............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Panorama 

Ресторан
4.6
341 оценка
4.6
341 оценка
Гж
Городской житель1 отзыв
РХ
Равиль Хансияров11 отзывов
Любовь К.2 отзыва
Хотелось бы поделиться впечатлением от недавнего визита в ваш ресторан. Атмосфера, интерьер и качество блюд, безусловно, соответствуют заявленному высокому уровню и оставили приятное впечатление. Шеф-повар и обслуживающий персонал на зале заслуживают похвалы. Однако, столкнулась с моментом, который серьезно омрачил общее впечатление и, откровенно говоря, удивил для заведения такого класса. Речь идет о доступе к Wi-Fi. Когда я вежливо поинтересовалась у официанта паролем от сети, мне было отказано под предлогом "внутренней политики" или "технических сложностей" (формулировка, к сожалению, была размытой). Позвольте выразить недоумение: в ресторане премиум-сегмента, где гости платят существенную сумму не только за еду, но и за безупречный сервис и комфорт, отсутствие элементарной возможности подключиться к Wi-Fi по запросу клиента выглядит, мягко говоря, архаично и непрофессионально. Это не кафе у метро. Ожидаешь, что подобные базовые потребности гостя, особенно делового, будут удовлетворяться легко и без лишних вопросов. Отказ в предоставлении пароля – это не просто неудобство, это демонстрация неуважения к времени и потребностям посетителя, который выбрал ваш ресторан и готов платить за высокий уровень сервиса. Подобная мелочь, на которую закрывают глаза в заведениях попроще, в вашем случае становится критичным пятном на репутации. Искренне надеюсь, что это был разовый сбой в коммуникации персонала, а не осознанная политика заведения. В противном случае, придется серьезно пересмотреть целесообразность будущих визитов и рекомендаций вашего ресторана коллегам и друзьям, для которых надежная связь и комфорт – не роскошь, а стандартное ожидание от места подобного уровня.
Читать целиком
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Вано Каравядзе30 отзывов
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
AK
Alyona Kolesova1 отзыв
Ужасное место, хуже просто не найти. "Панорама" позиционирует себя как ресторан с хорошей кухней и стильным интерьером. В итоге, в порядке только интерьер. Если вы хотите поесть вместо пиццы кусок толстого теста с непонятным соусом, почувствовать дискомфорт от нежелания персонала ситуацию изменить, то это место полностью подойдёт. Плохое настроение, невкусная еда, ужааасное обслуживание вам здесь гарантированы. О клиентроориентированности здесь вообще никогда и никто не слышал. Впервые сталкиваюсь с хамским и безразличным отношением к просьбам посетителей. Непонятные правила посещения ресторана, о которых никто не предупреждал, а гости должны догадаться, потому что "вся Сызрань об этом знает", хотя персонал не предполагает, что посетители могут быть из другого города. Меня сложно подтолкнуть на такой негативный отзыв, но все сотрудники "панорамы" приложили максимум усилий, чтобы отзыв был написан и размещен. Желаю всем, кто в восторге от кухни и обслуживания, посетить действительно хорошие рестораны. В той же Сызрани есть места с примерно таким же ценником, но с отличной кухней и хорошим обслуживанием. Никогда больше сюда не приду и постараюсь сделать так, чтобы как можно больше людей понимали реальную обстановку в этом заведении.
Читать целиком
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
АВ
Анжелика Варгаева2 отзыва
Место ,в котором понимание клиентоориентированости и сервиса отсутсвует в полной мере. На любой вопрос, требующий включения административных функций и решения вопроса, один ответ: " мы не можем ничем помочь". Кроме сервиса ,кухня тоже оставляет желать лучшего. Такой отвратительной пиццы ( дрожжевого сырого пирога ) я не пробовала ни разу. Оффициант только разводит руками. " Ну такая пицца, можем унести". Позиции из меню отсутсвуют. По сервису. Создали для нас неудобства и просто испортили вечер. Стол был забронирован на 5 человек заранее. Об условиях особых никто не предупреждал. Сначала приехали 3 человека, 2ое приехали позже. Их не пропускали и требовали оплатить вход. Об этом никто заранее не предупреждал. Ни по телефону, ни при личном посещении. Создали ситуацию ,при которой мы вынуждены были уйти ,поскольку остальная часть компании не могла войти. Блюда и напитки ,которые мы заказали ранее и которые ЕЩЕ НЕ ПРИНЕСЛИ, мы просили отменить. Поскольку нам создали условия ,при которых ничего не остается ,как уйти. В итоге ответ тот же : мы не можем ничего сделать ,ваши блюда и напитки уже выносят их нельзя отменить. Их нужно оплатить и можно забрать с собой. Читайте ,как нам все равно и решать мы ничего не хотим. Мы вам создали проблемы ,решайте их сами Первый раз мы встретились с таким отратильным и даже отсутвующим клиентским сервисом. Больше никогда не придем и никому не рекомендуем. Особенно гостям города ,котоым есть с чем сравнить и сильно разочароваться. Из плюсов - красивый интерьер.
Читать целиком
Лиза Сидорова4 отзыва
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
Го
Гость от «СберЧаевые»1 отзыв
СберЧаевые
СберЧаевые
Отзыв подтверждён
АК
Анна Комашко1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее