............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lazurit 

Торговый дом мебели
3.8
58 оценок
3.9
58 оценок
AS
Anastasi S3 отзыва
Отвратительный сервис и клиентоориентированность. Заказали кровать, пришла в срок, заплатили за машину, что бы доставить все в Федоровский. Начали сборку своими руками, так как это не город, а поселок в часе езды. В итоге болты предназначенные для подъемного механизма оказались длиннее нужного(только в этом механизме было 10 болтов, все сошлось правильно с правильного пакетика), в следствии чего болты проломили боковые стенки. Это заводской брак, сначала нам отказали в выезде специалиста для осмотра, снова подали, одобрили замену. С одного номера перекидываю на другой, что делать и писать не могут сказать. Вообще план дальнейший действий не подсказывают. Обещают одну дату, после чего говорят «мы такого не говорили», взяли выходной за свой счёт на этот день, ждали 3 часа перезвона (заняты другими клиентами без перерыва видимо), в итоге позвонила сама (было что говорили перезвонят и не перезванивали). У меня мама не может уже месяц лечь на кровать с купленным матрасом. Называя дату, прошу документ подтверждающий, что они приедут, что назначен выезд к нам, они ничего не могут выдать, столько бюрократичных бумажек существуют, но они не хотят брать ответственность что приедут именно в эту дату. Кровать красивая, но таких нервов не стоит. Пока сама скандал не устроишь, они ничего не сделают на встречу клиенту. Без специалиста они утверждают о нашей ошибке, и что мы сами виноваты что ждать теперь, где тут профессионализм мне не понятно.
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
1 сентября 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас осталось такое впечатление о компании. Мы прин…
НВ
Наталья Васильева8 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
28 августа 2025, официальный ответ
Наталья, добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке мебели. Для нас…
ЕТ
Екатерина Темощук7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РЧ
Роман Чирко12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lazurit, торговый дом мебели
30 июня 2025, официальный ответ
Роман, здравствуйте! Поздравляем вас с новой квартирой и обустройством своего домашнего очага ✨ Спас…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
15 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! ✨ Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о работе наших сотрудников. Для н…
Гульчачак Счастливая14 отзывов
Добрый день! Хочу тоже оставить свой отзыв об этом магазине и службе гарантийного сервиса! Покупала 31.10.2023 года обеденные стулья в количестве 4-х единиц, доставили в январе 2024, сборка была произведена службой сервиса Лазурит. Спустя месяц - 1,5 стулья начали расшатываться и стираться подпятники. После этого у меня возник вопрос к качеству изделий, при этом стоит отметить стоимость 1 стула 12 тыс., и я явно не ожидала, что уже через 1,5 месяца появятся проблемы с ними. После моих многочисленных заявок, служба сервиса наконец-то 09.10.24 заменила ножки стула, при этом должна была заменить ножки на двух стульях (специалист приехал с фурнитурами для двух стульев, по факту заменил только на одном стуле, так как фурнитуру к второму стулу не подошла). На сегодняшний день проблема со стульями сохраняется, сервисная служба каждый раз выезжает, делает фотографии и видео стульев (не знаю для чего, если все это у них есть) и исчезает без обратной связи. И так продолжается уже год! Поэтому, предостерегаю всех будущих покупателей от покупок в данном магазине, лучше 100 раз подумайте, иначе, если окажется товар некачественным, то соответствующего сервиса и замены деталей в гарантийный срок не дождетесь!
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
5 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Сейчас информация…
Л
Людмила1 отзыв
Самый ужасный сервис по доставки мебели!!!!! 20.08.2024 приобрела диван с датой доставки 20.09. Для меня выбор дивана был основан на самой ближайшей дате доставки. В итоге диван привезли 26.09 но не тот который я заказывала. Я настаивала на том, что бы грузчики сразу забирали данный предмет из моей квартиры, но они отказались ссылаясь на то что служба сервиса сначала должна разобрать в данной ситуацией. В итоги 17 дней компания Лазурит не вывозила диван из мой квартиры превратив ее в свой склад мебели! 27.09 2024 было написано заявление о вывозе дивана из мой квартиры. Ни какой конкретной информации ни кто в сервисе и магазине не дал когда вываюезут диван, живите как хотите. В чат магазина бал задан вопрос о сроках вывоза товара из квартиры ответа не было. 01.10.24 была написана притензия о предоставлении не качественной услуги по доставки мебели она была направлена по электронному адресу sur.gulliver@ekb.lazurit.com с просьбой дать обратную связь кто принял даннанную притензию, а в ответ тишина, 03.10 2024 было повторная направлена притензия с просьбой дать обратную связь а в ответ тишина. 06.10.24 я была вынуждена приехать в магазин,что бы узнать хоть какую то информацию, то есть пока сам клиент не приедет в магазин и не поднимит шум дело с места не сдвинется. У меня было всего два вопроса когда выведут мебель которая затрудняет передвижение по моей квартире так как она не предназначена для складских нужд. И второй вопрос когда приедет наш диван!!! На что мне очень уверял продавец магазина, что 07.10.24 свяжется с сервисом и сообщит мне точную дату вывоза дивана и доставки моего дивана. 07.10 2024 подовец магазина сообщила мне что 12.10.2024 будет вывоз дивана, а доставка дивана запланирована на 24.10.2024 крайний срок 31.10.2024!!!! В итоге случайным образом я узнаю что доставка назначена на 7 ноября. Компания лазурит не в состоянии исправить сою ошибку и оперативно предоставить товар!!! На официальном сайте Лазурит плохие отзывы не публикует !!!!
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
30 октября 2024, официальный ответ
Людмила, добрый день! Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной си…
Сергей Ясинский15 отзывов
Добрый день! Уже на протяжении почти года пытаюсь решить проблему с магазином lazurit в городе Сургут. Мои обращения не обрабатываются, писал претензию на имя директора филиала(ответ получил спустя 5 недель!), и то, пришлось дозваниваться через горячую линию! В октябре 2023 года я приобрел в магазине lazurit г.Сургут диван и кровать с матрасом. Изначально мое недовольство было связано с матрасом, т.к. его привезли в скрутке и он имел весьма не товарный вид. Меня убеждали в том что он расправится в течении суток - двух. Этого не произошло и через неделю, составлял обращения, приезжал мастер(специалист) от магазина, так же он обращал внимание на то что так быть не должно и мне заменят матрас…по итогу никто мне ничего не поменял, и все мои обращения так и остались висеть в компьютере не отработанными. Ездил в магазин, меня убедили что матрас шел якобы в подарок, и что, я вообще от него ожидал за такую стоимость. Ну окей, я этот момент отпустил, смирился..в итоге, у меня сломалось изножье кровати, просто лопнуло по центру. Мой вес всего 80кг, сплю один. Как такое могло произойти, для меня остается загадкой, разумеется напрашивается вывод о качестве кровати, и в целом продукции компании lazurit. В отписке на мою претензию, естественно ответили, что это не брак, и имела место небрежная и неправильная эксплуатация. На другой ответ я в принципе и не рассчитывал! Починю кровать своими силами, не обеднею! !!! Вам в свою очередь Очень не рекомендую связываться с этой компаний, поберегите свои нервы, время и кошелек! Фото договора, кровати и матраса прикладываю!
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
4 октября 2024, официальный ответ
Сергей, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Сейчас инф…
АП
Анастасия Пудова1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
21 августа 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Поздравляем вас с обновкой! Рады знать, что наш диван отлично вписался в ва…
ЮЦ
Юрий Цыкалкин1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
25 июля 2024, официальный ответ
Юрий, добрый день! Благодарим вас за то, что уделили время и поделились обратной связью. Мы очень ра…
ЛМ
Лилия Миндрина1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
30 июня 2024, официальный ответ
Лилия, здравствуйте ✨ Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями от покупки. С удовольствие…
ДЩ
Диана Щербина1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
26 июня 2024, официальный ответ
Диана, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь впечатлениями о покупке мебели в нашей компа…
АП
Алена Подзорова1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
24 июня 2024, официальный ответ
Алена, добрый день! Благодарим за такие тёплые слова о работе нашей компании. Мы рады, что для столь…
ДП
Денис Пастухов1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
15 июня 2024, официальный ответ
Денис, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями от покупки. Благодарим вас…
БК
Борис Капорин1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
7 июня 2024, официальный ответ
Борис, здравствуйте. Благодарим за высокую оценку! С радостью поможем воплотить ваши мечты об уютном…
AB
Anastasiya B.6 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
16 мая 2024, официальный ответ
Anastasiya, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось…
НП
Никита Перекотев1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
21 января 2024, официальный ответ
Никита, добрый день! Благодарим за обратную связь! Приятно знать, что среди множества мебельных комп…
ВЕ
Василий Ефременко1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
20 января 2024, официальный ответ
Василий, добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке мебели. Для нас…
СС
Сургутянин Сургутянин6 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
17 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим извинения от лица компании за то, что в процессе выполнения заказа возникл…
КБ
Кирилл Барсевич2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
25 сентября 2023, официальный ответ
Кирилл, здравствуйте. ✨ Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке. Для нас важно…
Ann Лебедева5 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
30 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Мы понимаем ваше негодование и приносим извинения от лица компании за то, что в…
АК
Анна Конева2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
16 ноября 2022, официальный ответ
Анна, здравствуйте. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке. Для нас важно зна…
ЛК
Лилия Кургузова2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
16 ноября 2022, официальный ответ
Лилия, здравствуйте. Благодарим за высокую оценку! Для нас важно знать, что вы остались довольны диз…
ТК
Тимур Косухин2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
21 октября 2022, официальный ответ
Тимур, добрый день! Благодарим за тёплые слова о работе нашей компании. Приносим извинения за задерж…
АБ
Алена Бакуленко3 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
31 октября 2022, официальный ответ
Алена, здравствуйте. Благодарим вас за то, что делитесь впечатлениями о покупке мебели в нашей компа…
katrisha khodyreva18 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
23 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, katrina hodyreva. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким инцидентом со стороны…
d
denantrofekov2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
15 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании, и приносим изв…
И😎
Ильвер 😎1 отзыв
Lazurit, торговый дом мебели
17 октября 2021, официальный ответ
Ильвер, мы очень хотим разобраться! Для решения вопроса сообщите, пожалуйста, номер заказа.
Юлия Елизарова18 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
8 апреля 2023, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о работе наших с…
Анастасия П9 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
20 августа 2021, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Приносим свои извинения. Не могли бы вы уточнить номер договора, отправив ег…
Elena Nikulina3 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
8 апреля 2023, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь впечатлениями о нашей мебели. Мы рады, что ка…
Антон Фролов4 отзыва
М
Михаил43 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
8 апреля 2023, официальный ответ
Михаил, добрый день!😊 Большое спасибо за такой внимательный и приятный отзыв о нашей компании. Для…
ЕЛ
Ефим Лесков13 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
10 августа 2021, официальный ответ
Ефим, спасибо за ваш отзыв! Для нас всегда очень приятно слышать такие теплые слова о наших сотрудни…
АС
Анастасия Семёнова8 отзывов
Анастасия П.6 отзывов
Lazurit, торговый дом мебели
1 февраля 2021, официальный ответ
Спасибо, что оценили!
AA
Artem Artem5 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
19 января 2021, официальный ответ
Артем, мы очень хотим разобраться. Сообщите, пожалуйста, номер заказа. Можете написать здесь или поз…
Елена Качук2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом мебели
25 июля 2023, официальный ответ
Елена, добрый день! Благодарим вас за высокую оценку. Мы очень рады, что вам удалось найти идеальную…
🍪
Мы используем cookies подробнее