............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Баден Баден 

Экодеревня
3.6
144 оценки
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
3.5
144 оценки
Юлия Чиркова9 отзывов
Это место, где сконцентрировано максимальное количество некомпетентных сотрудников, да и сами термы далеки от совершенства! В прошлом году, когда сотрудники Баден-баден вводили всех в заблуждение некорректной ценой(то есть просто обманывали), и я лично столкнулась с этим обманом, дабы замять скандал, мне был отправлен в Вотсап сертификат на разовое безлимитное посещение терм. Со слов управляющей сертификат бессрочный, правда выглядел он нак "филькина грамота", но я поверила, что хоть в этот раз без обмана. На сайте никакой информации о сроке таких сертификатов не было. Сегодня я решила воспользоваться этим "бессрочным" сертификатом, НО, как и предполагалось, столкнулась с тем, что меня технично отшили, под предлогом, что срок годности сертификата истёк. Где указан срок сертификата? На каком основании отказ? Почему вам плевать на лояльность клиентов? Свои ошибки нужно исправлять бессрочно! Что это, некомпетентность управляющей или всех сотрудников? На мой взгляд, это жадность и наплевательское отношение к репутации организации.
Читать целиком
Полина Гильванова13 отзывов
Отдыхали в Баден-Бадене — с 22 на 23 октября. Наврятли мы сюда еще раз приедем. Заселились в эко-деревню. На ресепшене сидит девушка,не здоровается, словно мы приехали не отдыхать, а мешаем работать. Домики новые, но элементарно в номерах нет вайфая, утром у нас замерзла вода и пришли ее размораживать только в 12 часов дня, так же заявлен мини-бар, но как писали ниже его нет, есть минимальный набор - шампунь и гель для душа. Посуда была грязная, дом в целом чистый. На завтрак заявлен «шведский стол». На деле — выбор между яичницей и кашей, так же подавали холодные блины ко всему этому набору(была масленица видимо остатки раздавали). Я так думаю, что многие удобства на сайте пишутся исключительно для проживающих в самих термах. Термы. Сам комплекс производит унылое впечатление: один тёплый бассейн, одна баня в здании и одна на улице куда в минусовую температуру явно не пойдешь без халата, один хаммам и маленький внутренний холодный бассейн. Бассейны грязные, в хаммаме неприятный запах, похожий на туалет. Полотенца и халаты берите из домиков если у вас этого нет с собой. Раздевалки грязные, зеркала разбиты, в душевых нет мыла. Пришлось в один из заходов в раздевалку вызывать администратора потому что в шкафчике сели батарейки и мне его просто выламывали. Итог: покупались всего часа 2, находиться там неприятно и откровенно скучно. Первый и последний раз посетили это место. Не сказала бы, что хочется сюда вернуться, есть намного интереснее и комфортнее отдых в области.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
НД
Никита Демкович14 отзывов
Не понравилось. В раздевалке достаточно грязно, трапы всё сломаные. Шкафчики выбираешь сам, достаточно легко забыть номер, микро минус, но всё же. Вода горячая почему то не во всех душевых была. Выход в бассейн крайне не приятный, холодный, двери на выходе не работают, потому что на полу ламинат кто то додумался постелить во влажном помещении. Территория вся во льду, в снегу, почему сложно это убрать не понятно. Ковры резиновые лежат, но они всё во льду, почему их нельзя напрочь убрать в тёплое помещение, чтобы они оттаяли, а с утра положить уже чистые не ясно. Пока дойдешь до кедровой бани, можно спину себе сломать упав с лестницы. В кедровой бане запах нет кедра, а какой то пропитки. В кафе/бар заходишь, оплата не по браслету, а нужно вернуться в раздевалку за телефоном или картой, тоже крайне не удобно. В раздевалке вроде есть персонал, но они в телефонах сидят играют, а могли бы в чистоте содержать, но, видимо, зачем? В общем время провели, но возвращаться не хочется. Много разных минусов
Читать целиком
Сергей Кучин1 отзыв
Немеренное количество хлорки, холодная парилка, очень вонючий хамам, про персонал вообще молчу, всюду гастеры, таджики, если не ошибаюсь, в раздевалке разговаривают громко, не на русском естественно, один вообще устроил переговоры с "родиной", а вы знаете как они громко "общаются" на своём языке конечно же, для меня это лай собачий, быстро многим Мужикам надоело, успокоили словесно, в общем и целом, рекомендовать своим близким точно не стану. Единственный плюс, ездили в будни и в минус 30, народу почти не было. Дополню, ездили ещё раз, с нами была девушка жена погибшего на СВО и ей начали отказывать в скидке, хотя до этого проблем не было, в раздевалке фабрики отдыха вновь столкнулся с ценными специалистами, не знаю что они там высиживают или гасятся не по одному, суть короче, один подстригал другого, весь этот мусор падал на пол, пришёл позже стрижку закончили, но там уже стоял переоделся ребёнок босиком. Фото приложу. Ничего личного, но зачем так относиться к клиентам??
