Медицинская экосистема XXI ВЕК — это ответ Таганрога на запрос о качественной и понятной медицине. Мы объединяем 5 медицинских центров и 15+ направлений, чтобы охватить более 2000 заболеваний одной сильной командой.
В основе нашего подхода — единение человеческого опыта и технологической точности. Мы не просто лечим болезни. Мы даём пациентам точный прогноз, понятный план действий и ту самую уверенность, с которой хочется строить своё завтра.
В связи с развитием нашей компании мы в поиске старшего оператора колл-центра.
Что предстоит делать:
– Обработка входящих/исходящих звонков, чатов и электронных писем.
– Консультирование пациентов по услугам клиники (стоимость, подготовка к процедурам, акции).
– Предложение и презентация дополнительных услуг.
– Отработка возражений пациентов.
– Взаимодействие с администраторами и врачами медицинских центров для уточнения/ корректировки расписания.
– Контроль качества звонков - прослушка, оценка и обратная связь в текстовом виде.
– Наполнение базы знаний в СРМ (тексты, скриншоты, видеозаписи).
– Поддержание комфортной, позитивной обстановки в команде.
Эта работа для вас, если:
– У Вас грамотная устная и письменная речь.
– Вы уверенный пользователь ПК (MS Office, Word).
– Вы коммуникабельны и стрессоустойчивы.
– Умеете работать в команде.
– Знаете техники продаж, умеете работать с возражениями (не обязательно, но будет преимуществом).
– Работали в CRM-системах (желательно).
Мы предлагаем:
– График работы: 5/2, по 9 часов, включая 1 час перерыва, плавающие выходные.
– Плавающее начало рабочего дня: может начинаться в промежуток с 7:30 до 10:00 и заканчиваться с 16:30 до 19:00 – заранее определяем по производственной необходимости и на месяц вперёд.
– Заработная плата складывается из оклада 37500 руб. + премия оператора + премия старшего оператора - в совокупности до 56.500 руб. на руки.
– Оформление по ТК РФ, полный соц.пакет.
– Бесплатное медицинское обслуживание в рамках филиалов.
– Бесплатное посещение спортзала в одном из филиалов нашего мед.центра.