............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

МАРС-АВТОЗАПЧАСТИ 

Фирменная сеть автомагазинов и СТО
2.5
225 оценок
Скидка 10% в «удачный час»*
​Реклама​*Подробности по т. 33-81-83.
Контакты
Инфо
Отзывы
156
Цены
Фото
11
2.5
225 оценок
156 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АМ
​Анастасия Мухина​2 отзыва
Сегодня случилась крайне неприятная ситуация. Несколько дней назад заказали запчасть по телефону. Разговор был такой: «у меня такая то модель машины, мне нужна оригинальная запчасть. Хорошо, закажем вам запчасть - ответили в магазине.» Сегодня пришла запчасть - после ее установки выяснилось, что она не подходит под наш автомобиль. В магазине возврат запчасти делать не хотят, ссылаясь на то, что вы же заказали не по своему win номеру. ( который, кстати, даже не спросили по телефону) менеджер утверждает, что клиент сам должен разбираться в нюансах своего автомобиля и подбирать сразу подходящие запчасти. Тогда вопрос - зачем тогда он сам нужен в магазине? Если он не может подсказать и отказывается возвращать то, что не подошло. Созвали целый консилиум, чтобы доказать клиенту что он сам виноват и ничего не будут возвращать, совершенно игнорируя закон о правах потребителя и возврате в течение 14 дней. Прошу руководство не оставить эту ситуацию без внимания и внимательно присмотреться к хамскому отношению парня менеджера сегодняшней смены 3.04 Всем клиентам не советую связываться с данной организацией, вам же дороже выйдет.
Читать целиком
​Yuriy Yurevich​12 отзывов
Пользуюсь сервисом и магазином запчастей много лет. Доволен полностью.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Даниил .​32 отзыва
Обычный магазин запчастей
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Андрей Пряхин​19 отзывов
Всё супер.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​2 отзыва
В октябре обратился на СТО Марс, машина периодически не заводилась, обращался к автоэлектрику (данный персонаж не компетентен как специалист) продержали машину пол дня,в итоге позвонили и сказал:"забирай", когд я забирал машину, автоэлектрик, сообщил мне, что отключены две опции, якобы дело в сигнализации. В итоги через неделю машина не завелась и стала недвижимостью. При обращении в данный сервис по гарантии, получил отказ. Обратился к управляющему сто, получил хамское отношение. Данный сервис не могу рекомендовать по адресу: ул. Мира 133А.Надеюсь кого-то спас.
Читать целиком
​Павел Самигуллин​4 отзыва
Рекомендую проверять технические жидкости в магазине при продавцах. Купил не качественное моторное масло. Обнаружил на следующий день. Фольга отсутствовала, и присутствовал запах бензина. Администратор как и некоторые консультанты, которые захотели вмешаться в наш диалог, начали придумывать отговорки что масло she'll с 2022 года производиться и везеться из Турции. Хотя я взял в другой точке Марс масло производства Россия 2023 и там масло из Турции отсутствовало вообще. На этом у них был аргумент того что масло фольгой сверху не запаковыватся, хотя опять же у меня было с фольгой и всегда я брал с фольгой. Когда захотел поменять, в возврате отказали, что по закону верно. Лояльность своих клиентов сохранить не захотели. Поэтому тех жидкости проверяйте на пломбы и открывайте при продавцах.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МХ
​Ма Хо​23 отзыва
Обманули при заказе в интернет магазине. На сайте и в их же накладной одна цена, а на кассе на 25% дороже, и принцип "бери или проваливай". Это законно вообще?! В нормальных магазинах если ценник не правильный то покупаешь по указанной цене, в интернет-площадках действует цена на момент заказа. Неплохо бы контролирующим органам обратить внимание на деятельность этого магазина. В торговом зале надо побегать поискать кого то чтобы подсказали по товару, но все очень заняты, а если и найдешь, то ничего толкового не подскажут. Ужасный магазин!
Читать целиком
​Кирилл Оо​7 отзывов
Не буду говорить о механиках, но работа администратора - отдельный вид искусства) Уже несколько раз пытаюсь заехать на обслуживание авто - попытки тщетны. Каждый раз нужно задать миллион вопросов, чтобы получить вменяемый ответ. Ситуация для руководства "Марс": Приезжаю на открытие. Клиент, который записался на 8 часов, опаздывает. Ему звонит администратор. Клиент сообщает что тот ещё опоздает. Что делает администратор? Вместо того, чтобы взять мой автомобиль в работу, он говорит мне "подождём до 9, там видно будет". То есть он мог взять мой автомобиль и его до 9 уже успели бы сделать - это во-первых. Во-вторых у вас простаивает сотрудник и подъемник. Получается, что администратор СТО не заинтересован в доходах предприятия. В общем, желание приехать в этот сервис пропадает. Хотя и есть ребята рукастые, ответственные. Но вымаливание на ресепшене местечка уже порядком надоело. Дополнение 05.05.25: Купил трос сцепления. Установил в другом сервисе. Трос сразу смазали дополнительно. В итоге трос работает не равномерно и скрипит. Конечно же в Марсе нашли кучу поводов отказаться от возврата средств. Категорически не рекомендую к обслуживанию транспорта, и покупке тут запасных частей. Если честно, по качеству запчастей уже не первый раз к ним вопросы, и у моих знакомых такая же ситуация.
Читать целиком
РР
​Роман Радов​1 отзыв
Самый плохой магазин,кинули на возврате!!!!!!
​Владислав Соков​8 отзывов
Неохотливые работники, думают, что ты у них в гостях
​Валерия Севостьянова​7 отзывов
За замену двух лампочек и масла взяли 2500!!! Посчитали каждый чих, снятие бампера, установка бампера, крепежи и так далее, хотя должно идти все единым прайсом. Посчитали снятие защиты, хотя на моей машине при замене масла это не требуется. Менеджер при указании на это похлопал глазами. Чаще всего обслуживались здесь, теперь с такими неоправданно конскими ценниками ни ногой. Есть куча СТО с адекватными условиями.
Читать целиком
​Антон Боярский​1 отзыв
Приехал экстренно, дальше ехать было затруднительно. Обратился с просьбой записать на осмотр и ремонт автомобиля,готов даже был оставить машину на несколько дней, чтобы дождаться запчасти. До этого приезжал на эту станцию и мне все чинили без проблем. А тут приемщик начал рассказывать, что машина старая, мастера не знают как чинить и тд и тп. Пришлось огорчиться и кое как поехать на другую станцию. Где мастер открыл капот и показал на поломанный трос сцепления, который заменили за 2 дня из-за ожидания запчасти. Не советую сюда ехать.
Читать целиком
​Геннадий Маслов​3 отзыва
Записался на диагностику 18.06.2024. По приезду специалист спросил причину обращения, причина обращения: потеря мощности двигателя,нестабильная работа двигателя,повышенный расход топлива. После подключения к программе сказал что нарушений в работе не видит. После этого методом тыка начал искать проблему,начал с дроссельной заслонки,сказал что грязная и проблема может быть в ней,после снятия было видно что она практически чистая. Дальше замерил давление в рампе,проверил компрессию,прозвонил бронепровода,сказал что все ок. В общем и целом к этому претензий нет. В заключении сказал что СКОРЕЕ ВСЕГО забит катализатор, т.е точно причины назвать не смог. По его совету купил прямоток,выкинул катализатор ( когда сняли катализатор сказали что он забит,но не настолько чтобы давать такой эффект,и сразу сказали что причина не в этом ) так и оказалось,изменений не произошло. Как итог,пол дня потраченного времени, 8000₽ потраченных зря денег. На другой СТО выявили причину за несколько манипуляций, что говорит о компетенции специалиста ,перескочил ремень ГРМ.
Читать целиком
Cs
​City spirit​10 отзывов
Продавцы уж очень деловые иной раз, прям заходить не хочется.
МАРС-АВТОЗАПЧАСТИ, фирменная сеть автомагазинов и СТО
29 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте. В какой день Вы посещали магазин? С какой проблемой Вы столкнулись?
ЕК
​Евгений Копытин​1 отзыв
Работать не хотят
КК
​Ксения Кузнецова​3 отзыва
Замотали провод изолентой- взяли 1200 Проблема осталась Вот и весь ремонт у них!
МАРС-АВТОЗАПЧАСТИ, фирменная сеть автомагазинов и СТО
29 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите номер заказ-наряда по которому производился ремонт.
​Владимир Мартьянов​7 отзывов
Придумывают доп работу себе чтобы побольше заработать )
МАРС-АВТОЗАПЧАСТИ, фирменная сеть автомагазинов и СТО
29 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Пришлите номер заказ-наряда по которому производился ремонт. Какие доп. работы Вы считаете были лишними?
GF
​Gaiko Faiko​3 отзыва
Элементарно не выполнили работу: я ни чё не вижу; как мне быть и вообще я не хочу. Простые отмазки, что бы не работать и это с опозданием трудяги на 40 минут. Приехал с запахом гари масла в салоне, где то попадает масло на паук. Не первый раз я приезжал поэтому случаю. Мойте двигатель. А в первый: раз зачем вы вымыли двигатель? Непонятно. Ни чё не предложили. Обслуживание ниже плинтуса. Марс превратился в сервис по "закручиванию гаек". Это максимальное возможные работы, но всегда.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее