............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.4
14 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
9
Цены
Фото
4
4.4
14 оценок
9 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Василий Кремлев​22 отзыва
Данный пункт выдачи заказов не рекомендую. Работа сотрудника характеризуется неоперативностью, халатностью, нежеланием работать с клиентами и решать вопросы. Подобное отношение полностью подрывает доверие к сервису Ozon. Прошу руководство принять меры в отношении сотрудника и обеспечить надлежащий контроль за работой данного ПВЗ. 1. Нарушение регламента при приеме товара. Моя жена вернула платье в установленные сроки. Сотрудник пункта приняла его без каких-либо замечаний по внешнему виду или состоянию, тем самым подтвердив, что претензий на момент передачи нет. 2. Введение в заблуждение. Сотрудник устно заверила мою жену, что операция возврата оформлена. На деле это оказалось неправдой. Возврат не был произведен, о чем я узнала лишь спустя время от службы поддержки Ozon. 3. Полное бездействие и сокрытие информации. В течение последующих трех дней сотрудник ПВЗ: · Не предприняла никаких попыток связаться со мной для уточнения ситуации. · Не проинформировала через внутреннюю систему службу поддержки о реальной причине невозврата, из-за чего операторы не могли мне помочь и дать точный ответ. · Фактически проигнорировала возникшую проблему, переложив всю ответственность по ее выяснению на меня, клиента. 4. Непрофессиональное поведение при повторном визите. Истинную причину («зацепка на ткани») я услышала только при личном визите через 3 дня. Данное замечание должно было быть озвучено в момент приема товара, а не стать оправданием для его несанкционированного удержания и срыва сроков возврата денежных средств. В результате неправомерных действий сотрудника ПВЗ: · Были нарушены права как потребителя. · Сорваны установленные законом и правилами Ozon сроки на возврат денежных средств. · Время было потрачено впустую на многочисленные обращения в поддержку и личный визит.
Читать целиком
ДД
​Дарья Донцова​6 отзывов
Нравится этот пункт, чисто, приветливые менеджеры
БС
​Булат Сулейманов​6 отзывов
Рекомендую!
KK
​Kora Kartright​1 отзыв
Хороший пункт, сотрудники все приятные.
​Сергей Дроздов​23 отзыва
Всегда вежливый и доброжелательный персонал 👍
лт
​л т​2 отзыва
все отлично
ИН
​Искандер Нана​2 отзыва
Девушка на выдаче регулярно "забывает" выдать оплаченные пакеты. Владельцу ПВЗ думаю стоит отправить тайного покупателя.
Читать целиком
O
Ozon
3 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Искандер! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции…
ЛТ
​Л Т​4 отзыва
хорошие добрые сотрудники
КМ
​Катя Миллер​5 отзывов
Отличный пункт выдачи
O
Ozon
11 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Катя! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем рады видеть вас снова 😊
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее