Обязанности:
– Обработка обращений от пользователей ЕМИАС в системе.
– Консультация пользователей по вопросам работы системы, как устно (по телефону), так и письменно.
– Удаленное устранение неисправностей, сбор диагностический информации.
– Выявление и систематизация типичных обращений пользователей для дальнейшей передачи команде разработки продуктов, работа с заявками в системе ServiceDesk.
– Участие в тестировании обновлений продуктов, ведение списка требуемых доработок
Требования:
– Стрессоустойчивость
– Способность к самообучению и восприятию большого объема информации (в том числе технического характера) в минимальные сроки
– Желание разбираться в новых продуктах и технологиях
– Коммуникабельность
– Знание ЕМИАС и -или других МИС/ЛИС(будет преимуществом)
Условия:
График работы пятидневная рабочая неделя