............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Ростелеком для дома 

​Интернет-провайдеры
1.6
1842 оценки
Стабильный и быстрый интернет. Оставьте заявку и получите скидку!
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
1727
Цены
Фото
1.6
1842 оценки
1718 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Елена Р​9 отзывов
Екатеринбург
Зашла сегодня в личный кабинет, увидела, что подключена услуга по гарантии на оборудование. Оборудование мне не давали никакое. Решение ситуации: сначала сказать что это я согласилась на гарантию и они тут не причем. Потом, что мы не знаем, как так вышло. Деньги, конечно же, возвращать никто не собирался, просто закрыли диалог и пожелали всего доброго. Хуже обработки возражений клиентов я еще не встречала. Прощай, Ростелеком. Все с вами понятно.
Читать целиком
Ростелеком для дома
1 марта 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Наша цель — предоставить услуги высокого уровня…
​данм .​7 отзывов
Екатеринбург
Мобильная связь у них как будто из 2010, скорость дай бог 1 мегабит есть. В поддержке по телефону и в чате у них отмазки всегда у нас все норм мы не пределах это все кто то другой ограничивает мы сделать не можем, хотя по факту на сим карте Теле2 в этом же телефоне все работает просто отлично, а у Ростелекома ограничения не зависящие от них.
Читать целиком
Ростелеком для дома
28 февраля 2026, официальный ответ
данм, сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, обратитесь к нам, пожалуйста, следующими…
​Dmitry Zyryanov​2 отзыва
Екатеринбург
Когда со дна постучали... Пишу отзыв на ростелеком второй раз. Если в кратце, то у меня переодически слетал интернет, на 1 два дня в течении нескольких лет. Ростелеком ничего с этим сделать не мог. Я думал что хуже быть не может, но я ошибся. На данный момент у меня интернета нет 4 дня и 7 смс от ростелекома о устранении неисправности. [скрин] на мой вопрос что означает, мне оператор пояснил, смс о завершении работ на самом деле означают что ПАРАМ ПАРАМ работы продлены [скрин] Тогда я поинтересовался а какая смс придет когда интернет починят, на что был дан ответ ПАРАМ ПАРАМ придет смс о завершении работ [скрин] после очередного смс о завершении работ, я спросил у оператора, работы завершены или продлены мне был дан ответ ПАРАМ ПАРАМ никаких моих заявок нет [скрин] Так как у меня сложилсь стойкое ощущение что никакие работы по моей проблемы не проводятся, а смс просто посылаются через определенный срок, я решил писать жалобы в соответствующие интсанции. Так как договора у меня не было. Мой договор заключен с оператором который ростелеком поглатил. Я попросил копию договора На что мне был дан ответ ПАРАМ ПАРАМ что они не выдают [скрин] В ответ, я привел закон по которому это не так. И чудо ПАРАМ ПАРАМ копию договора они решили предоставить [скрин] Если бы выбирал провайдера, а не получил бы ростелеком по наследству, то никогда бы его не выбрал. Так как, судя по отзывам, это если не самый худьший провайдер, то один из худьших. Поэтому, кто выбирает провайдера, внимательно читайте отзывы. Это обережет вас от проблем в будущем.
Читать целиком
НН
​Николай Николаевич​3 отзыва
Екатеринбург
Ростелеком абсолютно неклиентоориентированная компания. Подключился и про тебя забыли. Откуда то взялись подписки на моем л.с. Откуда взялись подписки оператор на горячей линии не знают. Зарегистрироваться в приложении Ростелеком невозможно, 1.приложение постоянно висит 2. В договоре указан только логин,пароля нет. Без пароля в личный кабинет зайти невозможно. Т.Е. никакой коммуникации с клиентом нет. Вы денежки несите,а за что и кто подключал услуги узнавайте как хотите. Фото с приложения Ростелеком
Читать целиком
Ростелеком для дома
15 февраля 2026, официальный ответ
Николай, для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас канал…
ЮФ
​Юля Ф​2 отзыва
Екатеринбург
Хуже компании я не встречала !!! Я директор компании , мы работаем с разными провайдерами , но от этого надо бежать !!!! Перебои . До оператора тех поддержки не дозвониться ! По 20 минут я дозванивалась на той неделе , уйму времени потратила . Сегодня снова нет интернета . Ноль клиентоориентированности ! Ребята , читайте отзывы прежде , чем заключить с этой компанией договор .
Читать целиком
Ростелеком для дома
8 февраля 2026, официальный ответ
К сожалению, в основном большинство всегда оставляют негативные отзывы. Когда у клиентов все хорошо…
МК
​Мария Кленовская​8 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Шантажируют бабушку 86 лет судом, хамят и грубят как по телефону, так и администратор за стойкой. Потребовали что бы бабушка приехала для расторжения договора, который к слову она даже не заключала, в офис. В офисе сказали что они не принимают, и расторжение договора только через горячую линию. На кой черт мы с бабушкой ехали через весь город???
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ростелеком для дома, головной офис
16 июля 2025, официальный ответ
Если у вас остались нерешённые вопросы. Пожалуйста, напишите нам по одному из каналов связи. - конта…
УХ
​Уральские Хобби​1 отзыв
Екатеринбург
Никогда не связывайтесь с ростелеком , самый отвратительный оператор , я в сентябре расторгнул с ними договор , а они досих пор начисляют за что не пойму какието пени уже январь 2026 года ! Оценка минус 100 и больше ! Отвратительная шарага ! Сегодня опять оплатил 810 рублей. В декабре какието пени 1700 . И т.д. ужас просто ...
Читать целиком
Ростелеком для дома
9 января 2026, официальный ответ
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над совершенствованием наших усл…
​Леночка Малахова​13 отзывов
Екатеринбург
Если вдруг в голову придет мысль о подключении Ростелекома , отметайте сразу! Хуже провайдера в Свердловской области пока не встречала! В загородный дом выбор не большой , всего 2 провайдера. Я сделала выбор в пользу более дешевого, так как мы там не живем. Но это было ошибкой. Примерно 24 декабря что-то случается с сетью провайдера, на роутере ошибка и интернета нет. Я создаю заявку на выезд мастера. И вот тут начинается самый сок. Я приезжаю к назначенному времени мастера нет. Ок ждём 2-3 часа , параллельно пишу , что мастера нет, можете ли связаться уточнить, мне говорят ждите. Все это происходит перед Новым годом. И так случилось 5 раз! Мастер не приехал на 5 заявок ! И на мои мольбы и просьбы решить, ответ прост , давайте закажем нового. Я говорю дак он не приедет же, мне отвечают , мы можем предложить только нового. Настолько шарашкиной конторы я еще не встречала. 10 дней крупная компания не может решить вопрос. И ладно бы что-то серьезное, нет просто отправить мастера в назначенное и предложенное ими же время . Вот и решайте нужна ли вам такая контора , которая банальные вещи не контролирует. Но , кстати , извинения от лица компании они напечатать в состоянии.
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 января 2026, официальный ответ
Елена, благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответс…
​Татьяна Еркович​9 отзывов
Екатеринбург
Был пакет телевидение + интернет Хотела оставить только интернет Оставила заявку в чате, так как самостоятельно эти услуги я не могу отключить в личном кабинете! Мало того, что после того как я оставила заявку мне не перезванивали, пока я сама на горячую линию не обратилась, на следующий день позвонил «специалист» который двух слов связать не может, я на работе мне не удобно говорить! Я говорю мне надо отключить телевидение, пол часа жду на линии пока он что то уточнял, пытался навязать мне оставить эти услуги, кричал на меня, что я не понимаю ВЫГОДУ🥲 я просто хотела отключить телевидение так как перешла на смарт тв, в итоге ничего мне не отключили, на вас готова жалоба в роспотребнадзор. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ🤡 Сотрудники нацелены только продать ненужные вам услуги, а как только у вас возникает вопрос об отключении этих услуг, делают все, что бы это стало не возможным
Читать целиком
Ростелеком для дома
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас…
​Марина Софронова​6 отзывов
Екатеринбург
Самый лучший мастер, поменял роутер за 5 секунд, интернет летает лучше, чем было. Спасибо огромное, за лучших мастеров своего дела, грамотно обученных специалистов!!! Я всем довольна!
Читать целиком
Ростелеком для дома
25 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Приятного пользования услугами компании. Если появятся вопросы, вы можете обрат…
​M.R.​75 отзывов
Екатеринбург
Прохиндеи из Ростелекома ОТКАЗЫВАЮТСЯ предоставить мне договор оказания услуг. Договора с Ростелекомом у меня нет, есть договор только с компанией Кабинет, которую когда-то купил РТК! Смотрим как нарушает ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ, о котором говорит Ростелеком не объяснил основание оказания услуг (какой договор действует). → нарушение ст. 8 ЗоЗПП — отсутствие информации об условиях услуги. Не объяснил изменение тарифа/скорости/стоимости. → нарушение ст. 10 ЗоЗПП — отсутствие своевременной информации о цене и условиях. Непредоставление договора, отсутствие уведомлений, отсутствие объяснений тарифов. → нарушение ст. 12 ЗоЗПП — ответственность за непредоставление информации, основания для взыскания иска. Прохиндеи без ведома меняют тариф и повышают стоимость Дополнительно — закон «О связи» (ФЗ-126) Ст. 44. Изменение условий договора связи оператором Оператор обязан: уведомить абонента заранее о планируемых изменениях условий или стоимости; уведомление должно быть надлежащим образом доведено до потребителя (СМС, e-mail, личный кабинет, бумажное письмо — но так, чтобы было доказуемо); абонент имеет право отказаться от дальнейшего обслуживания, если не согласен. Если уведомления не было, то: ✔ оператор не вправе менять стоимость; ✔ оператор не вправе менять тариф; ✔ изменения считаются незаконными и недействительными.
Читать целиком
Ростелеком для дома
22 ноября 2025, официальный ответ
Напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета на my.rt.ru , в приложении «Ростелеком Москва» или…
ЕП
​Елена Петрова​12 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Угомоните свои звонки уже! Сколько можно звонить! Еще слушать не хотите трубку бросаете! Каждый день названиваете уже достали со своим навязчивым сервисом и кривой речью!
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Очень жаль, что сложилось такое мнение. Если имеются вопросы по услугам или деятельности компании, п…
​Светлана Репина​4 отзыва
Екатеринбург
С 04.11.25, нет стабильного интернета. По телефону поддержки бот обещает, что это временно, временно затянулось.Связалась с оператором, проверил линию, подтвердил нестабильное соединение,записали заявку: Заявка 347842312. Ожидайте мастера 09.11.2025 с 15:00 до 17:00 Мастер не пришел! Я так понимаю квест начался! Этот квест с приходом мастеров, я уже проходила в феврале, причем, никто так причину и не установил, само более-менее наладилось, и вот опять! Сам интернет «отваливается», сам подключается. Интервал 5-7 мин. Звонить в поддержку бесполезно, тупо назначают нового мастера!
Читать целиком
​Ваха Абдуллаев​4 отзыва
Екатеринбург
Хотел отключить услуги интернета и телевидения, но согласился переключиться на другой тариф (200 Мбит/сек). До этого переключиться (как сказала 'специалист") "не было возможности, но сейчас предлагаю вам эксклюзивный тариф (на который я хотел перейти). После появились проблемы с работой приставки Wink. Сегодня пришёл мастер, посмотрел и сказал что у меня физически невозможно подключить 200 Мбит/сек. Теперь только отключение. Специалисты - #@&$€£болы. Скорости видите
Читать целиком
Ростелеком для дома
31 октября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам…
ЕД
​Елена Дягилева​1 отзыв
Екатеринбург
Ужасное отношение!!! Ужасное оборудование!!!! Мастера приходится ждать неделями!!!! Операторы (понимаю, что они впринципе ни причём) не могут назвать причины того что мастер не пришёл и даже не соизволили хотя бы позвонить, что визит отменяется!!!! Просто приходит смс, что ждите в другой день!!! И так две недели!!! Ни звонка ни мастера!! Но услуги свои просят оплатить стабильно. За что я должна заплатить? За оборудование, которое не работает? За интернет, которого нет? За телевидение, которого тоже нет? По телефону связаться можно только с оператором, ни с кем кто выше по должности! Оператор тоже ни чего сделать не может! Писала на почту, ответа нет!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Если у вас есть вопросы, вы можете обратится к нам следующими способами: - Ном…
​Puma Роm​3 отзыва
Екатеринбург
Мастер пришёл в назначенное время 6.10.2025 года. Я оставляла заявку на подключение телевидения через компанию «Теле2». У них какое то партнерство. Однако в заявке было указано подключение домашнего интернета 🤔 🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫 Кабель у меня уже был проведен свой, и свой роутер. О чём я изначально сказала оператору. Мастеру не пришлось проводить кабель и настраивать свой роутер. Всё прошло довольно быстро. Минут 15. Пришло SMS-уведомление о необходимости оплатить 1041 рубль. Хотя подключение стоило 650 рублей. 150 рублей за подключение и 500 рублей переносились на следующий месяц. А первый месяц бесплатно. У меня и в личном кабинете указано что тариф "Хит сезона" абонентская плата по акции 0 рублей! Однако через три дня 9.10.25 после подключения, мне отключили интернет за неуплату, хотя он и так был непригоден для использования. Мне снова пришло уведомление о необходимости оплатить 1040 рублей. Я написала в службу поддержки, где мне начали перечислять услуги о которых я и не знала. Какой то стартовый платёж. Оказывается, туда входит: все услуги за 1 месяц, о которых вас ни кто не оповестит! А это: 1) Плата за все опции 2) доп. пакеты, доп. услуги. 3) Подписки за 1 месяц +плата за доп. сервисы + за кабель (который не проводился ) оборудование (которое моё) обо всём этом не было и речи!!! В итоге я решила расторгнуть договор, так как интернетом я и не пользовалась. Обратная связь, 💩 шлют в основном шаблоны на обратную связь. На что мне сказали, что я должна им выплатить за расторжение договора ещё 1400 рублей. Потому как по договору, если меньше чем полгода использования расторгнуть договор, нужно оплатить неустойку! Это с того что подключила я 6.10.25 и отключили мне 9.10.25!!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ЛОХОТРОНСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!! БУДУ ВСЕМ ГОВОРИТЬ ЧТО КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ НА ДУРАКОВ! САМИ НЕ ЗНАЮТ ЧТО ВХОДИТ В ТАРИФ!!! ОБЛАПОШИВАЮТ И НАВЕШИВАЮТ УСЛУГИ В "ТИХУШКУ"!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! ❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌❌
Читать целиком
Ростелеком для дома
21 октября 2025, официальный ответ
Компания "Т2" - это независимый бренд. Мы занимаемся тех. поддержкой только продуктов компании Росте…
​Ваха Абдуллаев​4 отзыва
Екатеринбург
С 03.10.25 заглючило приложение Wink на телевизоре LG, пишу в саппорт - тишина, звоню - тишина, потом сбрасывает. 05.10 кое-как ответили в приложении что ваш ТВ не поддерживает Винк. До этого 7 лет поддерживал, а тут нет. Специалисты не могут ничегошеньки сказать, переустановите-перезагрузите, отвечают хрен знает когда, минуту пропустил - сразу же ответ "Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите нам". Плюсом в приложении Винк почему-то один телевизор зарегистрирован 4 раза. Однозначно не рекомендую. Кабинет самый клиентоориентированный БЫЛ. Кстати - может кто подскажет что сделать? В магазине приложений Винк не нашёл
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 октября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обратитесь к нам, пожалуйста, следующим…
​Леонид​6 отзывов
Екатеринбург
Скорость проводного интернета более чем в два раза меньше заявленной. Вместо 200 мгб по тарифу дают менее 90. При этом монтажник прямо сказал, что сеть в доме не позволяет дать более 100 мгб, т.к. провод 4-х жильный. И вот все это зная, РТК все -равно заключает заведомо невыполнимые договоры. Подключение также ужасное - три раза переносили приход монтажника, о переносе не предупреждали. Это потерянное время. Очень большой негатив на эту организацию.
Читать целиком
Ростелеком для дома
29 сентября 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас возникло негативное мнение о работе компании, мы внимательно относимся к о…
СР
​С Р​1 отзыв
Екатеринбург
Неделю не могут рассмотреть заявку на подключение. То не видят её, то она закрыта, то ещё что-нибудь. Каждый раз, когда приходится взаимодействовать с Ростелекомом, убеждаюсь, насколько плохо они работают. Абсолютно каждый раз
Читать целиком
Ростелеком для дома
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас…
​Мандаринка🤫 🍊​5 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Самая отвратительная компания! Позвонила для подключения интернета, составили заявку что мастер придёт 9.09 Ждали, взяли выходные с мужем на этот день И что в итоге? В 13 с чем то мне присылает смс Ростелеком о том, что переназначили на 19.09 а потом ещё одно смс, что на 20. 09 Что за вздор!? Звонила раз 7-8 им, мне говорили, что это сбои и ошибка, что мастер скоро будет у вас 9.09 Но его так и не было! Поддержка не даёт ответов, звонишь они только перенвпрявляют туда сюда, ответов не дают А в конце вообще поддержка написала, что на вас вообще заявки нет 🙌🏽 Все что писала поддержка, что с вами свяжутся, так никто мне и не позвонил, я сама добивалась ответа звонками Просто "самые лучшие " Мой совет : обращайтесь к другой компании, но только не Ростелеком!
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
11 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало…
​Арман Э​2 отзыва
Екатеринбург
Самая отвратительная компания , у бабушки соседки не работает ,домашний телефон. С 25 августа 2025г обрашаемся чтоб восстановили домашнийтелефон, каждый день Извиняются каждый день переносят выезД специалиста бабуШКЕ 90 лет , единственный. метод даже вызвать скорую это домашний телефон, компании Ростелеком пофиг на пожилых людей,
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 сентября 2025, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение:( При возникновении вопросов вы всегда можете написать на…
​Ира Меликьянц​8 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Это «компания» с полным отсутствием сервиса. Завершила сотрудничество (надеюсь) и никогда больше не буду связываться с ними. Поставила бы 0, если это было бы возможно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ростелеком для дома, головной офис
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас…
​Denis Komarov​9 отзывов
Екатеринбург
Самый худший провайдер,которого я встречал. 18.08.2025 оставил заявку на подключения интернета, вызов мастера был осуществлен на 19.08.2025 с 17:00 до 19:00. Мастер явился не позвонив в 18:30, оставил оборудование (рюкзак с инструментом) у меня на квартире и ушел на час в неизвестном направлении. Прийдя ко мне в районе 19:40 мастер заявил,что ему нужен доступ на чердак,а доступ на чердак может предоставить только ТСЖ, которое соответственно работает до 19:00. Стоял с таким видом буд-то это я виноват,перенес заявку на 21.08.2025. Следующий мастер приехал во время и мы с ним облазили весь подъезд в поиске сигнала,на который он сможет подключиться. Провозившийсь около 2 часов,мастер нашёл какую-то "тайну комнату " в другом подъезде,которая принадлежит компании "ростелеком ",сказал,что он работает 2 месяца и физически не может в нее попасть,так как не знает где находятся ключи,уехав он обещал разобраться в ситуации, перенеся заявку на 26.08.2025 с 11:00-13:00. Уже 26 числа,связавшись со мной с личного телефона,мастер сообщил, о том, что он не знает где находятся эти самые ключи и он не знает что делать на моей заявке.так же предложил приехать и просто два часа "потусить" у меня на адресе и уехать на другую заявку,соответственно я отказался от данного предложения, со мной связался Николай из службы поддержки, сообщив, о том,что в течении часа они решат вопрос с этой проклятой комнатой (с 11:00 - 12:00). В итоге,я самостоятельно связался с ними в 17:30,так как не получил ответа,снова описал всю эту ситуацию, мне обещали что решат все в течение вечера. 27.08.2025 года,я звонил в ростелеком, поняв,что мой основной номер заблокировали. (Мурыжили на линии более 12 минут,фото приложил). Ответив мне сказали,что у них неполадки и нужно позвонить через 2 часа. Я позвонил с другого номера,благо у меня их два.Мне ответили сразу же (оно и очевидно) сказав,что заявка еще в работе, соответственно, я отказался от услуг этой "классной" компании.
Читать целиком
Ростелеком для дома
27 августа 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и возникли труднос…
​Павел Григорьев​14 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Заявка № 1100401541670 от 07.08.2025 Сначала назначили мастера на 11.08. Потом 10.08 позвонили сказали, что не могут подключить, пока есть действующий договор с Планетой. Договор расторг 15.08, назначили подключение на 19.08, в день подключения сказали, что нет мастеров на мой район, перенесли на 20.08. 20 числа снова звонок, что нет настроек для подключения, новая дата не назначена. Не знаю есть ли смысл дальше ждать, 2 недели с момента заявки прошло, неделю сижу на раздаче с телефона, подключение постоянно переносят в день заявки.
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
20 августа 2025, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для решения вопроса вы можете обратиться в…
​Сергей Галаганов​1 отзыв
Екатеринбург
Решил ещё раз попользоваться услугами от данного оператора. Оставил заявку на подключение. Все хорошо позвонили в первый раз рассказали обо всем. Но потом понеслось, мне позвонили раз 10 для подтверждения подключения если в первый раз трубку не взял или скинул звонят по три раза. Зачем, зачем вообще каждый день названивать хотя даже с датой подключения вы не определились. Вот наконец то назначили дату после 12 дней ожидания. Приехал монтажник раньше и опять начали названивать каждые 10 минут. Монтажник уже работу выполнил мне все равно звонят и говорят монтажник ждет, а вас нет. Но это ещё только начало. Потом для подписания договора надо было продиктовать смс. И после чего понеслись смс по подключению услуг на которые я не давал согласия на подключения. Монтажник не говорил ничего по подключению и нужны мне они или нет. Захожу на следующий день в личный кабинет. И смотрю мне надо оплатить 550 рублей за август, хотя ещё только пользовался 1 день с пост оплатой. Хотя по акции первый месяц после подключения бесплатно, второй месяц 320 рублей. Смотрю график платежей. В августе 550 рублей, сентябрь 1200 рублей, октябрь 1600 рублей. Хотя пользоваться будет один человек с одного мобильного телефона. Захожу смотреть что там подключено, а там куча опций которые я не давал согласия, мне ничего про них не сказали. И туда же телевиденье подключили хотя оно не нужно было. Потратил 20 минут, что бы дозвониться до поддержки. Ещё разговор с оператором 18 минут. Итого за услуги которые я не подключал и не давал согласие на подключения, мне предложили с барского плеча после отключения сделать перерасчет. Не компенсацию за время потраченное, а перерасчет. Ранее я пользовался услугами Ростелекома почти 5 лет, по тарифу все включено. Тарифы богатые, но не гибкие, поехал в командировку и остался без связи. Это было причиной ухода. Потом ещё месяц звонили и пытались обратно вернуть. Ушел в мегафон и подключил Планету, сервис и обслуживание провайдера Планеты на разных уровнях, хотя один холдинг.
Читать целиком
СГ
​Сергей Галаганов​4 отзыва
Екатеринбург
Решил ещё раз попользоваться услугами от данного оператора. Оставил заявку на подключение. Все хорошо позвонили в первый раз рассказали обо всем. Но потом понеслось, мне позвонили раз 10 для подтверждения подключения если в первый раз трубку не взял или скинул звонят по три раза. Зачем, зачем вообще каждый день названивать хотя даже с датой подключения вы не определились. Вот наконец то назначили дату после 12 дней ожидания. Приехал монтажник раньше и опять начали названивать каждые 10 минут. Монтажник уже работу выполнил мне все равно звонят и говорят монтажник ждет, а вас нет. Но это ещё только начало. Потом для подписания договора надо было продиктовать смс. И после чего понеслись смс по подключению услуг на которые я не давал согласия на подключения. Монтажник не говорил ничего по подключению и нужны мне они или нет. Захожу на следующий день в личный кабинет. И смотрю мне надо оплатить 550 рублей за август, хотя ещё только пользовался 1 день с пост оплатой. Хотя по акции первый месяц после подключения бесплатно, второй месяц 320 рублей. Смотрю график платежей. В августе 550 рублей, сентябрь 1550 рублей, октябрь 1800 рублей. Хотя пользоваться будет один человек с одного мобильного телефона. Захожу смотреть что там подключено, а там куча опций которые я не давал согласия, мне ничего про них не сказали. И туда же телевиденье подключили хотя оно не нужно было. Потратил 20 минут, что бы дозвониться до поддержки. Ещё разговор с оператором 18 минут. Итого за услуги которые я не подключал и не давал согласие на подключения, мне предложили с барского плеча после отключения сделать перерасчет. Не компенсацию за время потраченное, а перерасчет. Ужас не рекомендую.
Читать целиком
Ростелеком для дома
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Если у вас есть вопросы, вы можете обратится к нам следующими способами: - Но…
АЗ
​Альберт Закиров​5 отзывов
Екатеринбург
Приложение виснет и нормально не работает, офисов нет, только дистанционно, в чате и по телефону ничего решить не могут, банально не могу 2 день зарегистрировать сим карту, чтоб помочь предлагают еще 36 часов подождать, никакой клиентоориентированности🤦‍♂️
Читать целиком
Ростелеком для дома
11 августа 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Если вам необходима консультация, вы мо…
​H91​8 отзывов
Екатеринбург
Ростелеком продолжает удивлять! Очередная неприятная ситуация. Отключаю услугу "телевидение". Прошу выдать мне справку, подтверждающую, что задолженностей у меня нет, дабы потом неожиданно не столкнуться с неприятным сюрпризом. Первая заявка закрылась, но справка так и не дошла до меня. Пишу снова в чат, заявку создают заново, справка приходит. Изучаю. Опа! Сюрпраааайз - задолженность 24 рубля 52 копейки. На момент отключения на счету было более 500 рублей и деньги списываться должны автоматически за день. Так что откуда она взялась - непонятно. Пишу в чат с логичным вопросом. Поразбиравшись оператор выдаёт мне мой баланс и дату последней оплаты, что и без него мне известно. Повторяю вопрос. Оператор говорил, что не видит у меня никакой задолженности. Отлично! Прошу прислать справку ещё раз. Создается заявку. Уже третью по счету. А просьба одна и та же. На следующий день вижу, что заявка закрыта. Пишу в чат. На этот раз оператор разбирался больше, чем обычно и выясняет, что справку отправили на другой почтовый сервис! На минуточку: я собственноручно писала мэйил, его оставалось только скопировать! В итоге справка с личными данными ушла абсолютно другому человеку! Создаётся четвертая заявка и оператор поспешно закрыла общение в чате. Возобновлю общение в чате, прошу разобраться в проблеме почему справка с личными данными была отправлена постороннему человеку. РТК приносит извинения, приглашает, обещает, что разберемся вместе. Кидаю доказательство, что я четко прописывала электронную почту, на что я получаю ответ, что создана новая заявка. Так я итак это знаю! Я другой вопрос задаю. В итоге обещали разобраться, но не верю, что это возможно.
Читать целиком
Ростелеком для дома
8 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. - Личные сообщения нашей…
​М.К.​1 отзыв
Екатеринбург
Это самый худший провайдер. Являюсь клиентом Ростелекома более 10 лет. За этот период ни разу не добилась полной детализации услуг и оплаты. Уже давно нет физических офисов данной компании. Дозвониться вообще не возможно, все операторы заняты. Дописаться в чат тех.поддержки так же невозможно. Операторы отвечают стандартными ответами. Нахрена они вообще там есть, то же самое делает бот. Задаешь вопрос, ответ только через 10-15 минут в лучшем случае. Не успел ответить, всё, чат закрывают. И подключается новый оператор, которому нужно «еще немного времени, чтобы ознакомиться» . Это полный бред. Детализацию предоставить не могут, отписываются, чтобы в лк смотрели самостоятельно. Этот самый лк тупой до не возможности, урезанный во всех смыслах. Никакую информацию там получить невозможно. Точную информацию о задолженности предоставить не могут, пишут какие то суммы не понятные и откуда они берутся. Какие то пени и от какой суммы они их считают, не могут ответить. Выставляют якобы система оплаты «кредитная» т.е. пользуешься месяц услугами, оплачиваешь на следующий месяц, и потом выставляют за два месяца. Оплачиваешь. В следующем месяце у тебя опять задолженность за два месяца, якобы позапрошлый месяц не оплатили и так бесконечно ! С января пытаюсь выяснить, звоню, пишу. Отвечают шаблонами. Третий день пытаюсь выяснить , от какой суммы начисляются пени ? Они мне отвечают - данная сумма меняется , с учетом задолженности. Даже внятного ответа дать не могут! Такое впечатление, что вместо оператора сидит семиклассник . Дебилизм полнейший. Уже двадцать раз запросила детализацию по услугам и по оплате. Не дают. За сутки , т.е. вчера сумма к оплате поменялась 3 раза ! Мне ни один оператор ответить не может ! Разница 360 руб. Бред какой то пишут прямо сейчас. Объясняю, что в прошлом месяце услугами не пользовалась, по причине блокировке услуг. Мне отвечают, что с их стороны услуги были предоставлены в полном объеме. Нужно оплатить . А я не пользовалась . Снова рисуют долг за май ! И выставляют счет за три месяца ! За все время пользования услугами данной компании ни единого раза мне не предоставили детализацию. Ни разу мне не сделали перерасчет. Ни разу мне не предложили скидку, ни разу не начисли ни одного бонуса. Но постоянно навязывают платные услуги или подключают без согласия - «пробный период подключен автоматически» Капец, а не компания. Контора одним словом ..
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 августа 2025, официальный ответ
В любой ситуации мы находим приемлемое решение для наших клиентов. Жаль, что вы так критично настрое…
​H91​8 отзывов
Екатеринбург
Продолжение истории... я думала, это предел, когда со дна постучали, но, оказалось, что нет! В общем, здесь в комментах РТК предложил дать им ещё один шанс и мне на днях пришло смс - в подарок дали 100 баллов. По совету, данному на этом сайте, представителем РТК, связываюсь, с оператором опять. Захожу в сообщения, а там вижу ещё одно, где написано, что тариф у меня не менялся! Пишу снова оператору, на связи уже другой, задаю вопрос когда был изменён тариф? Ответ: 01.01.2025. Описываю ситуацию, спрашиваю зачем мне врали два предыдущих оператора, которые утверждали, что с 2018 я ничего не меняла.... и получаю ответ: "Вы обращались 01.01.2025 для смены тарифа. Изменения с вами согласованы" Простите, что? Мне делать нечего, как 1 января менять тариф, на худший - за те же деньги переходить со скорости 100 на скорость 50? Дуру из меня делают! А потом эта дама говорит, что "В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ" можем сделать перерасчет в 150 рублей. Далее она подключила технического специалиста по имени Даниил, который (ВНИМАНИЕ!!!) ВЫРУБИЛ МНЕ ИНТЕРНЕТ и заставлял сказать модель роутера, чтобы перевести его работу на 100 мб/с. На вопрос как так получилось, что настройки изменены (и почему ранее меня уверяли, что 100 сделать технически невозможно), мне опять начали говорить, что я сама создавала заявку. Окей, а где тогда доказательства разговора или переписки? В общем, их действия были направлены на то, чтобы я изменила тариф самостоятельно и больше не возмущалась почему без моего ведома изменили тариф на худший. Я попросила зафиксировать отсутствие связи, но на меня начали давить, мол меняйте настройки (которые до этого изменили как-то без моего ведома). На вопрос буду ли я платить больше или мне вернут мой старый тариф, сначала уходили от ответа, а потом ответили, что нужно сначала сменить настройки, и только тогда станет известна информация об оплате. Поняв, что я не собираюсь ничего менять без инфы, огласили цены - и они были выше. Я три или четыре раза повторила вопрос «изменится ли стоимость тарифа», и только тогда мне скинули расценки. То есть меня ещё хотели одурачить – изменить скорость на роутере, и автоматом сделать более дорогой тариф, не предупредив изначально! Техническому специалисту второй линии Даниилу, я сказала, что не согласна ничего менять, только при условии, что тариф будет старый. Но он просто отключил мне Интернет. И не собирался включать его пока я не изменю тариф! ТАК Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ СВЯЗИ! Ещё несколько раз я связывалась со службой поддержки, объясняя ситуацию, что их коллега вырубил интернет, но мне отвечали, что создали заявку на поломку и нужно ждать звонка от специалистов техподдержки. Сразу решить этот вопрос почему-то не могли! Зато при звонке в контакт центр, оператор помог составить жалобу или что-то такое в отдел качества. Надеюсь, санкции будут применены к тому человеку, который целенаправленно выключил у меня интернет и не включал! Утром обнаруживаю, что заявка закрыта и якобы мне кто-то писал по этому поводу, но сообщений нигде не было! Пишу снова в чат. Оператор говорит, ждите звонка. Спрашиваю сколько ждать? И тут... о чудо-чудное! Она перевела на другого специалиста, которая восстановила линию! Делаю вывод, что вечером, когда у меня отключили интернет, мне не отели восстанавливать ничего специально! Это просто УЖАС! Нет слов! Я в шоке (мягко сказано). Таким образом РТК полностью добился только того, что мне хочется точно сменить провайдера! Нужно было не слушать их "дайте шанс" а сразу в общество Защиты прав потребителей и Роспотребндзор и СМИ. А то и в суд. Так как моя работа связана непосредственно с Интернетом, повезло, что он в этот день мне не нужен был по работе, чтобы быть на связи. То, что интернет пропал почти с 10 вечера до почти 11 утра, это не внешняя поломка, а действе сотрудника РТК. Будет ли он за это отвечать? Жаль, что прикрепить можно только 10 скринов, а не все в качестве подтверждения моего рассказа!
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Если остались нерешенные вопросы или нужна помощь, то обратитесь, пожалуйста, к нам по…
​H91​8 отзывов
Екатеринбург
Ростелеком без моего ведома изменил мне тариф на худший! У меня был тариф 100 мбит/с, но неожиданно узнаю, что мой тариф стал 50 мбит/с. Мучалась со связью и не понимала, что происходит, пока не увидела в личном кабинете другое название тарифа. Обращаюсь в службу поддержки. Мне пишут: "Название тарифа по услуге Интернет 50 Мбит/с_new, подключение по технологии FTTB. Гарантированная скорость 100 Мбит/с, но предоставляется максимум по технологии. Абонентская плата 590 руб. Дата подключения тарифа: 01.01.2025". Окей, то есть тариф изменили, а меня никак не оповестили. Уточняю какая у меня скорость. Оператор отвечает: "Максимум по технологии FTTB 100 Мбит/с По условиям тарифа предоставляемая скорость больше." (то ест больше 100, ок). А потом на мой уточняющий вопрос изменилась ли скорость, пишет: "Скорость 100 Мбит/с. Скорость не понижена". Я успокоилась, но связь ужасная. Соединяют с тех.специалистом, который на прямой вопрос какая у меня в идеале должна быть скорость отвечает: "50 мбит\сек скорость на вашем тарифном плане". То есть у них ещё и операторы не компетентны и вводили в заблуждение! Лишь С ТРЕТЬЕГО РАЗА, задав один и тот же вопрос, я узнала о снижении скорости! Замечательно! Уточняю зачем поменяли мне тариф без моего ведома на худший, могу ли я вернуть прежний, а в ответ: "Сам тариф у вас на 100 Мбит/с, но текущая технология подключения не дает скорости подняться выше 50 Мбит/с" и после уточнений говорит: "К сожалению, на данный момент изменить технологию подключения нет технической возможности" УДИВИТЕЛЬНО-ТО КАК!!!! Тариф на 100, но текущая технология на 50, а была, у меня 100 и возможность подключиться к 100 была!!! А сейчас вдруг не стало! Далее мне предлагают выбрать тарифы РТК, если меня что-то не устраивает.... Видите логику РТК, да? Сменит без ведома тариф на худший, оставив при этом аб. плату (хотя она вроде поднималась), а потом предложить тариф с прежней скоростью, но за большие бабки и, что самое интересное, той же самой технологией, из-за которой якобы нельзя мне изменить тариф на 100! С этим провайдером с 2007 года, когда он был еще КабiNeT, но сейчас они пробили дно!!! Как это мерзко, сменить без ведома тариф на худший, говорить мне про технологии из-за которых нельзя подключить и в итоге с теми же технологиями предлагать тариф с большей стоимостью оплаты! Лучше уж поискать нормальную компанию (чем я и займусь) по предоставлению интернет услуг, чем терпеть такое мерзкое отношение. Очень противно и неприятно! Важные скрины переписки с главным прилагаю.
Читать целиком
Ростелеком для дома
26 июля 2025, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение😔
АЛ
​Анастасия Любимая​1 отзыв
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Здравствуйте. Не советую не кому эту компанию, связи с тем, что требуют оплатить деньги за данную услугу которая предоставлялась бесплатно т к в договоре все условия прописаны по промо акции, но видимо операторы хотят нагло врать и навязывать своё. Просят паспортные данные назвать для привязки лицевого счёта с другим, по закону РФ вообще спрашивать запрещено, их видимо это не касается , нарушают права человека. Будьте осторожны с этой компанией ⚠️ Госорганы нужно к ним отправить с проверкой!!! Читайте отзывы уважаемые люди прежде чем обратиться в данную компанию.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Екатерина Луговцева​9 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Работают одни неуравновешенные грубияны, 2 месяца перерасчет сделать не могут, никто ниве не знает не умеет, понабрали инвалидов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ростелеком для дома, головной офис
5 мая 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если ваш вопрос не решен, вы можете обратиться…
ИХ
​Ира Хайруллина​5 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Полный ноль клиентоориентированности и оказания услуг, никто ни за что отвечать не хочет, одни сожаления о том что согласились подключить
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ростелеком для дома, головной офис
5 мая 2025, официальный ответ
Предлагаем во всем разобраться. Вы можете связаться с нами по любому из способов: номер контактного…
​Наталья и Юрий Караванновы​61 отзыв
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Качество работы от «Ростелеком» в очередной раз на ноле. Включаем телевизор и видим непонятные квадраты на всех каналах. И сам телевизор работает нормально. Как обычно, после окончания рабочего дня до оператора не дозвониться.... Отключаем приставку Ростелеком, квадраты пропадают.
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
16 июля 2025, официальный ответ
Мы готовы всё проверить и помочь вам! Для проверки, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей оф…
​Людмила Владимировна​11 отзывов
Екатеринбург
Не подключайтесь сюда! Переехала на другой адрес, провайдер которым пользовалась по этому адресу не работает. Пришлось искать другого провайдера и наткнулась на Ростелеком. Никогда не пользовалась их услугами и решила подключиться. Но не читала в этот раз(как не странно) отзывы. И очень зря! Подключили тариф с Wink, пообещали, что смогу в любой момент отключить. Но по факту, я должна назвать причину отключения, почему то. Обещали оплату за подключение 150. Домашний интернет первые два месяца 90(вместо 470)Первые 2 месяца оплата половины цены тарифа, то есть 350. По факту начислили 525. И оплата за Wink 280, а он первый месяц бесплатно. В общем офигела я знатно. Пользоваться их услугами больше не хочу совсем. Долг 525, если расторгать договор раньше 6 месяцев нужно оплатить расходы за подключение 1800 с чем то, видно на скрине. 1800+ 525=2,325, за то что я была подключена 3 дня, мне не понравилось и я решила расторгнуть договор. В данный момент заморозили мне интернет т.к. Не внесла оплату.👍🏻 Короче не лезьте сюда, себе дороже выйдет.
Читать целиком
Ростелеком для дома
23 мая 2025, официальный ответ
Людмила, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Все вопросы можно решить…
МК
​Мама Катя​4 отзыва
Екатеринбург
Ужасная компания с ужасным сервисом!!!! Подключают подписки, а чтобы их отменить надо потратить полдня!!!
Читать целиком
Ростелеком для дома
24 марта 2026, официальный ответ
Если у вас имеются какие - либо нерешенные вопросы - вы всегда можете написать нам в социальных сетя…
​Ivan A--T​9 отзывов
Екатеринбург
Все хорошо, пока все хорошо. Как только возникает какая-то проблема или вопрос, тем более которого не в скриптах у оператора - решить просто не возможно. 03.03.2026 заблокировал услугу домашнего телефона, но исходящие вызовы продолжают проходить. Мало того что фиг пройдешь т у п 0 г 0 робота, которые не в состоянии ничего решить, так потом попадаешь на таких же операторов, которые только и могут что твердить о том, что по их данным блокировка включена. А то что им звонит абонент и говорит другую информацию они не воспринимают. Ситуацию решить не могут, заявку на тех проблему сделать через них нельзя, переключить на второй уровень поддержки нельзя. В чате на сайте такая же история. Операторы еще самовольно бросают трубку и отключаются от чата в процессе разговора, хотя общение было вполне корректное и направлено на решение проблемы, но только с моей стороны.
Читать целиком
Ростелеком для дома
18 марта 2026, официальный ответ
Жаль, что у вас сложилось негативное мнение мнение о службе поддержки нашей компании. Обратная связь…
ЕБ
​Евгений Бережной​2 отзыва
Екатеринбург
Самый ужасный провайдер. Жил на Ленина 52/1, там тоже постоянно проблемы. Здесь подключился, раз в полгода проблема возникает, ее решают от нескольких дней до недели. Делаю заявки - большую часть никто не приходит и не звонит. Причем когда всё-таки приходят - хорошие специалисты, к ним вопросов нет, быстро диагностируют, работают. Но сама организация - днище.
Читать целиком
Ростелеком для дома
6 марта 2026, официальный ответ
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неполадками при использовании наших услуг. Компания не стои…
​Александра Бауэр​4 отзыва
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Во-первых оформили подписку, которую я не оформляла. Во-вторых, работа чата (тех.поддержки) вообще никак не может мне помочь, и сказать что вообще не так, да ещё и ко всему этому звонила по телефону на горячую линию - тех.поддержки там нет, только пополнить счёт и повторить информацию. Ужасно недовольна!
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
5 марта 2026, официальный ответ
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Постараемся помочь вам.
​Александра Бауэр​4 отзыва
Екатеринбург
Во-первых оформили подписку, которую я не оформляла. Во-вторых, работа чата (тех.поддержки) вообще никак не может мне помочь, и сказать что вообще не так, да ещё и ко всему этому звонила по телефону на горячую линию - тех.поддержки там нет, только пополнить, и повторить информацию. Ужасно недовольна!
Читать целиком
Ростелеком для дома
5 марта 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
​Viki​26 отзывов
Екатеринбург
С 2019г пользуемся услугами, с 7.10.25 с моему лицевому счету, в личном кабинете привязали чужой договор и пакет интернета, до сих пор разобраться не получается, несколько раз актуализировали персональные данные, операторы меняются, заявки на переоформление создаются, но не выполняются. Проще расторгнуть договор! Как рыба об лед!
Читать целиком
Ростелеком для дома
4 марта 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас возникло негативное мнение о работе компании, мы внимательно относимся к обратно…
ДС
​Давид Сулейманов​4 отзыва
Екатеринбург
Если и есть что то ниже дна , то это эта недо контора которая обманывает людей , вгоняет в долги , ничего не помогают решить , навязывают платные услуги , даже не могут сказать данные для самостоятельного подключения
Читать целиком
Ростелеком для дома
3 марта 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Если есть вопросы по нашим услугам, то вы всегда…
МС
​Марьяна Смыковская​10 отзывов
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Итак. Препятствуют закрытию счета, людей вгоняют в долги. Не подключайте РосТелеком. Офиса нет, что хотят, то и творят. Ничего недобиться
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
2 марта 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
​Антон Заварзин​1 отзыв
Екатеринбург
Ужасное обслуживание!третьи сутки нет интернет,а им безразлично!постоянные перебои!отвратительная контора!
Читать целиком
Ростелеком для дома
2 марта 2026, официальный ответ
Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи…
​Анастасия Цыпина​3 отзыва
Екатеринбург
Подключение городского домашнего телефона. 1. Мне озвучили стоимость 200 с чем-то рублей за тариф и больше НИЧЕГО. Я специально переспросила не будет ли какой-то еще стоимости за подключение/оборудование, мне сказал парень по телефону "НЕТ". 2. Подключение назначили на среду 25 февраля с 19 до 21 часов. Мастер связался в 18:00 спросил буду ли я на адресе через 15 минут, я сообщила, что нет, смогу быть только в назначенное время - с 7 до 9 вечера. Мастер сказал, что в таком случае приедет после 19:00 и заранее позвонит мне. Время было 20:00, я позвонила мастеру - не взял трубку, позвонила еще два раза в 20:30 и 20:45 - не ответил. Я набрала на горячую линию и мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, в нашем доме можно подключаться только до 16:00 в будни и надо перенести подключение. ТО ЕСТЬ РАНЕЕ МНЕ НАЗНАЧИЛИ ВСТРЕЧУ НА НЕПРАВИЛЬНОЕ ВРЕМЯ, НЕ УТОЧНИВ ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОВОДУ ДОСТУПА К ПОДКЛЮЧЕНИЮ ОТ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ. Пришлось перенести подключение на пятницу. 3. Сегодня пятница. Мне звонит мастер и говорит, что для подключения городского телефона, нужно еще и роутер подключить, О ЧЕМ МНЕ НЕ ГОВОРИЛИ РАНЕЕ. Я позвонила на горячую линию, девушка подтвердила, что необходимо брать в аренду роутер за 100 рублей в месяц или выкупать его за 3тыщи рублей. Я АБСОЛЮТНО НЕ СОГЛАСНА С ЭТИМ. Меня дезинформировали сотрудники ранее. Я согласна на условия - тариф за 200 рублей с чем-то там. 4. Сейчас мне звонит девушка из ростелекома и говорит, что ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПО ДАННОМУ АДРЕСУ. Это просто издевательство, я неделю отвечаю на звонки этих бес_ толковых сотрудников, которые не знают условия по тарифам компании, в которой работают, это единственная их задачаа - правильно консультировать, но даже с этим они не справляются. Танцы с бубном всю неделю, я подстраиваю рабочее время под график их мастеров, приезды которых они переносят, теряю в деньгах, так как они забирают рабочее время мое. Ответ на все - ИЗВИНИТИ(((
Читать целиком
Ростелеком для дома
27 февраля 2026, официальный ответ
Если у вас имеются какие - либо нерешенные вопросы - вы всегда можете написать нам в социальных сетя…
АЦ
​Анастасия Цыпина​11 отзывов
Екатеринбург
Подключение городского домашнего телефона. 1. Мне озвучили стоимость 200 с чем-то рублей за тариф и больше НИЧЕГО. Я специально переспросила не будет ли какой-то еще стоимости за подключение/оборудование, мне сказал парень по телефону "НЕТ". 2. Подключение назначили на среду 25 февраля с 19 до 21 часов. Мастер связался в 18:00 спросил буду ли я на адресе через 15 минут, я сообщила, что нет, смогу быть только в назначенное время - с 7 до 9 вечера. Мастер сказал, что в таком случае приедет после 19:00 и заранее позвонит мне. Время было 20:00, я позвонила мастеру - не взял трубку, позвонила еще два раза в 20:30 и 20:45 - не ответил. Я набрала на горячую линию и мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, в нашем доме можно подключаться только до 16:00 в будни и надо перенести подключение. ТО ЕСТЬ РАНЕЕ МНЕ НАЗНАЧИЛИ ВСТРЕЧУ НА НЕПРАВИЛЬНОЕ ВРЕМЯ, НЕ УТОЧНИВ ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОВОДУ ДОСТУПА К ПОДКЛЮЧЕНИЮ ОТ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ. Пришлось перенести подключение на пятницу. 3. Сегодня пятница. Мне звонит мастер и говорит, что для подключения городского телефона, нужно еще и роутер подключить, О ЧЕМ МНЕ НЕ ГОВОРИЛИ РАНЕЕ. Я позвонила на горячую линию, девушка подтвердила, что необходимо брать в аренду роутер за 100 рублей в месяц или выкупать его за 3тыщи рублей. Я АБСОЛЮТНО НЕ СОГЛАСНА С ЭТИМ. Меня дезинформировали сотрудники ранее. Я согласна на условия - тариф за 200 рублей с чем-то там. 4. Сейчас мне звонит девушка из ростелекома и говорит, что ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПО ДАННОМУ АДРЕСУ. Это просто издевательство, я неделю отвечаю на звонки этих бес_ толковых сотрудников, которые не знают условия по тарифам компании, в которой работают, это единственная их задачаа - правильно консультировать, но даже с этим они не справляются. Танцы с бубном всю неделю, я подстраиваю рабочее время под график их мастеров, приезды которых они переносят, теряю в деньгах, так как они забирают рабочее время мое. Ответ на все - ИЗВИНИТИ(((
Читать целиком
Ростелеком для дома
27 февраля 2026, официальный ответ
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте…
АП
​А По​22 отзыва
Екатеринбург, улица Луначарского, 134Б
Самая вороватая государственная предприятие в России работающие на иногентов российской федерации выводящей деньги за пределы российской федерации производящих геноцид граждан российской федерации и ворующие у них денежные средства с отчёта предприятия которые якобы является предприятием государственным принадлежащим правительству российской федерации и подчиняешь председателю правительство российской федерации в чём я очень сомневаюсь и в чём он якобы даже не подозревает что он является руководителем данной организации председатель правительства российской федерации поручие средства населения российской федерации
Читать целиком
Ростелеком для дома, головной офис
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы постоянно работаем над…
​Рита челяпина​4 отзыва
Екатеринбург
Снимала квартиру Переоформили договор на интернет на себя после переезда старого жильца. Через 2 месяца из-за обстоятельств съехали на другой адрес. Договор на интернет переоформили в приложении в октябре. На данный момент уже 5 месяцев проживаю по другому адресу, но каждый месяц приходит счет на интернет. При том, что он переоформлен на другого жильца. Менеджер с которым я общалась в январе сказала, что нужно оплатить задолженность и больше меня не побеспокоят. Побеспокоили! Просят оплатить услуги интернета и оплатить выкуп за оборудование к которому я не имею доступа уже 5 месяц!!!! Просто ужас. Менеджеры все говорят разную информацию и никак не решают проблему
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 февраля 2026, официальный ответ
Предлагаем разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, к нам в: - Личные сообщения нашей группы…
ЮЛ
​Юлия Лысенко​1 отзыв
Екатеринбург
Хуже провайдера я еще не видела.С услугами намучились , обслуживание долгое , бестолковое по телефону , некорректное . Еще и с оборудованием бегать возвращать, не советую , нет нет и еще раз нет
Читать целиком
Ростелеком для дома
19 февраля 2026, официальный ответ
Юлия, очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалу…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее