............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
3.6
97 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы54

Цены

Фото17

3.6
97 оценок
АК
​Анастасия Котова​1 отзыв
приехали с другого конца города за покупками в данный магазин, из за ситуации в стране отсутствует мобильный интернет , не получилось зайти в приложение чтоб забрать свой заказ, на просьбу дать Wi-Fi сотрудники резко ответили что никому ничего не дают и что "в стране " Война" какой вам нужен интернет, покупайте другие симки" В такой ситуации надо подстраиваться под людей и делать точку доступа ! Пришлось уехать ничего не купив и не забрав свой заказ ! остались только негативные эмоции после посещения
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом. Мы искренне огорчены, что ваш визит был омрачен…
АО
​Анастасия Овсянникова​2 отзыва
Большой выбор товаров, доступные цены, удобное расположение.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Е
​Екатерина​1 отзыв
Отличное качество товаров.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Юлия Гребенникова​13 отзывов
В этом магазине можно только онлайн заказывать, оплачивать, чтобы эти «сотрудники», просто отдали нужные товары и все! На большее они не способны. Я не знаю по какому принципу там выбирают кассиров, но там один «талантливее» другого. Огромные очереди, максимально медленное и нелепое обслуживание. Везде стоят таблички «с детьми без очереди», я с грудным ребенком стояла в огромной очереди, территориальный управляющий - скидывает звонки с жалобами. После комментариев, об ужасно медленном обслуживании, «кассир» все делает еще медленнее. Ужас!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
М
​Марина​1 отзыв
Большой выбор товаров.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ДМ
​Даниил Малышкин​1 отзыв
Здравствуйте. Честно говоря, в этом детском мире особо ничего хорошего нет. Наличие товаров велико, но завоз на некоторые очень мал, например с брендом Hot Wheels. Да ладно если так, но недавно я подходил к одному из сотрудников, чтобы выдать коробку со склада, но она сказала, что так неььзя делать хотя по сути можно. Сделайте так, чтобы либо завозы чаще были, либо чтобы можно было со склада коробку вынести. Лучше чтоб было и так и так. Пока 2, все бы ничего, но частое отсутствие товара и недоброжелательность сотрудников (пока такое заметил только в этом). Надеюсь на понимание
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
9 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выделили время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что произошла такая непри…
АС
​Андрей Сидоров​8 отзывов
Очень большой магазин,огромный выбор!!!!!
Е
​Екатерина​2 отзыва
Большой выбор товаров, отличное качество товаров.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Валентина Орлова​3 отзыва
Пришли сегодня в магазин специально что бы померить обувь и уже на месте купить,так как у сына высокий подъем и широкая нога. В зале висит один самый маленький размер. В приложении показывает что наш размер есть. На просьба принести размер сл склада-отказ. Оформляйте интернет заказ и ждите 2 часа. Администратор мне сказала тоже самое. Заказывайте через интернет и ждите, быстро заказ мы не соберём. На вопрос почему я пришла в магазин и ещё понравивившуюся пару должна ещё стоять и заказывать в телефоне ответ не последовал. При чем через пол часа мой заказ был готов. То есть было сказано специально не ждать и что собираться он будет долго. Вот это клиентоориентированность!👍 про вечные очереди на кассе в любой день недели промолчу.
Читать целиком
​Viktor Kuznetsov​7 отзывов
Бывают интересные предложения и акции, но всё омрачает сервис. Он абсурдный. Зачем делать интернет-магазин, если покупатель приходит и заполняет формуляры на бумажечках???? Ну это же просто смешно. Есть масса способов этого избежать. Поучитесь у маркетплейсов. Остатки так же отражены некорректно. Уже в который раз в оплаченом заказе отсутствует товарные позиции. Деньги за товар приходят далеко не сразу. Задумка хорошая, исполнение хромает.
Читать целиком
​Лейла Алиева​15 отзывов
качество вещей хорошее… но все же дороговато…
ИЯ
​Ирина Ярмакова​7 отзывов
Девочки продавцы разные, высокая брюнетка мне понравилась больше всех, очень вежливая, шустрая, а охранник, ребята! Всем охранникам нужно учиться, хотя такому наверное не научишься, это врождённое! Помог мне кабинку открыть и закрыть, руки были заняты, а потом с покупками пока я перекладывала всё у входа он опять помог, и передо мной женщине помогал, выпишите этому человеку премию, пожалуйста! Очень приятное ощущение от посещения магазина, была 25го сентября, прекрасный седовласый мужчина охраняет ваш магазин!!
Читать целиком
АР
​Александр Рожнов​1 отзыв
На кассе не продали подгузники, обосновывая, что данный товар до каких то маркетплейсов, хотя подгузники лежали на прилавке с огромным ценником на формате А4. Возьмите говорят другие, но носиться по этажам с коляской такое себе удовольствие, вообщем зря сюда тащились испорченное настроение и потерянное время.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего разбирате…
ЕК
​Елена Коньшина​1 отзыв
обслуживание
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ШН
​Шухрат Нугманов​1 отзыв
нашли все что требовалось детям :)
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ИГ
​Игорь Голиков​1 отзыв
отличный магазин
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​D. S​7 отзывов
Добрый день! Подскажите, под каким забором вы набираете персонал в данное заведение? Отношение к посетителям в этом Детском Мире - кромешный ужас! Сегодня, 24.07.22 в 12:30 пришли с мужем за подарками, выбрали гитару и ксилофон. На ксилофон ценник отсутствовал вовсе, так что решили обратиться к проходящей мимо сотруднице. Муж вежливо обратился к ней, попросил подсказать по цене, на что она сделала недовольное лицо и сказала, что «вон там, вообще-то, ценники висят, там и смотрите», мы говорим, что ценника на товар нет и повторно спрашиваем, где можно узнать цену, на что сотрудница делает такое лицо, будто ей, простите, на него нагадили и очень возмущённо говорит «ВООООН АППАРАТ ВИСИТ ТАМ И ПРОВЕРЯЙТЕ». Ок, аппарат, на котором можно узнать цену действительно висит в зале, но факт того, что мы могли прийти в этот детский мир впервые и ничего там не знать, видимо, не имеет права на существование. Да даже если бы мы были постоянными клиентами, кто даёт сотрудникам право общаться с посетителями подобным образом? Ещё раз: никто не хамил девушке, мы лишь вежливо подошли узнать цену. К сожалению, не знаю ее имени, запомнила только то, что она была в красной футболке, с бейджиком, светлые волосы, чёрные стрелки. Далее же, когда мы прошли на кассу пробивать товар, я спросила где можно взять жалобную книгу, наш кассир - молодая девушка - видимо, недавно там работает, обратилась к кассиру постарше, сидевшей рядом, с этим же вопросом, на что та повернулась и начала отвечать что-то невнятное в такой форме, будто кто-то ей что-то должен и кто мы тут вообще такие, вопросы свои задавать.
Читать целиком
AU
​Apple User​7 отзывов
Отвратное место! Консультантов в торговом зале не найти, с тележкой по залу запретили ходить. Заинтересованности у сотрудников в продажах нет. Решили заказать через интернет. После 100% предоплаты пришёл некомплект (коляска без шасси и прогулочного блока, одна люлька). Не дожидаясь поступления денег по возврату, делаю перезаказ, так вновь приходит тоже самое: одна люлька без колёс и прогулки. Потеряно время в 2 недели. Это издевательство со стороны всего «НЕДОдетского мира». В ответ на горячей линии сухие дежурные фразы «приносим свои извинения». Подгузники уже со скидкой 50% стоят в других магазинах по городу столько же по обычной цене. Обувь постоянно перевёрнутая, разбросанная. Лежат подарочные сертификаты, а желания идти за покупками нет
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Валерия С​3 отзыва
Даже одна звезда, это слишком много! Заказ через интернет магазин должен был придти 6 июня. Но заказа нет. В чате приложения мне отправляют одни и те-же сообщения (нам жаль, товар был отгружен позже и нам потребуется ещё 1-2 дня). Но товар ещё на сборке! При повторном обращении в чат, они копируют старые сообщения. Когда я попросила конкретные даты, когда будет закончина сборка и отправлен товар, мне написали - ждите. Далее звонила по указанному на сайте номеру. Где от автоответчика также услышала - ждите смс. Почему вы указываете дату получения 6 июня, если сроки получения у ваших заказов другие? Отвратительный сервис и ужасная работа сайта!!
Читать целиком
​Миша Галкин​5 отзывов
Примерочные не закрываются !
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте. Заранее благодарим.
​Ксения Грузинова​6 отзывов
Отказали в обмене товара на аналогичный но меньшего размера в день покупки, тем самым нарушили закон о защите прав потребителей. На горячей линии подтвердили, что обязаны были провести обмен. Но администратор Светлана живет по своему собственному законодательству, ей наплевать на покупателей. В итоге придется ехать в другой день и менять товар. Это уже не первая ситуация с этим администратором. Примите меры и обучите своих неграмотных сотрудников
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Маргарита *​44 отзыва
Не в восторге. Сделала интернет-заказ, оплатила подарочной картой. пришла смс,что заказ выполнен частично,в лк отменила. Прихожу в магазин,а там та кукла, какую заказывала,но по другой цене. На стойке интернет-заказов отправили на кассу, кассир отправила обратно со словами: "Вы че от меня хотите,я просто кассир,идите туда и разбирайтесь". На стойке попросила администратора уже помочь в конце концов разобраться,и все с недовольным лицами наконец то определили проблему. Говорят,оплачивайте куклу,а интернет-заказ отменим,деньги вернутся на виртуальную подарочную карту. Действительно, мне же подарочную карту подарили дл того,чтобы я дважды зашла в детский мир и купила что-то дважды. И вопрос не в 1000 рублей, а в том,что детский мир нас стимулирует делать покупки в розничном магазине за большую стоимость, закрывая заказы частичной комплектацией. А ребёнок ждал подарок,а по приходу в магазин получили только недовольные лица сотрудников и испорченное настроение. Очень жаль,что помогли только после того,как я попросила 3 раза.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Сергей Сергей​7 отзывов
Сервис просто ужасный!!! Сделал заказ к празднику. Все сроки прошли, кормят завтраками. Заказ не получили! В итоге испорченное настроение и потерянное время.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 января 2022, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства…
УО
​Ульяна Охина​1 отзыв
8 октября пришла с дочерью за блузкой. В 11ч. В блузках ковырялись 2 продавца, одна новенькая, другая наверное начальница. Они были очень заняты, наверное собирали интернет заказ. Я искала блузку мин 20, какую увидела в интернете. Потом подошла с просьбой помочь (наверное к начальнице), на что мне грубо нахамили. И послали. С новенькой девочкой разговаривала она также. Дочка моя вообще была в шоке. Огромная просьба наказать эту барышню. Планку ей опустить. Это ребята кошмар!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства…
​Сергей Воронин​10 отзывов
Низкое качество работы с интернет-заказами. Приходит сообщение о комплектации заказа и готовности к выдачи, а по факту, приехав в магазин, оказывается, что данного товара даже нет в наличии. Такая ситуация повторялась неоднократно. Очень раздражает, когда проезжаешь 10 км с целью получить заказной товар, а тебе консультант говорит, что товар не поступил. Повторюсь во всех случаях оповещение о формировании заказа поступало.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 октября 2021, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства…
ДЛ
​Дима Лапшов​3 отзыва
Продавцов консультантов нет на втором этаже в принципе. Хотели купить детскую ванну, ценники расположены в хаотичном порядке, сканеры штрих-кодов не работают, цена указана на ценнике одна, по факту проверки на сканере указана совсем другая. На полке такой цены вообще нет. И с остальными товарами также, либо неправильный ценник, либо его нет вообще. Магазин очень сильно скатился
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
ЮВ
​Юлия Вдовина​1 отзыв
Интернет- магазин очень испортился! Думаю, что даже время не стоит тратить на поиск товаров. Заказ собирается сутки и за это время товаров уже нет в наличии, и заказ просто отменяют! Отменили и в этот раз. Не справляетесь - нечего лапшу на уши людям вешать. В таком случае, ваши акции просто фигня! Даже оплаченные товары приходят не все. Это как? В прошлый раз позвонили и сказали, что таких ботиночек нет, но сами заказ не отменили. Пришла в магазин и сама их нашла. В службе поддержки культурно "отправили", типа пандемия и прочее. Расстроили👎 Сервис ваш на самом низком уровне.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 августа 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Anastasiya Antonova​1 отзыв
Недовольна работой сотрудников магазина, заказы вечно не собраны, а если и собраны, то частично! Уже несколько раз приезжала на след.день после заказа, а там и конь не валялся.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 декабря 2020, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства…
КП
​Ксения Плетнёва​1 отзыв
Отвратительное отношение к людям,10человек кружатся возле кассы и читаю книгу отзывов смеясь над покупателями,заказ сделан утром и до сих пор был не собран..Решила заехать с работы,сообщили что заказ будет собран через час,у меня к слову нет возможности ездить туда сюда на такси..Предложили собрать заказ самой,сбегала собрала,такси все стоит и ждёт..Пришла на кассу,а мне говорят у вас заказ не закрыт-я не могу продать,хорошо,отправили снова,пошла на стол информации,стояла ждала пока кто то придёт,пришёл человек,ковыряясь в телефоне и особо не спеша все сделал мне.Пришла на кассу девушка очень не спеша прибила заказ после чего я ушла.. Вопрос к руководству,почему кассиров у которых нет покупателей не отправить на помощь тем,кто собирает заказы.Очень плохое отношение по сравнению с магазином на Шлихтера 5а!Там всегда девочки работают слаженно,всегда улыбнуться на кассе,поприветствуют,чего я здесь не услышала на своё приветствие.И заказы собирают очень быстро,больше ни ногой в ваш филиал на Карла Маркса.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​евген ивлев​12 отзывов
Вечная проблема с интернет заказами, практически всегда они не собраны, либо не в своем секторе.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Роман Варяница​1 отзыв
Постоянная проблема с интернет заказами. Девушки постоянно бегают и ничего не знают.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 ноября 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Ольга Кузнецова​2 отзыва
Отвратительно работает интернет магазин. Сделала заказ, пришло смс о том что передан в доставку. В срок заказ не пришел...а спустя 4 дня оказалось, что его не существует! Как так вышло? Я специально приехала в город(естественно были не маленькие затраты на дорогу) прождала 3 дня и уехала ни с чем! Несколько раз звонила, сообщала о проблеме. Зачем вводить в заблуждение покупателей? Я бы в сваем рп купила! А не каталась бесцельно с маленьким ребеном надеясь купить что-то получше! В заказе было детское питание на которое я надеялась в связи со сложившейся обстановкой в стране. Т.к выйти самой в магазин небыло возможности, не с кем оставить ребенка. Не вводите людей в заблуждение своей ЛОЖНОЙ доставкой или вовремя сообщайте о своих проблемах, чтобы люди на Вас не надеялись!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 мая 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через фо…
​Юлия Чужова​53 отзыва
Хороший магазин, детям покупаю в основном только тут. Персонал вежливый, приветливый, всегда поможет и скажет как сделать покупку более выгодной. Лучший детский магазин в городе. Цены самые приемлемые
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 февраля 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в наших магазинах :)
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее