Hybrid — независимый adtech холдинг. Представляет собой programmatic экосистему с собственным стеком разработок для любых рекламных целей с использованием алгоритмов AI, ML и Big Data.В настоящий момент экосистема Hybrid состоит из 7 продуктов: Hybrid platform, VOX, Metaverse, Hybe, Deazio, mApps, Kids Project.Deaz.io — часть экосистемы Hybrid. Это Creative Management Platform, которая помогает дизайнерам и брендам быстро создавать и адаптировать креативы под любые рекламные площадки.
Чтобы усилить команду и обеспечить безупречный сервис, ищем аккаунт‑менеджера — профессионала, который станет связующим звеном между клиентами и нашей командой.
Обязанности:
–
Ведение коммуникации с клиентами в чатах по направлениям full-service и self-service и информирование о статусе работ;
– Обработка брифов: сбор, анализ данных и согласование требований;
– Взаимодействие с отделом продаж при подключении новых клиентов: создание чатов, таблиц, добавление дизайнеров;
– Отчетность перед клиентом о результатах взаимодействия за месяц;
– Участие в онлайн встречах с клиентами;
– Мониторинг KPI, анализ отклонений, корректировка стратегии;
– Решение операционных вопросов и урегулирование спорных ситуаций;
– Защита результатов перед клиентом (презентации с аналитикой);
– Выстраивание доверительных отношений с клиентами: удержание и развитие клиента, выявление новых потребностей, апсейлы;
– Подготовка регулярных и итоговых отчётов по KPI и эффективности;
– Внутренняя координация: передача информации между отделами;
– Контроль сроков и дедлайнов, минимизация рисков.
Мы ждем от тебя:
–
Опыт аккаунт‑поддержки пользователей SaaS‑платформы (желательно);
– Навыки работы с Google Sheets на уровне уверенного пользователя;
– Опыт ведения клиентской коммуникации в мессенджерах и CRM;
– Системность и внимание к деталям;
– Ответственность, грамотность, самостоятельность, стрессоустойчивость;
– Будет отличным плюсом: знание терминов интернет-рекламы.
Условия:
– Аккредитованная IT-компания;
– Оформление и гарантии по ТК РФ;
Дополнительно:
– Развитая корпоративная культура;
– Магазин мерча для сотрудников Hybrid Store;
– Корпоративный психолог;
– Корпоративное обучение сотрудников;
– Возможности для роста внутри компании.
Мы ищем людей, которые горят желанием учиться, расти и делать вклад в нашу команду.