот период ну хотя бы для ознакомления кто едет в первые см. фото!
Читать целиком
​Ник Ник​7 отзывов
Здравствуйте всем кто собрался в данное заведение. Так сегодня 17.08.24 приехал семьей чтоб отдохнуть, а получилось все плохо!!!! Будем разбирать по отдельности: 1- номер заселили нас в номер грязный от слова совсем, на балконе куча птичьего помет. Бронь была на 2 дня, пошли сразу отменили второй день и нас переселили в другой номер. 2 - пока все решили с номером это время прошло и наступило 19:30, решили с дочерью прокатиться на велосипедах( на территории есть отдельное здание где сдаются в аренду велосипеды), так они нам говорят все в 20:00 закрываемся «Ребята вы серьезно летом в 20:00 закрывать аренду спорт инвентаря, темнеет в 22:00 до этого времени чем детям заниматься?!?!?!?!!?!?! 3 - пошли с ребенком в боулинг поиграть, так там 3 дорожки игровые, одна из них была занята, как мне пояснили что две заняты через 15 минут придут. Взяли бильярд проиграв час на данные дорожки не кто так и не пришел. На вопрос, где же посетители он просто не знаю, так и не кто не пришел. Хотелось поблагодарить девушек с ресепшена что было понимание быстро нас пересилили и терпения им там работать если все остальные ведут халатную работу. Территория очень красивая ухоженная есть где погулять, вот сервис проживания и отношения сотрудников данного заведения все портит. Это была сюда последняя поездка.
Читать целиком
ПФ
​П Фомин​7 отзывов
Проблемы с рестораном в обед 24.07.24. Все силы брошены на обслуживание мероприятия (свадьба?) в отдельном зале. В результате отдыхающие с детьми вынуждены ждать куриный суп больше часа. Его варить варить полчаса! Так бы и сказали сразу, что кухня в стопе, выдаём только напитки и сухой паёк. Или какие-нибудь другие варианты могли проработать. Текущая ситуация совершенно не тянет на заявленный уровень
Читать целиком
ВТ
​Вера Т​8 отзывов
Ездила в этот отель на протяжении 7 лет. С каждым разом, увы, становится все хуже и хуже. Особенное недовольство подготовкой номеров к проживанию. Мы каждый раз оставались в виллах (которые с бассейном внутри). Сейчас там можно найти муравьев, которые везде: шкафы, полы, кровати, на посуде на кухне. Все в комарах и внутри, и снаружи Полы далеко не самые чистые, вся мебель в отвратительном состоянии, плита прожжена как будто углями для кальяна
Читать целиком
ИИ
​Ирина Иринина​7 отзывов
Ох , даже не знаю что написать , так как раньше ооочень это место нравилось. Во -первых, это чистота , ее нет, от слова совсем. В номере в шкафу на полках был , внимание, яд видимо от муравьев и тараканов. Слава Богу, наши дети это не сгребли на пальцы. Все бревна и снаружи и внутри грязнейшие. Разве так можно? Старый номерной фонд. Обновите вы комфорты, стоит 9000 а все старое, древнее. Во-вторых, в этом году в ресторане 12 дней подряд не было блинчиков и окрошки, ассорти васильевского, и много чего. Кстати , вы пьете это ужасное пиво оттуда , которое возят из Казани вроде?Наши мужья каждый день были вынуждены ездить в Безенчук или Екатериновку и там наливать пиво от Самарского пивзавода. Предупреждаю , пиво берите свое, то пиво противное , воняет спиртом и у всех от него заболела голова при первом употреблении. Неужели вы не можете наладить поставки из пивзавода??? Мы ехали в этот пар-отель , потому что с детьми там есть чем заняться : анимация , пляж , аквазона. Огромная благодарность тому человеку , который придумал и построил этот парк -отель . Но кто его купил почему не поддерживаете ? На картинге несколько старых авто , велики на прокат старье по цене 500 р в час. Почему выжимаете все оттуда ? Не вкладываете ? Кровати а пролежанными матрасами, разве так можно ? И допустимо ли чтобы горничные убирались ежедневно одной тряпкой и 11 дней не чистили туалеты ? Руки хозяина там нет . Ужасно испортились завтраки на шведском. Однообразно , нет ни блинов не было панкейков . Мы не кормим фри и сосисками детей ! Каши долго ждать пока принесут . Я предупреждаю , если едете ненадолго езжайте в другое место . Потому что не каждый за 9000 или 10000 не помню точно будет там жить в таких условиях. Все прекрасно там было , несколько лет продержится максимум без Реновации. Улучшайте качество услуг , вы держитесь на плаву, люди едут по старой памяти, улучшений нет , а место шикарное , нужно уметь не только зарабатывать но и создавать комфорт.
Читать целиком
ПШ
​Полина Шумская​2 отзыва
Отмечала день рождения на данной турбазе и была полностью разочарована. Отдыхаем там не первый раз и с каждым разом становится все хуже и хуже. В доме не закрывался холодильник из за наледи, сломан замок в туалете ( один человек даже застрял там, потому что замок решил не открываться). Но больше всего меня поразили мыши в доме, которые были на втором этаже, где находятся все спальни! Обнаружили мы их только утром, поэтому высока вероятность что мы спали на кроватях, где до этого бегали мыши. Во время выезда на ресепшене на все мои претензии просто промолчали и сразу же перевели тему, люди даже не извинились!! Вместо этого они решили повесить на нас прожженную скатерть ( с учетом того, что в домике никто ничего не жег и не курил). Мы ждали 10 минут чтобы нам показали фотографию скатерти, в итоге никто ничего не показал и денег с нас не взяли. Отвратительное обслуживание, отвратительное состояние домов. За такие деньги мышей в доме я точно не ожидала увидеть!
Читать целиком
AI
​Anatoliy Ivanov​19 отзывов
Жил в номере «люкс», куча косяков: - унитаз не прикручен в санузле -подушки пролежанные, предельно неудобные, ощущение что в наволочку накидали ваты -из принадлежностей только салфетки сухие в санузле и флакон с гелем «для всего», который практически не мылится -телевидение в номере мало того что безнадежно устаревшее оборудование (годовой 2005), так и вовсе не работает -ресторан -ждали 50 минут чтоб хлеб принесли!! -диван в гостиной при попытке разложить жалобно скрипнул и ушел к праотцам -имели неосторожность притронуться к пуфику в спальне, как результат-горсть подшипников выпавшая из опорного колесика (которую чуть не скушал ребенок) - убитые душевые кабины, проблемы с канализацией -«аква зона» на вопрос почему не работает гидромассаж в джакузи и водопад получен ответ -включается каждый час на 15 минут- это что за лимитированная версия блаженства, тестовый режим??? УЖАСНО Реконструкция плачет по вам, не позорьте Марку !я
Читать целиком
АГ
​Алена Голышкина​16 отзывов
Отдыхаем здесь третий раз. В шоке от того, как сильно изменилась система питания. Раньше были вкусные блюда ресторанного уровня. Сейчас - шведский стол уровня столовой с размякшими помидорами и блюдами приготовленными из того, что не доели вчера. Это огромнейший минус. В остальном, есть мелкие минусы, такие как: потрескавшиеся местами стены в сьюитах, обещали принести штопор в номер - забыли 🤷‍♀️ Из плюсов - классная территория, свежий воздух, зимний картинг, детские зоны.
Читать целиком
​Анна Акимова​2 отзыва
На данный момент возвращаемся с отеля с ужасным чувством негодования. Зашла написать отзыв, а тут одни плохие отзывы даже без ответов представителя. Видимо руководству все равно на обратную связь от клиентов. По порядку: В этом отделе 2 раз, но больше ни ногой, в самарской области сейчас предостаточно отелей и лучше и дешевле. Васильевский: очень уставший интерьер, персонал на стойке регистрации не приветливый. Хамам обжигает ноги,инфракрасная сауна нет экранов которые защищают от ожогов. Я взрослая зашла вся обожглась, что говорить про детей. Джакузи- просто смех, работают только 3 полудохлых гидро отверстия, остальные сломаны. Детская игровая зона платная, не великие деньги 400 р безлимит на день мы оплатили, НО попасть не смогли- так как хотели поиграть с ребенком после ужина, однако 5.05.2024 в 8 вечера развлекательный клуб был уже закрыт. Люди возмущались так как зимой делать вечером нечего некоторые планировали поиграть в боулинг, или как мы посидеть с детьми в игровой. В день выезда я записалась на платные спа процедуры, так как раньше ( вскр и пн) у массажиста был выходной, а во вторник запись была только с часу. Так вот пол 12 дня мы сдали номер и хотели подождать платных процедур и обеда( у нас был оплачен) в аква зоне , но нам сказали что только платно! ПЛАТНО, но при этом бани и сауны только с 16 часов работают. Естественно мы отказались и от процедур и от обеда и просто решили уехать. На что я получила упрек, мол массажист только из за меня едет! В век бешеной конкуренции, такое отношение к клиентам редко где встретишь, отель не рекомендую!
Читать целиком
​Дарья Л​9 отзывов
Не однократно отдыхаем в данном месте и еще ни разу не обошлось без эксцессов,вот и накануне отдыхали в комплексе с 6 месячным ребенком,при выезде на ресепшен попросили оплатить доп услугу -детская кроватка 500 руб. Серьезно?мы много путешествуем с ребенком и такого не видили ни где. Но самое не приятное, что об этом не сообщают заранее,ни в брони,ни при непосредственном предоставлении кроватки в номер. Состояние кровати и постельного белья оставляет желать лучшего. Ребенок конечно же не стал даже лежать в такой ужасной кроватке. Персонал привез ее только до двери в номер-дальше сказали тащить самим. Выглядит как способ хоть как то заработать. Фу такими быть
Читать целиком
​Иван Евсеев​9 отзывов
Приехали, сентябрь, на улице +26. Идем в ресторан, «все столы заняты можем предложить винный погреб» (это нормально, в подвале есть столы, интерьер). А что с верандой на улице? «Директор запретил». Почему? Нет ответа. Идем к администратору, объясняем, что мы приехали лето продлевать, а не в подвале кушать, оставим на зиму к глинтвейну. Минут 10 совещаются, проблема - целый директор ресторана (оказывается он имелся ввиду). Да, мы тоже удивились. Возможно у них даже совет директоров есть, но протоколы совещаний не публичные. Открывают веранду, кушаем на солнце, начинают стягиваться люди. Замечание от персонала «вы нас подставили». Это о том, что видели они в одном месте протерание столов и беготню. Стиснули зубы, не портим настроение. Приносят салат… с волосами (привет директору - есть чепчики, загуглите), просим заменить. Заходим в номер, а там солдатики бегают. Ну в тесноте, да не в обиде. Если собираетесь сюда, не рассчитывайте на сервис за ваши деньги. Берите еду с собой и арендуйте беседку, там хамить некому. Возьмите только кочергу и опахало с собой, их нет, но угль и розжиг дают. Ехать сюда можно и нужно из-за природы и воздуха. Больше там ждать нечего. Знаю о чем говорю, ездил сюда с 2014 года раз 20 наверное. Упал сервис, но есть директора. Директору по мангалам тоже стоит это прочитать. Директору по размещению - насекомые не должны входить в оплату. Директору по природе и котам отдельная благодарность. Можно белок еще добавить, дети оценят.
Читать целиком
​Andrey Rublov​20 отзывов
"Отдых" с 10 по 12 марта 2023. Очень разочарованы в уровне сервиса и компетентности персонала. Нам рекомендовали это место как одно из лучших мест отдыха в Самарской области и России, как место где европейский уровень сервиса и обслуживания. А как оказалось на самом деле - уровень "совдеповской" турбазы, где работают хамовитые, неграмотные, лживые и некомпетентные сотрудники. Мы заранее сообщили о праздновании дня рождения нашей дочери при бронировании и напомнили при заселении. Однако, никто при заселении нас не поздравил. Нам было предложено поздравить дочь на обед в виде комплимента от ресторана. Однако в обед никто не поздравил. Мы через официантку ещё раз напомнили о нашей просьбе. На что нам ответили, что: "Ничего страшного, поздравят на ужин". На ужин официантка принесла пряник, спросила у кого день рождения в нашей компании, тихо без слов положила пряник и ушла. Мы понимаем, что сам подарок может символичным и недорогим. Но то, как это преподносится повлияло на наше настроение и наш праздник. Лучше бы вообще вы не поздравляли, чем так. Жаль, что у вас не налажена работа и что происходит такое равнодушное отношение к клиентам-именинникам. Также наш номер не был готов к заселению и нам пришлось обращаться несколько раз на рецепшн: доп. комплекта белья, мыла- саше, не было, не работало телевидение в одной комнате, не работают сейфы. Сотрудники уборки номеров не умеют уважительно общаться и сделали нам одолжение - принесли все-таки саше. За что тоже отдельная "благодарность". Мы надеялись, что руководство сделает выводы и хотя бы извинится за случившееся в первый день. Однако, исправлять положение и сохранять свою репутацию здесь не принято. При выселении даже не собирается обратную связь про отдых, оценку персонала, предложения и вопросы... А вопросы были и по номеру, и по мокрому и скользкому полу в сауне, и про ожоги во влажной сауне... Всё это говорит - НА ГОСТЕЙ ЗДЕСЬ НАПЛЕВАТЬ!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
Читать целиком
Cs
​City spirit​34 отзыва
С каждым годом все хуже, хоть и стараются держаться. Уже давно закрыли кафе в развлекательном центре, хотя там меню было барное и детское меню там было хорошее, я несколько лет назад только там тусовался. А что делать в бильярде и боулинге вечером без пива и пиццы?! Картинг работает всего 2 часа в день. Раньше в ресторане всегда была вода, можно было чай ребенку разбавить прохладной водой. Теперь вода только платно, это пипец.
Читать целиком
​Mary Mary​26 отзывов
Здравствуйте! Отдыхали в декабре 2022г. Очень всё понравилось. Красивая ухоженная территория, вежливый персонал. У нас было трёхразовое питание в ресторане, было ну оооочень вкусно. Завтрак шведский стол (для меня выбора прям достаточно). Обед: салат, суп и горячее (без выбора). Ужин: салат, горячее и десерт (без выбора). Напитки так же входят бесплатно безалкогольные. Бассейн отличный, большой. Имеется финская сауна, хамам и инфракрасная сауна. Катались на коньках, есть каток свой. Очень хочу вернуться ещё летом ❤️
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее