............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
3.2
77 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы68

Цены

Фото38

Вакансии

3.2
77 оценок
​Екатерина Карпунина​7 отзывов
Отвратительно вчера была, пробили товар на кассе, пакет мне не предложили, а когда спросила где пакет мне недовольным голосом сказали 7 рублей, так я не против его купить, мне его дали и даже не положили вещь в пакет, класс!!!👍🏻 ну как можно даже не предложить? Ужас больше не хочу приходить в Русь в Детский мир.Испортили настроение……. Не рекомендую
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
​Bo Sinn​97 отзывов
28 декабря 2024 года я купил в магазине «Детский мир» в Тольятти игрушечного робота Mobicaro ИкУ (стоимость 3999 рублей). Вскоре после покупки робот перестал включаться. 10.01.2025 Я сдал товар в магазин по гарантии, где его обменяли на аналогичный, но новый кассовый чек не выдали, лишь прикрепили записку об обмене на нового робота. Через несколько месяцев тот же дефект повторился — робот снова перестал включаться. Я 24 апреля 2025 года направил магазину письменную претензию с требованием вернуть деньги или заменить товар, но 8 мая получил официальный отказ без удовлетворения моих законных требований. Магазин сослался на отсутствие гарантийного срока и факт, что производственный брак якобы не доказан. Я обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Тольятти — они направили магазину предписание с предупреждением о недопустимости нарушений, но реальные меры и возврат денег мне так и не сделали. Магазин продолжает игнорировать мои обращения. Сейчас я направляю досудебное требование и собираюсь идти в суд для защиты своих прав. Предупреждаю потенциальных покупателей: магазин не выполняет обязательств по возврату и обмену некачественного товара, и государственные проверки не гарантируют быстрое решение проблемы. Будьте внимательны при покупке! Прикрепляю фото робота, ответ на мою претензию от магазина, копию первого чека и записку об обмене PS Представителем магазина были проигнорированы мои законные требования - буду обращаться за помощью в суд!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru с описан…
АЗ
​Алина Зайцева​6 отзывов
Очень частно хожу в этот магазин, всегда работает одна касса и очереди километровые. Сегодня пришла в магазин за определенным товаров, на сайте было написано, что есть в наличии, на прилавке был не выставлен, попросила продавца вынести со склада, в ответ услышала много гонора в свою сторону и что сотрудников у них нет и не ждите, знаете это не мои проблемы или вы предлагаете зайти на склад и взять товар который нужно мне, потом она сказала я такой не нашла и вообще нету, я ей показала, что в приложении есть в наличии, она сказала, что бывают сбои, я ей объяснила, давайте я оформлю онлайн заказ и у вас будет час, что бы найти товар, в ответ услышала, что я возьму и отменю заказ искать не буду, по итогу она нашла товар который мне нужен был, кинула мне в руки и сказала нашла только потому, что вы были с ребенком.
Читать целиком
​Дима Счастливый​3 отзыва
Отвратительный хамский персонал ...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за грубое поведение наших сотрудников. Такое отношение к…
​Девушка Безфамилии​20 отзывов
Беспорядок. Найти какую либо вещь очень сложно. Персонал отказывает в помощи. Принести со склада некому
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
АМ
​Арина Морозова​10 отзывов
Вечные километровые очереди Сотрудники работают отвратительно НЕ ПРИМЕНЯЮТ промокоды на кассе! Бардак на стеллажах Жаль что это единственный детский магазин рядом с домом .. ненавижу ваш магазин до ужаса ..
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
​Юлиана Окружнова​45 отзывов
Вчера пришла за канцелярией. Здесь в Руси ее много, но выставлена безобразно никакой логики. После нескольких минут поисков попросила консультанта о помощи. Была послана с ехидной улыбкой в самостоятельное путешествие: «Ну ищите сами»
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Кристина Полякова​6 отзывов
Самый ужасный детский магазин, хожу к вам только в случае крайней необходимости. Одна касса с километровой очередью и недовольным работником, сотрудники зала тоже ходят с лицом как будто я к ним домой пришла и что-то спрашиваю. Оплатила заказ на сайте, думая, что тогда мне не придется стоять в очереди, но система явно не в пользу покупателей.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
AL
​Abr Lamark​8 отзывов
Работает один кассир на весь магазин
​Маргарита Девяткина​48 отзывов
На кассе дама сегодня в 16:44 без бейджа,большая очередь,более 5 человек,кассир общается по телефону и параллельно работает, постоянно нужно ждать
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
9 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
ОА
​Оксана Ануфриева​1 отзыв
Работает одна касса в воскресенье. В очереди стояли 20 минут. И судя по тому, что отзывы повторяются, руководству наплевать на мнение клиентов. Уровень сервиса на 0.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Извините за долгое ожидание. Мы ценим ваши отзывы и будем благодарны, если вы будете со…
Ym
​Yulia mer​1 отзыв
Это просто ужас! Каждый раз стоишь в очереди по 30-60 минут! На кассе вечно что-то виснет! Ни в одном магазине такого не встречала. Просьба руководству разобраться!!!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше терпение! Если вы заметите долгую очередь в будущем, пожалуйста, сообщи…
Е
​Екатерина​1 отзыв
Большой выбор товаров, вежливый персонал.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Kirill Kulikov​5 отзывов
Отвратительный филиал. Постоянно огромные очереди. Угрюмый персонал, который потерял тягу к жизни и бардак с товарами.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
29 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
AE
​Anna Eremina​3 отзыва
Отказали в сборе заказа (все было в наличие), так как все было со скидками. А после отказа все в наличие, но соответственно без скидки
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru с описанием Вашей проблемы. Мы обязательно разберемся!
ЮК
​Юля Колбасова​6 отзывов
Ужасный стал магазин. Вчера пришли покупать все к школе, там горы не развешенных вещей,в наличии ничего нету,потому что половина ассортимента,которого уже мерили,просто валяется. Ужасно
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
IД
​IQ Дан​2 отзыва
Самый отвратительный Детский мир!!!!! Вечный бардак, из продавцов никто ничего не знает... Для чего они там вообще, не понятно. Про кассу я вообще молчу. Очередь всегда человек по десять! Персонал весь мерзкий, спросить ничего нельзя! Вообще там никто ничего не знает!!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
М
​Михаил​9 отзывов
Высокие цены.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Детский Мир проводит регулярный мониторинг цен конкурентов, мы стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие цены на детские товары.
СП
​Светлана Просвирина​7 отзывов
Сама сеть очень даже хорошая, но именно в этом филиале сотрудники грубые. Девочка продавец, указывая где находится сканер практически пальцем в лицо указала🤦 попытались спросить у парня продавца "где нам найти нужный размер обуви, так как на витрине найти не можем" с таким принебрежением выдал - "чтооооооооо???" . Даже минимальным сервисом в этом филиале и не пахнет!!!!! Развернулись и ушли. Сложилось впечатление, что мы пришли к вашим сотрудникам домой и нас "очень очень рады видеть " 👎👎👎👎👎👎👎
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
​Yana Yurievna​2 отзыва
Магазин к открытию не готов от слова совсем! На кассе никого нет, пришла кассирша у которой оказывается даже была не посчитана касса. Стоять ждать по 30 минут пока она посчитает у нас не было времени!В 10 утра даже касса не открыта! Отвратительное отношение персонала, с недовольном лицом нам сказали « ну ждите, пока я посчитаю» будто мы в виноваты в том что она не готова была. На прилавках черт ногу сломит! Все валяется, чтобы что-то найти нужно копаться! Славу богу одна девушка которая «Выдает заказы» смогла у нас принять оплату картой! И то не обучена проводить скидки по промокодам и т.д. Весь персонал где-то ходит, в зале только бедный охранник который пытался открыть дверь и то звонил кому то потому что ключей не было от двери. Просьба обратить внимание!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
​Дарья Шарипкова​2 отзыва
В каждом магазине работает по 1,5 продавца, и те кто есть не компетентны. Товара, который на сайте указан с наличии, в самом магазине днем с огнем не сыщешь. Продавцы не знают товары которые продают, не знают где они находятся, хамят и грубят. На кассе вечно очереди и все сотрудники как ленивцы из зверополиса! Такая была мощная сеть, лучшие в стране, а все больше превращаются в какое-то дно!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
3 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
ДН
​Дарья Нилова​5 отзывов
Почему в детском магазине настолько неприветливые и грубые сотрудники? Компания настолько халатно относится к подбору персонала. Была тут несколько раз и всегда одно отношение. Люди ходят, как будто их заставляют тут находиться и настроение портится от такого ужасного отношения к покупателям. А почти все приходят с ДЕТЬМИ! Пожалуйста, обратите на это внимание и проведите работу с сотрудниками. Да, работать сложно, но все работают и хотя бы улыбаться тоже часть обязанностей!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
​Анастасия 🔥​43 отзыва
Даже одной звезды жалко. Ужасное отношение. Претензий очень много, даже подробности описывать не буду. Не персонал, а какие то летящие продавцы. Вещи накиданы, не пойми где, что лежит, консультанты сами не знают, что продают, на кассе очередь длиннющая, персонала 1.5 человека. Вам директора бы поменять, как правило рыба гниет с головы. Ужасный просто отдел, купить что то там, это потратить время, силы и деньги в пустую.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
​Татьяна Матвеева​1 отзыв
Сейчас довольно редко можно встретить безобразное отношение к клиенту. Но в магазине Детский мир, расположенном в ТЦ Русь на Волге, это получилось. Забрать заказ можно было в 15:30, так говорилось в уведомлении. В 16ч - заказ не был собран. Просидев 30 минут в зале, так и не увидела свой заказ. Да еще и оказалась в этом виновата: 1. Один человек в магазине собирает заказы. Но это разве моя проблема?! Кроме того, этот человек огрызается, говоря, что "зря пришла"! Ну, так я пришла потому, что сделала заказ и даже ОПЛАТИЛА его! 2. Мне сказали, мол "не сезон" для канцтоваров. Какое-то странное оправдание в данной ситуации. А я, как клиент, считаю, что сезон наступает тогда, когда мне нужны эти товары. 3. Кроме того, специально выбрала то, что, как указано на вашем сайте, есть в одном магазине! Итог: я ушла без заказа, а деньги уплачены. Ооочень зла и расстроена!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
ОR
​Оленька Ruba​43 отзыва
Раньше проходу не было от консультантов, сейчас же днём с огнём не сыскать. Невозможно получить консультацию по товарам. Ответ продавцов просто удивляет: "ну я не знаю чем вам помочь", " На ценнике всё написано", "наличие на складе не модем уточнить". Приходится по 20 минут ждать консультанта, затем ещё 10 минут слушать его мычание. В общем минус 5 баллов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Максим Касилов​34 отзыва
Пришел забрать заказ, товара на витрине не оказалось, выдавать отказались. Пустой зал, сотрудники грубят. Товар валяется в куче
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
JJ
​Jean Jean​2 отзыва
Сама сеть магазинов детский мир всегда нравится, но именно этот отдел в городе это просто кошмар!!! Невозможно ничего найти потому что там помойка! Вещи валяются на полу, прошлый раз смотрела детские шапочки половина из них была на полу, другая половина вся в грязных пятнах, такое чувство что ими как тряпками полы вытирали. Обувь вся разбросана отдельно от коробок, а продавцы ходят мимо собирают интернет заказ и через вещи на полу перешагивают, вешалки валяются, корзинки тоже. В общем отвратительно
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
АВ
​Анастасия Волкова​9 отзывов
В зале разбросаны вещи, обувь , невозможно найти что либо , уберитесь пожалуйста в магазине , это же полный треш 🥲
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Ольга Волкова​15 отзывов
Постоянно пустой зал. Работает только одна касса. 19.05 в 18:00-18:30 сотрудник- консультант мужчина позволил себе хамство .отказал в поиске товара в магазине (оказывается, в магазине только самообслуживание). На мои доп.вопросы послал на …. Прошу разобраться в ситуации и требую принести извинения.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
​Дарья Про​13 отзывов
Просто свалка из вещей, никто ничего не убирает! Ужасное обслуживание. Очереди огромные. Потратили 4 часа и заплатили больше, чем у приложении потому что не проходят промокоды.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
​Кристина Гросс​27 отзывов
Ну и помойка….эти «новые вещи» с ценниками не видели уборки уже очень давно
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Lina Lina​110 отзывов
К самому детскому миру претензий нет, всегда широкий ассортимент товаров, можно найти хорошие вещи на скидках. Много игрушек для детей. Но персонал…сегодня были днем в магазине, совершили покупку и пришли на кассу оплачивать товары, девушка на кассе максимально не заинтересована в клиентах, с лицом как будто вы пришли к ней домой. Видимо очень переживала, что у нее что-то могут забрать, потому что напрягалась, если подходили к дополнительному ассортименту у кассы. Пакет предложен не был, бонусы не озвучены. Если человеку не нравится место работы, пусть сидит дома
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
ЕГ
​Екатерина Габитова​1 отзыв
Отвратительное отношение (точнее его отсутствие)к клиентам!Товар на сборке неделю,товар оплачен и получить-то я его должна была давно уже!Но что-то у них там не так,никто не знает ничего:в чатах отвечает робот,на горячей линии ни бе,не ме (((Заказала вот и жду,наверное,по-срокам как посылку из Китая.Никому не рекомендую ваш магазин
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшег…
​Мария Ни​5 отзывов
Периодический беспорядок в зале, и отсутствующий персонал, спросить подойти к кому-либо за помощью не к кому!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Мария! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать…
ОЗ
​Ольга Зинькова​22 отзыва
В целом сам детский мир хорошая такая интернет платформа можно заказать товар и придти в магазин чтобы забрать его, минуса: в интернете есть товары, но в данный магазин их привезти не могут, хотя регион выбран правильно. При оплате в интернет магазине если чего то нет деньги пришли на второй день, в принципе не плохо. А вот при получении интернет заказа, уже оплаченного все равно прийдется отстоять очередь в кассу, в итоге создаёте очередь там где ее не должно быть. Не висят знаки, какая касса работает и по безналу и за наличку, был случай что отстояв очередь оказалось что касса принимает оплату только по картам, а за наличный расчет идите в другую кассу. Нет прилавка чтобы складывать вещи, вот ты подошёл на кассу с корзинкой, все оплатил в эту корзинку сложил, а чтобы все аккуратно сложить в сумки или пакет, нужно видимо на полу размещаться, вот для меня это очень не удобно.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать…
​Виктория Иванова​3 отзыва
Отвратительный интернет магазин!!! Товар висит на сборке уже три дня!!!! Отвратительная обратная связь!!!! «Опишите нам ситуацию туда то….» все что отвечают сотрудники этого магазина в чатах и по телефону!!!! Кошмар!!!! Ждать заказ можно до бесконечности!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Виктория. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir…
​Елена Самолюк​1 отзыв
побывали в этом магазине сегодня,в районе 14:00(Срочно нужа была видеоняня,которая была в наличии!)покупателей много.сотрудников 0 один человек на кассе и охраник! пробежав по магазину няню не нашли.увидели сотрудницу которая громко разговаривала по телефону о чем то личном(было понятно по разговору)решили подойти уточнить в каком отделе искать.при попытки подойти она побежала в другой отдел(ну ок,подумали мы,не заметила.)решили подойти снова как с она опят мимо нас побежала с криками собеседнику,цитирую-за мной люди тут бегают!Задолбали!!!и мы опешали......пройдясь еще раз по магазину .решили подойти к охранику.которй кстати очень вежливый и статный мужчина!в отличии от хабалк в магазине!уточнил на кассе и рассказал что няни позамком на складе,но так как доступ есть только у нее.продавать нам ее не будут так как у нее много народу и ей некогда!БОЛЬШЕ Я В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ!п.с. после этого поехали в детский мир в ПХ(боже!небо и земля! Большое количество персонала в зале,все готовы помочь!Девушка на кассе помогла выбрать доп.товар что бы прошла хорошая скидка.вот в такие магазины ходить одно удовольствие и конечно тратить больше чем предпологалось в радость :) пс.долго вы будете продавать этих нянь в данном магазине!потому что работать там ни кто не собирается!
Читать целиком
СС
​Сергей Смагин​1 отзыв
В воскресенье лучше не ходить с маленькими детьми, 20 минут в очереди потеряете и кучу нервов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Сергей ! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству рознично…
С
​Сергей​5 отзывов
Из 6 касс работает одна (очередь спереди и сзади) ! Возле примерочных свалена гора одежды! Персонала нет, как понимаю - крайне низкая мотивация сотрудников! Вот их и нет.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Простите, что оставили такое впечатление. Информация по Вашему обращению переда…
​Екатерина Шурчалова​4 отзыва
Отвратительная работа интернет магазина и руководства,которое отвечает в чате. Заказанный товар висит 3 день на сборке,все что отвечают-товар почти собран,ждать можно до бесконечности. Сам магазин заказ товара не отменяет,это им неудобно по отчётности,а товар уже оплачен
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
​Александр Федоров​19 отзывов
Это просто звиздец, сделали заказ, оплатили, заказали доставку. 2 дня ждали вместо заявленных 2 часов. Приехал сам за заказом, сначала не могли найти заказ, оказалось что все эти два дня он не был собран. Собрали, сказали идти на кассу, на кассе заказ не видят, снова вернулся в зону интернет магазина, заказ закрыли. Снова отстоял очередь, дошло до подтверждения заказа, смс код не приходит. Пробовали раз 6, заняло 20 мин. я дважды просил второго кассира, позвали директора дважды, только на третий раз, директор Кузнецова Анастасия пришла, но уже переодетая в гражданку. Она так же несколько раз вводила номер заказа, но смс-код не проходил. Сказали обратиться в тех поддержу. Так как "это не наша забота доставлять ваши заказы, этим занимается Яндекс". Решил не забирать заказ, очень злой потративший час времени на то, чтобы получить уже собранный и оплаченный заказ. Звоним в поддержку пока спускались до машины. Сказали, что заказ у вас до сих пор в статусе собирается и заказать отправку Яндексом должен был сделать магазин. Через 2 минуты приходит смс, что курьер едет за вашим заказом и через 20 минут будет у вас. Мы уже доехав до дома, встретили курьера, спросили почему именно сейчас решили доставить наш заказ, курьер ответил что: "заказ был подтвержден 20 минут назад, и я сразу забрал его, а мне в магазине сказали, что вы приезжали и устроили скандал на весь магазин" Отлично, ваши сотрудники ещё и сплетничают о клиенте. Также курьер сказал, что естественно код не мог вам прийти, потому что верификационный код на оплаченный заказ с доставкой приходит курьеру, а не получателю который сделал заказ. И вторая жалоба, в зоне выдачи интернет заказов есть кассовый аппарат, pos-терминал, денежный ящик, фискальный регистратор. Но никогда на этой кассе не пробивают заказ, собирают, закрывают, но оплачивать надо идти на кассу, сотрудники ИМ говорят "у нас нет кассы", а то я не вижу, что есть всё оборудование, организуйте оплату заказа в зоне ИМ или выдачу уже оплаченных.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за обратную связь! Пожалуйста, напишите нам подробно о произо…
​Vitaliy P​5 отзывов
Пришли в магаз, увидели акцию, полчаса выбирали одежду подходящую под акцию, а по приходу на кассу выясняется что объявление об акции выставлено ошибочно, и никакой акции на самом деле нет. И такая фигня уже не впервые. Детский мир в Руси лучше обходить стороной.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
​Екатерина id29668907​9 отзывов
Добрый вечер,хотели купить костюм,в онлайн магазине показывает наличие в Руси,но найти его не удалось,подошла сначала к консультанту,надеясь что он поможет в поиске,на что получила ответ либо продолжайте поиски либо делайте интернет заказ(я ей объяснила,что сделав интернет заказ я потрачу баллы,а для начала мне нужно его померить на ребёнка,чтобы быть уверенной,что костюм подойдёт,на что она ответила мне,что баллы вернуться в течении суток.Но мне надо было совершить покупку в этот период,а не ждать сутки,когда придут баллы,если вдруг костюм не подойдёт ).Я все понимаю,девушка разбирала товар,но могла бы хотя бы попытаться найти и попросить свободного консультанта помочь нам в поиске.Подошла на стойку информации, но и там вежливо попросили искать самим,они ничем помочь не могут.В итоге костюм мы не нашли,хорошо что нам подошёл другой.Отвратительное отношение к клиентам,очень жаль.Только на кассе сидела очень доброжелательная девушка,спасибо ей,быстро оформила покупку .)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее