Обязанности:
– Выполнение работ с дебиторской задолженностью в соответствии с требованиями утвержденного «Регламента работы с дебиторской задолженностью ПАО «Самараэнерго».
– Очный прием граждан – потребителей электрической энергии в целях проведения своевременных и правильных расчетов с ними, предотвращения или погашения образовавшейся задолженности.
– Обеспечение своевременного заключение договоров с гражданами-потребителями, прием документов для заключения договоров энергоснабжения.
– Сбор и систематизация данных по учету отпуска электрической энергии бытовым потребителям.
– Проведение расчетов по гражданам-потребителям и проверка правильности начислений и применения тарифов.
– Предоставление бытовым потребителям квитанций на оплату, договоров энергоснабжения и других документов.
– Прием от бытовых потребителей жалоб, заявлений и иных документов.
– Проведение разъяснительной работы с бытовыми потребителями по вопросам энергоснабжения, применения тарифов, сроков внесения платы за потребленную электроэнергию, способов передачи информации о текущих показаниях прибора учета, по вопросам погашения задолженности и введения ограничений потребления электрической энергии и прочим вопросам.
– Выполнение операций в программе АСУ СЭРП в объеме своей компетенции.
– Подготовка отчетности по расчетам, ведению индивидуальной работы с бытовыми потребителями, суммам образовавшейся дебиторской задолженности.
– Рассмотрение писем и жалоб потребителей, подготовка проектов писем в рамках своих полномочий.
– Осуществление мероприятий при подготовке и введением ограничения режима потребления электроэнергии граждан-потребителей, отмене ограничения, возобновление режима потребления электроэнергии, контроль выполнения сетевыми организациями заявок на введение, отмену ограничений и возобновление режима потребления электроэнергии, отправление информационных писем и СМС-Уведомлений в соответствии с требованиями Регламента введения ограничения, возобновление режима потребления электроэнергии потребителям ПАО «Самараэнерго».
– Подготовка для юрисконсульта отделения документов по взысканию дебиторской задолженности граждан-потребителей в судебном порядке.
Требования:
– средне-специальное, высшее техническое образование
– опыт работы в сфере сбыта эл. энергии приветствуется