Читать целиком
Виктория Бондарева7 отзывов
Поставила все же 5 звёзд, хотя отчасти авансом) Мы приехали после новогодних праздников, может, поэтому нам почти все понравилось. Так получилось, что сначала забронировали, а потом я прочитала отзывы и пришла в ужас) Люди писали про грязь, плохое белье, скудный завтрак и нелюбезный персонал. К счастью, ни с чем из этого мы не столкнулись. Номер был чистым, с большим панорамным окном. Белоснежное новое постельное белье, по нашей просьбе дали 4 одеяла, так как мы 4 подруги, не родственницы, каждой комфортно под отдельным одеялом. В СПА тоже все было чисто. Большой открытый бассейн, вечером красивая разноцветная подсветка. "Медленная река", гидромассаж. Народу было мало, в морозном тумане казалось , что мы вообще одни. Температура воды очень комфортная, у нас в Тюмени на источниках +42, это тяжело. Тут отлично было. Завтрак как шведский стол, только блюда не стоят на столах, а накладывает девушка за стойкой. Но можно брать все, что хочешь. Было на завтраке: мясная и овощная нарезки в контейнерах, бульон, каша, картофельные котлетки, сырники, блины с мясом или с яблоками, жареная куриная грудка, рис, макароны, сосиски. Недоумевали, что кто-то в отзывах писал про скудный завтрак .. Про минусы. Они были. Например, номер заявлен как апартаменты, но нет плиты, только микроволновка. Почти нет посуды. Бокалы для сока, для вина нет. Две чайные ложки, несколько вилок и ложек, три чашки, одна глубокая тарелка. Нет ножа кухонного, только столовые. Хорошо, что брала свой нож. Нет губки для посуды, чем мыть, руками? Нет бесплатной воды в номере или кулера в коридоре, вода только в мини-баре. Обратите внимание: вода в мини-баре или на стойке регистрации 80 руб, в баре или кафе та же вода 200 руб. Переплюнули даже аэропорт. Мы с подругами часто путешествуем, были почти на все термальных курортах сети Баден-Баден, кроме Тургояка. По бутылке воды на человека всегда в номере было бесплатно. Но в целом, нам понравилось. Минусы написала для того, чтоб обратить внимание администрации.
Читать целиком
А…
Алина …1 отзыв
Хочу подробно описать схему обмана, которую отработало на мне это заведение. Это не просто неприятный опыт — это целенаправленное мошенничество. Как нас разводят: 1.Январь 2025 года: После посещения оставила честный негативный отзыв. В WhatsApp написал управляющий для урегулирования вопроса. В итоге она выдала подарочный сертификат, УСТНО заверив, что им можно воспользоваться вплоть до 2027 года. Её слова: «Срок действия долгий,до 2027» 2.Январь 2026 года: Решили с друзьями посетить комплекс в праздники. Чтобы не ехать зря,заранее написала в официальную поддержку и уточнила, можно ли использовать сертификат. 3.Ответ «руководителя филиала»—финал цинизма:Со мной связалась руководитель филиала. После долгой переписки она ОФИЦИАЛЬНО ОТКАЗАЛА,сославшись на то,что «все сертификаты действуют только в год выпуска (2025)». На мои напоминания об обещаниях её коллеги-управляющего был сухой ответ: «Правила есть правила». Суть мошеннической схемы «Баден Бадена» в Сысерти: 1: Вам дают ложное устное обещание (щедрый срок до 2027), чтобы вы здесь и сейчас замолчали и убрали негатив. Сертификат — это «бумажка-успокоительное». 2: Когда вы, поверив, пытаетесь воспользоваться обещанным, другой руководитель(уже «чистый») вам отказывает, тыча в «внутренние правила», о которых вас изначально НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. 3: Вы остаетесь ни с чем, а они получают всё: негативный отзыв удалён, клиент «успокоен», а обещанную услугу оказывать не пришлось. Итог и предупреждение для всех: · Слово этого заведения НИЧЕГО НЕ СТОИТ. Обещания управляющих — пустой звук. Они работают в связке: один вводит в заблуждение, другой «закрывает» вопрос по бумажке. · Это не «недоразумение», а отлаженная недобросовестная практика. Мне отказал не растерявшийся администратор, а руководитель филиала. Значит, такая схема работы — их осознанная политика. · Они нарушают Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10), не предоставляя достоверной информации и вводя в заблуждение. · Сертификат теперь—просто памятник их лживости.
Читать целиком
Elena Rogozhina4 отзыва
Посещаем Баден в Сысерти не первый раз. Думали что такой бардак только потому что комплекс только открылся. Но нет с каждым разом только хуже. Один раз приезжали дак в детский бассейн было не возможно зайти кожу просто разьедало хлоркой это взрослому человеку, а что чувствовали дети. Администрация вы вообще следите за концентрацией хлора. Я выбежала из этого бассейна вся покрылась красными пятнами. Решили посетить в праздники приехали в 19-00 4 января 2026 были просто в шоке цены праздничные, а сервис на ноле. Детские бассейны слиты стоят пустые, хамам отключили в 20-30, летом были работало хоть половина гидромассажа, в этот раз не работал не один. Администрация вы вообще сами бывает в своих термах и видите что там происходит. Цены устанавливаете праздничные а сервис ноль. Почему не работает гидромассаж и при чем это не только было 4 января. До этого были не работали половина, а сейчас видимо вообще решили отключить все. Прошу администрацию принять меры и навести порядок в Баден Сысерть отремонтировать весь гидромассаж и в большом и детском бассейне. Или будем вынуждены написать жалобу в Роспотребнадзор чтобы проверили содержание хлора в ваших бассейнах.
Читать целиком
AC
Anna Cherep12 отзывов
Решили отметить день рождения в комплексе Баден-Баден (г. Сысерть) — с 24 на 25 октября. К сожалению, поездка оказалась крайне неудачной. Начало отдыха — уже с «чудесами сервиса»: дозвониться невозможно, трубку не берут по 10 минут. На сайте также никто не отвечает. Заселились в эко-деревню за 15 000 ₽. Как оказалось, идти до терм нужно 1,5 км пешком — об этом нигде не сообщается заранее. Ни на сайте, ни при бронировании, ни при заселении. На ресепшене нас встретила женщина с крайне недоброжелательным отношением — общение холодное, без приветствия, словно мы приехали не отдыхать, а мешаем работать. Никаких предложений или даже элементарного поздравления с днём рождения (хотя информация при бронировании указывалась) — тоже нет. По номеру: Дом относительно новый, но за такую стоимость элементарных вещей нет — даже одноразовых щёток. Для размещения по цене 15 000 ₽ это, мягко говоря, странно. Завтрак. Заявлен «шведский стол». На деле — выбор между яичницей, омлетом и кашей. На фото можете увидеть этот «шведский стол». Термы. Сам комплекс производит унылое впечатление: один тёплый бассейн, одна баня, один хаммам и маленький внутренний бассейн. Бассейны грязные, в хаммаме неприятный запах, похожий на туалет. Полотенца и халаты не выдают — об этом, разумеется, никто не предупреждает. Раздевалки грязные, зеркала разбиты, в душевых нет даже мыла. Итог: Уехали раньше времени, потому что находиться там неприятно и откровенно скучно. В пятницу на парковке стояла только наша машина — теперь понятно, почему. Первый и последний раз посетили это место. Не рекомендуем.
Читать целиком
Rp Design Interior Поротникова6 отзывов
Хочу поделиться своим мнением, о нашем первом посещении данного комплекса. Мы бронировали на 3 ночи домик в эко-деревне, здесь было все прекрасно. Чистые домик, приятный интерьер, потрясающий вид на озеро, приветливый персонал, очень вкусный завтрак) Но когда мы приехали на фабрику отдыха в термальный комплекс, здесь то разочаровались с молодым человеком. Во-первых, половина фенов в женской раздевалки, а также гидромассажи в бассейне не работают😭😰 дальше самое интересное. Все три дни мы брали безлимит посещение термоисточника, и ближе к закрытию, в 21:40 нам сказали выйти с бассейна, далее мы пошли сушиться в раздевалки, и самое интересное, прибежала женщина, которая работают в гардеробе и начала мало того, что портить настроение, так еще и кричать и требовать, чтобы я выходила с мокрой головой с ж раздевалки, чтобы забрать крутки. Как это понимать? Женщина забегала два раза, сказав «Ваш мужчина вас заждался, торопится». Вопрос, куда он может торопиться, если я сушу волосы?😩🫣 потребовала, чтобы ей немедленно вернули номерки от гардероба верхней одежды, потому что она не собирается здесь ночевать и хочет домой. А гости комплекса, которые бронируют себе дорогостоящий отдых , должны галопом выбегать не собравшись по просьбе работника гардероба. Молодому человеку также в вестибюле выговаривала, чтобы быстрее отдал им номерки и с мокрой головой зимой уходили. Настроение испортили, такого неуважения я не встречала. Хотя сам источник достаточно красивый, невероятные подсветки, и гирлянды.
Читать целиком
Виктория Поротникова7 отзывов
Ехали, чтобы искупаться в термах и переночевать. Бронировали домик. Оказалось, что до термов нужно ехать 5 минут на своей машине. Попросили заменить бронь с домика на апартаменты в отеле (где термы). Но так сделать не могут, только если писать возврат на бронь (не вернут, так как осталось меньше суток) и оплачивать проживание в отеле. Клиентоориентированности ноль! До приезда разговаривала с администратором по телефону, она сказала, что купание в термах включено на время проживания в домике. По факту, вход только один раз, нужно выбрать, либо вечером со времени заезда с 16 до 22, либо на следующий день до выезда с 9 до 14. Из плюсов и минусов: + домик красивый, всё чистое, внутри работает кондиционер и обогреватель + есть посуда, одноразовые пакетики с гелем для душа и шампунем, полотенца, телевизор, холодильник, микроволновка + тёплый бассейн, баня, хамам - домики стоят рядом, нет ограждения между ними - раздевалка отдельно мужская/женская без кабинок - фены или не работают или слабые - нет мыла или гелей для душа в душевых - полотенца и халаты свои, либо покупать у них (не дёшево) - цены в кафе высокие, внешне еда явно не стоит таких денег, да и выбор скромный Итог: отдохнули не плохо, но больше сюда не вернёмся.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вагон Васильев23 отзыва
МА
Марина Андриянова1 отзыв
Были в Бадене Сысерть с 28 на 29 августа. По началу понравилось вообще всё, но по окончанию отдых испортила Администратор. После того как я позвонила на Ресепшен и попросила принять номер при мне, мне сказали приходите с вещами, примем. Мы пришли с вещами, и после нас пришла администратор с полотенцем, на котором были небольшие красные пятна. Она сказала, что полотенце испорчено, это трудновыводимые пятна и заставила за него заплатить, я конечно поскандалила для приличия, но забрала оставшиеся деньги с депозита. Я купила у них полотенце за 1800 р. (ни хрена себе так то стоит полотенчико). Приехав домой, я закинула стирать все полотенца, и наши и привезенное из Бадена, и хоть бы одно какое нибудь пятно на белом полотенце осталось, ни следа не осталось. Это то и противно мне до сих пор, что вот так вот влегкую делают бабки. когда отдыхала там, очень хотела по приезду написать хороший отзыв, но моя оценка даже не единица, а минус 100 за такое отношение к людям. Я очень расстроена отдыхом, мне не так часто удается даже на сутки куда то уехать. Ни в один Баден я больше ни ногой. По старинке будем гонять в Туринск, далеко, но зато обслуживание на высоте. Я понимаю, что мой отзыв это капля в море, но считаю, что должна им поделиться. Пусть все читают и делают выводы, и сдавайте номера лично, а не после того как вы из него вышли. Я собираюсь доказывать свою правоту дальше. Держитесь Баден, пусть я ничего не выгадаю, но нервы вам помотаю.
Читать целиком
Ольга Екимовских42 отзыва
Мария Самохвалова2 отзыва
Daria Krutova12 отзывов
Ну что ж. За 13500 за домик (барн хаус) мы получили: уютный домик, визуально просто великолепно, уютно и приятно. На ощупь ощущения уже чуть хуже. Постель на четыре. Матрас удобный, подушки какие-то жёсткие, спать было не удобно. Диван при раскладывании похож на развалины, его то ли не до конца собрали, то ли не так эксплуатировали, детали погнулись и подушки (которые опускаются со спинки) не могут лечь полностью. Ровной поверхности, наверное, можно достичь топпером, но у нас его не было. Мангал из разряда дорогих, но уже ушатаный. Вокруг с одной стороны красивое водохранилище, с другой лес и гора, с третьей стройка. В стоимость входит посещение терм в 10 минутах ходьбы. Термальный бассейн в моём понимании это что-то вроде горячих источников, но я ошиблась, это просто бассейн с подогревом. Он большой. Глубокий 1.40м (мне коротышке 163см было под подбородок), есть гидромассаж. Очень понравилась баня и хаммам. Они большие и горячие как и должны. Испортили ощущение три вещи (молодые сотрудники которых постоянно пинали более опытные, потому что они не хотели работать), вид вокруг бассейна (Какой-то кирпичный странный дом, склад ли это или что-то заброшенное) и труба которая источала черный дым и запах копченостей. Завтраки.. В описании было написано завтрак континентальный. По факту на выбор каша, яичница или омлет. Напиток американо или капучино. И один не очень вкусный сырник. Такое себе. Ощущение от пребывания на одну ночь остались смешанные, примерно на 3.5 А да. Ручка в туалет при первой попытке его открыть просто отвалилась.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОИ
Ольга Игнатовская1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RUshutnick4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ПЛ
Пётр Лазарев3 отзыва
АМ
Анастасия Мануйлова6 отзывов
Роман Ковязин232 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Софья Софья11 отзывов
Так как на карте еще нет возможности поставить оценку «Фабрике отдыха» от Бадена, где и располагаются термы, оставим отзыв здесь. К слову, сама эко-деревня представляет собой натыканные вплотную однокомнатные домики без ограждений, расположенные вдоль улицы, где ездят машины и ходит, кто хочет. Но возвращаемся к термам. Большой бассейн ничем не отличается от уктусского. А кроме большого бассейна и одной бани делать нечего. - спасателей около бассейна не было обнаружено - бассейн грязный: возле зоны джакузи желтый налет на дешевом клеенчатом материале, которым отделаны спинки. - потоки взрослых и детей не разделены. Удовольствия от плавания нет: уворачиваешься от детей. - сотрудники ходят без фирменной одежды и без бейджей и фактически представляют из себя местную молодежь, которая вообще не обученную сервису - в душевых нет геля для душа (это вообще треш! Мне с собой надо нести мыло в 2025 году?) - крючки сломаны - душевых мало, фенов мало, туалетов мало, места катастрофически мало - из общего коридора отлично просматривается женская раздевалка - стойка оплаты и для отеля, и для бассейна, что становится понятно, только когда уже отстоял очередь, подошло вплотную и увидел маленькую табличку, что очередь была для отеля…. Цена этому позору - 900 р/ 3 часа
Читать целиком
ДМ
Дмитрий Мальцев6 отзывов
Polyak Поляк6 отзывов
В Екатеринбурге регулярно посещаем термы и спа, увидели, что открылось новое место в Сесерти, любимый Баден, хоть и ехать далеко, но решились. Приезжаем 06.04, паркуемся, заходим, уточняем можно ли с коляской (один из детей у нас малыш, не ходит сам, но тяжеленький), разрешают с условием: оставить у входа на территории, ок. Заходим, переодеваемся, заезжаем на территорию, оставляем сразу у входа на лежаках. Заходит администратор темная девушка брюнетка с челкой в черном пиджаке (не преставилась, бейджа нет, имени не знаем) и просит нас покинуть место, так как мы с коляской 😳 что? То есть вы, позиционируете себя как семейное место, в раздевалках есть пеленальный стол, а завести на территорию коляску нельзя? Я понимаю, если бы была грязная коляска, или оставили бы мы ее где-то на территории, где она может укатиться, но это не так. Серьезно, пыталась понять позицию руководства, но к сожалению искренне не понимаем. Видимо у сотрудников и руководства данного комплекса нет детей и они не в курсе, как это: носить малыша весь день на руках) ну что ж, отношение к нам не очень, поэтому и пишу данный отзыв) зуб за зуб) Для таких же как мы, советуем аквапарк Лимпопо (там на входе предоставляют свои коляски), термы Юга (пускают с коляской) либо Тюменский аквапарк, там хотя бы есть лежаки на территории, куда посадить карапуза)) здесь же даже нет такого места. Еще раз: претензия даже не в том, что не пустили с коляской, а в том, что сперва пускают, продают билет , а потом выгоняют) не советую данное место к посещению, если хочется провести время с позитивом и в семейной компании :) а про отдых для людей с ограниченными возможностями я вообще молчу)) к сожалению, доступная среда для администрации данного места - что-то не постижимое. Поляк Алёна Олеговна 89533848212
Читать целиком
Alyona Polyak26 отзывов
В Екатеринбурге регулярно посещаем термы и спа, увидели, что открылось новое место в Сесерти, любимый Баден, хоть и ехать далеко, но решились. Приезжаем 06.04, паркуемся, заходим, уточняем можно ли с коляской (один из детей у нас малыш, не ходит сам, но тяжеленький), разрешают с условием: оставить у входа на территории, ок. Заходим, переодеваемся, заезжаем на территорию, оставляем сразу у входа на лежаках. Заходит администратор темная девушка брюнетка с челкой в черном пиджаке (не преставилась, бейджа нет, имени не знаем) и просит нас покинуть место, так как мы с коляской 😳 что? То есть вы, позиционируете себя как семейное место, в раздевалках есть пеленальный стол, а завести на территорию коляску нельзя? Я понимаю, если бы была грязная коляска, или оставили бы мы ее где-то на территории, где она может укатиться, но это не так. Серьезно, пыталась понять позицию руководства, но к сожалению искренне не понимаем. Видимо у сотрудников и руководства данного комплекса нет детей и они не в курсе, как это: носить малыша весь день на руках) ну что ж, отношение к нам не очень, поэтому и пишу данный отзыв) зуб за зуб) Для таких же как мы, советуем аквапарк Лимпопо (там на входе предоставляют свои коляски), термы Юга (пускают с коляской) либо Тюменский аквапарк, там хотя бы есть лежаки на территории, куда посадить карапуза)) здесь же даже нет такого места. Еще раз: претензия даже не в том, что не пустили с коляской, а в том, что сперва пускают, продают билет , а потом выгоняют) не советую данное место к посещению, если хочется провести время с позитивом и в семейной компании :) а про отдых для людей с ограниченными возможностями я вообще молчу)) к сожалению, доступная среда для администрации данного места - что-то не постижимое. Поляк Алёна Олеговна 89533848212
Читать целиком
Ktyf4 отзыва
Добрый день, термальный источник в городе Сысерть открыт в декабре 24-го года, до сегодняшнего дня эксплуатируется в техническом режиме, но при этом ежедневно изменяется условия пребывания, и администрация управляющей компании не успевает менять информацию в контакт центр и др СМИ, которые предоставляют всем пользователям условия и правила посещения данного комплекса. Так по телефону и контакт центре посетителям сообщается что можно приехать и купить посещение на полтора часа, по факту прибыв из другого города, данная услуга не была предоставлена. Более того администратора ведут себя по хамски , общаются с посетителями и гостями с презрением , унижая их чести достоинства, развалившись в кресле сообщают о том что решение руководство о посещении нашего термально но комплекса на данное время будет отказано. Вы должны знать, что в этом заведении Вам не рады! Персонал всегда мельтешит под ногами ,гостей ,при этом они не русские ,не в униформе ,не умеют говорить по-русски, махают всегда перед носом тряпками. Во время посещения термального источника ведутся строительные работы ,что не безопасно для гостей, везде разбросанные инструменты, не всегда функционируют заявленные на сайте и в рекламе опции , в парилке не жарко, сидишь и просто тебя обжигает сухим воздухом. Раздевалки несмотря на то что новые уже есть разбитые зеркала,. Фанаты и гейзеры не включаются , из-за техн. Него разности к эксплуатации. Но больше всего поражает - деревенский подход в обслуживании клиентов, и не лояльность гостям.
Читать целиком
ВС
Владимир Софрыгин2 отзыва
Екатерина Даринцева7 отзывов
Бронировали проживание в барн хаусах на новогоднюю ночь с 31.12 по 01.01 в программу было включено -поздравление деда мороза и снегурочки -термы -коньки и тьюбинг -плов, глинтвейн на огне - анимационная программа и мастер класс -трансфер до термов -завтрак что мы имеем в итоге: По приезду, на ресепшене нас встретила женщина администратор с недовольным лицом и сообщила, что залог только НАЛИЧНЫМИ деньгами (при бронировании и в ваучере этого прописано не было), мы спросили можем ли мы заселиться и съездить за деньгам, на что нам грубо ответили «ЕЗЖАЙТЕ», пришлось ездить по городу в поисках банкомата ( у другой пары в очереди возникла такая же проблема). Чтобы узнать куда идти/ехать нам пришлось узнавать самостоятельно, администратор сказала, что термы 31 числа не включены в стоимость, но она уточнит и напишет нам, в итоге нам никто не позвонил и не написал, вечером от других постояльцев мы узнали , что все съездили в термы, кроме нас. Поздравление деда мороза и снегурочки длилось 11 минут , при этом они поздравили единственного ребенка, который там был, хотя мы стояли рядом к нам даже никто не подошел и не сказал «с новым годом» После этого мы пошли есть плов, который был сварен в мультиварке и был еле теплый, рис и мясо были сварены отдельно. Ожидание омлета и кофе на завтрак заняло ЧАС , при этом в кафе было занято всего пару столиков. Тюбинга и коньков не было в принципе, как анимационной программы и мастер классов При выселении девушка администратор сказала что сейчас наберет в термы и скажет что мы из домиков, но по приезду в термы нам сказали что никто им не звонил. Из того что было включено в стоимость мы не получили почти ничего. Праздник был испорчен, стоимость проживания необоснованно дорогая. Так же персонал не умеет работать с претензиями, на наше недовольство мы услышали просто «извините»
Читать целиком
Ник Михайлюк4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВК
Вячеслав Ковпак13 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее