............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Helix 

Лабораторная служба
4.7
589 оценок
Комплексное обследование за 1590 рублей!
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
4.7
589 оценок
СЮ
Светлана Юрченко2 отзыва
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о визите в нашу клинику. Желаем Здо…
ДС
Дмитрий Сердюк1 отзыв
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о визите в нашу клинику. Желаем Здо…
КО
Константин Ок3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
19 декабря 2025, официальный ответ
Доброе утро! 🌞 Нам очень жаль, что посещение нашей клиники оставило негативное впечатление. Действи…
ksyuscha20179 отзывов
Не отказываюсь пока от этой клиники, но разочарована её работой. В первую очередь, работой горячей линии, где ничего не знают или знают лишь ту кратчайшую информацию, которая выложена на их сайте (и которую я сама прочитала). Зачем существует эта линия не понимаю. С лабораторией она не соединяет, с филиалом клиники тоже (в отличие от Инвитро, например, где тех.поддержка переводит на требуемый адрес). В самой клинике (на ресепшене) похожая ситуация. С лабораторией они не соединяют, помочь мало чем могут. Кстати, дозвониться непосредственно до этой клиники (на ресепшен) невозможно. Нет телефона. Закрыты от людей. Теперь в общем, без деталей, конечно, расскажу с чем столкнулась. Предварительный заказ, который я специально заранее! оформила на горячей линии, чтобы не озвучивать потом эту информацию на всю клинику, регистратор не увидела. Мне пришлось звонить на гор.линию и запрашивать номер своего заказа (который не пришёл мне в смс, а найти заказ можно было только по нему, ведь по фамилии или по номеру телефона регистратор его, якобы, не находила, что очень странно). Дальше, больше. Мне пришлось-таки проговаривать в клинике все подробности по анализам и прояснять ситуацию.... Девушка на ресепшене сказала, что запрашиваемый мною анализ (посев) является узконаправленным, в нём будет определяться только один микроорганизм, хотя в самом наименовании анализа стоит аббревиатура "spp", что означает "ОБОБЩЁННЫЙ, ОБЩИЙ", а значит сюда не может включаться лишь один-единственный микроорганизм. Но девушка сказала, что давно работает в клинике и точно это знает. Сомневаясь в её словах, я 30 минут пыталась выяснить этот момент в техподдержке хеликса. Регистратор посоветовала мне не терять время и обратиться в другую лабораторию, потому что в хеликсе никаких анализов больше нет (по интересующему меня вопросу). Я, действительно, теряла там время, потому что на гор.линии либо никто ничего не знал, либо обрывалась связь, либо оператор уходила на поиски ответа и я висела на трубке и слушала музыкальную заставку более 10 минут. Телефона лаборатории, где меня точно могли бы снабдить достоверной и грамотной информацией, в клинике мне не дали. Зато девушка на ресепшене показала мне пример результата данного анализа, в котором фигурировал только один микроорганизм. Я спрашивала её, может в этом ПРИМЕРе указан рандомный вид (просто всё перечислять не стали)? - Нет, - отвечает. - Точно будут искать в посеве именно это и больше ничего. Такой "пустой" бессмысленный анализ был мне не нужен, конечно, поэтому не стала сдавать. В общем, ПОТРАТИЛА ДЕНЬГИ НА ТАКСИ ДО КЛИНИКИ И ОБРАТНО, ПОТРАТИЛА ВРЕМЯ и всё это СОВЕРШЕННО ВПУСТУЮ. Дома снова позвонила на гор.линию и оставила обращение с 2-мя просьбами. 1) Предоставить информацию, что конкретно входит в анализ (правда ли что лишь 1 вид и почему тогда в такой огромной лаборатории не предусмотрено другого анализа, включающего ПОЛНОЕ исследование на РАЗНЫЕ виды микроорганизмов). 2) Заняться сайтом и по примеру Инвитро в описаниях предоставить развёрнутую информацию об исследованиях (хотя бы касаемо состава различных посевов - на что конкретно берутся, что туда входит) , потому что не у всех есть знания в голове или мед.образование, не все верно трактуют. А ведь потребитель должен получать достоверную и полную информацию по услуге. Такая низкая оценка поставлена мною из-за уверенной дезинформации, отсутствия действий и работы с клиентом. Связаться с тех.поддержкой, выйти на лабораторию, получить в клинике сведения об услугах этой же клиники пыталась я сама. Справедливости ради скажу, что регистратор написала смс директору, которая, как я поняла, поддержала заблуждение своего работника (ниже увидите почему я говорю "заблуждение"). Вряд ли директор при этом проверила информацию, позвонила в лабораторию, что-то узнала у специалистов (иначе заблуждения бы не было). Недопустимо так работать с клиентом. P.s. Пока составляла данный отзыв мне позвонили с гор.линии. Мой вопрос донесли до лаборатории Хеликс и лаборанты дали ответ на 1 пункт обращения. Спасибо тем, кто провёл эту РАБОТУ. Жаль, что нельзя было сделать это ещё вчера (во время моего нахождения в клинике). Чтоб обошлось без разочарования, без напрягов, без отзыва, без жалобы на горячей линии. Что сказать. Оказывается, я была права. Конечно, аббревиатура "spp" говорит о том, что в посеве будут искать МНОЖЕСТВО видов микробов одного рода. Меня поражает почему работники клиники не знают таких, на мой взгляд, несложных вещей. Так уверенно ввели меня в заблуждение, что я засомневалась в своей логике. Пожелания Хеликсу. Упростите жизнь своим клиентам, пожалуйста: - станьте к ним ближе, доступнее. - предоставьте прямые телефоны своих клиник - снабжайте потребителей достоверной и полной информацией о предоставляемых вами услугах - отправляйте работников на повышение квалификации, каким-то образом расширяйте их рабочие знания! - или давайте клиентам телефон для связи с лабораторией с целью оперативного получения ими точной информации! В Ситилаб, например, в своё время мне звонили не просто сотрудники лаборатории, а лично её руководитель и несколько раз мы с этим невероятно умным человеком беседовали и проясняли интересующие меня моменты. Вот это был уровень, к которому другим фирмам надо стремиться. Жаль, что Ситилаб работает лишь с Биомедициной - клиникой, в которую я не хочу ехать, поэтому остаётся желать улучшения качества обслуживания в Хеликсе. В этой неприятной ситуации есть только одно положительное открытие. Вынужденно отказавшись от Хеликс, я обратила внимание на Инвитро и узнала, что там эти же анализы стоят на порядок дешевле ! В Хеликсе очень дорого! Теперь буду иметь это ввиду.
Читать целиком
АМ
Алина Манкеева1 отзыв
К
Ксения3 отзыва
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
6 ноября 2025, официальный ответ
Ксения! Спасибо за отзыв! Рады работать для вас 💛
АК
Анастасия Калинина2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Анастасия, за добрые слова, рады были вам помочь 🌸
Apple User10 отзывов
Helix, лабораторная служба
28 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв 🙏
Katerina Katerina21 отзыв
Приехали сегодня сдать кровь на анализы годовалому ребенку. С утра было кушать нельзя, т.к. сдавали и гормоны. Администратор изначально не сверила фамилию и договор был на мою старую. Хочу отметить профессиональную работу Натальи, которая брала кровь, ей спасибо огромное. После забора крови подошла обратно на стойку администратора, чтобы произвести оплату, передо мной стояла женщина на оформление. Я спросила можно ли мне произвести оплату, администратор указала, что женщина подошла первее и ей тоже только оплатить, далее начала просить у женщины документы. На мой вопрос , о том, почему мне нельзя только оплатить, ведь я была не одна, а с маленьким ребенком, который не ел с утра. С недовольным лицом мою оплату все таки приняли. Не ожидала столкнуться с таким отношением. Клиентроориентированности у вашего администратора 0.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
12 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, ФИО или номер договора, чтобы мы смогли провести проверку по данн…
Ксения Головкова9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о визите в нашу клинику. Желаем Здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, Helix
АГ
Андрей Г.8 отзывов
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
4 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер договора или ФИО и дату обращения. Спасибо!
N1
NeComil'fo 199022 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, NeComil'fo! Благодарим за ваш отзыв и оценку 🤗 Ждём вас в гости снова ❤
Аким Кочетыгов8 отзывов
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
6 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о визите в нашу клинику. Желаем Здо…
Елена Бир10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, Елена, за высокую оценку 💛 Очень приятно 🤗
Данил Поздняков5 отзывов
Helix, лабораторная служба
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим за доверие 💛 Приходите к нам ещё 🤗
Анжела А7 отзывов
Helix, лабораторная служба
6 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас, очень приятно получать обратную связь ❤
Oxana Simanovskaya7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Ваш отзыв в самое ♥️ Благодарим за доверие 🙏
DV
Diana Valieva3 отзыва
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв♥️ Рады, что все прошло легко и максимально быстро 🙏
СИ
Сувар Идрисова2 отзыва
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим ♥️ Будьте здоровы🙏
Ярослава Кукушкина44 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку нашей работы 🙏 Будьте здоровы ♥️
Мария Лебига7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв♥️ Будьте здоровы🙏
ГГ
Гульфина Галиева3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас♥️
НП
Нина Прохоренко1 отзыв
Helix, лабораторная служба
27 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы♥️
Мария Ковалева7 отзывов
Helix, лабораторная служба
13 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое ♥️
GB
GM BEAUTY5 отзывов
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
14 июля 2025, официальный ответ
Благодарим, что выбираете нас🙏 Всегда рады вам помочь ❤️
ЛГ
Лолита Генюк1 отзыв
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
14 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв ❤️ Действительно, Наталья - наша фея, которая берет с легкостью кровь у дете…
СГ
Султанахмед Гаджимурадов4 отзыва
Helix, лабораторная служба
12 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас♥️
АС
Ана Смирнова3 отзыва
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
11 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Наш филиал на Ленина 18 работает с 6:00 с пн по сб, в вс с 7:00. Каждое утро такси при…
Людмила Климачева2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
27 июня 2025, официальный ответ
Рады, что все прошло отлично🙏 Будьте здоровы ❤️
Регина Рустамова4 отзыва
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Спасибо ☺️
Fansy `36 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Добрый день 🌞 Спасибо большое за ваш отзыв! Рады, что вы довольны нашей работой ❤️
Нураида Туляшева11 отзывов
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны посещением нашего центра. Подскажите, когда…
ЕЛ
Екатерина Линдеманн4 отзыва
Читать целиком
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Благодарим, что поделились своим впечатлением о нашей работе! Рады, что вы остались довольны ❤️
и
ирина2 отзыва
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв🙏 Рады, что вы остались довольны ♥️
Cam Cam7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв о нашей работе 🙏 Очень рады, что вы остались довольны ❤️
Валентина В27 отзывов
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Благодарим ❤️
АИ
Андрей Иванов5 отзывов
ТВ
Татьяна Ветошникова4 отзыва
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв♥️
КП
Ксения Польянова12 отзывов
Helix, лабораторная служба
29 июня 2025, официальный ответ
Благодарим🙏
🍪
Мы используем cookies подробнее